Сервісний центр LG Electronics, Нивки отзывы

Ужасный сервисный центр. Сервисный центр сервисному центру рознь.
Сервиса нет, а уровень квалификации ниже плинтуса, стыдно. Сотрудники или очень давно работают и не боятся что их вообще за что-то могут уволить или они все чьи-то родственники.

С вежливостью конечно туговато. Но замену комплектующих выполнили в срок. Производится только замена! Комплектующих, а не ремонт отдельных их узлов.

Недавно посетила сервисный центр lg на Нивках. Все в полне понравилось, поменяли экран на планшете за короткий период времени. До этого нигде не могла произвести замену.

За 20 минут обнаружили причину поломки телефона и на месте устранили. С другим телефоном всего три дня ожидал.

СЦ хороший, но:
а) дозвониться до них практически нереально;
б) ставят диагноз "мертв" еще вполне ремонтопригодным аппаратам, ведь им проще заменить мат. Плату (за 70% стоимости самого девайса), чем возиться с вашим смартфоном.

Еле нашел это место. Раньше они были возле м. Харьковская, сейчас видимо, кризис заставил искать офис дешевле

Не портите себе нервы. Если есть возможность пойти в другой сервисный центр, идите в другой, или запаситесь терпением.
В 15: 00 приехала и 40 минут искала этот сервисный центр, так как его перенесли и на карте по адресу показывало совсем в другом месте, оказывается адрес одинаковый на большой площади на карте. По телефону операторы не знают где и как найти (ладно, не обязаны), дали телефон сервисного, на который никто не отвечает.
Окей, нашла, зашла по вопросу проблемы с телефоном. Посмотрев мои документы, мне сказали что нет печати на гарантии от LG, а есть гарантия только от магазина, едьте в магазин на Петровку. Мастер может глянуть ваш телефон, проконсультировать, но на ремонт мы его у вас не заберем (нет нужных печатей). Мастер сейчас на обеде (в 16: 00), ждите. Подождала 20 минут и уехала не дождавшись мастера, не видела смысла ждать. Ужасное отношение к клиентам.
Пришлось ехать в магазин на следующий день (в последний день гарантии) - в Алло на Петровке, где вежливо приняли телефон в ремонт и еще за нахождение телефона в ремонте выплачивали мне 1% от стоимости телефона за каждый день. Спросите человека, работающего в магазине, пишется заявление на выдачу подобного телефона с подменного фонда по какой-то статье (в магазине знают) и если у них такого нет, то магазин выплачивает на карту деньги после ремонта за фактическое время в ремонте (то есть дни доставки не учитываются). В итоге за 3 недели без телефона, мне бесплатно поменяли экран и еще заплатили 800 грн за 14 дней в ремонте. Магазину Алло спасибо за такой сервис. Хотя, выходит что они передали телефон в сервисный центр LG, в котором Я была день назад. Система странная, но и хорошо что так вышло. Консультант на Петровке помог и все документы с печатями от магазина подошли.
Итог: Проверяйте все печати и даты на всех гарантийных талонах во время покупки товара. Потом ничего не доказать. И еще, если что-то идет не так сегодня, как вам хочется, может это и к лучшему. Пусть ваша техника будет здорова.

Это не сервис, это какой-то ходячий анекдот. Принес телефон. Мне сказали "надо менять плату, она у вас "китайская" не оригинальная. Ок, ждал 4 недели. Пришла плата, поменяли сказали что все хорошо. Телефон умер через 3 часа после того как забрал, во время простого сброса настроек в заводской режим. Принес назад. После суток тестирования - вернули деньги, сказали ничего сделать не могут. Отдал телефон в другой сервис. Итог - с платы сняли все микрофоны (их там 2), и похоже подменили камеру (в любом случае она работала когда умер сам телефон). Мастера из другого сервиса мягко говоря в "шоке" от таких действий. Очень растроен качеством обслуживания. Все квитанции что телефон у них был они забрали, так что даже и претензии за спертый микрофон и камеру предъявить некому. Мастера фамилия была толи Федорович, толи Федоренко. А и да - можно не звонить, телефон отвечают 1 раз из 30. И то это надо звонить 30 раз подряд. Качество упало просто ниже плинтуса.

