Sport Life отзывы

Дрим таун. Бесплатные групповые занятия -залы переполнены, яблоку негде упасть. Есть запись через приложение на определенное количество мест, но никто на это не обращает внимания, зал набивается до отказа, заниматься просто не возможно!

Жах. Спортлайф Черкаси Південний.
1. В басейні ТРИ доріжки постійно зайнятті тренуваннями за додаткові кошти. На ьих доріжках, що залишилось плаває по 7 чоловік.
Для того, щоб обійти систему вони в розкладі вказують початок тренування ні о 18: 00, наприклад, а о 18: 02. Гадаю, що системою заборонено стільки дорожек віддавати під додаткові платні тренування.
Але нічого не міняється, таке становище вже більше року. І усі звернення клієнтів ігноруються чи закінчуються скандалами з боку тренерів та адміністрації клубу.
2.0 18: 00 та 19: 00 не можливо відвідати зал для групових тренувань. Бо їх або взагалі немає, або вони додатково платні (при тому, що ти вже сплатив абонемент) або в одиг зал набивається 50 клієнтів при порожньому другому залі (другий порожній тому що ці ділки роблять там платне тренування, на яке ніхто не ходе)
3. Адміністрація усі звернення ігнорує.
4. Клуб більш схожий на виманювання грошей шахраями аніж на нормальне місце для спорту.

30.01.2024 р. Вітаю! Хочу поділитись досвідом співпраці з клубом ПРЕМІУМ і БІЗНЕС на Подолі за адресою: вул. Волоська 62. Сьогодні не допустили мого сина до відвідування чергового заняття без сплати штрафу в 150 грн, штраф отримано з останього відвідування і в результаті порушення графіку відвідування, а саме клуб працював в цей день до 20: 00, син вийшов о 20: 03, тобто затримка в 3 секунди коштує 150 грн. Наступне відвідування може бути тільки за умови сплати штрафу. Син є клієнтом більше 4 років і кожного року оновлює карту, звісно ніхто не повернув кошти і не пролонгував карту до відповідних строків в період 22 року за всім відомих причин. Дана ситуація буде мати продовження в юридичній площині і загально висвітлена в інформативному полі, цим питанням будуть займатись відповідні представники. Шановні майбутні клієнти, клубу СПОРТ ЛАЙФ зробіть висновки з цієї ситуації. Для нас це питання принципове)

Купила абонемент на рік собі та чоловіку в щє не відкрившемуся комплексі у Ретровілю. Ніколи не могла подумати, що в наш час такі є неклієнтеориєнтовані компанії з лояльністю-0. Коли ти оформлюєш тобі раді та посміхаються. Але коли звернулась через 6 днів по питанню змінити прізвище на абоніменти, який навіть не виписан щє, на інше прізвище, бо трохи помінялись обставини, почались проблеми вже. Тобто навіть я не відмовлювалась від абоніменту, а просто технічне просила відредактувата прізвище. Пішло вже інше спілкування. Почали перекидувати на ел. Пошту support@ по якій мені відповідала Любов, менеджер Відділу підтримки клієнтів, що зміна прізвища 2000 грн, а за відказ від абоніменти -оплата не повертається взагалі. З‘ясовується, що ці умови згідно договору, якого я в очі не бачила і про ці умови мені нічого не казали, коли приймали оплату. Тобто для компанії -ні теперішній час, не повага до людей, не вирішення ситуації без конфлікта інтересів не важливо. А просто хочуть щє заробити гроші. Вважаю, що компанія користується часом, що держслужба з прав споживачів зараз не робить перевірок, і тому так себе поводить з клієнтами. І працююча людина, яка нема часу на вирішення цих спорів з цією компанію просто не може вирішити питання, без звернення до юристів. До речі договір в компанії на 64 сторінки. В такий час живемо, що без звернення до юристів не можешь захистити свої права. А українська компанія просто хоче здерти щє грошів, а не вирішити мирне питання, коли б просто б швидко поміняли прізвище. Технічне це не важко для такої компанії. Доречі, відгук від мешканки міста Бахмут-міста «фортеці»…тому хтось цей час повністю відчув війну і «заплатив» за це…а кому хочеться крім того, що заробив, щє 2000 грн заробити, бо мало…ну то у кожного своя совість…сама перед оплатою абоніменти не подивилась відгуки. Тому сподіваюсь, що мій досвід з цією компанією буде комусь корисний, щоб зберегти собі нерви, час та гроші. І вірю, що є класні компанії в нас- в Україні, які хочеться підтримати, але нажаль не цю.

