Kraina UA / Країна Ю Ей

Залишу свій відгук про цю туристичну фірму.
Колись це була найкраща туристична агенція Києва, але зараз, на жаль, це не так. Чому?
1. Ціни на більшість турів вище, ніж в інших фірмах.
2. Не зовсім зрозумілі місця виїздів на екскурсії, типу Міжрічінський парк з метро Лісова, якщо всі інші везуть з Мінської/Петрівки (ви розумієте, що це дуже незручно з огляду на можливі повітряні тривоги, під час яких дістатися на Лівий берег дуже важко+те, що більшість людей все ж таки їде з Правого берега).
3. Посередня організація. Їздила на озеро Бучак в липні, просила одне місце, мене гід почав саджати на інше, тільки коли почала обурюватися, що я домовлялася про конкретне місце із менеджером і мені обіцяли, що передадуть цю інформацію гіду, мене посадили туди, куди треба. Дуже, дуже погано, що фірма не надає схему вільних місць в автобусі, де розташування місць в 95% випадках однакове, як це роблять інші фірми, і тоді дуже зручно бронювати собі конкретне місце або конкретний ряд місць.
Сонні менеджери, які відповідають не одразу, і їх ще треба вмовляти надіслати рахунок на оплату та лист про успішну оплату для людей, для яких бронювала тур, який вони так і не надіслали, хоча я просила (поїздка в Радомишль 14.10). Таке враження, що менеджери сидять на ставці, і їм начхати, оплатить людина тур чи ні.
Проте не все так погано. Автобуси та водії чудові, гіди на місцях також, фірма дотримується таймінгу, робить санітарні зупинки, має гарний та зручний сайт.
Загалом мої побажання: зробити роботу менеджерів більш ефективною, зробити автоматичне бронювання місць в мандрівці через сайт із можливістю оплати, як це є у Драйвового равлика, та поменше виїздів з Лівого берега, бо яка б не була чудова мандрівка, люди, що живуть на Виноградарі чи Куренівці, ніколи не будуть на 7-8 ранку їхати на Лісову чи Харківську. Дякую!

Замовляв тур для дружини з дитиною. Зі слів дружини, сподобались професіоналізмом та підходом до подорожі. Кожен етап поїздки був на високому рівні, від планування до реалізації. Маршрут був цікавий та насичений, обрані готелі та екскурсії також сподобались. З моєї сторони хочу відмітити спортбанк, який підтвердив мені карту з кредитним лімітом, в зв’язку з ситуацією, не хотілось віддавати зразу кругленьку суму. Задоволені якістю обслуговування та позитивними емоціями від поїздки. Раджу цього оператора всім, хто планує незабутні та комфортні подорожі.

Добрий день. Хочу поділитися неймовірними враженнями від екскурсії в м. Яготин Київської обл. Це був одноденний тур. Екскурсовод Оксана дуже приємна, а також еродованих, освічена людина повела нас (а нас чоловік 10 було) в чарівний світ 18 - 20 століття. Картинна галерея К. Разумовського, музей "Флігель Тараса Шевченка ", музей с. Кулябівка, де жила і працювала видатна художниця часу К. Білокур. Дякуємо і водію Олександру за подорож.

Якраз вертаємось з подорожі Кам'янець-Подільський, Бакота, Хотин. Емоції і
враження переповнюють! Дякую вам, що в такий складний час для нашої країни, ви намагаєтесь подарувати людям частинку позитивних емоцій. Особисто щиро дякую пану Дмитру, нашому гіду. Поперше він дуже цікаво розповідає, а подруге, завжди з радістю відповість на любі запитання) Ще раз дякую вам за чудову подорож.) І окрема подяка нашому водію Олегу, за уважність)

«Тур тисячі понарам».
Залишилася задоволеною, тому цей тур однозначно рекомендую тим, хто бажає насолодитися краєвидами Тернопілля.
Транспорт комфортабельний, готель зі всіма зручностями.
Тур повністю відповідає його опису (додатково були відвідані православні та католицькі церкви), насичений та інформативний.
Щиро дякую команді KrainaUA за безпечну дорогу, інформативну та цікаву екскурсійну програму та популяризацію українських краєвидів, історії та культурних цінностей!

