ROZETKA отзывы

Дякую за якісний сервіс та швидке обслуговування!
Швидко вирішили всі мої запитання- буду рекомендувати вас усім)

Були проблеми з термінами доставки – перевізник розетки втратив замовлення. Хлопці допомогли достукатися до підтримки та суттєво прискорити вирішення проблеми. Дякую.

До магазину претензій немає, адже користуюся сервісами доволі давно,
але сьогоднішне спілкування з продавцем-касиром трішки вивело з колії

прийшов з дівчиною забрати товари (події відбувалися близько 13 години дня сьогодні) і перед нами стояла людина, яка розраховувалася готівкою
і в магазині не було здачі після чого продавець запропонував прийти покупцю пізніше чи (навязливо)
пропонував щось придбати щоб не віддавати решту чи сходити самому за рештою, тепер трішки законів:
"Підпунктом 2.13 Положення про ведення касових операцій в національній валюті України №637 визначено,
що підприємства та підприємці мають забезпечувати наявність у касі банкнотів і монет для видачі здачі.
Відсутність такої розмінної монети є підставою для притягнення особи до адміністративної відповідальності
за ст. 164-2 КУпАП, що загрожує посадовим особам підприємства штрафом на суму від 8 до 15 н. М. Д. Г. (136 — 255 грн). "

я взазав на це продавцю-касиру, але мої слова були проігноровані, покупець погодився сходити за рештою адже
йому було так простіше і він поспішав

зачитавши йому приведене вище положення продавець почав перебивати, сперчатися і грубо себе вести в бесіді
я запитав його представитися з ціллю залишити скаргу про неналежну поведінку, на що отримав лише мовчання
і згодом відповідь що "я не маю представлятися взагалі".

Звертаюся до адміністрації магазину, будь ласка, зверніть увагу на якість обслугування клієнтів та потенційних клієнтів вашими працівниками

Можно найти почти все, что угодно. Нравиться, что есть доставка на дом, но магазину погулять интересней.

Маленькая точка выдачи, сняла 1 звезду за то, что заставили меня бегать туда сюда
Заказала доставку, мне пришло сообщение что до 17: 00 должно быть в пункте выдачи - пришла я в 19: 00, мне говорят вашей посылки нет, я пытаюсь разобраться - парень мне говорит тем более я ее вообще не вижу нигде - ждите уведомления - я злая иду домой (повезло, что живу в 8-10 минутах ходьбы) поднимаюсь в квартиру и в эту же секунду мне приходит сообщение, что посылка ждёт меня - я возвращаюсь и мне отдают посылку, которая лежала на полке, ну то есть она долетела каким то образом за 5 минут непонятно откуда‍️

Иногда очередь на улице. А вообще ребята там приветливые, работают быстро. В том числе оформляла там возврат неподошедшей одежды, все ок, деньги через 2 недели вернули.

Зручне розташування, оперативно доставляють товар.
Персонал трохи байдужий, обходяться без звичних "будь ласка" та "дякую" (раніше було краще, можливо, не витримують різдвяного натиску.)
В години пік бувають черги.
І чомусь не на всі замовлення можна вказати це відділення.

Обслуговування добре, але коли приходиш з коляскою, двері вузькі ледь впихаєшся, оббиваєш пороги тою коляскою, назад виїхати не можеш, ніколи ще ніхто навіть двері не потримав, людей буде нуль, будуть стояти дивитись як ти однією ногою тримаєш двері, а однією коляску впихаєш у двері
Якщо працівникам так важко допомогти, то поставте магніти на двері або ніжку, навіть в самих звичайних магазинах і то таке є

С удовольствием оставлю отзыв о вашем магазине, поскольку мой отзыв на сайте Rozetka под товаром, который я покупала, вы удалили.
Заказ № 729 278 258 от 16.01.22. Заказала ноутбук по акции -5% от Мастеркард. На рекламе возле товара не было написано, что акция действует только при оплате онлайн. Когда я пришла забирать товар, уточнила у продавца, как мне воспользоваться акцией. Мне сказали, что сумма скидки скорее всего вернется бонусами. В итоге деньги не вернулись, оказывается, акция действовала только при оплате онлайн. Люди на кассе не просто не владеют информацией, а вводят в заблуждение покупателей, а отзывы недовольных на сайте Rozetka удаляются.

Дуже зручно що пункт видачі знаходиться поруч з нашим будинком, обслуговують швидко без затримок.

Розетка прекрасно справляется с обслуживанием клиентов, даже в час пик, когда клиентов валом, операторы успевают всем уделить внимание.

Пол часа оформляли возврат, так как сотрудник не знал можно ли его делать или вообще надо отправлять в сервис. В итоге мне распечатали, что нужно отправить товар в сервисный центр, но спросив можно сделать возврат узнавали ещё минут 15 эту информацию. Повторяя всё время одни и те же скомканные фразы.
Дорогая розетка, почему так легко у вас купить товар, но так невероятно сложно вернуть свои деньги, если он не исправлен? Было бы классно, если б ваши сотрудники знали, как делать быстро возврат, а не держали 50 минут людей

Хороший персонал. Все подобається. Доставка дбайлива, всі куплені речі були цілі, хоча замовляв різне. Будемо бачити)

На улице мороз -11, стоит очередь из 10 человек и приходится ждать во дворе, медленное обслуживание

Работает постоянно только 1 сотрудник, если кто-то перед тобой пришли оформлять возврат - ждёшь полчаса непонятные процедуры. Розетка, или берите больше людей на работу или упрощайте свои идиотские процедуры!

Рекомендую! Есть много скидок, купил триммер со скидкой в 50%, рабочий, крутой с шикарным дизайном, стриж как зверь.

Люблю электронные очереди, намного удобней сидеть в тепле и уюте и смотреть на экран и ждать свой номер!

На выходных только один человек работает на выдачу заказов, а не два.
Из за этого приходится долго стоять в очереди.

Достаточно долго доставляют сюда заказы, по сравнению с другими отделениями на районе. В предбаннике летом очень душно. Зато работают быстро, ни разу не застал здесь очереди.

Зручно розташований пункт видачі замовлень. Вічливий персонал, швидке обслуговування. Проте потрібно звернути увагу на те, що вхід у відділення Є ЗАНАДТО ВУЗЬКИМ ДЛЯ ЛЮДЕЙ З ІНВАЛІДНІСТЮ ТА ДИТЯЧИХ ВІЗОЧКІВ. ДО ТОГО Ж ДВЕРІ ВІДЧИНЯЮТЬСЯ ВСЕРЕДИНУ ПРИМІЩЕННЯ, ЩО Є ПОРУШЕННЯМ ПОЖЕЖНОЇ БЕЗПЕКИ!