Салон плитки и сантехники Керамис г. Киев / Кераміс

Умудрились отправить товар почтой на ошибочный номер и с полной уверенностью говорили что все норм.

Заказ #m202201043

Сервис дно.

Спросил за наличие плитки. Сказали через час перезвонят прошло 2 дня так никто и не перезвонил.

Менеджер Екатерина-это просто трындец, других слов нет. Некомпетентная, нерасторопная, выставляет счёт не на то, что нужно, звонит по миллиону раз, одно и то же спрашивает. Максимально негативное впечатление о заказе. Всё очень долго, муторно и вязко. Не рекомендую.

Комплектовали 2 квартиры. Остались довольны гибкой системой скидок, делают цены дешевле чем их конкуренты.

Дуже дякую магазинам і менеджерами, за допомогу і комплектацію моєї квартири) Дуже задоволена сантехнікою rea у золотому кольорі) Рекомендую!

Ребята, у вас сервис страдает вообще, обратите внимание. Менеджер Екатерина. Как-то инстинктивно я сразу почувствовал, что дела не будет, с полуслова. 4 дня жду ответ, отвечает раз в полдня, на поставленный вопрос ответа прямого нет, некомпетентно, неохотно, отбивает желание что-то заказывать, хоть и выбрала этот магазин по некоторым параметрам.

Спасибі велике магазину кераміс, а особливо менеджеру Катерині, яка допомогла мені з вибором плитки та сантехніки. Замовлений мною товар привезли вчасно, та без проблем. Рекомендую.

Ужасаюший сервис! Мы общались с менеджером Екатериной и к сожалению можем оценит её работу как максимально некомпетентную.
Самым возмутительным было то, что в день доставки нам сказали, что нужной плитки просто нет и его Н-да ждать ещё 4 дня! Это вверх непрофессионализма.

И проблемы начались сразу же:
Для начала безумно долго выставляли счёт. Сказали, что доставку необходимо ждать неделю, на говоря уже о том, что цена доставки необоснованно высокая.
Просто нам есть с чем сравнить, мы делаем ремонт и это не первый наш крупный заказ. И в 99% случаев нас обслуживали быстро, качественно, доставку делали на следующей день и зачастую на крупных заказах часто бесплатно.

Ни заранее, ни в день доставки с нами никто не связался, а когда муж написал Екатерине сам, она: "Ой, а дайте адрес". Это уже было подозрительно, так как обычно маршрут доставок планируется накануне.
В итоге через пару часов нам сказали, что оказывается нужной плитки, кроме одной напольний нету. А надо отметить, что заказ у нас очень большой и там несколько разновидностей плитки, около 6 или 7. Неужели менеджеры правда только в день доставки обнаружили, что её нету? Всех 6-7 видов! Или же нас просто водили за нос? Почему же сразу нельзя сказать, есть ли в наличии нужный товар и назвать реальные сроки доставки? Мы попусту потеряли 1,5 недели.
В итоге мы все равно решили не связываться с этой компанией, потому что вероятность того, что и через 4 дня ничего небудет слишком велика.
Ужасная компания, ужасный сервис. Очень злит такое отношение к клиентам!
Точно не советую эту компанию!

Плохой клиентский сервис. Всю неделю раскалывали что есть паркет который меня интересует. Я несколько раз созванивался с менеджером. Но по приезду в офис встретил удивленного менеджера, который улыбаясь мне заявил, что такого паркета у них конечно же нет….

Обращалась неоднократно в этот магазин, осталась довольна покупкой. Приятные цены и хорошее обслуживание. Рекомендую!

Заказал на сайте 3 клапана и 3 сифона. Были кое какие вопросы, но Дмитрий руководитель все любезно рассмотрел и решил.
Важно когда компания дорожит своей репутацией и клиентами!
Советую!

По возможности, обходите стороной. На рынке есть много других приличных компаний, которые предложат вам качественную плитку за меньшие деньги. Особенно, если вы планируете заказать с доставкой с европейского завода. Предоплату вам не вернут, даже если плитка, которую вы будете долго и нудно ждать, придет убогая (с дефектами, прокрашенная абы как). Потому что "это не брак, это такая концепция". Серьёзно? !

В целом все хорошо, обслуживание понравилось! Были конечно некоторые моменты, но менеджер Виктория быстро все решила, за что ей отдельная благодарность

Впервые обратился в этот магазин. Остался доволен. Особая благодарность менеджеру Виктории за оперативное и качественное обслуживание!

Ужасный сервис. Дозвонится не реально. Единственный способ связи - вайбер. При переписке сразу говорят предоплата 100%. С учетом того что даже по телефону связаться не реально (просто сбрасывают или не берут трубку) как то опасаюсь переводить 100% предоплаты такому магазину.

Магазин продает товары, которыми не располагает.
Сделал заказ и полдня ждал, чтобы мне позвонили и сказали, что товара нет в наличии. Доставку ждать 3 недели!
Да, я не просто полдня ждал, я пытался самостоятельно дозвониться менеджеру, но увы безрезультатно.
Почему на сайте не указано, что товара нет? !

Два дня делала заказ. Первый день через сайт, несколько раз при том, на второй день уже по телефону и пару раз через сайт. Менеждер принимающая заказ обещала перезвонить но так никто и не перезвонил. После моего очередного звонка снова пообещали перезвонить но так звонка и не было. Зря потраченные два дня. НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Магазин порадовал однозначно - помогли подобрать кабину и смесители, быстро привезли. Советую всем. Отдельное спасибо менеджеру Екатерине.

Жахливий интернет-магазин.

Зробила своє перше замовлення в них через сайт, прийшло повідомлення, що менеджер зв'яжеться зі мною. Через три дні мені ніхто так і не написав, я їм передзвонила сама, описала своє замовлення. Вони його знайшли в базі, оформили.

Через деякий час зробила знову замовлення в них на сайті (ще одне, але перше на той момент ще не отримала), мені написав вже інший менеджер, я задала йому кілька питань про даний товар і в результаті він мене виругав, чому я йому пишу, якщо моїм першим замовленням займалася інший менеджер. Я, якщо чесно, не знала політику роботи менеджерів, хто мені написав з приводу замовлення, з тим його і обговорювала.

Перше замовлення мені доставили нормально. З приводу іншого, зателефонувала менеджер і сказала, що я маю оплачувати доставку цього замовлення Новою Почтою з Харкова в Київ (це ще додатково 400-600грн), чомусь раптом. До цього мене про це ніхто не попереджав.

Відповідно, після мого зауваження, що про такі речі вона повинна попереджати, менеджер почла сперечатись, сказала, що вони попереджають і навіть записують розмови, але запис розмови вона надати не змогла, почала говорити, що треба робити запит в Київстар і т. Д. А в кінці взагалі кинула трубку!

Висновок: жахливий сервіс, жахливі менеджери, але плитка польська хороша. Для економії нервів краще замовити таку ж плитку в іншому магазині.

Из плюсов:
+ нашла плитку, которой в Киеве ни у кого нет вообще.
Минусы:
- Сервис. Меня не покидало чувство, что только я заинтересованное лицо. Мне приходилось все время звонить менеджеру, не смотря на то, что мне обещали каждый раз набрать и сообщить результат.
- Доставка. Отправили в Бучу на склад. Сказали, что дешевле будет съездить самим.
Спасибо за то, что у Вас нашлось то, чего нет у остальных. Но стоить обратить внимание на обслуживание, так как желания заказать повторно у меня не осталось.