Pegas Touristik

Вернулся с отдыха неделю назад. Пишу отзыв о ваших гидах в Турции.
Отель PGS Kiris Resort.
Имя жлобогида: Алик или Алек.

Ситуация: я пришел в отеле к стойке гида забрать ваучер и уточниить время вылета.

Мне конечно же очень активно начинают предлагать различные экскурсии.

Я вежливо отказывают, отвечая "Спасибо, я завтра уже улетаю".
На что получаю ответ от самого упитанного "Что я буду делать с твоим спасибо? "
На что остальные два гида пегас вслух посмеялись.

Почему так по-хамски? Если вы работаете с такими индейцами, вы хоть работу проводите как разговаривать с людьми можно, а как не нужно.

Чао.

Привозят в аэропорт за 4 часа до отправления. Автобус транфера забит полностью. Нет ни одного пустого места. Все без масок включая гида. И трансферный гид и отельный принципиально масок не носят и дистанцию не соблюдают. Отельный гид бестактно расказывает всем, что они не правильно отдыхают. Всегда ездил с Пегасом. В следующий раз выберу другого туроператора.

Сотрудничают и включают в тур худшую страховую компанию (EUROINS / ETI).
Вместо помощи по страховой вы получаете одни проблемы:
1. По страховому случаю имеется обязательная франшиза 30EUR
2. Вас везут в местную больницу, которая пытается вас не вылечить, а содрать побольше денег со страховой. Например, мне хотели ставить капельницу с парацетамолом при температуре 37.1 и другие не совсем уместные процедуры! По факту выписали только ОДНО! Лекарство, чтоб сбивать температуру (при больном горле). О хорошем отношении в больнице речи не идет: забыли принести предложенную воду, трижды просил термометр, забыли снять поставленный шприц под катетр, еще и нахамили на ресепшене, когда я пытался прочитать 7 бумажек, которые мне дали на подпись.
3. Страховая затягивает часами! (я ждал порядка 3-4 часов), подтверждение каких-либо любых лечебных процедур. А потом приходит отказ.
4. Страховая оплачивает трансфер в больницу, а назад добирайся как хочешь и не важно что тебя привезли ночью с полуразряженным телефоном и ты больной и с температурой.
Копеечный трансфер обратно, на котором экономит страховая, выливается в массу проблем для больного клиента.

24.08.2020 вернулись с отеля Palmet Beach Resort 5*. 17.08.2020 при первой встрече в отеле наш гид от Пегас Игорь Обуховский рассказал о 2х вариантах экскурсии в Памуккале - 1й вариант 30$ с шоппингом (заезд по дорого в разные магазины) и 2й вариант без шоппинга (маршрут "отель-Памуккале-отель"). Мы приобрели 2й вариант за 90$ (2 чел. По 45$), чтобы подольше побыть в Памуккале и т. к. Шоппинг нас вовсе не интересовал. Но по факту 20.08.2020 нас завозили на шоппинг в 2 точки (винный магазин и аутлет хлопка), общее время, которое мы там провели порядка 2-2.5 часа. В итоге в Памуккале мы были 1.5 часа, то есть меньше времени чем на шоппинге! У нас есть все фотоподтверждения. Выходит гид нас нагло обманул и продал тур с шоппингом по цене тура без шоппинга. После экскурсии набрали гида, он судорожно оправдывался, что это были экскурсии, а не шоппинг (ну да, ну да - экскурсии в магазин вин, сладостей, полотенец и одеял). Сказал, написать жалобу и мол руководство рассмотрит и вернет деньги (разницу 30$). 21.08.2020 мы написали эту письменную жалобу, отправили ему на моб. Тел, но этот гАд нас игнорировал.
Возмущает, что в такой известной международной компании работают недобросовестные сотрудники, которые обманывают людей с целью собственной наживы. А туроператор их прикрывает и возможно даже поощряет (премии)! После такого обращения совсем нет желания ехать в Турцию, чтоб снова не попасть на такого мошенника! Про Пегас вообще молчу, теперь вы в моем личном Черном списке! Из-за 30$ вы лишились как минимум 2 клиентов, своих родных и друзей также будем всячески отговаривать от любых "соприкасаний" с Пегасом!

Не рекомендую категорически! Не адекватная АК и самая нелояльная! Зарабатывают на всём, чего нет в других АК!

Відпочивали в Туреччині в Maritim Pine Beach Resort.
Зацікавила екскурсія на озеро Salda, 31.07.2020.
Гід Євген, +90 (535) 221**55

При плануванні та прийнятті рішення чітко запитав у гіда, скільки триватиме переїзд. Бо дружина категорично не переносить дорогу та автобуси. Її дуже сильно нудить. А по карті бачу відстань 173 км. Від готелю до озера. Якщо їхати понад 2 години, то ми не їдемо.

