КИЇВЛІНЗА отзывы

Недавно выбирал аксессуары для линз и наткнулся на этот сайт. Удобно, всё понятно. Заказ пришел быстро, так что спасибо ребятам за работу.

Приличная оптика. Проверили зрение, помогли выбрать линзы. Примерила много моделей, советовали хорошие варианты. Это мои первые очки, и они удобны и хорошо сидят.

Заказал торические линзы месяц назад. Сидят как влитые! Но жаль, что сейчас та система с предзаказом не работает. Очень удобная штука была.

За порадою знайомих вирішив зазирнути в цю оптику. Персонал справді обізнаний, і вибір окулярів виявився вельми різноманітним. Своє замовлення не довелося довго чекати, буквально 3 дні і мої окуляри під замовлення готові, сам не очікував такої оперативності. Так тримати.

Замовляла лінзи для дочки із відправкою в Канаду. Дуже швидко оформили замовлення і відправили, дочка отримала замовлення через два тижні. Будемо замовляти і в майбутньому, дякую!

Перший досвід замовлення окулярів в інтернеті: не зрозуміло, який матеріал, яка посадка, та й узагалі який вигляд матимуть саме на мені. Але допомогла консультація оператора. Незважаючи на початкові побоювання, окуляри прийшли такими, як я і уявляла. Вельми задоволена.

Действительно приятно удивляет удобное расположение данной оптики. Легко найти и при этом есть возможность выбрать хорошие очки для зрения без лишних хлопот.

Перший раз вирішила перевірити зір не в лікарні, а в оптиці. Вибір припав на Київлінзу. Приємно здивована! Комфортне приміщення, ввічливий фахівець. Окуляри підібрали саме під мої параметри. Дякую!

Приходилось менять очки несколько раз. Каждый раз стараюсь выбирать места, где чувствую комфорт и понимание своих потребностей. Уже дважды покупал очки для зрения в этой оптике, приветливые консультанты, не плохой выбор и за стоимость можно не переживать, не задрали еще.

КиївЛінза, вул. Княжий Затон, 21 - найнепрофесійніший магазин у плані сервісу та спеціалізації підбору очок. Повернення грошей в принципі справа не реальна - 3 (навіщо вони там) не навчені дівчинки вас втомлять дурними питаннями і нескінченними заповненнями не потрібних бланків і папірців. Ну, і далі ви чекатимете тижнями повернення ваших грошей. ЦЕ колосальна втрата часу, нервів та терпіння – НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Взяв сонцезахисні окуляри перед відпусткою. Чудово виглядають на морі! І самовивіз такий зручний. Приїхав та забрав. Спасибі хлопці!

Замовив окуляри в магазині в Києві на Героїв Дніпра 24.07.2023. Дівчата продавчині завіряли при замовленні, що окуляри готуються 2 тижні, а дату в чеку поставили 21.08.2023. Я спитав, чому так, відповіли, що то формальності.
Сьогодні вже 28.08, окуляри ще в работе і не відомо коли будуть. Окуляри не дешеві~ 5000грн
Дзвінки на гарячу лінію нічого не вирішують. Кажуть, що мені передзвонять, але тиша.
29.08.2023 відмовився від замовлення, бо окуляри ще в роботі.
Якщо будете тут замовляти щось, то беріть це до уваги.
P. S. Перезамовив в іншому місці, через 3 дні будуть вже готові.

Відповідь для пані Наталія 10 мая 2023 в 19: 32

Наталія, добрий день. Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. Визнаємо, що вона виникла з вини нашого співробітника. Але це швидше виняток. Ми завжди фіксуємо всі звернення та замовлення наших клієнтів і намагаємося якомога швидше надати інформацію або виконати замовлення. По цьому випадку з працівниками магазину була проведена робота. Ще раз просимо вибачення.

За два роки користування послугами Київлінзи мені ніколи не доводилося довго чекати на свої замовлення. У Києві багато точок видачі, і зручно, що можна замовити доставку прямо в магазин.

Залишила окуляри, працівниця обіцяла дізнатись у постачальника, в які строки можна замінити лінзи і перетелефонувати (тому що постачальнику можна лише имейл написати і чекати відповіді 2-4 дні)
На ділі, через 10 днів! Я зателефонувала сама і виявилось, що в магазині взагалі не в курсі чому в них лежать мої окуляри і чого вони чекають. Після пояснення ситуації новому працівнику виявилось, що з’ясувати все можна за годину. Виникає багато питань до такої якості обслуговування. Я вже не кажу про те, що мене не просто так цікавили строки виконання замовлення і за втрачений час я вже могла це зробити в іншому місці. Дуже розчарована відношенням.

Эта оптика действительно заслуживает самых высоких рекомендаций. Здесь я всегда получаю приятное и профессиональное обслуживание, которое обеспечивает комфорт. Я уже давно являюсь постоянным клиентом этой оптики, и мои впечатления исключительно положительные! Я искренне благодарна, что такая замечательная оптика существует и всегда готова помочь.

Я полностью доволен оптикой, где я выбрал оправу для очков и проверил состояние своих глаз. Нет слов, оптика работает на высоком уровне и действительно оказывает помощь людям.

Відповідаємо на попередній відгук.

Доброго дня, нам дуже шкода, що це відвідування нашого магазину вас засмутило. Але фахівці "Київлінза" перевіряють дітям до 14 років зір лише за наявності попереднього рецепта/призначення від офтальмолога. Через те, що у дітей очне яблуко формується повністю лише у 14 років.
З 14 років наші фахівці перевіряють зір дітям без рекомендацій/призначень від їхнього офтальмолога. Дитяча перевірка зору досить тендітний процес і значною мірою залежить від чесності відповідей дитини на питання фахівця. Ми розуміємо відповідальність за здоров'я наших клієнтів, тим більше таких маленьких.

Згідно з внутрішніми правилами компанії наші консультанти не зобов'язані носити бейджі, але всі вони ходять у корпоративній формі, щоб клієнти могли без проблем їх визначити в торговому залі.

Просимо вибачення за незручності.

Я вже багато років є клієнтом Київлінзи. Зазвичай роблю замовлення на сайті та забираю його в оптиці по вул. Героїв Дніпра, 35, але сьогодні 10.05.2023р. Зайшла в оптику з дочкою, щоб її перевірити зір та була неприємно вражена якістю обслуговування персоналу. Працівниці відмовили у перевірці зору, мотивуючи це тим, що перевірку вони роблять з 15 років, а запитавши про вік дитини вони почули, що їй 13 років. З трьох працівниць, які були в магазині, окрім однієї Каріни, були відсутні бейджи, і якщо бейдж є в одного працівника, то я так розумію, що політикою компанії вони передбачені для всіх працівників. Дві інші працівниці відмовилися назвати своє ім’я, сказавши, що вони не зобов’язані їх називати. Отже, після візиту до цього магазину оптики, можу сказати, що якість обслуговування та орієнтацію на клієнта, їх працівникам необхідно підвищувати.

Очень рада, что я нашла эту оптику. Мы купили здесь очки для сына, а теперь я заказала себе тоже пару. Я долго не могла подобрать себе подходящие очки, но здесь я выбрала сразу две пары, потому что не могла выбрать между ними. Цены приятные, а подход к клиенту профессиональный! Специалисты провели нам грамотную консультацию, разъяснили все нюансы, уделили много времени подбору очков. Я буду обращаться сюда и рекомендовать эту оптику всем знакомым. Вы молодцы!