В березні місяі цього року мала їхати в тур до Брюсселю. Тур повністю оплатила (32000грн). У зв'язку з війною тур відмінився.
Тричі подавала заявку на повернення коштів за оплачений тур. Останній раз повідомили, що вона була прийнята. Але з серпня місяця і досі (вже кінець року) жодного повернення чи хоча б якоїсь інформації. Слухавку не беруть, на звернення у вайбері не відповідають. Я все могла б зрозуміти, адже така ситуація в країні, але я бачу, що діяльність компанії стабільно продовжується, тури стабільно відбуваються, навіть є вже заплановані на наступний рік. Відповідно до цього, має бути ресурс відшкодувати мені хоча б якусь частину коштів, адже сума не мала! Дуже неприємно від цієї ситуації як морально, так і фінансово. Була набагато кращої думки про це агентство. Нікому не рекомендую звертатися, бо, на жаль, тут працюють дуже нечесні люди.

Дякую за подорожі! Ми з сім'єю подорожуємо досить часто і вдячні за хорошу організацію. Особливо запам'яталась відпустка в Грузії

Впервые был в экскурсионном туре. До этого всегда ездил сам в поездки или походы. На экскурсию в парк Беремицкое и Межреченский парк меня взяла с собой девушка. Я опасался, что будет скучно на экскурсии, будем толпой перемещаться от стенда к стенду. А в итоге это был легкий осенний день в двух очень красивых природных парках. Все было ненавязчиво и легко. Видели диких коней, ходили по верховому болоту в бахилах, пробовали травяные настойки, слушали много интересной, дозированной информации о природе. Спасибо!

Неоднократно, ездили с этим оператором на экскурсии. По Украине, и не только. Пока, только позитивные впечатления. Планирую воспользоваться их услугами, и в дальнейшем. Правда, в связи с эпидемией, предложений, стало, как мне кажется, меньше.

Мала приємний досвід з екскурсією за лаштунки оперного театру, чудова екскурсія, дуже рекомендую при нагоді, все було чудово. Також мала певні непорозуміння з компанією через відмінений на початку карантину тур у Гданськ. Було дуже прикро і неприємно, адже напланувала тоді собі на рік і Гданськ, і Будапешт з Віднем, і Люксембург з Брюселем та Брюгге, а ще Талін з Фінляндією та Ригу зі Стокгольмом. Звісно карантин не провина і не відповідальність компанії, але спілкування з клієнтами - так. Насправді, була дуже розчарована, але потім компанія приємно вразила готовністю працювати над помилками та змінюватись в кращу сторону. Всі непорозуміння були вирішені, притому за ініціативи саме компанії, коли я вже й забула і ні на що власне не розраховувала. Це було дуже несподівано і дуже приємно. Дякую. Маєте від мене 5 зірок за прагнення ставати кращими. Тим часом дуже чекаю на повернення турів до Будапешту, Люксембургу, Таліну та Риги.

Ездили во многие однодневные экскурсии и благодарны за организацию. Всё было на высоком уровне. Хорошие гиды, которых интересно слушать, комфортные автобусы. Кстати, если не хотите ездить на последних местах, то бронируйте заранее. Это рекомендация от меня. И если будете кушать, то заказывайте сразу комфорт пакет, так удобней.

13 июня 2021 с супругой были на экскурсии Трахтемировский полуостров. Место -уникальное, не забываемые впечатления. Очень рекомендуем посетить. Большое спасибо руководителю Анжеле, гиду Дмитрию Иванову, водителю Назару.