Обмани:
1. Відповідь: "Дорога займет 1 час. 45 минут. И по дороге будут остановки".
Я перепитав, т. Я. Знаю проблеми дружини. Дружина перепитала. Гід двічі підтвердив.
Оплатив не відразу, додатково радився з дітьми, бо для них теж забагато 1 год. 45 хв.
Критично не оцінив. Не очікував, що розводять. Хоча, в Шрі-Ланці завезли б і швидше.
По екскурсії, думав, що буде як поїздка на Крісі в Греції - завезуть і залишать. А не будуть цілий день возити в автобусі.
2. Чи дорога пряма, бо серпантин не витримає.
"Дорога ровная. В 1 месте чуточку. И все".
3. "Вы не смотрите на время выезда в чеке (4.30 ранку), на прошлой неделе туристы выехали в 5.30".

Таймінг:
4.40 ранку запланований виїзд. Ввечері гід прислав повідомлення про даний час.
5.10 виїхали (затримка рівно 30 хвилин). Ну, бувають форс-мажори. Без претензій. Хоча з нами дитина 7 років. Могла б ще поспати. Але буває.
7.00 зупинились на сніданок (відстій, але не про те)
7.30 поїхали далі
8.47 приїхали на озеро. На озері запланована тривалість перебування 1 год. 40 хвилин.
10.40 виїхали з озера
12.15 зупинка на лавандовому полі. На фото з вже відцвівшими квітами 40 хв.
12.55 виїзд далі
14.10 приїхали на обід в ресторан. Дякую. Смачно.
Дружина з меншою дитиною залишилися в ресторані. Далі не поїхали. Забрали їх на зворотному шляху.
…Переїзд до руїн та назад не враховую.
16.50 виїзд назад великим автобусом (іншим маршрутом)
19.00 приїзд в готель

Тривалість трансферів:
1 годна 50 хвилин (готель – сніданок)
1 година 17 хвилин (сніданок - озеро)
1 година 35 хвилин (озеро – лавандове поле)
1 година 15 хвилин (лавандове поле - ресторан)
… не враховано (ресторан – руїни – ресторан)
2 години 10 хвилин (ресторан – готель)

Результат:
1. Замість 1 год. 45 хв. В дорозі в 1 бік та 3,5 години в обидва маємо загально ПОНАД 8 ГОДИН!
(при обіцяних 3,5 год.)!
2. Весь цей час дружину вивертало. Для неї це була не екскурсія а мука.
3. Не просто повністю втрачений, а зіпсований день.

Відгук не про саму екскурсію. На любителя.
Відгук про підхід до роботи та ЗНЕВАГУ до туристів.

Цікаво:
1. В Пегасі працюють гіди, які не знають, що продають?
2. Чи заробіток та жадібність проклятуща зіграла? Як можна так відверто обманювати?
Це політика Пегаса щодо роботи з клієнтами?

Не можу без нецензурної лексики згадувати, як дружина перенесла дорогу!
Екскурсія не для всіх. Але нас зумисно обманули, почувши всі застереження.

Висновок:
Не рекомендую компанію Пегас.
В ній працюють або не професійні, або недобросовісні гіди, які не гребують обманом туристів.

26.08.2020 написала вам обращение на почту pravo@pegast.com.ua, от вас получила автоответ с номер запроса 5f463d4ea5eaac7c07116de9 и фразой, что в ближайшее время получу обратную связь. Прошло 10 дней и тишина.
Ниже я подробнее описываю почему я категорически не рекомендую связываться с туроператором Pegas Touristik!
24.08.2020 вернулись с отеля Palmet Beach Resort 5*. 17.08.2020 при первой встрече в отеле наш гид от Пегас Игорь Обуховский рассказал о 2х вариантах экскурсии в Памуккале - 1й вариант 30$ с шоппингом (заезд по дорого в разные магазины) и 2й вариант без шоппинга (маршрут "отель-Памуккале-отель"). Мы приобрели 2й вариант за 90$ (2 чел. По 45$), чтобы подольше побыть в Памуккале и т. к. Шоппинг нас вовсе не интересовал. Но по факту 20.08.2020 нас завозили на шоппинг в 2 точки (винный магазин и аутлет хлопка), общее время, которое мы там провели порядка 2-2.5 часа. В итоге в Памуккале мы были 1.5 часа, то есть меньше времени чем на шоппинге! У нас есть все фотоподтверждения. Выходит гид нас нагло обманул и продал тур с шоппингом по цене тура без шоппинга. После экскурсии набрали гида, он судорожно оправдывался, что это были экскурсии, а не шоппинг (ну да, ну да - экскурсии в магазин вин, сладостей, полотенец и одеял). Сказал, написать жалобу и мол руководство рассмотрит и вернет деньги (разницу 30$). 21.08.2020 мы написали эту письменную жалобу, отправили ему на моб. Тел, но этот гАд нас игнорировал.
Возмущает, что в такой известной международной компании работают недобросовестные сотрудники, которые обманывают людей с целью собственной наживы. А туроператор их прикрывает и возможно даже поощряет (премии)! После такого обращения совсем нет желания ехать в Турцию, чтоб снова не попасть на такого мошенника! Про Пегас вообще молчу, теперь вы в моем личном Черном списке! Из-за 30$ вы лишились как минимум 2 клиентов, своих родных и друзей также будем всячески отговаривать от любых "соприкасаний" с Пегасом!