Новая Почта. Вантажне відділення №20. Киев

Мені не сподобався інтер'єр та екстер'єр приміщення, як після війни. Холодно, не зручно, грязно, старо виглядає, працівники трохи "на веселє', темно на вулиці.
Підїзд не зручний, асфальт весь в дирах - їхатт норм тільки на джипі.
По часу видачі затягнули.
Я не задоволений всім.

Дуже часто черга і працює всього два оператори, часто немає конвертів для документів, в іншому все гаразд.

Когда отдавала посылку, просила положить в пакет. Девушка несёт коробку, я спрашиваю, почему в коробку, она говорит, что больше килограмма. Приходит ее коллега и говорит, что есть пакеты по 4 грн для больших посылок. Я прошу положить туда. Девушка говорит - эта посылка уже поедет в коробке. Коробку она ещё не запечатала.
Также я просила при мне упаковать две посылки, потому что они очень разные по стоимости и адресу доставки, она тянула время и так этого и не сделала, зато много раз повторила "не переживайте". В итоге я пришла домой и пока ни одна посылка в системе не зарегистрирована, как правило это происходит сразу же. Вторую посылку до килограмма пыталась упаковать в пакет за 4 грн.

Хорошое местонахождение. Но только ступеньки при входе очень мешают особенно зимой, пару раз чуть не упал. В целом быстро и качественно обслуживают.

В один день получала и отправляла посылку. С получением все хорошо и быстро, а вот на отправке не объясняли мне непонятные термины. Почувствовала себя глупой, хоть и отправляла первый раз

Все терминалы ощадбанк. Все выдают отказ при оплате картой приватбанка. Терминал приватбанка включать отказываются. Вечные очереди в послерабочее время

Самое идиотское отделение. И с точки зрения подьезда ко входу и к грузовой части. Персонал уставший-медленный.

Быстро получил посылку. Круто, что выдачей посылок и обработкой заказов занимаются разные люди. Это очень повышает скорость обслуживания

От входа, до заезда! Ни схемы заезда, чтоб заехать надо стать следопытом! Вход с дороги с лестницей в грузовом отделении Карл!

Самое страшное отделение НП, в котором я бывал. В коридоре вечный ремонт, в зале дикие очереди из-за ооочень медленного персонала. Слал смс с жалобой.

Часто забираю здесь свои посылки. В целом, осталась довольна, хотя иногда приходится постоять в очередях.

Не смотря на центр города, дорога-подъезд к отделению - просто ужасный. Парковка отсутствует, дороги узкие. Работа Новой Почты как всегда на высоте

Ніколи не користуйтесь послугами Нової пошти для відправки посилок закордон!
Через некомпетентність операторів НП я та отримувач "попали" на 470 $ мита.
Я відправляла в Швецарію 55 плакатів (звичайна поліграфія) різних розмірів, всі вони були скручені у "тубус". Відправка була з відділення №20, Київ, це велике відділення, але чомусь ніхто з вільних менеджерів не вмів оформлювати міжнародну відправку і мене попросили зачекати поки звільниться оператор Мульченко Анна, вона НІБИТО була компетентна в цьому питанні. Оператори в НП САМІ заповнюють документи зі слів відправника, в т. ч. інвойс. Коли мене запитали "В яку вартість оцінюєте посилку", я уточнила чи це на щось впливає і яку валюту називати, оператор відповіла "нінащо не впливає, і назвіть вартість в гривні". Я оцінила ПОСИЛКУ в 3000 грн. Пізніше оператор приступила до огляду посилки і перепитала скільки плакатів в тубусі, коли почула кількість 55 вона не стала детально дивись розміри чи щось таке, а віднесла на склад на упакування. Виявляється, що оператор Анна після перевірки посилки просто вписала цифру 55 (плакатів) і це все помножилось по формулі на озвучені мною 3000 грн (а це вартість ВСІЄЇ посилки). Тобто вартість відправленого в Швейцарію становило - 5055,05 євро! Так, я підписувала всі документи, їх було багато, і перевіряла я тільки вказані контакти і адресу. Я не звернула увагу на цю цифру, бо не називала я 5055 евро! Та навіть якби і побачила - Анна так запевнила мене, що це нінащо не вливає і про податки вона і не знала ніколи. (До прикладу, оператори в DHL мені колись озвучували розмір мита та допустиму ввізну вартість у Франції).
Ми хотіли відмовитись від посилки і не забирати її, але виявляється партнер UPS (згідно якоїсь там угоди) може віддати посилку будь-кому і навіть залишити під дверима. Звісно це я дізналась уже потім. Нашу посилку оплатили менеджери кур'єрові, на рецепції, не узгодивши це з нами (

Дякую, НОВА ПОШТА, що про все "інформуєте", "добре володієте термінами і маєте таку кваліфікацію". А зі слів НП клієнт має читати всі приписи, договори і знати про партнерські угоди десь там з UPS і взагалі сам винен що прийшов до них. Горіть в пеклі, НП!

Да посылки с закордону в Украину тоже НП не отправляйте, идут больше указанного срока, приходит сообщение что уже в отделение, а получить его нельзя. Система не настроена, очень бесит

Нет персонала, утром ждал 40 минут, пока появится оператор. Низкая ЗП, никто за такие деньги не хочет работать.

В этом отделении всегда есть люди, но ребята работают оперативно, поэтому долго стоять в очереди не приходится. Отделение большое, поэтому отправка посылки быстро, а при получении, иногда, долго ищут.

Из 24 грузов по квитанции доехало 21 ругался. Написал петицию, засуетились, поехал повторно забрал остаток. Вы - зажравшиеся и окуевшие в конец твари. Постоянные очереди. Сервис? Не, не слышал.

Очень медленное обслуживание. Не внимательный персонал. Иногда грубят и огрызаются. На замечания не реагируют. Начальство силы над подчиненными не имеет.

Ужасно. Если на приёме заказов обслуживание терпимое, то на выдаче груза всё весь печально. Я жду груз по 20-30 минут. Да нафиг надо. Другие перевозчики работают гораздо быстрее.

Отделение как отделение, обслуживание быстрое, иногда очереди.
Очень неудобно в конце июня, т. к. Обычно студентота отправляет посылки домой.