26-27 июня побывали в Гоголь-туре с Kraina UA
Не в целом туре, в половине.
Мы едва смогли втиснуться на свои места в последнем ряду автобуса. Между нашими сидениями и  впереди стоящими расстояние - 15-20 см.
Похоже, что в салон втиснули лишний ряд кресел. В передней части салона пассажиры могли расположиться достаточно комфортно, а в задней части - адище!
Настоящее пекло началось ближе к полудню, в Полтаве. Температура за бортом была около +35, автобус раскалился, кондиционера хватало только для пассажиров спереди.
Наши кресла затиснуты между багажным отделением и креслами спереди, в "слепой зоне" кондиционера. Температура в той части салона поднялась до +40, а может и больше. Кислорода - минимум. Пассажиры спереди откинули свои кресла (имеют право)
Водитель на жалобы не реагирует. А зачем? В его кабине прохладно. Деньги заплачены, как-нибудь доедут.
К концу дня мы получили неслабый тепловой удар с запамороченням, тошнотой, рвотой и галлюцинациями.
Мы объехали пол мира, знаем что такое арктический холод и тропическая жара. Автобус - всегда место, где можно согреться/охладиться. Профессиональные турагентства заботятся о комфортном микроклимате для туристов в транспорте. Но это точно не про Kraina UA
Можно спорить о галушках на обед. Это просто пол кило вареного теста.
Можно спорить об откровенно заполитизированных рассказах гида - словно целый день фоном звучал 5 канал).
НО турпоездка подразумевает физически комфортное путешествие, а не борьбу за жизнь.
Kraina UA рискует привезти на задних сидениях тур-автобусов тела пассажиров.

Наутро мы были вынуждены самостоятельно, без туроператора вернуться домой на поезде Интер-Сити.

Не знаю, компенсируют ли нам по крайней мере второй, неиспользованный день путешествия или дополнительные расходы на то, чтобы вернуться домой не через "скорую помощь".
Если вы рискнете путешествовать по нашей стране с Kraina UA, заранее интересуйтесь какой будет автобус, какие у вас будут места и достаточно ли хорошо работает кондиционер.
Похоже, что это лотерея повезет-не повезет.
Единственное приятное воспоминание останется - это Гоголево)

Ездили на майские праздники с семьёй в карпаты. Понравилось и детям и взрослым. Всё продумано до мелочей

Це допис хейту і поганих побажань на адресу туристичної компанії Kraina UA - Подорожі Україною
.
Ми з дружиною на вікенд Валентина (13-14 лютого) вирішили з'їздити до Молдови. "Бо ж скоро знов відкриються нормальні країни, так ніколи Молдову і не побачимо", - думали ми.
Наприкінці січня оплатили тій Країні UA 50% вартості. Менеджер запевнив, що жодних проблем, пов'язаних з COVID, немає. Приходить час платити другу половину. 9 лютого пишу їм на Вайбер, чи все в порядку з туром. Запевняють, що так. Оплачую другу половину (тур на один день в Молдову коштує так, що трохи доплатити і вийде тиждень ол-інклюзіву в Єгипті).
Вже увечері набирають мене: "Ой, ви знаєте, Молдову внесли до червоної зони, отже, ви після приїзду ЗОБОВ'ЯЗАНІ здати тест (від ₴1000 на особу) і сидіти вдома, поки не прийдуть результати. " І компанія щойно дізналася про це нововведення. Гуглю. Виявляється, Молдова вже кілька тижнів у червоній зоні. Але менеджерам це не цікаво, вони лише відповідають телефоном: "тур відбудеться за повною програмою, а далі - не наші проблеми".
Мене це дратує, але даю компанії шанс. Пишу їхньому керівнику Ruslan Miroshnychenko
(він же одночасно актор, грав кілера в "Дільничному з ДВРЗ" і наркодилера у "Псі-2". Бажаю, щоб кастинг-менеджери забули, як його звати!). Він відповідає щось на кшталт: "Є ситуації, на які ми не можемо вплинути ніяким чином, як наприклад, ситуація з ковідом, перенесенням країн з однієї епідеміологічної зони в іншу, необхідності здавати тести", "Я можу лише вибачитися за ці незручності, хоча і не вважаю нас винними у ситуації, що склалася. Ми повідомили вас щойно самі дізналися про червону зону. " Коротше, з'їжджає. А з менеджерів компанії по одному слову довелося витягати, що робити з тими тестами. Не кажучи вже про те, щоб розділити витрати, пов'язані з цим, як вони кажуть, "форс-мажором".
В результаті, ми відмовляємося їхати в такий стрьомний тур з цією стрьомною компанією і втрачаємо ₴3200 через їхню недбалість і небажання ворушити булками. Ці кошти вони принципово відмовляються повертати.
Мирошниченко в листуванні ще жалівся, що має борг 1 млн 200 тис. Так, може, варто стати клієнтоорієнтованими? І професійними. Коротше, настійливо не раджу цю компанію.

