SM-Tools (Пункт Выдачи Товаров) / См-тулс

Замовляла рюкзак Terra Incognita. Цей магазин є офіційним представником бренду. Дуже швидко передзвонили та відправили замовлення в той же день. На сайті є вся необхідна інформація про товар, умови оплати і доставки.

Все ок, хорошие цены!

Отдельное спасибо продавцам и бухгалтеру что задержались в конце рабочего дня чтоб отдать мне купленные инсталяции и душевой трап.

Отличный магазин с человеческим отношением, выручили со срочной доставкой, когда не смог погрузить товар в свою машину. Спасибо!

Пару лет назад уже покупал тут лестницы, специфичный товар в силу своего размера, предыдущий продавец неделю тянул, потом извинился и отменил заказ. Тут - с габаритным проблем ну было, все прошло ОК. Сейчас пишу отзыв, покупал мотобур, тоже 5 звезд. Заказ оформили ОК, скорее интернет заказ, изменение, доставка, оплата и выдача - все 5 звезд.

Магазин бомба!
Все на высоте, толковые ребята там работают, все что нужно достанут.
Спасибо Вам за Ваш труд

Выбрала на этом сайте магнитный конструктор сыну на подарок. У него уже один есть, это любимая игрушка. Вся задумка была в том, чтобы докупить детали к уже существующему конструктору, потому что ребенок не может одним построить все, что хочет. Я выбрала несколько моделей (все модели одного производителя) и написала через форму обратной связи свой вопрос. Меня интересовало можно ли соединять между собой детали разных конструкторов, и даже сделала скрины интересующих моделей. Мне ответили, что да! Но какое же было удивление, когда мы увидели конструктор в живую. Детали намного меньше наших, и магниты в них расположены в других местах. Соединить между собой их просто не реально. Мне теперь придется покупать новый. А менеджеры магазина либо совсем не разбираются в том, что продают, либо просто им пофиг на вас! А ещё на сайте нет полного описания товара. Из 98 деталей 40 просто не нужны, это не магниты.

Замовляли пластиковий сарай "Keter" + інші корисні дрібниці. Задоволені як покупкою (повна комплектація, доступна інструкція зі збирання, вигляд, як на картинці), так і обслуговуванням: від консультації менеджера до доставки кур'єром (усе чітко, у заявлені терміни, ще й приємні знижки). Усе сподобалося, тому звертатимемося й надалі. Дякуємо!

Заказав змішувач, термін доставки постійно переносили, в рез-ті прочекав біля 10 днів, товар так і не прийшов.
Обслуговування не зрозумілою мовою, схожею на болгарську. Більше звертатись не буду.

Покупал в Sm-tools.com.ua все сантехнику Grohe в ванну, туалет и кухню. Отличный магазин с адекватными ценами. Каждый мой заказ сопровождался подарком или скидкой. Торговаться можно и нужно, если могут, то обязательно сделают скидку на сантехнику. Благодарен менеджеру Олегу за проявленное терпение и выдержку. Так держать!

Плюсы: цена + скидки применяют. Дешевле я не нашел, поэтому тут заказ и делал.

Минусы:
1) Наличие на сайте не актуально.
2) Перенесли срок доставки - подтвердили заказ, потом в день отправки сказали что нет части заказа, позднее сказали, что есть, но на другом складе и вышлют на день позднее.

И можно было бы обойтись 3 или даже 4 звездами, но дернул меня прочитать онлайн-чат на их сайте - "Мы сами ненавидим всплывающие окна, но это единственная возможность предложить Вам персональные ВАУ-условия
Что бы Вы хотели купить?
Может быть оставите телефончик и мы Вас наберем? Поторгуемся"

Ну ведь классный призыв?

Вот и предложил я им еще один товар у них купить, по аргументированной цене (доступной за границей), но при этом 40% дешевле, чем у них. На что получил совет покупать за границей. Я ведь не за советом обращался, а предлагал цену. А они предлагают обратиться, обсудить и поторговаться.