Про мережу спортлайф і саме цей зал я промовчу, але там працюе супер тренер Володимир Качан син займався з ним на початку, зараз вже ходить в проф бассейн і його теперішній тренер відмітив дуже гарну роботу попереднього тренера

Попросила видалити мій номер з бази бо дзвонили кожен день по 2 рази. Не допомогло. І доречі, щоб займатися в басейні, потрібна справка від сімейного, або ж її просто купити у спортлайфа за 400 грн)

На ресепшені майже завжди на тебе начхати. Дівчатка спілкуються між собою, видаючи ключики, а сьогодні зі мною навіть не привіталися. Але це причина мого негативного відгуку. Сьогодні у басейні орієнтовно з 16: 00 до 17: 00 було тренування у двох хлопчиків. Тренер спілкувався з ними просто, як зек. Кричав так, що було чути навіть у душовій. Якщо це дитячий гурток, то тренер у цей час мав Власенко Юрій. Але обмовляти когось не хочу, нехай розбирається адміністрація клубу. Було бажання сказати це на ресепшені, але, знаєте… пофігістичні обличчя цих дівчат… я зрозуміла, що більше користі буде, якщо я напишу це тут. Хоча б побачать ті, хто віддає сюди дітей на тренування.

Історія така. Купив мережевий абонемент дружині в серпні 2022 по акціі 12+5 (тобто платиш за рік - отримуєм 5 місяців в подарунок). В січні за 2000 грн переоформив абонемент на себе (бо якість тренувань дружину не влаштувала). І ось в серпні 2023 мені кажуть, що мій абонемент вже скінчився і його треба продовжити. На питання "куди поділися ці 5 місяців в подарунок" отримав відповідь в стилі "ну це ж абонемент купувався на дружину - тому бонусні місяці на вас не розповсюджуються" (при переоформленні про це, звісно, сказати трохи "забули"). На моі вимоги вирішити це питання досі нічого, окрім дзвонків з їх кол-центру з акційними пропозиціями по придбанню нового абонемента, не отримав.
Тобто по факту маємо продану цією організацією послуги на 17 місяців - а отримання оплачених послуг за 12. Чудова акція, дякую

Хотіла поцікавитись про заняття для вагітних по мережі, написала в підтримку, там сказали йти до клієнтського відділу, пішла. Відповідь отримала негативну. На прохання про написання запиту на започаткування такого виду занять не отримала чітких інструкцій чи будь-який коментарів змістовних, працівник сказала, що залишить такий запит від мого імені і в залежності від результатів, подзвонить, але щось я дуже сумніваюсь про отримання подальшого зворотнього звʼязку з цього питання, оскільки ентузіазму на бажання допомогти не побачила. Виходить, що завагітнівши, втрачаєш свій преміум абонемент або мусиш продавати? Бо на тренажери не можна, а ні в аква зоні, ні групових занять для вагітних на жодному з київських залів немає.
Хоча б на одному маєте започаткувати таке і якнайшвидше, я впевнена, бажаючі знайдуться.

Не задоволена роботою. На сайті рекламується інформація про акційні пропозиції серпня. На звернення інформацію не надають, а радять залишити номер телефону і консультант зателефонує і запропонує «найбільш вигідну» пропозицію. Уже більше 5 днів очікую інформацію про акції. І, нарешті мені написали, що я можу підʼїхати і проконсультуватися у відділі продажу. Тобто, якщо захочете дізнатись щось по цінам на послуги…

Після закінчення повітряної тривоги на рецепції хвилин 10 просто нікого не було, зал був закритий, в залі звучала сирена, черга була метрів 50. Працівникам абсолютно все одно на свої обов’язки. Втратили 15хв оренди сквош корту.

Велике прохання навчити персонал на рецепшині вітатись. Або зробіть доступ на магнітах, щоб не псувати настрій кліентам своїм не задоволеним обличам.

Можна сказати: "Накипіло".
Панове, у Вас найпопулярніший зал в країні! Усі Вас знають. У Вас дуже класний інвентар. Зали дуже гарні.
Скажіть, чому Ви не можете працювати нормально?
Ходив у цей зал 2 роки. Все було добре. Потім почали працювати лазні вибірково. В понеділок одна, у вівторок - інша. Якщо люди сплачують за комплекс, нащо таке робити?
Рушники - взагалі окрема історія.
Мережа зрозуміла, що люди і так можуть брати свої.
Але ж ні. Треба зробити окремий підвид абонементу "Преміум з рушником".
Останньою краплею став вчорашній дзвінок.
У Вас повсюди вісить акція: замість 15 тисяч на рік, всього 4990 грн.
Як виявилося, це за 10 занять.
Тобто Ви хочете сказати, що раніше 10 занять на рік були 15 тисяч?
Ну, скажіть, хто у Вас там такий розумний?
Чисто із принципу не піду і не раджу нікому цю мережу.
Вони відверто знахабніли!

