Tour Planet отзывы

Оплатили Тур планету за отдых на двоих в Египет в марте 2020. Сделали специально доплату за поздний вылет из Шарма в 20: 30, т. к. По умолчанию вылет был ранний.
С 17.03 ввели карантин. Поездка отменилась. Попросили вернуть деньги. Говорят, не вернем, туроператор не возвращает деньги. Типа поедете, когда закончится карантин. ОК.
Когда авиасообщение возобновили, перебронировали тур на октябрь. Акцентировали, что у нас доплата за поздний вылет. Менеджер Елена все перебронировала, сбросила скриншот полетной программы, вылет, как и оплачивали был поздний, в 21: 30.
Высылают на почту документы за три дня до вылета. Вылет в 4: 00. И молчат, типа все ОК. Говорим, поменяйте рейс, мы ж вам доплатили. Ответ – других рейсов нет. Говорим, верните деньги. Ответ – ой, туроператор Анекс тур поставит вас в очередь, когда будет возврат денег не знаем, долгая процедура в бухгалтерии… Какие очереди? У вас туристов нет, никто не летает.
Вот не понимаю я таких бизнесменов. Мы в этом турагентстве лет пять берем туры. Они за какие-то 1,5-2 тысячи гривен начинают съезжать. Вместо того, чтобы сразу самим сказать, ой сори, так получилось, сейчас вам деньги вернем, постараемся все оперативно, извините, вот вам бонус на будущее, ну что-то в этом роде… Так они сидят – морозятся.
«Уважаемые» собственники турагентства! Вы так бизнес не построите. У вас и так в туризме проблем с этим Ковидом, больше, чем у всех остальных. Так вы еще готовы терять постоянных клиентов за копейки. Дальше работайте без нас…
Никому не советую вступать в договорные отношения с этим агентством. Поищите людей, которые действительно хотят зарабатывать на качественном обслуживании. Тем более, что у нас с турагентствами проблем нет, на каждом шагу.
. Дописываю отзыв спустя год. История закончилась тем, что через год после оплаты тура Турпланет вернули нам на карту по 600 грн на человека (всего 1200 грн). Говорю им, мы доплачивали за поздний вылет больше, покажите спецификацию к договору. Отказались. Я в свою очередь написала жалобу в Держпродспоживслужбу. Они их проверили, отписались нам, и оказалось, что вернуть должны были не 1200 грн, а 2602 грн. Вот как Турпланет "зарабатывает" в период тяжелых карантинных времен для туротрасли. Я это называю КРАЖА денег у туристов.

Добрый день! 5 год отдыхаем в сотрудничестве с тургенством "Tour planet". Только вернулись из Египта, отель Stella Di Mare Beach Resort & Spa. Спасибо агентству и лично турагенту Елене за помощь и советы в выборе отеля. За оперативную работу в подборе отелей, подготовке документов и онлайн консультациях. Следующий отпуск по традиции только с "Tour Planet"!

Последние несколько лет мы много путешествовали, часто с детьми. Но я, как тревожная мать, никогда не доверяла никому планирование отдыха. Всегда сама придирчиво выбирала место для отдыха, жилье, транспорт, покупала страховки, бронировала все заранее. Но в этом году появилась возможность отдохнуть без детей. И я впервые в жизни решила ничего не контролировать, отдохнуть по-настоящему. Купила буквально первый тур, который попался на глаза в волшебную Черногорию. И, честно говоря, готовилась к тому, что буду всем недовольна. Кто лучше меня сможет все выбрать? Как приятно было, что агентство tourp lanet само стало той самой "тревжоной матерью", которая увстроила мне идеальный отдых. Очень приятно ощущать, что о тебе позаботились. Вовремя прислали все билеты и страховки, напомнили о необходимости онлайн-регистрации на рейс, поинтересовались, как мы долетели, поселили в отель, познакомили с отельным гидом, который дал кучу важной информации и сориентировал, что можно посмотреть в стране. За восемь дней отдыха нам не пришлось ни о чем заботиться, кроме того, чтобы не опоздать на автобус с экскурсией или придирчиво выбрать обед из меню ресторана. У меня и моей старшей дочери, с которой мы полетели в этот тур, остались самые приятные впечатления. Совершенно чудесные от страны, где мы побывали - маленькая и гордая Черногория ошеломляет своей природой и чистейшим морем, обволакивает радушием и гостеприимством местных жителей. А tour planet в лице менеджера Елены мягко и ненавязчиво присутствовало и обеспечивало беззаботность нашего отдыха. Большое спасибо!

Отдыхали в Кемере. Перед вылетом у меня было очень много вопросов и на все мне ответили. Летели в Турцию впервые. Очень понравилось. Однозначно рекомендую.

Не зважаючи на перенесення дат і зміни туру, на початку вересня ми все- таки поїхали до Турції, замість Кіпру, і залишились задоволені. Дякуємо за хороший вибір готелю і підтримку!

Недавно вернулись с Черногории. Отправляла нас менеджер Елена. Все прошло супер. Задержек рейсов не было, разу заселили и в целом весь отпуск прошел замечательно. Всем рекомендую тур агенство Tour Planet!

Обратилась в ТурПланет первый раз, случайно нашла контакты в Интернете под понравившимся мне туром на отпуск. Ком. Хочу сказать что работой агентства осталась очень довольна, подобрали варианты тура, все пояснили, никаких сбоев не было, отдых прошел чудесно! Всем рекомендую.

Ездили от агентства в Аланью, качеством отдыха и сервисом остались очень довольны, постоянно были на связи. Обязательно обратимся еще раз)

Не первый год пользуюсь услугами Tour Planet. Отзывчивый персонал, удобное местоположение, моментальная обратная связь.

Безграмотні грубіяни і нездари
Раджу ніколи незвязуватися з цією конторою
Обходити чим найдалі
Роблять все аби шото втюхати
А от підтримки відних недочекаєшся

Пользовались услугами по организации отдыха в Египте - всё чудесно, ни одной заминочки. Рекомендую однозначно!

Долго подбирали с мужем куда поехать- вариантов было много. Честно говоря, замучили менеджера Александру:) Но в итоге, отдых удался на все 100%! Отличный отель в центре Паттайи, так как мы и хотели- много молодёжи и доступный интернет. Ну и с погодой тоже повезло:)