Турагентство Любосвит / Туроператор Любосвіт

Спочатку агенція повідомляє, що в турі не буде росіян, а потім виявляється, що це брехня і вони спокійненько співпрацюють з росіянами. Вишенька на торті-побажання дивитись красоти, а не розбиратись в політичних питаннях:)
Гидота

Агенція співпрацює з росіянами. Вважає нормальним возити росіян. І на питання, чи будуть на екскурсії росіяни, нагло бреше.

Не первый раз летаю заграницу, но в этот раз именно с туроператором Любосвіт полетела и была в полном шоке, хуже некуда. Когда прилетела в Ираклион, меня встретили, провели к автобусу, он был небольшой, проехали большую часть пути, автобус начал дымиться, доехали с открытыми окнами и дверьми доехали до Бали, не подвезли до самого отеля, водитель махнул рукой в какую сторону идти, хотя должны были под самый отель подьехать, так ещё и показал рукой не в ту сторону, потом меня встретил какой-то менеджер ресепшена, я спросила кто мой тур гид, кто за меня отвечает и мне поможет с экскурсиями и ответит на все мои вопросы, он сказал "не знаю". Потом мне посчастливилось познакомиться с женщиной у которой покупала экскурсии, ещё мне скидки сделали, посоветовала хорошую таверну, обьяснила где что находится, хотя это должен был рассказать гид. То есть за две недели моего отдыха я не увидела моего гида, мне забыли прислать факсом документ на обратный трансфер, потом прислали когда я кипиш подняла, извинялись, а потом ещё сюрприз мне сделали трансфер из отеля в аэропорт опоздал на 25 минут, хотя мне говорили что он приезжает раньше или в точное время, но никогда не опаздывает. В общем это не Любосвіт, а какая-то кухня. Нет слов для выражения.

Дополнено новыми подробностями.

-

Пишу из Черногории, куда попал по туру от оператора Любосвит.

Услуги данного оператора мне продало харьковское турагентство "поехали с нами". Проблемы с данным туром начались с самого первого дня после подписания договора.

В договоре изначально был выбран относительно новый апарт-отель от оператора любосвит 4 звезды, отдельно стоящий на окраине города, недалеко от пляжей. Сразу была оплачена полная стоимость тура.

Вечером того же дня менеджер турагентство сообщил, что мест в отеле не осталось, хотя на букинге значилось 5 свободных номеров в этом отеле, и предложил варианты замены.

Среди вариантов замены был один отель без звёзд и рейтингов в центре того же городка, с окнами выходящими на заправку, трассу и большую водонагревательную станцию, в три раза дальше от пляжей в конце тупиковой улицы в каком-то гетто из многоэтажных отелей, стоящих стена к стене. Второй варианты - 2 звёзды на окраине соседней деревни, по фото полностью соответствовал своим двум звёздам.

Путем переговоров, с доплатой был выбран другой отель 4 звезды с двухкомнатным номером 50 кв метров и парковкой - исходя из описаний на сайте оператора любосвит и букинга. Судя по фото, относительно новый. Менеджер турагентства сообщил, что номер подтвержден.

Перелет в Черногорию прошёл нормально, но самое интересное началось уже на месте - нас просто привезли в другой отель. С похожим названием, недалеко от заказанного, с 3 звёздами, стоимостью номера на 30% дешевле судя по букингу, номером 18 КВ метров, старой поломанной сантехникой, грязью повсюду, без парковки, зато с мусорными баками под окном.

Путем звонков и долгих переговоров в роуминге, менеджер нашего турагентства все валит на оператора любосвит. Т. К. Прилет был в субботу, никаких решений до понедельника не ожидаем. Со слов представителя принимающей стороны, они НИКОГДА не работали с заказанным и оплаченным мною отелем.

Фактически, туроператор "Любосвит" сознательно вводит своих клиентов в заблуждение и преступным путем получает с них деньги, не имея возможности предоставить указанные в договоре услуги. Это ни что иное, как уголовное преступление - аферизм.

-

Дополнение:
На второй день мы все же переехали в соседний отель, в крошечный, но новый и приличный номер. Также оператор любосвит предоставил сносные завтраки в этом отеле.

За день до выезда принимающая сторона сообщила нам, что получила письмо от оператора любосвит, согласно которому мы не заказывали трансфер:) трансфер в отель значит заказывали, а из отеля - нет. Платим за трансфер свои деньги. Посмотрим, может мы ещё и обратный перелет не заказывали.

Ни в коем случае не пользуйтесь услугами данного оператора. Велика вероятность обмана.

Обращалась несколько раз, в целом все біло нормально, кроме одного раза. Менеджер Ульяна (не знаю, работает ли она там еще) вот уже на протяжении нескольких лет:) отвечает насчет туров с круизом на Карибі и насчет туров не в сезон дождей во Вьетнам. Притом что при личном визите в турфирму она не готова біла ответить, т. к. Что-то надо подбирать, что-то у партнеров узнавать, а затем - ни через имеил, ни через телефон так и не удосужилась ответить (хоть я звонила и писала) и предложить турі, только "кормила завтраками". А зря, ведь я біла реальнім клиентом и притом реальнім Вашим клиентом. Біло єто правда уже давненько, надеюсь, ситуацию исправили.

Дуже задоволена послугами цієї компанії. Жодного разу не підвели. Дуже допомогли порадами, все відповідально та чітко. Просто беруть тебе за ручку і все за тебе роблять. Надійні помічники. Відповідають за всі слова і дії. Якщо летіти-тільки з ними!

Ездили с туроператором три раза, поехали бы и в четвертый, если бы менеджер Ульяна хоть немного хотела бы работать