МТІ-СЕРВІС Сервісний центр електроніки

Хочу залишити відгук обурення!
У Дніпрі купили пс 5 дитині у фокстроті. Приставка відпрацювала місяць і різко перестала транслювати зображення на телевізор, на ноутбуці картинка є, але через вай-фай. Звернулися до фокстроту, вони перевірили пс і оскільки вона на гарантії відправили до вашого сервісного центру. Приставку мурижили місяць та відправили назад на магазин у Дніпрі з висновком, що це ми її зіпсували самостійно. Приставку поламану назад мені повернули, щоб її знову відправила вам на ремонт. Ну це марення? Що за вирішення питання? Чому не полагодити відразу ж? Прекрасний підхід-вказати, що це наша вина. Хоча на приставці ніяких пошкоджень немає і бути не може - вона простояла місяць на поличці.
Такий дорогий та сучасний товар, а підхід до проблеми ніякий.
Повернули назад несправну приставку, жодної клієнтоорієнтованості.
І найцікавіше, коли ви побачили звіт із вашими контактами, ви різко замовкли!
Дайте мені відповідь на ситуацію, що склалася!
Що означає: не знаємо про що йде мова?

На сайті написано що ви працюєте до 19: 00. На цьому тижні коли ви дзвонили - я запитав до котрої ви працюєте. Оператор відповіла що до 19. Зараз 18: 30, я приїхав забрати свій девайс - і у вас закрито.

На телефон не відповідаєте з 18: 11

Як можна мати настільки погану комунікацію з клієнтом?
Жахливий сервіс і підхід.

Два тижні потрібно було на діагностику. Коли я подзвонила, то сказали, що звʼяжуться. Не звʼязались. Набрала ще раз. Вияснилось, що ремонту не підлягає і пристрій вже готують до відправки.
Дуже цікава схема роботи і клієнтський сервіс. Довіри до такого сервісу нема.
Якщо вам також офіційні сервіси кажуть звертатись сюди — не звертайтесь.

Поцікавився можливістю заміни акумулятора на годинник Samsung Gear Fit2, був дуже здивований категоричною відповіддю, що така заміна неможлива, "вони одноразові".

Снимал видео и делал скриншоты как телефон за 10 минут любой роботы превращается в кирпич. ТРИЖДЫ отправлял его по гарантии ничего не нашли. Любой специалист говорит на глаз что это за проблема. Шарага. Щас забираю на почте и снимаю видео как он зависает прям, с ремонта, и отправляю назад этим безруким. Ну и связаться с ними это. Звоню каждый час и немогу попасть и так постоянно.

Тиждень намагаюсь дозвонитись. Вже й в інстаграм акаунт писав і голосові повідомлення залишав - ніхто не відповідає і не перетелефоновує.

Здав самсунг s22 по гаранті на діагностику оскільки сам перезавантажувався при дзвінках. Через пару днів написали що все готово. Прийшов забирати а мені замінили основну плату без мого відома і ніхто не попереджав що всі мої данні зникнуть а там ВСЕ, всі паролі від всього, програми аутефікатори без яких я просто нікуди не зайду і відновити це все не день і не два. "Дякую"!

31.05.2023
1. Я здавав телефон на ДІАГНОСТИКУ.
2. Мене хтось попередив що плату будуть замінювати?

Знімав відео та робив скріншоти як телефон за 10 хвилин будь-якої роботи перетворюється на цеглу. Тричі відправляв його за гарантією нічого не знайшли. Будь-який фахівець говорить на око, що це за проблема. Куля. Щас забираю на пошті і знімаю відео як він зависає прям з ремонту, і відправляю назад цим безруким. Ну і зв'язатися з ними це. Дзвоню щогодини і не можу потрапити і так постійно.

Не рекомендую. Пішов по гарантії смартфона самсунг. Що самсунг сам г. Це одне. Там прийняли смартфон. В мене цілий. Питають чи по гарантії. Я кажу так. Сканують його. Потім звінок, прийняли не по гарантії. Гарантії немає. Віддають коди, телефон битий. Директор каже, це давно, вже затерли все. Одним словом, що сервісний центр, що самсунг, ні з ким я звязуватись ніколи більше не буду.

Вежливый персонал на приемке, квалифицированный инженер. Ремонтировал телефон Самсунг. Понравился сервис

Рекомендую очень! Инженера профессионалы, сделали ремонт качественно, и что очень круто - в кратчайшие сроки. Вас встретят с улыбкой и готовностью помочь, что не мало важно. Уровень сервисного центра на 5+