Sport Life Виноградарь отзывы

Худший пример сети спортлайф в Киеве! Скотское отношение персонала! Грязно в раздевалках и ящиках! Постоянно отсутствующий персонал на ресепшене и в отделах по работе с клиентами! Не советую!

Была сегодня первый раз. Все хорошо, кроме некоторых моментов. 1. Есть правила, которым не следуют. Стоит табличка - дорожка для швидкісного плавання (их всего две), но туда лезут бабки, которые пришли полепаться и недовольны когда им делают замечание. Т. Е. Просьба сотрудникам бассейна все таки следить и дать возможность активным пловцам позаниматься. 2. В парилке написано - париться на полотенцах. Но люди все равно идут и ложатся на доски без подстилки. Т. Е. Либо не вешайте эти объявления, либо следите, чтобы этих правил придерживались. 3. И хотелось бы, чтобы после тренировки было где посидеть и отдохнуть, перекусить, выпить чайку. Но это конечно просто вопрос отсутствия места.
Так. Хочу пополнить свой отзыв маленьким негативом. Проблема в ФЕНАХ! Уже не первый раз в женской раздевалке нет фенов. Буквально пару недель назад был всего ОДИН, и вот опять всего два работающих фена в премии раздевалке! И девочки вечером стоят в очереди, чтобы хоть чуть просушить волосы. Я считаю, что это не какое то супер бупер дорогие оборудование, чтобы иметь пару запасных фенов на случай поломки. Надеюсь администрация читает эти отзывы и что то сделает.

Был бы лучший СЛ в Киеве, если бы не настолько много народу в нем было постоянно.

Нужно открывать ещё один вопрос на Венике!

Главное продать абонемент, а там все равно. Хамам не работает уже месяца два, настроен на экономию, джакузи постоянно на профилактике.

Отличный зал! Очень чисто, прекрасные тренера! Особенная благодарность Сергею Буняк! Профессиональный тренер! Рекомендую!

Сервис дружественный, все удобно, но. К сожалению, не все карантинные требования, декларированные самим клубом выполняются. 70% случаев не спрашивают о наличии сертификата, температура не меряется (по моему личному опыту на протяжении с ноября до января), а сейчас, с увеличением количества посетителей, начинаю задумываться о безопасности здоровья с таким подходом к карантинным требованиям

Клуб не плохой, но мы там будем редкими гостчми. Буду писать только о бассейне. Детский бассейн теплый, без разделительной, деток многовато, удивляюсь как тренер вообще проводит тренировку в таком муравейнике. Не увидела спасателя (может он там и был) в Дрим Тауне спасатель в красной футболке сразу бросается в глаза. Взрослый бассейн большой на 8 дорожек по-моему, но возможность плавать вторым, находиться быстро. Возле джакузи очень мокро (каждые 15-20 минут работник отдела чистоты вытирает воду) Но это совсем не помогает, очень мокро и сколько. В римской сауне душик не работает (нет возможности смыть диванчик, а это не очень гигиенично).

С введением карантинных ограничений в "Спорт Лайфе" начали происходить непонятные для нормального человека вещи. Во-первых, масочный режим: маску нужно обязательно надеть (но не всем, так как действует неписаный фейс контроль) когда берешь ключ, причем всё равно, как надеть, даже если просто на подбородок, главное, чтоб она была! Если с собой нет маски, то ключи от раздевалки не дадут. Или как в моём случае, мне не вернули карточку клиента но при этом забрали ключ. Причем, никто не следит за тем, чтобы клиенты и дальше в раздевалке передвигались в маске, главное, чтобы она была, когда берешь ключ и отдаёшь. Когда заходишь в раздевалку, то о соблюдений дистанции можно забыть, так как в полу пустой раздевалке для всех посетителей ключи от шкафчиков выдали практически в одном месте. На постоянные просьбы обратить внимание на порядок выдачи ключей для соблюдения дистанции между шкафчиков, раз уж такая серьезность с карантином-персоналом банально игнорируются! Для руководства "Спорт Лайфа" а точнее у некоторых из персонала главное, чтобы клиенты соблюдали их правила, а вот "Спорт Лайфу" соблюдать их не обязательно! После такого циничного отношения к клиенту, я в данный клуб больше не ногой и обязательно поделюсь со своим опытом с людьми, чтобы знали куда идут отдавать свои деньги, если конечно кого-то такой фетиш устроит.

Отвратительны сервис.

В бассейне холодная вода, насчитывают деньги за услуги которые не были использованы.

