СТО Койот - сервис Toyota и Lexus Киев

СТО знайшов в Інтернеті, записався до них за результатами відгуків maps.
Необхідно було зробити ходову, поміняти масла в коробці та двигуні, а також подивитися заклинювання ручника та скрип у задніх дверях багажника.

Записали мене о 9: 00. Мій менеджер прийшов на 11.00.
Здивувало, що майже не було клієнтів.
У результаті машину взяли в роботу лише о 2 годині (як мені сказав інший менеджер – вона була записана на 14: 00), але сказали, що всі встигнуть зробити.

О 18: 00 сказали забирати авто. Сказали, що зробили все, окрім ручника та задньої ляди (на це не вистачило часу).
Моєю машиною займався 1 майстер, за 4 години (14: 00-18: 00) він примудрився виконати 20 нормогодин.

За підсумками:
1. У рахунку не вказані бренди запчастин (з чого не можна зрозуміти, що мені взагалі поставили).
2. Просив скласти в багажник запчастини та коробки – поклали тільки амортизатори, стійки та 2 сайлентблоки. Жодної моєї коробки.
3. Майже всі запчастини (як виявилося) – не оригінальні (крім олії). Просив оригінальні.
4. Ручник не зробили (забракло часу як би).
5. Задня ляда – не зробили (не вистачило часу).
6. Заміна олії у коробці виявилася частковою (мені сказали, що через 15 000 км це треба повторити). Хоча обіцяли зробити повну заміну! І ми це обговорювали 10 разів!
7. З'явився сторонній звук у моторному відсіку (до ремонту його не було).

Висновки:
Ідентичний ремонт на сусідньому СТО схожого масштабу коштує приблизно 20-25к грн (я маю прорахунки з цінами за аналогічні послуги).
Орієнтовний ремонт на офіційному сервісі за попереднім прорахунком - 45к грн з повною заміною масла.
Це СТО є пару боксів (приблизно 4 підйомники) і 2-3 майстри, а рахунок за сумою практично дорівнює офіціалу. На момент ремонту мого авто інших автомобілів Toyota/Lexus у сусідніх боксах я не виявив (були інші японські бренди типу Nissan).
На майбутнє уважніше при виборі СТО і сюди не приїду.
Відгук написаний для того, щоб інші клієнти розуміли, як працює це СТО та враховували це.
Я дуже не люблю писати негативні відгуки, але тут ситуація кличе, щоб інші клієнти не потрапляли у такі ситуації! Тим більше, менеджер прочитав повідомлення і проігнорував.
Я бачив попередній рахунок вартості ремонту, тому мовчки сплатив за нього. Але відчуття, що тебе надули дуже велике!

За їх рекомендацією поїхав на розвал, де мені сказали, що розвал зробити не можуть, оскільки (ймовірно, але не точно) неправильно встановлені амортизатори. І за фактом треба знову їхати на ремонт/діагностику ходової!

Чудовий сервіс. Андрій розумний фахівець. Завжди підкаже. Клієнтоорієнтований.
Рекомендую. Швидко, якісно, ​​не дорого

Зробили все швидко та якісно, ​​особливо сподобалася відсутність передоплати на запчастини, привезли все швидко та без грошей, дякую

На СТО Койот обслуговуюсь близько 7 років. Колектив професійно підходить для роботи. Постійно розвиваються та збільшують спектр послуг.
Всім рекомендую це СТО.

Сервіс порадив товариш. Робив перше то після покупки авто тойота. Хлопці все зробили добре, відповіли на всі питання, рекомендую

Обіцяють багато, роблять з половини, тільки те що хочуть і можуть по факту, та і якість робіт так собі. Із плюсів - все ввічливо і охайно, але від цього, нажаль, машини краще не ремонтуються.

Рівень сто – замінити олію поміняти, максимум по ходовці щось. Не більше. Рівень дядька Славика на гаражах

Ребята сделали рулевую рейку на lexus GS, но проблема с закусыванием не ушла. В течении гарантийного срока буду опять в Киеве и надеюсь что по гарантии все окончательно устранится.

