Smart Сервис на Азербайджанской 20 / Смарт Юкрейн

Со старта не советую это сто! Созвонился предварительно о простой замене масла) Сказали мы же смарт сервис все есть, приезжайте не проблема. Спросил какое масло заливаете сказали Aral 700 грн стоит) ну думаю нормально по ценам о фильтрах не спрашивал замена 300 грн) Заменили масло я заплатил 1450грн) Дома обратил внимание на канистру масла там какое то ултра, зашёл в интернете глянул стоимость на доке 360грн с доставкой) Как вы поняли они мне его продали за 700) Набрал девушку уточнить, может думаю ошиблись я не знаю все может быть) Она говорит у нас в бочке масла мало было я заказала это тоесть она была в курсе) Я говорю что это дешевое масло стоит 360 грн тут не в деньгах дело а то что в машину залили не понятно что) Она сказала что это масло они мне продали за 600 грн и оно не может стоить 360) Вот так вот думайте сами) а ну ещё предложила если вы такой позвонили мне, приедьте я вам верну разницу сто гривен) пусть мои деньги принесут им большой успех) Всем здоровья)

Не рекомендую. Работают не профессионально! Осталась не довольна. Надо ехать переделывать его работу.

Хочу рассказать об опыте сотрудничества с компанией Smart Ukraine с августа 2020 по сентябрь 2020.

Григорий, мастер, который работал в компании, чинил мой смарт 451 в течении одного месяца, при это потерял ключ. Затем я за свой счет перепрошил новый ключ (который Григорий нашел для меня, но он оказался от 450 модели). Потом машина снова не поехала. Григорий сказал, что нужно менять сцепление. Я отправил деньги на новое сцепление, около 200 долларов, через две недели машина снова не поехала. Потом Григорий сказал, что нужно поработать над коробкой. Потом Григорий пропал и перестал выходить на связь.

Я перевез машину на сервис Smart.ua (который к слову оказался просто божественным по сравнению со Smart Ukraine) и мне сказали, что сцепление никто не менял, и что к нему, судя по состоянию деталей, даже никто не притрагивался.

Итог: я в течении полутора месяца ремонта отправил Григорию примерно 15.000 грн (чуть больше 500$), при этом машина осталась в том же состоянии, что и была, если не хуже, так, как в итоге у машины оказались свечи от 450 Смарта - соответственно, бензин не всегда правильно поджигался.

Компания Smart Ukraine открестилась от сотрудника, сказала, что его давно уволили и что компания никакой ответственности не несет. Они говорят, что Григорий брал в аренду рабочее место, и при этом не был сотрудником компании. Хотя когда я шел ремонтироваться к нему, у него на фейсбук странице было написано "смарт Юкрейн", это можно увидеть на фото ниже, и в гугле на все три телефона Smart Ukraine отвечал всегда он. Компания говорит, что у него серьезные личные проблемы, и что он решит их и примерно через полгода рассчитается с долгами (насколько мне известно от владельцев компании, таких как я, пострадавших, минимум трое или даже четверо). Но в целом я считаю политику компании безответственной и опасной для клиентов - приходя в эту компанию ты никогда не знаешь чем закончатся для тебя их услуги.

Я мало что могу сделать - я обратился в банк, но они сказали, что ничем помочь не могут, так, как деньги получатель не соглашается вернуть добровольно. Я написал заявление в полицию, но там тоже вряд ли чем-то помогут. У Григория могут быть проблемы, но мне это никак не решит проблему. В суд идти у меня нет веских оснований, да и вряд ли это мне чем-то поможет, скорее потрачу деньги, время и свои нервы.

Возможно, была моя ошибка так долго ждать починки и отправлять деньги на ремонт без подтверждения получения деталей и вообще без всяких гарантий. Сейчас я мало что докажу. Просто хочу предупредить людей об очень плохом и не клиентоориентированном сервисе, и в целом о мошенничестве со стороны компании Smart Ukraine.

Желаю не попасться в ловушку.

Конченный сервис клиентоориентированность на нуле!
Уже несколько раз звонил и писал в эту «компанию» - общаются как со скотом с тобой! Бросают трубку!

Вчера позвонил и уточнил на счет наличия товара. Спросил именно черного цвета есть в наличии, в ответ услышал «да»

Приехал, в наличии нет и говорят-«ну досвидания»-в глаза!

Желаю побыстрее закрыться такой компании! Пока не научатся общаться с клиентами!

Очень не довольная покупка. Цена на ОЛХ одна, приедешь уже другая. Не приятный продавец (владелец).