Грязные душевые, персонал не заинтересован в решении вопросов посетителей.

Лучше немного переплатить и пойти в зал уровнем по-выше, но с нормальным сервисом.

Для зала групповых занятий очень много людей, больше 25 человек, на сайкл не записаться, Выходные забито и будни вечером тоже, отстой

Вчера столкнулась с новшеством, подошла на стойку выдачи ключей в 22: 02 и мне говорят, что я должна 150 грн. За то, что вышла на 2 минуты позже, а предупредить перед входом было сложно о новшестве? !
Наверно мы все читаем договор перед тем как идём в зал? ! Вот чего вы добиваетесь, качество ваших услуг и сервис, оставляет желать лучшего! Вы дождётесь, что обращусь в защиту прав потребителя, а не буду смотреть сквозь пальцы на грязные тренажёры, бассейн и молчать когда у нас за 2 минуты хотят содрать 150 грн, и мы принимаем это как должное! Лучше бы думали как улучшить качество услуг, а не как терять клиентов, а потом будите как попрошайки звонить - купите абонемент.

В роздягальнях та залі завжди дуже чисто. В басейні інколи (рідко, але таке було кілька разів) пахне затхлим там, де лежать реквізити для плавання. Але загалом - все чудово.
Персонал поводить себе стримано, працюють швидко, говорять за протоколом (всі користуються ідентичними фразами). Завжди можуть відповісти на будь-яке запитання.
Прибиральниці - супер! Дуже чемні та добрі.

Одного разу тренер Марія проводила мені пробне заняття, мені потрібен був екскурс щодо тренажерів, на яких мені прописав робити вправи лікар. Подивившись на мою спину 1 секунду, вона поставила "діагноз", послухала тренування, яке мені виписав лікар, а потім розкритикувала цю програму. Далі настирливо попросила мене дістати свій телефон і записати її номер, а потім надіслати смайлик чи стікери, щоб я змогла її потім знайти (тренер без маркетингу тепер не працює?) Вона постійно дивилася на годинник, провела лише 25 хвилин, а потім поспішила по справам.

Тепер інше питання. Чому акцію на Зал+Басейн відмінили раніше? Я маю на увазі акцію, яка мала б діяти до кінця липня, але, раптово, ви просто зняли її з продажу (і на сайті, і з ресепшину) ще 27 чи 28 числа (Я прийшла до клубу 29-го липня, щоб купити, але не змогла (Це нечесно! Ви оголошували по гучномовцю, виставляли рекламні пости, а потім просто вирішили закінчити акцію раніше на 3 дні.
Тепер вже не дуже хочеться мати з вами справу.

Ставлю одну звезду и ту за тренажеры. Отношение к клиенту просто бесячее. От девушек на ресепшне, как будто я к ним домой пришла без приглашения. В туалетах грязно и воняет.
Зато как только ваш абонемент хоть день как закончился - сразу настырно звонят, не раз. Предлагают вопреки тому, что предложение не актуально сейчас и что сама справлюсь с покупкой.
Но звонок менеджера службы МОНИТОРИНГА меня вообще убил. Я занимаюсь в зале то с подругой, то с парнем. Так вот нельзя этого делать! Иначе вы будете расценены как тренер и карта будет заблокирована. Предложено было позаниматься на соседних тренажёрах, но не вместе на одном. Низзя, правило клуба.

Очень печальный состав девушек на рисепшине. Такое чувство что Клуб Спортлайф их угнетает. Не приветливые, про улыбки вообще молчу, да, вы скажите маски, но прекрасно видно когда человек вам рад и улыбается. Не внимательные, рассеянные. Являюсь членом клуба с сентября 2020 года. Всегда, на протяжении всего времени не рады, никаких эмоций. Раздевалках грязно, бассейне так же. Шапочка типа для душа не подходит, волосы плавают в воде. Буду писать в санстанцию. Говорила об этом в клубе, действий 0

Доброго вечора шановні!
Сьогодні хочу проінформувати Вас про реалії, з якими мені довелося зіштовхнутися.
Відвідую цей клуб з серпня 2020 року.
Було по різному але питання вирішувалися.
Сьогодні все по іншому. В басейні - брудна вода.
Фінська сауна знову не працює.
В душі немає гарячої води. Як помитися самому та дітлахам, велике питання.
На моє запитання про стан води в душі, на рецепції показали табличку, інформаційного характеру: можливі перебої з гарячою водою.
Сумно. А так хотілося вірити в краще майбутнє!