Решил все-таки изменить свою оценку. Доводы- за несколько дней до ТО оговорили с менеджером объем ТО, в т. ч. Главное для меня - полная замена масла в АКПП (с подключением аппарата, который есть у Койота, через теплообменник) и замена масла в редукторе и раздатке. В середине процесса зашел в бокс, механик спрашивает, "Почему не хотите менять масло в раздатке" - "? Очень хочу и даже для этого приехал". Ответ - "А мне не сказали". Я - "а давайте посмотрим наряд" - "замена масла в раздатке" - написано. "Тогда сливаю старое и меняю" - "Да, конечно". Думаю, бывает. Далее звонок на вайбер с неизвестного номера, на который не смог ответить, подумал может с СТО, но попытка перезвонить на него через минут 10 не прошла. Получаю на оплату счет - мне говорят, что поменяли масло частично, у них такая рекомендация. Вашу мать, а со мной согласовать? !? ! Стоило из-за этого напрягаться и ехать через полгорода, чтобы через 100 км сливать разбавленное масло, опять менять фильтр АКПП (1350грн) и масло 7л. Далее подхожу к машине, около нее стоит механик с верхней декоративной крышкой от двигателя, забыл поставить на место. Все. Если что, в прошлом инженер по эксплуатации авиационного оборудования, в том числе гидроусилителей системы управления 154. Довод -" все рекомендуют в АКПП масло менять частично" - бабушкам на скамейке. И еще раз добавление к отзыву. У ребят СТО все есть, чтобы быть на пятерку - вменяемые менеджеры, есть нормальная комната ожидания с минибаром, есть опыт по Тойоте, боксы конечно не дилерские, но и хаоса нет. Может у мастера смены на контроль всего не хватает времени, но извините, на нем держится весь производственный процесс.

Искал сервис, на котором с полуслова понимают все в Тойотах. Отличное обслуживание, и качественный ремонт

Была проблема с печкой, обратился к ребятам оперативно нашли проблему, предложили варианты решения, все быстро починили, мучайся две зимы с проблемой, ребята за пару часов и за людский прайс все решили. Отличный сервис, рекомендую! Весной буду у них кондиционер чинить

Не вперше звертаюся на це СТО. Послугами задоволений, обслуговування супер. Особливо вдячний Максиму за комфортне обслуговуннч і надання порад.

Клиент более 2х лет. Ребята молодцы, отличный грамотный сервис за адекватные деньги. Можно сказать - авторизованный сервис Toyota/Lexus но в 3 раза дешевле)

Позвонил, сказали приезжай указал время приезда. Приехал и сказали, чтоб заехал и сейчас выйдут и примут авто. 20 минут прошло и ничего не случилось. Нахрена я к вам через весь город ехал, чтоб прождать тут 20 минут и просрать час своего времени?

Звернувся на гарячу лінію, розмовляв зімною співробітник Павло. Він мені дуже допоміг і не залишив мене на одинці із важким питанням!
Нагороду таким співробітникам яким не байдуже до клієнтів)

Очень доволен работой данного сто! Калибровал у ребят пневмо на Лексус лс. Ребята профессионально знают своё дело! В частности мастер Андрей дал несколько дельных советов! Так же поменяли ходовые огни! Тоже без замечаний! Рекомендую! А я теперь ваш постоянный клиент, спасибо!

Менял масло и колодки. Ребята посмотрели, колодки менять не пришлось, проблема была в дисках. Обслуживанием доволен.

Нам всё сделали отлично, в срок и по адекватной цене. Даже сделали скидку, что было приятно. Есть тёплая и приятна комната для клиентов. Нормально общались со всем персоналом, всё объясняли и аргументировали. Рекомендую.

Мы делали ремонт авто после ДТП. Понравилось общение и клиентоориентированность. Спокойно были готовы принять авто даже ночью. Закрытая охраняемая территория, не страшно оставлять машинку. Все в общении спокойно объясняли, не навязывали лишнее. Цены на детали рыночные - мы проверяли, на услуги - адекватные. Все делали в сроки. Результатом довольны. Нам понравилось. Будем приезжать ещё.

Записался на диагностику (вибрация от двигателя), цены озвучили по телефону, по приезду приняли точно по времени записи. Причину на 100% не выявили, высказали предположение, посоветовали куда можно обратиться, чтобы исключить ненужные расходы. За диагностику денег не взяли, за честность и подход к клиенту 5 баллов, в наше время это много стоит. Спасибо!