LaForma Home Киев - Шоу-Рум Европейской Мебели. Дизайнерская Мебель в Наличии

Великий вибір товару!
Ціни нормальні!
Товар якісний та класний!
Персонал дуже привітний, завжди допоможе і пояснить, що до чого!
Завжди купую тільки тут, дякую!

Уже не первый раз пользуюсь продукцией киевского салона La Forma Home, несмотря на то, что нахожусь в другом городе. Большой выбор качественной европейской мебели на любой вкус и цвет. Всегда можно найти то, что нужно. Замечательный менеджер-консультант Татьяна, выполняет все с профессионализмом. Поможет с выбором мебели, подберет по размеру, организует доставку. Все на высшем уровне! Заказные позиции приходят всегда четко в срок по договору, а то и раньше!

Кресло La Forma Geralda CC2096J12.
Это замечательное стильное кресло, которое сразу останавливает на себе взгляд. Настоящая дизайнерская вещь. Отличное качество исполнения, легкое в сборке. Спроектировано для релакса, располагает к комфортной неспешной беседе за кофейным столиком. Кстати, по высоте сиденья отлично подходит к классическому кофейному столику высотой 60см. Это очень удачная покупка, поздравляю себя с ней, и очень благодарна команде за прекрасную клиенто-ориентированную стратегию продаж!

Заказывали 4 стула ZIGGY с доставкой из Испании по 100% предоплате. Ждали чуть больше месяца. Доставили за день до оговоренного срока. Мы в восторге, стулья топ. Евгению отдельное спасибо за приятную скидку. Однозначно рекомендую.

28/09 - заказ через Интренет-магазин. Полная оплата.
Обещали 5-11/11.
Получение товара 10/12.

На сайте так и написано, что "В среднем, срок поставки заказной мебели колеблется от 2-х недель до 2,5 месяцев, в зависимости от сложности исполнения заказа и возможностей отдела логистики фабрики".

Мне обещали месяц.

Если с таможней ничего нельзя сделать, то с сервисом - можно. Например, клиенту писать в viber о статусе товара (звонила и писала постоянно я) Клиент заказал, значит в его интересах о нём узнавать и ему очень нравится напрягать менеджера. Наверное, такая философия.

Я думала забирать самовывозом, но, учитывая, что жду товар в 2 раза дольше, предложила менеджеру обсудить доставки за счет компании - там выходило ок. 90 грн. Он ответил, что конечно, обсудят и даст знать. Не дал.

И последнее, когда уже стало понятно, что товар на складе и готовится к отправки обещание сообщить мне ТТН тоже не было выполнено. Кстати, отправили тоже позже, оговоренного срока.

Только оповещением в приложении я узнала, что едет мой товар (до последнего сомневалась, что это он, потому что мне никто ничего не сказал). Оплачиваю доставку я.

Дело не в 88 гривнах. Дело в лояльности компании и коммуникации с клиентом.

Товар отличный. Коммуникация с клиентом - на 2.

UPD. 11/12 со мной связались менеджеры, объяснили недоразумение, деньги за доставку выслали.

Что произошло. Оплату посылки Компания одобрила сразу, но из-за кадровых изменений вышло недоразумение, как и коммуникация с менеджером, кто вёл мой заказ.

Я благодарна компании за оперативный фитбэк и адекватное общение. Меняю оценку на 5. С удовольствием буду рекомендовать вас друзьям и при необходимости еще раз обращусь к вам.

Спасибо.

Отзыв о работе интернет-магазина, спасибо, все мирно "разрулили", вошли в положение и без проблем вернули деньги, рекомендую менеджера Евгения и сам магазин.