PROSTOR отзывы

Магазин отличный, очень большая разновидность парфюмов и многого другого, брал парфюм в этом магазине, до сих пор им пользуюсь, доволен как - слон! Как закончится парфюм, пойду за новым в этот же магазин. Насчет кассиров, могу сказать что они работают хорошо, не было никаких проблем.

В магазине качественное обслуживание, если покупатель не может выбрать, или определится с покупкой, консультант подойдет и поможет с выбором. В магазине достаточно чисто, персонал следит за этим. В магазине достаточно тихо и спокойно. Рекомендую!

Магазин PROSTOR на светлицкого, самое ужасно место.
Персонал хамовитый, не клиентоориентирован, с худшим обслуживанием не встречалась, в магазине грязно, вскрытые товары. Тональные средства окисленные, расслоеные. Есть товар вскрытый на прошивке, я такого не видела никогда. Ценники не соответствует, скидки уже не действуют, карту фишку не предлагают пробить. На вопрос работает ли фишка, провели просто покупку по кассе, только потом ответили, "да работает, но нужно делать возврат". И вишенка на торте, всегда берём один и тот же шампунь argan oil of morocco, ценник не бюджетный но из за эффекта и запаха, запах нестандартный, восточный. Представляете моё разочарование, когда прийдя домой и понюхав шампунь, сразу поняла что его разбавили обычным классическим Пантином. Этот запах я никогда не перепутаю. К тому же на пантин у меня дерматическая аллергия. Шампунь вернуть нельзя, как и любую уходовую косметику, доказать ничего нельзя, юридически вы чисты. Я прекрасно понимаю, что действия одного магазина не говорят о всей компании, я надеюсь на это. Но уважаемые руководители, примите меры. После этого не хочется быть вашим клиентом.

Самый "прекрасный персонал".
Зашла сегодня выбрать помаду и тональный крем. На помаду Maybelline нет тестеров. Ну окей, я могу выбрать исходя из картинок в интернете.
С тональным кремом сложнее, обидно будет выбрать и не попасть в тон.
Спокойно наношу часть тонального крема на линию подбородка и тут слышу дикий крик мадам консультанта "мы не красимся". Мадам, может и не красится, но мне как товар выбрать? На этот вопрос женщина не ответила, зато хамовито повторяла одно и то же. На вопрос что я сделала не так, ведь я зашла в маске и не смотря на коронавирус я маску приподняла, а не сняла полностью, белокурая красавица не смогла ответить. Зато утверждала, что ходят и проверяют никто ли не красится в магазине:)
Хамство. Ммм. Заверните два.

Обслуживание и общение с персоналом заставляет желать лучшего. Такого обслуживания как в этом просторе не встречала нигде. Продавец Светлана реагирует резко, с провокацией, недовольством, наблюдает за каждым движением и действием как цербер. Общение на кассе и в зале магазина было очень грубым. О своих недовольствах и подозрениях Светлана сообщила Лидии, на что Лидия потребовала показать ей свои покупки, после просьбы книги жалоб, Лидия предоставила её и очень пристально продолжала наблюдать за тем как я медленно, но верно формирую свои мысли в отзыв о её работе. В завершение, на смене 2.09.20 сотрудница Светлана была чем то не удовлетворена, её настроение и посыл она транслировала, как клиентам, так и своим коллегам. Прошу донести до Ваших сотрудников, что личные проблемы и настроение не должно касаться покупателей, а так же пристальное наблюдение из дальнего угла, является некоторым фактом давления, который проявляли по отношению ко мне сотрудники в тот день.

В магазине 2 кассы, постоянно работает одна, но если людей собралось больше 3, то оперативно открывают вторую, даже без просьб посетителей. На кассе всегда кросят продажи. Не всегда конечно быстро обслуживают. С ребенком не пропускают без очереди. И кассир видя, что ребенок уже плачет, и в руках одни памперсы не предложила обслужить без очереди.

Подарили сертификат в ваш магазин. Лучше бы пошла в другой магазин этой сети. Именно в этом магазине почувствовала себя нежеланным посетителем. Сотрудница на кассе долго не могла разобраться как работает сертификат, и позвала старшую начальницу. Начальница к сожалению тоже не сразу смогла разобраться. Так как касса была только одна за мной собрались люди, старшей пришлось вызвать другую сотрудницу, которая была не очень этому рада и всем видом это подавала. Я пробыла в магазине пол часа так точно. В общем сертификат так и не активировали, я ничего не купила. Осталась крайне недовольна. Никому не советую ни этот магазин и их сертификаты. Пусть сначала сами разберуються как ними пользоваться а потом уже продают их людям.

Прекрасный магазин, с хорошим ассортиментом и просто с ужасным обслуживающим персоналом, который позволяет себе хамство и повышать голос в адрес клиента. Я зашла выбрать себе помаду. На корнере с Лореаль были представлены помады из новой линейки. Тестеры к ним были новые, запечатленные в фольгу и заклеены производственной наклейкой. Я обратилась к консультанту с вопросом можно ли мне снять производственную фольгу с тестера и отклеить наклейку, на что мне ответили положительно. Сняв все я решила нанести помаду на губы, так как тестер был новый я его открыла собственноручно. Консультант начала кричать на меня так, что я честно говоря растерялась. Кричали она что нельзя пользоваться тестером, его наносят только на руки и как люди после меня будут его наносить, что это не гигиенично. Я ей отвечаю спокойным голосом, что я же при вас распечатала новый тестер, то что после меня использованный тестер кто-то будет наносить на губы это вообще-то не моя ответственность, человек должен сам это понимать и почему Вы вообще КРИЧИТЕ на меня, в ответ она повторяла одно и тоже. Ситуация конечно дибильней не придумаешь. Тестер был новый, я его сама открыла, цвет мне понравился, нанесла его на губы и услышала потоки необоснованных упреков и крик консультанта. Да если так рассудит пользоваться тестером нанося его на лицо или только свотчить на руку ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ВЫБОР КЛИЕНТА и не важно новый он или его уже юзали миллион раз. Или, ПРОСТОР, у Вас другие правила компании? Например в Sephore есть отдельное место в магазине с зеркалом, кистями для макияжа, дизинфектором, мицелярной водой и т. Д. Для возможности использования клиентом тестеров, конечно за безопасность использования отвечает сам клиент. Я понимаю, конечно это слишком роскошно, но можно хотя бы не набирать в штат неадекватные, хамовитых сотрудников, которые не держат своё мнение при себе? Конечно я ничего не купила, книгу жалоб кстати предоставить мне отказались, консультант Алла сделала вид как будто меня не слышит и поспешно удалилась в подсобку.

Очень чисто, комфортно выбирать покупки, нет назойливых продавцов. Но если возникает вопрос-персонал любезно помогает решить его. Очень достойное место, спокойное, все очень тихо и незаметно непринужденное обслуживание, легкая помощь, но вместо 3 покупок сделала 6 и всё ВЫГОДНО. Экономия на будущее вышла значительная. Без помощи персонала, потратила б больше. ЭКОНОМИЯ- 100%. Рекомендую.

Странный магазин, странное отношение к покупателям. Никогда нет на месте продавцов, на все вопросы один ответ я одна, где остальные не знаю. Объявленные акции не соответствуют действительности.

PROSTOR на ул. Светлицкого. Зашла купить дезодорант Nivea (на него была акция). На полке его не оказалось. Продавец пошла узнать есть ли он в наличии. Я ждала около ценников с надписью " акция", но оказалось, что акция закончилась еще вчера, в чем мне в хамоватой форме объяснили, но почему сегодня ценники были на месте? Я больше туда не пойду.