Новая Почта. Поштове відділення №75. Киев

Заходила декілька разів забирати посилку. Співробітники справляються відмінно. Основна проблема даного відділення це клієнти. Один раз прийшла і бачила як якийсь кабан приніс свою косметику і вимагав, щоб йому на місці одразу і запакували, а там не одна коробка з ними. Співробітник сказал що зможе трохи пізніше бо йому треба розпустити чергу, але кабан ні в яку не відступав і настоював на своєму, створивши чергу за ним, люди позаду почали скаржитись. Інший випадок коли видають дофіга посилок, і як почне оглядати. А в кінці жаліється що не співпадає ціна. Сподіваюся що працівникам доплачують премію за " врєдних " клієнтів.

Черга. + о 11-50 в четвер відповіли що в відділені немає 7 тис грн на видачу… лінь мабуть було до сейфу йти. Розберіться З цим

Співробітник вибрав абсолютно іншу адресу доставки, яка підтягнулася в програмі замість продиктованої. Озвучують, що це виключно моя проблема, що я не перевірила адресу і я повинна оплачувати переадресацію (фраза перевірте ще раз внесені дані не була).
Чому адмін відділення вважає, що помилки неуважних операторів має оплачувати клієнт, а не сам оператор? Я прийшла отримати послугу, а не контролювати роботу операторів.
Як результат вашої роботи отримала затримку у доставці посилки, яку було важливо доставити у певний термін додаткові фінансові витрати. Плюс мене звинуватили в неуважності через вашу ж некоректну роботу і навіть не вибачилися за принесені незручності.
Чи проводяться навчання для співробітників як надавати нормальний сервіс, який залишить приємні враження, а не на рівні укрпочти? За що клієнт платить дорожче? За такий сервіс і таке врегулювання власних помилок?

Сьогодні 30.03.2022.
В такий час ці покидьки не хочуть навіть виконати хоча б свою роботу! Компанія повідомила що працює відділення до 17: 00. Приїхав о 16: 50 і двері вже були закриті! Працівники були ще всередині і відмовилися відкрити двері і віддати посилку, яка була вкрай важлива! Тому сподіваюсь що цих працівників покарають а ще краще щоб Їх так само все життя обслуговували! Дякую за допомогу козли!

Очереди. Особенно с 17 часов (30.12 отправить простоял с 17.10 до 17.45) по факту пару отправщиков с фирм парализуют работу отделения для остальных отправляя десятками посылки в ручном режиме.

Все отлично, очень мало сотрудников. Владельцы могли бы поднять не много ЗП что бы к ним шли работать люди

Постоянная очередь из человек 10. Приходил трижды за день, ситуация не меняется. Неправильно настроены процессы.

В час пик (9: 00-10: 00,13: 00-14: 00 и 18: 00-20: 00) всегда большие очереди, в другое время быстро и оперативно

В воскресенье в 15: 00 работает одна касса, на складе 3 человека. Казалось бы, достаточно чтобы обслужить поток людей. Но работники отделения решили иначе. Итог - 15 человек ожидающих свои посылки в отделении, очередь из менее 10 человек на улице, а на вопрос к сотрудникам "Что происходит? " последовал невнятный ответ "Мы не можем найти посылку".
Понятно, бывает всякое, но выдайте посылки 14ти ожидающим и ищите одну, которую не можете найти. Новая почта, составляйте график работы сотрудников так, чтобы на выходных отделение не превращалось в жалкое подобие сервиса.

Постоянно виснет программа, очереди
Сегодня простоял в очереди 40 минут, но так посылку и не получил (хотя смс пришла.

Очереди в 40минут. И после оформления получения ещё 15 минут до получения посылки. На укрпочте быстрее!
Не рекомендую пользоваться этим отделением!

Самое неопрятное отделение, что я видел + постоянные огромные очереди, ожидающие выдачу своих посылок.

! Отдали оплаченную посылку другому клиенту!

Заказала пылесос на Розетке. Оплатила свой заказ продавцу. Вечером 24.11.21 пришло обновление в приложении, что посылка в отделении. И утром 25.11.21 в 11: 14 что ее отдали!

Пришла в отделение, в надежде, что просто какая - то ошибка в системе и узнать, могу ли я забрать свой заказ. Разводят руками - мол нет вашего заказа …. Но вот по камерам смотрим - в 11: 14 тут вас не было и других клиентов не было …… скорее всего какая-то ошибка …. Менеджер попросил подождать один день, чтобы у них было время проверить на складе, так как он был уверен, что посылку не отдали, просто на складе затерялась. Пообещал перезвонить утром на следующий день. Мне НИКТО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ!

По итогу больше 2х дней «пинг понг»: с отделения мне так никто и не перезвонил; я звонила самостоятельно на горячую линию несколько раз - толку мало, просто тянут время! Пришла в отделение менеджер мне сказал: «По ошибке вашу посылку отдали другому клиенту! Мы можем решить эту проблему так, что вы не будуте писать заявление? ». Я спрашиваю: «А каким таким образом Вы мне предлагаете эту проблему решить? ». Отвечает: «Мы вам на карту деньги отправим … правда только не сегодня …. » ‍️‍️‍️

Я составила заявление. Оставила на рассмотрение. Надеюсь, что мне вернут мои деньги или все таки найдут мою посылку и вернут!

Ужасное отделение! Была несколько раз и все время ожидала на улице в огромной очереди. Отделение маленькое и грязное, сотрудников мало. Каждый раз неприятные впечатления от посещения.

Отличная кухня, обслуживание. Но по интерьеру похоже на столовую. Можно было бы добавить лёгкую фоновую музыку и сделать пространство более уютным, чтобы убрать атмосферу дешёвого кафе.

Посылки вскрываются без соответствующего оформления. Выдаются кому-попало. Обслуживание медленное. Персонал грубый. Руководитель - хам.

Накладна 20400237126746. В зазначений час не була видана ы не знайдена на протязі 2 годин. Незважаючи на це о 21 була закрита. Наступного дня, після неодноразового звернення до контакт-центру, я був повідомлений що відправлення знайдене. Було видано мені з явними ознаками розпакування. Як я зрозумів, це ніяк не документувалося. Вміст посилки було перевірено разом з керівником відділення і не запакованою видано мені. Вибачення отримав тільки після дзвінка да контакт-центру. Оформлене звернення, яке поки що без відповіді.

Давидова Валерія андріївна жахливе ставлення до користувачів, говорить по телефону і паралельно з клієнтом

Всё отлично. Отделение работает как часы. Даже в самые напряжённые часы, хоть и собирается очередь, но все равно очень долго не стоишь за посылкой

У меня свой сервисный центр, раньше постоянно отправлял/получал клиентские посылки в этом отделении, до одного момента когда мое терпение лопнуло постоянно терпеть язвительное отношение с постоянно недовольными мордами малолеток работающих там. Из шести работающих за кассой девченок две нормальные, а остальные конченые упоротые дуры! Научитесь правилам хорошего тона! А если не нравится работа так валите на. Уй!

Работают операторы которые разводят людей на деньги и завышают цену доставки.
Говорят что бы к ним не приходили с такими посылками, если что то не устраивает в цене.
Несколькими днями ранее отправлял такую посылку по тому же адресу, дешевле почти в два раза!