Спочатку виносят мозок, щоб купили абонемент, купивши, потім не пускают в бассейн, бо справка їм не підходить, до цього не питавши про неї взагалі! І роблять винним тебе. І до речі, зверніть увагу на ПРАВИЛА БАССЕЙНУ. Чому діти плавають в бассейні для дорослих, а доріжки НЕ РОЗДІЛЯЮТЬ для повільного та швидкого плавання. ЦЕ НЕБЕЗПЕЧНО. ЦЕ ВІДСУТНІСТЬ КОМФОРТУ ТА СЕРВІСУ. Ще НЕ ПРИСЛУХАЮТЬСЯ, НЕ ВИЗНАЮТЬ СВОЇ ПОМИЛКИ. ЇМ БАЙДУЖЕ НЕ СЕРВІС, аби тільки стояти на своєму

Сервіс просто жахливий. Коли звертаєшься із зауваженнями на рецепції, не реагують, навіть злісно відповідають. Діти дошкільного віку плавають в дорослому басейні! Це що таке взагалі? Вже разів 5 таке спостерігав. Шафки прибрали, речі на підлогу класти доводиться. НАЙГОЛОВНІШЕ, Адміністратори не збираються вживати жодних заходів, тупо виправдовують себе, недоброзичливо відповідаючи!
Пошкодував, що купив на рік. Більше ніякого Спортлайфу, принаймі точно не в Дрімі!

Спочатку виносят мозок, щоб купили абонемент, купивши, потім не пускают в бассейн, бо справка їм не підходить, до цього не питавши про неї взагалі! І роблять винним тебе. І до речі, зверніть увагу на ПРАВИЛА БАССЕЙНУ. Чому діти плавають в бассейні для дорослих, а доріжки НЕ РОЗДІЛЯЮТЬ для повільного та швидкого плавання. ЦЕ НЕБЕЗПЕЧНО. ЦЕ ВІДСУТНІСТЬ КОМФОРТУ ТА СЕРВІСУ

Те що ви відповіли щодо доріжок–неправда. Там плавают діти серед дорослих, і ті хто дуже швидко плавають запливає на зону з повільними лбдьми

Жахливий зал, на рецепції взагалі можуть не привітатись, просто дати ключ, можуть кинути ключ, зазвичай незадоволені обличчя.
Зі стель капає вода, всім байдуже, тренажер ламається, лагодять повільно, неділю може стояти зламаний.
Коли перший раз прийшла до залу ніхто нічого не показував, ніякої екскурсії по залу - НІЧОГО, навіть куди йти розбирайтесь самі.
Чергового тренера немає, адміністратора немає, посилають в клієнтський відділ який до одного місця, там нічого не вирішують
Просто чекаю коли закінчиться абонемент аби більше ніколи не ходили в спорт лайф, бо це жах

Доброго дня!
В даний тяжкий зимовий період кожний день вимикають світло, що відображається на температурі води в басейні, вона становить 20° ЦЕ ТЕМПЕРАТУРА, ЯКА НЕ ВІДПОВІДАЄ НІЯКИМ НОРМАМ! Але басейн працює!
В період коли немає світла ввели проавило, що впускають тільки 5 чоловік тобто 1 людина на 1 доріжку!
Що це за правила? Як плавати в басейні з низькою, недопустимою температурою води для плавання ще й без світла? Якщо в мене окуляри для плавання темного кольору, то як плавати В ТЕМНОТІ? Без світла не працюють фени, як сушити волосся після басейну взимку?
Ви найбільша І НАЙБАГАТША спортивна мережа в Україні, ЗАБЕЗПЕЧТЕ НАЛЕЖНУ РОБОТУ АБО ВІДМІНІТЬ ВІДВІДАННЯ БАСЕЙНУ ПРОДОВЖИВШИ ВІДВІДУВАННЯ САМЕ БАСЕЙНУ В ЛІТІНЙ ПЕРІОД АБО ПЕРІОД КОЛИ НАЛАДИТЬСЯ РОБОТА ЕЛЕКТРОПОСТАЧАННЯ!
Відвідувати басейн в даний період не реально а ви думаєте як заробити гроші а не як забезпечити належні умови відвідування клубу!

Лол, басейн оккупировали бабуськи, в любое время все дорожки заняты, поэтому если решили купить абонемент, то лучше не надо, но сауна норм, не покупайте там еду и воду в автоматах, они снимают деньги но не выдают хавку, доказать на рецепшнне почти невозможно, похоже на скам как по мне. С залом все отлично:)

Великолепный клуб для здоровья. Единственный минус не чего не обновляется. Просто клуб для спорта.