Не очень удобное расположение. Сервис не на высоте. Договаривался о визите по телефону, назвал модель телефона для диагностики. Когда пришел, сказали, что телефон не оригинальный и это частая проблема. Так если это частая проблема, то почему тогда они не посоветовали по телефону как проверить оригинальность, чтобы зря не ездить? Не понятно.

3 раза звонила - узнать есть ли батарея для планшета и какова цена замены.
После 4х дней ожидания и 4го звонка получаю ответ - батарея есть, цена такая-то, а на вопрос отчего же нет звонка, ответ мы Вам звонили - не могли дозвониться.
Нужно быть телепатом, чтобы догадаться им перезвонить в 4й раз.

Поменять батарею на планшете занимает = 6 часов!
Пленку на планшет приклеить = отказ, по невнятной причине.
Интересно а кто тогда сможет грамотно наклеить пленку на экран.
Наверняка в СЦ Самсунг (а) или Сони
На просьбу диагностики "отпадания" карты памяти - ответ = необходимо 7-8 рабочих дней!
В СЦ Сони данная процедура занимает 45мин. У Самсунг (а) - 70мин.
При попытке пообщаться по телефону с мастером/приемщиком товара - мы не общаемся с третьими лицами. Это в СЦ.
Если человек работает и не может приехать в рабочее время. Он присылает "знакомого" или курьера. Человека мало разбирающегося в изделии требующего ремонта, который зачастую толком объяснить "проблему не может". А хозяину отказывают в общении по телефону.

Call Centre - работает на 2.
Единственный "+" - вежливые сотрудницы.

Не знаю чего много отзывов с одной звездой. Отличный экспресс сервис, в Киеве, да и в Украине таких ещё поискать! В подходу к своей технике своего бренда относятся очень ответственно. На LG G2 в свое время обращался с жалобой, что заявленное сапфировое стекло камеры быстро покрывается царапинам, оставлял предварительно жалобу на Горячую линию ЛЖ, после посещения СЦ, никаких вопросов ко мне не было, они сказали "Ну вы же звонили на горячую линию, значит все окей", инженер просто осмотрел дивайс и подтвердил царапины, модуль к слову меняли аж два раза, в разное время обращался в СЦ, вот такие блин детали хреновые) Делали ВСЕ НА МЕСТЕ, не вспомню такого сервиса у кого либо, даже у Самсунг. И только после второго раза замены, стекло без царапин продержалась до самого конца гарантии. Тоесть реально официальные детали плохого качества. Ответить почему (?) в сервисе не смогли. Сейчас тоже есть небольшие царапинки, но срок уже большой, скоро смарту 2 года стукнет. Только из за отличного сервиса мой следующий флагман вероятно тоже будет ЛЖ. Кстати, когда то давно, у них же мне прошивали старый LG P500! Все бесплатно если официальный гарантийный талон. Так что прежде чем нести чушь в отзывах учитесь пользоваться сервисом.

Это пипец а не сервис. Второй день дозваниваюсь - телефон отключен. ДВе недели как телефон у них в ремонте и ни ответа ни привета. Звонишь на Техподдержку ЛГ, так там такие же красавцы: говорят или звоните или едьте. А куда ехать, если мне 50 км до них

Дозвонилась 14.12. Искала для микроволновой печи запчасть. Грубейший оператор записала мой номер телефона и пообещала перезвонить о наличии. До сих пор нет звонка. Трубку в сервис центре ни в четверг 15.12, ни в пятницу 16.12, ни сегодня 19.12-не поднимают.

Персонал вежливый. Можно купить оригинальную деталь и получить оперативную консультацию. Починить телефон мне не удалось, т. к. Дефектацию не проводят, а ремонт агрегатным методом оказался экономически нецелесообразным, как результат пришлось обращаться к частному мастеру.