Нова Пошта. Поштове відділення №355. Київ, Київська обл

Прийшов отримати гроші за наложний платіж. Гроші є, але не дають, бо треба їм там на завтра. Прізвище оператора Румянцев.
І ціни на відправку просто космос. Просто накипіло. Деруть гроші і ніякої клієнтоорієгооованності

Неплохое отделение, но вечная очередь и работающая одна "касса" убивает.
Извините, не у всех людей есть возможность стоять по 40-50 минут в очереди -_-

Постоянно огромные очереди, дорога к отделению не отделана, и когда идёт дождь, весь подход к зданию состоит из грязи. Обслуживание быстрое.
П. С. Очередь была например 03.12 и 17.12 после обеда, номера накладных не помню. Человек 10 точно стояло.

11.01 - при открытии почтомата, вижу пустую ячейку…звонок в службу поддержки, спасибо оператору, зафиксировала обращение, пообещала, что завтра инженер будет на месте и отзвонится
12.01 - звонит инженер, так как рядом не находилась, предложил оставить на ближайшем отделении. Попросила занести на 355. В приложении изменился номер декларации, но по трекеру - посылка в почтомате
14.01 - прихожу на отделение. Объясняю ситуацию. Оператор (простите, имён не знаю, поэтому далее обозначу его как Y) даже не осматриваясь вокруг, говорит «нет ничего у нас». Коллега (назовём его Q) работающий с другим клиентом, направляет Y в сторону подоконника. Даже не изучив ттн, не спросив у меня имя, Y снова говорит «нет». Я продолжаю настаивать, что посылка у вас, ищите. Делаю замечание, что пускай проверит номер телефона, данные получателя…на что он сканирует в приложении штрих-код и говорит, что такого на приходе нет. Ёлки-моталки! Собрав все нервы в кулак, снова проговариваю обстоятельства. Называю номер декларации первоначальный, с почтомата (благо магазин смс отправляет, иначе никак бы не нашла). Закончив работу с другим клиентом, сотрудник Q подключается и подсказывает «посмотреть внимательно». Видимо, осознав, что отмахнуться от меня никак не выйдет, Y решил выпить из меня максимум крови, так как «на посылке указан другой получатель»…проговариваю, что «возможно из-за оплаты картой, в магазине подтянулась информация обо мне латиницей и ее в графе получатель указали»… минут 20 жизни, уйма доводов и смс проверок, и вуаля! Мне отдали посылку.
А теперь о главном. Если человек выбирает доставку в почтомат, значит не хочет трать время на дорогу к отделению, время на очередь…а по итогу получает свою, уже буквально заветную коробочку, через двое суток и с боем!
P. S. Сотрудник Q - максимально инициативный, ответственный молодой человек. Огромное ему спасибо. Y - позор компании, который работает только из-под палки и рад отпустить хамовито-колкий комментарий

Відділення маленьке, але працюють дуже швидко, тому навіть якщо здається що велика черга, посилку ви заберете набагато швидше ніж ви думаєте. Персонал молодий, розторопний. Декілька разів замовляла на це відділення посилки, посилка ні разу не була загублена, не було труднощів з отриманням посилки, чи з тим що її не можуть знайти. На поштову приймають додаток Нова Пошта. Просто відкриваєте программу на головній сторінці її швидко сканують, і все, вам одразу віддають вашу посилку. Персонал гарний, привітний, швидко розрулює проблеми, ніколи не конфліктує з клієнтами. Якщо все таки щось трапиться, що посилку загублено, то вони зроблять все аби якомога швидше її знайти.

Прекрасне відділення. Так бувають черги (ну а що ви хочете в локації з гуртожитком). Персонал вічливий, всі питання завжди закривались швидко. Дякую!

Невеличке стандартне відділення, де настрій і сервіс задають співробітники, маленьке приміщення

Дякую за зворотній зв'язок, мало місця якщо збирається черга з трьох чотирьох людей, вже треба стояти на сходинках, а коли ще прийде машина з посилками, то співробітнику важкувато також маневрувати поміж відвідувачів

2 ящика были сильно повреждены, рекомендую сотрудникам НП для передвижения грузов использовать руки, а не ПИНАТЬ НОГАМИ!

Разве в расписании работы Отделения пишется что с 11: 10 по 11: 40 клиентов не принимают из-за разгрузки машины?
Не приняли в отделении и отказали в обслуживании.

Користуюсь відділенням із перших днів його відкриття. Якість обслуговування з часом лише покращилась.

Дуже уважно треба при вході у відділення, плитка під нахилом, якщо дощ чи сніг треба обов'язково триматись бо слизько

Не хочуть відправляти посилки розміри яких не перевищують встановленні параметри (вантаж має розміри 90*90*12см)! На сайті вказано, що данне відділення може приймати вантажі до 30кг або вантажі ширина, довжина або висота яких не перевищує 120см. Минулого разу взагалі перепутали відправлення

Перед отделением большие очереди, работает всего одна касса. Работники стараются быстро обслуживать клиентов, но приходится довольно таки долго ждать. Мне приехало две посылки, об этом пришло уведомление с приложения и СМС. Выдать мне смогли только одну, так как вторую якобы не успели распаковать для выдачи. В приложении показывается, что я могу две посылки забрать. Теперь придется снова в очереди стоять через некоторое время, чтоб забрать и вторую посылку, когда ее распечатают (уведомление мне уже не придет, когда посылка будет готова к выдаче, так как она уже якобы готова).

Отделение неухоженное, как и многие другие. Есть мусор, грязь, ноги для вскрытия коробок полосатые, баки для мусора переполнены. В целом неуютно

Нет пандуса, что делает невозможным посещение отделения людьми с ограниченными физическими возможностями и родителей с колясками детей.

Приятный мальчик работает (высокий, худощавый и немного сутулый). Приятный в плане как человек. На нём всё отделение держится. Если непонятно что-то - объяснит, окажет помощь, сделает пребывание максимально комфортным. Часто вижу, что зашивается (запара), когда люди есть и машина приехала; часто вижу уставший (может потому что сам на смене). Но старается. Очень. Молодец!

Моё любимое отделение на районе - в равном отдалении от меня 5 разных отделений НП, но всегда приятнее всего приходить в 355-ое, только лишь благодаря профессионализму, дружелюбию и человечности Анатолия, очень приятно иметь дело с такими классными людьми! Спасибо

Ужасный сервис, один оператор хамит периодически. Имя не рассмотрела, пожалуйста, обьясните своим сотрудникам, что мы не виноваты в том, что они работают на нелюбимой работе.