Restart Shop & Service Point Официальный сервисный центр Apple

Сам сервіс непоганий, досвідчений майстер, але сьогодні склалася неприємна ситуація. Звернувся до RESTART, бо на новому айфоні (пройшов майже 1 місяць після покупки) помітив битий піксель. Сервісний центр зробив заміну дисплею, але при отриманні я помітив велику подряпину на скляному корпусі, яка розміром в половину телефона (добре помітно при якісному освітленні). Коли я здавав пристрій, на телефоні була МАЛА заводська подряпина (скол фарби) на алюмінієвій рамці, але в описі зовнішнього вигляду вказали, що наявні подряпини та потертості по всьому телефону. Я показав фото до ремонту, де не було цієї великої подряпини на скляній кришці, але менеджер сказав, що телефон вже мав подряпину на скляному корпусі і це вказано у акті прийому.
Якщо ви плануєте звернутися до цього сервісного центру, раджу наполягати, щоб вони ретельно перевіряли стан вашого пристрою і ПОШТУЧНО вказували подряпини у акті прийому, якщо вони є, бо в результаті вам видадуть пошкоджену техніку і скажуть «так і було», а підтримка Apple вам нічим не допоможе.

Дякую!
Приносив AirPods Pro 2. Нові навушники, був сторонній шум. На відміну від A-Сервісу виявили дефект і відправили навушники на заміну. Зайняло 1 місяць, все безкоштовно. Дуже задоволенний, дякую!

12.10.2022 здав годинник Apple Watch Series 7
Бо він перестав заряджатися, чекаю вже майже 4 місяці, не рекомендую даний сервісний центр

С изначальной оценкой в 2 звезды я погорячился, это тянет на оценку пониже.

Сдал наушники Airpods Pro с проблемой зарядки кейса по рекомендации магазина, в котором приобретался товар.

В течении 16 дней, слышу только о том, что новый кейс заказан, и вот-вот-вот-вот-вот поступит.

Если менеджер обещает перезвонить - он обязательно этого не сделает.

Судя по другим отзывам - ждать ремонта еще месяца полтора.

Updated 26/12:
И ситуация с ремонтом совсем не изменилась.
Компания продолжает кормить завтраками.

Худший сервис с которым я сталкивался, при приеме устройства не то что выдать телефон на замену, они не могут даже помочь клиенту перенести данные на старое устройство и с чем вы сталкиваетесь с неудобствами и потерей данных, так как по ихним словам даже Wi-Fi на сервисе нет и даже при таких нюансах вы пытаетесь смериться но нет при этом вам ещё скажут что срок обслуживания устройства может не ограничиваться по времени и занять от 14 и до не понятно сколько дней и кормят обещаниями.
Сдал iPhone 12 по гарантии консультант сказал ждать и не известно сколько это займёт времени попросил перезвонить после того как хоть что-то будет известно сообщить после 14 дней начал набирать что бы хоть какую-то информацию в итоге вам говорят ждите и это не то что мое мнение, я без проблем мог бы подождать и 28 дней как идёт по законодательству Украины но уже прошло больше 30 дней остаюсь без телефона со всей информации знаю только что нужно ждать.
Номер заявки: 5567

Спасибо сервису за работу:)

Особенная благодарность консультанту Сергею, человек обладает прекрасным обаянием способным исправить любую ситуацию)

Не рекомендую! Не профессионально/плохой подход к клиентам. Больше Яблоко не беру благодаря таким ** профи **/отбили всю Прелесть работы с Яблоком

Здравствуйте!
Сдала часы Apple в ремонт по рекомендации магазина в авторизированный центр Apple в Киеве.
Сдала их в июле, необходима была замена детали, именно часов.
По срокам сориентировали: 4 недели.
По истечению месяца начала звонить в центр, где меня ещё три недели кормили обещаниями по поводу детали и ее поступления. Сроки при этом не называли. Обращалась каждую неделю, попадала на менеджера Константина, тем не менее, он перезвонил мне только через три недели после третьего обращения.
Когда сказала, чтобы устройство списывали, по срокам рассмотрения заявки в их конторе тоже не смогли соориентировать. Как только оформила списание за день обнаружилась запчасть (чудеснейшим образом), которой не было в наличии по всей Украине два месяца которую мне за два дня предоставили. Вот только потеряли оригинальный чек от магазина и прокомментировать ситуацию никак не смогли, по ому что это слово клиента против слова менеджера Константина. Очень не рекомендую с ними связываться, так как персонализированного подхода к клиенту вы тут не встретите

Ужасное обслуживание, человек на ресепшн грубил, не особо хотели помочь в решении проблемы, не рекомендую

Потому что ваш сервис тестировал телефон вместо предусмотренных законом 14 дней все 28 дней, и все эти дни мне отвечали сначала, что телефон ремонтируется, а потом, что он на стадии завершения ремонта, и в итоге оказалось, что дефектов вообще не обнаружено. Это недопустимо.

