Турагентство Sonata Tour / ПП Соната

Робили візу в Англію в цьому місці. Потрібна була прискорена подача з прискореним розглядом, і вилилося це в немаленьку суму. І тут, прийшовши до візового центру, виявляється, що нам замовили додаткову послугу преміум-подачі, за яку потрібно було доплатити ще близько 2000 грн, інакше б мою заявку на візу просто не прийняли. Більш того, у візовому центрі сказали, що була оплачена інша непотрібна послуга «працм-тайм», і гроші за неї можна повернути, але в агенстві вирішили, що ніякі гроші повернути не можна, і взагалі звинуватили мене в користанні преміум-послугою.
Тепер, через рік, самостійно оформлюючи візу, я дізналася цікаві подробиці - преміум-послугу неможливо відмінити менш ніж за 2 дні до візиту до візового центру, тому виходу у мене не було. Компанія сама здійснила цю помилку, бо усі анкети і форми вони запрвнювали самостійно. А ще послуга, гроші за яку мені не повернули (подача в неробочий час - о 8 або 8: 30) справді була сплачена помилково, бо просто неможливо прийти на преміум-подачу в неробочий час, такої можливості просто не існує. Хоча не виключено, що компанія ці гроші повернула, просто до мене вони не дійшли.
Набільш образливо - що вони не визнали свою помилку, всі претензії заперечували і повідомили, що «хочете повернення - десь пишіть лист на ім‘я директора». На цьому моменті ми були вже втомлені сваритися, тому листа не написали, тим більше з таким відношенням до клієнтів. Візу ми отримали, за що і ставлю 2, але краще б звернулися в інше агенство.
А, і ще всі ці проблеми спихнули на те, що мені 16 і я щось зробила не так (коли спілкувалися з батьками). Але нічого, що я в свої 16 самостійно поїхала в Англію? А ще повністю самостійно оформила наступну візу?

Не выполняют свои обязательства перед туристами! Без предупреждения и уведомлений аннулировали наш тур, потому что не оплатили его отелю, вернули деньги спустя месяц и то со скандалами и угрозами. Не рекомендуем связываться с этой компанией, если не хотите проблем, потери времени и нервов

Взяли гроші і все, трубку не беруть, а якщо і беруть то обіцяють перетелефонувати і не роблять цього. Врезультаті консультацію не надали, і при перельоті мене завернули.
Не рекомендую з ними зв'язуватися

Не можу рекомендувати компанію. Ставлення до клієнта до моменту уплати грошей ідеальне, але як тільки ви передасте гроші та підпишете контракт Вас починають відверто ігнорувати, все потрібно дізнаватися та робити самому, телефонувати та нагадувати про своє існування, при тому часто важко додзвонитися. Наполегливо рекомендую всім не пожалкувати грошей та перед підписанням договору проконсультуватися в юриста!

Хорошие специалисты, очень большой выбор, по сути есть всё и туры и визы и даже обучение за рубежом

Это настоящее кидалово! Никто не отвечает за свои слова. Берут деньги и потом говорят, что ничего не получилось и виноваты неизвестные люди. Как головой об стену.

Хорошая компания!
Работают качественно, подходят к делу ответственно.
Выполняют все в зависящие от них сроки.
Рекомендую!