Решил начальству письмо адресовать, что их менеджер не обладает навыками общения, но там не лучше ситуация - такая же каша в голове и отсутствие навыков общения/продаж, признал, что сотрудник переборщил, но не извинился (зато описал как им тяжело работается), на меня наговорил (я типа не предлагал им цену, а заявлял почему они мне должны продать по этому цене).
И что самое интересно - ни менеджер, ни руководитель так свою цену и не предложили.

С вами все ясно - "торгаши добрались до Интернета".

Удачи вам, конечно, но я за то, чтобы такие уходили с рынка навсегда.

P. S. Вам не стоит отвечать мне, лучше. Не буду вам советовать, вы ведь идеально работает и кто я такой вам советовать?

P. P. S. Обновление 28.07.2020 (после ответа Евгения). Евгений, вы должны понимать, что это не место для дискуссий и я не могу вам ответить (только руководитель бизнеса может отвечать на отзывы). И если бы действительно хотели разобраться и действительно, что-то улучшить, то ознакомились бы с моим письмом отправленным вам на info@ (20.07, до этого отзыва) и ответом ваших менеджеров и сделали бы необходимые выводы, а не писали бы тут как вам тяжело и как вы классно работает.
Раз уж вы заговорили про как за границей работает бизнес, то вы должны отдавать себе отчет, что "там" наличие товара в большинстве случаем актуально и тот уровень сервиса, который выставляет, к примеру, амазон нам даже и не снился. Где-то розетка ближе всего к этому (скажем на 3 звезды из 5), но вы даже не там где розетка. Поэтому моя начальная оценка в 3-4 звезды идет с натяжкой на украинский уровень, а не в глобальном смысле.
И да, я знаю как там, на личном опыте и весьма долгом опыте.

Покупал беговую дорожку в этом магазине. Отличные цены и быстрая выдача товаров. Сервисом более чем доволен.

Про газонокосилку Iron Angel EM 3210 на сайте полный обман. У неё не асинхнонный двигатель, как заявлено, а обычный щеточный с редуктором. Проработала 2 часа и редуктор сломался. Картинка тоже не соответствует. Шуруп для ручки не подошел - отверстие бракованое. Колпаки для колес от другой модели. Литье приемника кривое, плохо устанавливается приемник. Отправили быстро - еще бы, такую лажу надо быстро спихнуть.

Большой ассортимент и доступные цены, обслуживание быстрое и качественное. Однозначно рекомендую!

Быстрая доставка, хорошие цены и качественная консультация по выбору товара. Покупал магнитолу Cyclone остался доволен!

Взял штатную магнитолу на Форд Куга. Впроцессе продажи на все вопросы ответили. Прислали дополнительные фотографии проводки и крепежа. Но при установке не запустилась работа кнопок на руле. Обратился в магазин. Сказали, без проблем обменяют магнитолу, но возможно не правильно подключили, есть нюансы при установке. Посоветовали подьехать к офису. Договорились по времени. Вышел представитель Евгений от СМ-Тулз. Проверил подключение. "Обучил" кнопки. Классно иметь дело с профессионалами. Подход на высшем уровне. Очень рекомендую магазин.

Заказал на сайте акриловую ванну Volle и бойлер Round, оперативно связались, уточнили адрес доставки, за небольшую плату привезли.
Все прошло отлично, пунктуальные ребята. Буду ещё обращаться.

Я заказывал через интернет в этом магазине велосипед. Всё пришло идеально, вся комплектация. Но как всегда есть "но". Так вот это но их скорость, если вам срочно нужно что-то заказывать не советую, отправляют очень долго. Велосипед через неделю отправили, но это ещё ладно маленькая фирма, но я по гарантии отправил подседел. Сразу ждал звонка от менеджера неделю (сказали перезвонят) и пока сам не позвонил про меня не вспомнили, а теперь отправил и жду его обратно уже 2 недели, сразу говорят одни сроки, потом переносят, пропустил велопробег из-за этого, обидно. К этой фирме принтезий нет, кроме их скорости обслуживание (