Посищаю клуб в Retrovile с авгута 2020 года.
Первых 5-6 месяцов было все супер, пока он был свежим, новым.
Но потом начались проблемы.
Сегодня уже просто накипело.
В душе нет горячей воды, с крана бежит холодная вода.
На вопрос что происходит, менеджера отвечают что они ни чего сделать не могут, у них не успевают бойлера нагревать воду.
Походу воды горячей в душе ещё долго не будет.
Если захотите поплавать в бассейне, над этим надо задуматься, так как в нём плавает очень много разных веществ.
Спа зона работает с перебоями.
Финская не работает, в римской можно просидеть час и не дождаться пара, добрые люди подсказали (можно охладить датчик водой) но при входе висит табличка которая это запрещает.
Поэтому все греться в русской.
В тренажёрном зале пока всё ок.
В данный момент подходит время продлевать абонемент.
Возникло мног сомнений.
Но будем надеяться что они исправят все свои ошибки.

Посетила клуб первый раз 15.08.2021 года. До этого занималась в другом клубе этой сети. Все как бы ничего, понравилось. Но разочаровала лаунж зона. Финская сауна вообще не работала, а турецкая еле работала. Турецкая была прлохо разогрета, пар вообще не выходил ни разу. Находилась в ней три раза по 8-13 минут в течение часа. Взяла абонемент на месяц, если так будет продолжаться с саунами, уйду в другой клуб.

Зал очень комфортный, достаточно просторный и персонал вежливый. Единственное чего не хватает - это часов в зале и информационного Банера в премиум раздевалках о том, что полотенце нужно использовать как средство гигиены, а не половую тряпку для ног или обуви.

14.06.2021 пришли посмотреть это клуб.
1. Прождали администратора минут 15 и только после второго напоминания один менеджер перекинула нас на другого, который с недовольным лицом взялся провести нам экскурсию.
2. Первый менеджер сказала что бассейн нам не будет показывать, так как нету бахил или сменной обуви, хотя второй без каких либо вопросов предоставил нам бахилы (к слову их было достаточно). Не странно ли? Поводил по всем местам зала без какого либо завлечения именно в этот клуб.
3. Сам по себе бассейн хороший, большие дорожки (групповые занятия+), джакуззи и спа зона. НО, как было в других комментариях, действительно есть тот факт, что бабушки и дедушки атакуют эту зону и сидят там по долго.
4. Раздевалки нормальные, но душевые очень доступны для наблюдений со стороны других людей. В "премиум" зоне душевые кабинки стеклянные. И вообще по всему клубу не наблюдается особой разницы между обычной и премиум зонами. Есть ли смысл переплачивать тоже вопрос.
5. Тренажеров достаточно, НО! Они стоят вплотную друг к другу. Площади мало на такое количество. Людей много! Особо места для передышки даже нету. Из плюсов: есть отдельные залы для групповых занятий (стретчинг, вело и тд.), но качество преподавания не знаем.
Выводы:
+ В клубе есть всё для хорошего занятия спортом (тренажерная зона, бассейн, групповые занятия), - но есть много нюансов. На мой взгляд это из-за недостаточной площади для такого количества людей. Либо больше площадь, либо меньше людей решит это.
- Никакой клиентоориентированности! Обучите персонал, либо берите уже профессионалов. Ну что это за обслуживание? Из таких мелких нюансов на каждом шагу и складывается общее впечатление и статус клуба.
На десерт: менеджер выспросил номер телефона и вместо того чтобы перезвонить через время и предложить ходить в этот зал начал подкатывать и предлагать встретиться (

Вчера посетил спа-зону. Финскую сауну выключили полностью, а турецкую настроили так, что она работает раз в час. Как результат - все ломанулись в русскую парную и там было по 14 человек одновременно (даже сфоткал это, 5 человека успели выйти, не заснял всех тапочек). На головах друг у друга и это в период пандемии. Клуб минимально и формально придерживается санитарных карантинных требований.

В бассейне по 5 человек на дорожке. Какой там COVID:) все на все забили!

Тренажеры тоже протираются крайне редко. Настолько редко, что я видел это аж один раз, хотя бывал часто и занимался по 1,5-2 часа.

Отдельно хочу отметить не работающие экраны на беговых дорожках в премиум зоне. Они поочередно выходили со строя уже с момента открытия клуба и так и не работают.

В остальном претензий нет, все хорошо!

Дополняю! 15.06. Очередная попытка посетить спа. Римскую сауну снова настроили через ж… температура ниже 30’
Финская по прежнему не работает. Результат в русской сауне снова аншлаг. На фото.