Менял подушку центральную тут. Жижу в коробке. И болт правой подушки оборвало (, тоже тут чинил. Работают быстро и качественно. За работой можно смотреть, если интересно. Могут принять без очереди, если срочно надо. В общем, я доволен.

Отличный сервис! Обращалась уже не раз и еще буду! Работа ВСЕГДА выполняется супер качественно и оперативно. Плюс всегда 100% качественное объяснение "что, зачем и почему". Спасибо за вашу работу!

Лечим здесь мой Смартик! До этого была на нескольких СТО, но попав сюда осталась надолго! Спасибо за Ваши золотые руки. Машинка не новая, а с неё сделали Лялю: не скрипит, не трещит
P. S. А ещё здесь не обманывают, что в наше время редкость

Обслуживал свой Smart, остался доволен. Сервис, скорость, качество на уровне! Спасибо за хорошую работу!

Хочу искренне поблагодарить ваш сервис за помощь. Лично не пришлось к вам приезжать и что-то делать, так как проживаю в Харькове, но сегодня просто по телефону Вы смогли мне провести такую консультацию, после которой решилась моя проблема с закрытыми дверями (вы знаете о чем я пишу). Очень огромное Вам спасибо за такие знания и опыт, которым Вы поделились совершенно бесплатно. Побольше бы таких сервисов и человеческого отношения. P. S. Спасибо, что отговорили разбивать стекло:)

Григорий-чудо мастер! Доверяю свою машинку только ему) Мой Смартик в один день начал тарахтеть, как трактор. Било чувство, что едешь не на гламурном Мерседесике, а как минимум на УАЗике с прицепом картошки) В конце концов, оказалось, что нужно менять сцепление. Работой Смарт Сервиса очень довольна! Мастер очень тщательно и скрупулезно относится к своей работе, всегда найдет решение, предложит альтернативу, качественно отработает, приятен в общении-всегда подробно расскажет и покажет, что к чему. К тому же, прайс на услуги достаточно лоялен, что очень приятно) Тот случай, когда даже с другого конца Киева едешь, так как знаешь, что на Смарт Сервис любимую машинку сделают как нельзя лучше!

Ой, знаете, что меня впечатлило? То что оформление работ, по формам, по порядку, в обещанные сроки с конкретными сумками, а не приблизительно. Сегодня позвонила, с 4мя вопросами, и получила на 3 ответ тут же, а четвертый мне самой нужно уточнить. Считаю что такой сервис стоит даже больше нынешних расценок.

Отличное сто. Все сделали на 5. Порадовало наличие развала и еще все что надо в одном месте не нужно колесить по городу. Была проблема с SAM модулем, а на следующий день нужно было ехать в глушь на 600 км мастеру пришлось на роботе проторчать до 12 ночи но все сделал так как пообещал что все сделает. Так что советую однозначно плюс цены радуют точнее не так расстраивают как у других)

Заехал к ребятам сделать авто жены smart fortwo 450. Были проблемы: нужно было сделать ходовку, т. к. При проезде неровностей дребезжала. При трогании с места был глухой удар и какое то странное трение. И много всяких мелочей. Сначала приехал на диагностику. Определили все проблемы за 30 минут. Из приятного - Григорий (мастер) составил перечень неисправностей, сделал предварительную смету в разрезе запчасти/работы и направил мне на согласование. Очень клиент ориентирован, машинку сделал качественно, устранил все что было выявлено - даже больше. По ценам: я был до этого на нескольких СТО, могу сказать, что - здесь самые адекватные цены, можно даже сказать что они разделены на два.

Сам долго искал СТО с адекватными ценами и нормальным человеческим подходом. Мне кажется я его нашел. Рекомендую владельцам Smart данное СТО.

Хочу поблагодарить Смарт Сервис за оперативную и квалифицированную помощь. С субботу возвращаясь домой, Смартик моей жены отказался заводится! Пришлось мне ехать к ней и. Приехав на место после осмотра и нескольких проб завести только развести руками. Нужна была квалифицированная помощь. Искать долго не пришлось и поисковик выдал номер телефона Смарт Сервиса. Григорий выслушав что произошло задал несколько уточняющих вопросов и успокоил, что все ему понятно. А дальше четкие команды где что открыть что посмотреть и как проверить. Результат - замена предохранителя и Смартик завелся. Еще раз хочу поблагодарить за отзывчивость и помощь. Теперь я знаю где можно обслуживать Смартик. РЕКОМЕНДУЮ!