Только что был в этом сервисе. У меня не работал Iphone X, у самого были подозрения на АКБ, и что ее придеться менять. В настройках, телефон не мог выдать информацию о состоянии батарейки. И сам телефон не заряжался, работал всего секунд 10-15. Боялся, что при таком ремонте, могут быть риски повреждения дисплея при вскрытии. На сайте, и в самом сервисе меня убедили, что никаких рисков нет, так как у них специальное оборудование, которого нет на других (сомнительных) сервисных центрах. По итогу, молодей человек на приемке, просто поставил мой телефон на оригинальную зарядку (ну я так думаю, что на оригинальную), и мой телефон заработал, и все с ним хорошо (он заряжаеться и в настройках показывает состояние АКБ 90 %). Мне сказали, что пока принимать на ремонт телефона нет смысла, мол приходить если будут опять нарекания. Я два дня ходил без телефона, но с плохим настроением! А мне в сервисе за 10 минут подняли настроение в космос! За что я очень благодарен этому сервису и молодому человеку! Всем рекомендую! P. S. А мне похоже, нужно просто преобрести оригинальную зарядку=)

Это история началась ровно год назад, когда по заказу мне привези купленные в Апп Сторе (США) наушники Air Pods Pro. Честно отработав полгода, левый наушник перестал работать.

Перечитав и пересмотрев кучу инструкций, форумов и видео, проблему сам не смог решить. Найдя на сайте Аппл список официальных сервисных центров в Украине обратился в один из них.

Узнав, что для гарантии нужен чек, бросился его искать, но не нашел. Думал, что все приехал. Но почитав немного форумов и затеяв небольшую переписку пришел к выводу, что нужно обратиться в магазин – тупо позвонил Нью Йорк, 4 минуты разговора и дубликат чека с Апп Стора у меня на почте.

Взяв чек, коробку и сами наушники обратился в один из официальных сервисных центров (не этот:) ). Там мне с порога сказали, что у меня царапины на наушнике, который поломался и что это не гарантийный случай. Хотя причем тут царапины, если он то подключался, то нет - дать ответ не смогли.

После чего уже подумывал, как отправить эти наушники за границу в ближайший Апп Стор, но вся это тема с Ковидом поломала мои планы, так как время на доставку в Укрпочте или ДХЛ увеличилось, да и стоимость отправки у последнего в обе стороны равна стоимости одного наушника.

Немного разуверившись в хорошем исходе, и в моем решении приобрести товар не у нас, а заграницей решил попробовать показать свои наушники в этот сервисный центр. Наушники приняли, через несколько дней я набрал и узнал, что действительно наушники сломаны и будут заменены по гарантии.

Спасибо ребятам инженерам, которые внимательно подошли к процессу диагностики и не сослались на какие-то царапины или потертости и не отфутболили как в первом сервисном центре (тоже официальном сервисном центре Аппл в Украине).

Конечно, надеюсь, что больше ломаться моя техника не будет (которая кроме наушников уже и не на гарантии) и услуги по ремонту больше не понадобятся:), но если что-то случиться, то знаю уже куда обращаться. Спасибо.

Ремонтировал тут мак бук. Ремонт оказался дешевле прогнозируемого.
Добросовестность. Качество. Сервис.
Адекватные цены и гибкие варианты.
Теперь эпл сервис- только тут!

Прекрасное обслуживание, компетентные специалисты. Оперативно работают, только положительные впечатления

Мошенники! Подругому просто не могу сказать, телефон айфон 6 плюс, новый купила в магазине по гарантии, перестал работать сенсон, мастер сказал это брак телефона, а они отказали в ремонте по гарантии из-за царапини возле зарядки!

Обратился к ребятам по ремонту MacBook. Предложили различные варианты ремонта, объяснили какие плюсы и минусы, и в кратчайшие сроки починили. Рекомендую!

Отличный сервис. Имел мертвый макбук. Обратился в сервис, и за адекватную цену получил отличный сервис и работающий бук. Спасибо!

Класный сервис качественно ремонтируют и цены хорошие не первый раз ремонтировал разную технику качество работ на высоте

Быстро и качественно провели апгрейд моего imacА. И вернули к жизни очень старый MacBook, проконсультировали как лучше улучшить параметры, все выбрали, нашли детали (хоть таких давно нет в производстве;),: теперь летает. Рекомендую.

Сдала в сервис макбук, в результате получила непрофессиональную пайку и соответствие невозможность нормального ремонта в дальнейшем. Произведённые работы были не то что неэффективными, они нанесли непоправимый вред устройству. Невнятные объяснения причинно - следственных связей и максимально долго делали и это. Категорически не советую!