СпортЛенд / Фитнес клуб Троещина

Хочу оставить отзыв о сервисе - сотрудники, которые у вас работают общаются по хамски с клиентами. Со мной и моей подругой произошла неприятная ситуация: 1,5 часа назад была в ТЦ Квадрате, и поднявшись на этаж спортлэнд посмотреть зал и приобрести абонемент уточнила первым делом где находиться туалетная комната, так как зайдя на первый этаж ТЦ туалет оказался закрыт. На что, на меня налетела женщина (пухлой и тяжелой комплектации) со словами в хамском тонне, что вам нельзя посетить туалет, якобы вы не являетесь членом клуба, при этом две девушки за стойкой администрации хлопали глазами и не сказали не слова. Не в одном из спортивных клубов я не видела такого хамского отношения к будущим клиентам. Я хотела посмотреть зал и посетить туалетную комнату. После этой ситуации оставаться смотреть зал, приобретать абонемент у меня не осталось никакого желание. Ситуация произошла 1,5 часа назад (в 19: 00). Прошу администрацию обучить ваших сотрудников НЕ ХАМСКОМУ общению и клиентоориентированности, а также предоставить ФИО женщины, которая по хамски общалась со мной и моей подругой для подачи дальнейшей жалобы.

Нормальный зал. Ничего выдающегося, но комфортно. Тренеры периодически подходят- можно задавать любой вопрос.

Ну что сказать, не однократно читала отзывы о хамовитости персонала-и вот сама с толкнулась. Я являюсь постоянным клиентом данного зала, так как живу рядом, занимаюсь с тренером. Покупала клипы на личные тренировки с тренером и тут поняла, что у меня постоянно остаются занятия, по клипу, так как у них есть свой срок действия, а чтобы они не "сгорели" я должна покупать опять клипы на занятия, только так можно их продлить. Так и сегодня произошло, у меня оставалось последние 2 тренировки, а срок их действия сегодня заканчивался и я попросила отработать ее завтра, но по системе чек на тренировку провести сегодня. В чем сразу же услышала как у них продлеваются занятия, на повышенном тоне, потом когда сказала, хорошо, нельзя завтра-тогда я сегодня хочу отработать 2 занятия, за какие я уже оплатила (на что администратор схватила мой чек и побежали к менеджеру. Это просто отвратительное поведение. Клиент оплатил и не может отработать за свои деньги 2 занятия за один день?
Вот такой у них там развод, не советую приобретать клипы на тренировки-только по факту платите. Так как когда несешь деньги-улыбаются, а как просишь пойти на встречу (за оплаченное уже), то получаешь вот такое отношение.
После этого всего не хочется вообще к ним приходить. Никакого этикета в общении. Жаль

Хороший зал. Много тренеров, много тренажеров, свободные веса. Как везде вечером с 18 до 21 "час пик" можно ждать. Ждать. Ждать снаряд:). Летом людей меньше в раза 2 в любое время. Очень плохо что место кондиционеров часто открывают окна. Летом придя в зал, не успев размяться - уже мокрый:). А зимой может хорошо протянуть.

Вечором майже немає безкоштовних тренувань тільки платні. Нічного не роблять щоб покращити ситуаці.

Хороший спортзал с сауной, приятные цены и персонал) бегаю тут третий год, и вот последний месяц все беговые дорожки перестали бегать на высоких скоростях, и это ужасно, два раза говорил об этом тренерам и на рецепшен, результата нет (

В раздевалке воняет, шкафчики не удобные, грязно. Сам зал нормально. Отдельная тема уборщицы, есть подозрение, что зал их собственность и они могут нагло общаться с клиентами.

Ужасно возмущена! Пришла на пробное занятие а меня просто туда не пустили, потому что нет мененджера по продажам! Не нашли выхода ситуации хотя отец занима4ться у вас и у него годовалый абонемент! Не цените клиента, хотела так же приобрести годовалый абонемент. Бегала два раза снимала деньги на залог, потом за документами и в итоге отказ! Это дико, ужасное отношение!

