Люксоптика отзывы

Очень неудобный сервис. Нет отдельных номеров телефонов по адресам оптик в гугле. Персонал, скажем, не совсем компетентный (почитав условия, акции и бонусы на сайте получишь куда более правдивую информацию, чем от консультанта.). Ну и цены, порой даже с акциями тоже не самые приемлемые, многое, в частности линзы можно найти дешевле. Программа лояльности, стала не выгодной для клиента. Линзы на примерку, включая цветные, невозможно примерить по удобному адресу, нужно тратить время и ездить по разным точкам.
Единственное, что радует это разнообразие оправ и возможность заказать понравившиеся на примерку с других городов бесплатно.

Проверили зрение. Проконсультировали. Заказали линзы. Научили правильно ими пользоваться.
Офигенное обслуживание.
В общем, отличная работа - сервис бомба! Всем рекомендую!)
Наталья Вадимовна, отдельный респект Вам за помощь в обучении, терпение и профессионализм, с уважением, Ваш дорогой клиент.)

Добрый день!

Нравится ваш магазин, пользуюсь вашим сервисом уже 4 года. Покупал 2 пары очков и линзы (по хорошей акции) и буду брать ещё.

Но.

Случился неприятный инцидент. При протирании очков у меня оторвалась силиконовая подушечка. При этом знаю, что я клиент люксоптики, у меня есть гарантия и уверен, что мне всё исправят.

Но нет, прихожу в магазин, а там неприятная женщина в белом халате начинает мне рассказывать, что если бы эта порванная деталь у меня осталась, то они как то бы смогли её приварить, а в голове у меня (о, Господи.). После небольшой дискуссии я понял, что сервиса починки очков как таковой в люксоптике нет, по крайней мере я его не заметил.

Пошел в соседнюю оптику через 2 магазина, там мне готовы были заменить 2 детали за 50грн. Но там другая проблема, там не хотят зарабатывать и посоветовали мне сходить починить на рынок (быстро и дёшево). Я так и сделал.

Вывод: я не хочу ходить чинить очки на рынок как бы дешево и быстро это ни было. Я хочу быть уверенным, что если я Ваш клиент, то обо мне позаботятся и о моих очках. Пожалуйста, примите меры и будем дружить

-
Сегодня, 20.08.2020, переслал этот отзыв на фейсбук, там быстро отреагировали на обращение. Ко мне позвонила администратор магазина, извинилась за инцидент и попросила зайти. Так как я живу рядом это не составило труда. По приходу еще раз вкратце рассказал историю, и оказалось, что Люксоптика таки предоставляет услугу починку и сервиса очков, но доктор в отличии от администратора магазина этого не знала. В итоге в качестве извинения за неудобства еще получил приятный бонус в виде плюшек. Это приятно.

Вывод:
1) Если Вы пришли не проверять зрение, а у Вас проблема с очками - доктор Вам не помощник, Вам нужен администратор;
2) Если есть проблема, смело пишите на фейсбук, там грамотный специалист поможет в любом вопросе!

Хороший магазин, ходим с женой только сюда. Всегда приветливый персонал, ассортимент на любой вкус. Рекомендую!

Если держать руку на пульсе и следить за акциями, то можно купить отличные очки по адекватной цене. В противном случае, слишком дорого все.

Периодически покупаю здесь линзы и всегда встречаю очень положительный и улыбчивый персонал

Замовляли окуляри в даному магазині, внесли завдаток і додатково купили мотузку для окулярів. При проході за товаром мене повідомляють що я ще додатково винен гроші за мотузку, я сказав, що я її оплатив і чек який мені видали сума боргу відрізняється і там не враховуються кошти за мотузку, яку я уже оплатив, при повторній перевірці адміністратор повідомила, що не знайшла нічого але не буде з нами сперечатися і не враховуватиме нам його, після оплати при виході я помітив, що його нам все-таки врахували в чек на оплату (при цьому в товарний чек оплата за шнурок включена не була), я повернувся і адміністратор відразу зімітувала розмову по телефону ітипу перевіряла це замовлення потім хотіла придумати якусь історію чому так сталося ми не стали слухати її і повертати ці кошти так як причина не в грошах а в сервісі який нам надають, після такого мілкого шахрайства я сумніваюся в якості їх продукту і т. П. Однозначно не рекомендую даний магазин.