Ездила в тур в Белую церковь и на ферму Бабины козы. Тур понравился. Но организаторам нужно учитывать погодные условия. В Белой церкви можно было сделать обзорную экскурсию на автобусе, потому что на свежем воздухе все замёрзли.

Були на 3-денній екскурсії: Кам'янець- Подільський - Хотин - Бакота- Кривче - сказати, що було суперево? , це майже нічого не сказати. Замки, легенди, правдиві історії, 3 кілометри під землею в лабіринтах печер, які мерехтять від безлічі різноманітних кришталиків.
П. С.: також хочу зазначити! (бо для мене це Важливий аспект таких подорожей) про розміщення в гарному готелі "7 днів" в Кам'янець- Подільському - 2 ночі в зручному ліжку, чудовий сніданок?
Вдень екскурсії, а ввечері - піших хвилинок 7, і ви в старому місті.
Рекомендую!

Забронювали тур на крокуси, після того, як відмінили транспортне сполучення, скасували тур. Жодної відповіді на лист, про відміну туру не було декілька днів, потім декілька днів телефонували, безрезультатно. Тільки в кінці минулого тижня, отримали відповідь, що вони ігнорують клієнтів, бо не знають, що сказати. Сьогодні, не з першого разу взяли слухавку і повідомили, що кошти вони не повертають. Тому хто цінує свій час і нерви, уникайте поїздок з Країна юа. Кошти вони приймають без проблем, а от в разі чого.

Рождественский тур в Диканьку, Полтаву и т. Д. 6-7января, оставил приятные впечатления. 4часовый путь не был утомителен благодаря не только хорошему автобусу, но в первую очередь, гиду Анне, которая информативно, опираясь на реальн публикац или фамилии, знакомила с интересными фактами тех мест, где мы проезжали, В Полтаве все было замечательно: организация, экскурсии, обеды, отель (хотя в нем вместо 4 вариантов завтраков был предложен один), Праздничный ужин в этноресторане с резвлекательн программой никого не оставил равнодушными, Ярко, тепло, стильно, с неплохим сервисом, а главное, весело! Искренне благодарны, Второй день был насыщен событиями и это внесло как разнообразие, так и недоразумение, Слишком долго провели в Опошне (2часа на просмотр керамики?) В усадьбе Гоголя, ради чего большинство и ехали, экскурсоводы явно спешили, достаточно интересную, программу, похоже, сократили, а там есть что увидеть и послушать. Хотя праздник это не испортило, Но. В Миргороде было уже темно, мы ничего интересного не увидели, воды целебной не попробовпли, но сфоткались со скульптурн героями Гоголя, Проголодавшись к 17,00, в так называемом ресторане с ярким названием Диамант, мы встретили абсолютно блеклый сервис и небрежность, Не хочу вдаваться в подробности, но это школьная столовая, просьба к менеджмету Краины-пересмотреть этот обьект. Организаторы пытались сгладить негативн впечатление от ужина, отчасти это удалось благодаря стараниям и деликатности Александра. Я много раз ездила с Краиной ю эй", доверяю их менеджменту и сотрудникам, осмелюсь порекомендовать пересмотреть тайминг тура и ресторан Миргорода, Спасибо Анне и Саше за добродушие и внимание!

Ми з дружиною їздили в Коростень 14 вересня. Під час екскурсії гід Костянтин не знав ні української історії, ні української мови. Ми слухали не про Їхніх Величностей Князів Мала, Володимира, Добриню, Ольгу та Малушу, а про корисні копалини Житомирщини. Особливо про бурштин і хвалу "новій владі" за його "законне" видобування.
Коли він розказував про поліську кухню, ми почули багато цікавих слів - постноє масло, дранікі, куліч, крєстільниє блюда, картофєль, свєкла, фасоль, тощо.
Ми звернулися до директора пана Руслана Мирошниченка. Він написав, що це перша екскурсія гіда, який розвивається. А наші погані відгуки "лінчують розвиток туризму", тому, що "більшість була задоволена". Пан Руслан вибачився і пообіцяв відшкодування. Ми досі чекаємо.