Удивило отсутствие шторок в душе. В других залах это общепринятый элемент, а здесь как в стойле

Окна до сих пор открыты зимой, из чего делаем вывод, что установкой вытяжки не заморачивались. Уже который годик

Самое главное в этом клубе - наплевательское отношение к клиентам, их просьбам и жалобам.
В любое время года не работает система кондиционирования. Все окна открыты на проветривание, в том числе и в раздевалке. Поэтому в зале всегда сквозняк. Просьбы о закрытии окон и включении кондиционеров игнорируются, а ручки от окон, как в дурдоме, снимают.

Впечатлений масса (отзыв в первую очередь на групповые бесплатные занятия). Тренера отвратительные все, кроме пожилой женщины, которая в сб и вс ведёт занятия, видно что человек профи своего дела и молодой девушки, которая ведет силовые по пятницам. Остальные- мрак! К тренажерному залу претензий нет. Продлевать абонемент не буду. И спам-рассылка достала ваша, я купила абонемент, какого чёрта мне слать ваши предложения по 2 раза в неделю?

Ужасный администратор! Администрация вообще не реагирует на замечания посетителей! В женском душе постоянно открыто окно. И даже в мороз! И при всем этом, температура воды в душе нереально холодная! Сделали предложение фиксировать период проветривания (как в мед кабинетепо времени), чтобы люди знали, что в душе Дубарь, и сами уже выбирали время его посещения, но на это Никто из администрации не обратил внимание!

Хотите подцепить грибок или другое заболевание связаное с гигиеной, идите в спортленд. И главное, сколько просила, угрожал санэпидем станцией, им все равно.

Хороший зал, хорошее обслуживание. Но есть один минус. Это уборщица Верочка. Которая позволяет с клиентом общаться по хамски и неадекватно, которая кричит как резанная, такое чувство что она директор. Цепляет не только клиентов, а и девочек на рецепции, также тренеров, делает замечания не вполне корректно. Например мне надо было вешалку взять я просмотрела в других открытых ящиках оказывается что нельзя где это написано не понятно. Потом перед уходом им зала поставила сумку возле зеркала она как резанная начала кричать где написано что нельзя непонятно она устанавливает свои правила, видно забыла про свою тряпку. В итоге я пошла к девочкам сдавать ключ так она выбежала за мной и начала орать по хамски мне пришлось так же ответить. Я в зал хожу не на бабские разборки, а на тренировки и какое она имеет право со мной так разговаривать. Правила пусть устанавливает дома и не фиг портить другим настроение. Кароч это жесть просто, директорам и руководителям надо обратить на это внимание а не закрывать на это глаза, я плачу не за негативные эмоции, у этой бабы наверное звёзды не так встали, но клиенты не должны страдать

Всем привет! Хочу оставить свой отзыв о клубе. Посещаю его уже 5 лет. Очень довольна: близко, удобно, комфортно. Особую атмосферу в клубе создают тренера. Хотелось бы выделить замечательного тренера по групповым занятиям Мариночка. Благодарна руководству за то, что находит и имеет в своём коллективе таких золотых людей. Ходить в клуб одно удовольствие!

Любите ли вы стэп, как любим его мы? Нет? ! Тогда у Вас просто не такого замечательного тренера, как Марина Курипко! Спасибо руководству, что нашли такую зажигалочку! А её "работаем девочки, не жалеем себя! " - заставляет делать невозможноеУже бегу на следующую тренировку!

Хожу в Спортлэнд на Троещине третий год. Из плюсов - замечательный тренер групповых программ Курипко Марина. Все кто любит basic step и step 1, только к ней, она лучшая! На тренировке всегда позитивная атмосфера, каждый раз мы разучиваем новую связку. Марина всегда очень внимательна, подробно разбирает каждое движение. Покупаю абонемент только из-за нее. Очень рекомендую!

Хамка администратор, невоспитанная уборщица, обе не умеют общаться с людьми. Отвратительное впечатление о зале. Никому не советую его! А ещё очень душно в зале и в раздевалке, экономят на кондиционере.

Персонал на 3+, вопрос: " - можно ли приехать на велосипеде и поставить его у входа в зону тренировок? ", ответ: " - нет, вы представляете если каждый будет приезжать на велосипеде? ! ". На мой взгляд ответ не аргументированный, тем более что места достаточно, просто можно было включить в абонемент стоимость хранения к примеру 300 грн при стоимости абонемента 2000 грн меня бы устроило. Вывод: минус - отсутствие ориентации на клиента, плюс - привлекательная цена на годовой абонемент.