Интернет-магазин iLounge

Не рекомендую даний магазин.
Продають бракований товар, який був у використанні, не видають чек.
Магазин шахраїв та обманщиків!

Замовляв декілька разів чохли, якість завжди на висоті, доставка дуже швидка, ввічливий персонал.
Рекомендую!

Купляю вже не вперше у цих ребятух і мені все подобається якісні чохли, зарядки, кабеля, захисні стекляшки. Завжди є скидки чи акційні пропозиції. Жодних проблем не виникало, ані з браком і обміном, ані з оплатою і доставкою. Обслуговування якісне і вчаснещиро дякую бажаю успіху і процвітання

Купувала чохольчик на айпад прошку. Довго вибирала) Вже 4 місяці разом, я прям якістю дуже задоволена, а з урахуванням знижки, було доступніше ніж в інших магазинах)

В цьому магазині я придбав Беспроводной зарядный кейс Apple AirPods Pro який поскрипував і це вже було знаком що з цим магазином щось не так.

21.02.2022 року я написав письмову заяку в їхньому магазині про повернення коштів і повернув товар який я придбав 18.02.2022 року.

Сьогодні 11.04.2022 р. і я до сих пір не отримав повернення коштів. Відповідно до закону, при поверненні товару належної якості розрахунки із споживачем проводяться виходячи з вартості товару на момент купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються покупцеві в день повернення покупки (розірвання договору). Якщо у продавця (магазину) немає можливості повернути гроші відразу — виплати проводяться не пізніше, ніж через 7 днів з моменту отримання товару та письмової заяви на повернення.

Я звертався неодноразово до служби підтримки (колл-центру) і мені кожного разу повторяли що заявку відправили і що б я очікував повернення коштів, чого не сталось. Приблизно місяць назад мене завірив ваш працівник в службі підтримки що мої кошти поверунть протягом 7 днів від моменту як я з ним сконтактувався, пройшов черговий місяць і я йнадалі не получив повернення своїх коштів. Сьогодні мені ваша працівниця сказала що термім повернень коштів може бути видовжени під час війни зсилаючись на закон України якого вона навіть не знає і відповідно не існує. При спробі запитатись в неї номер закону на який вона посилається, відповіла що незнає і що це не її обовязок знати, після чого поклала різко слухавку.

Під час оформлення заяви на повернення коштів працівник магазину повідомив мене що він не може видати жодної копії яка підтверджує написання заяви на повернення і сказав що я можу зробити хіба фото. Номер мого замовлення: 368016

На електронне повідомлення НЕ ВІДПОВІДАЮТЬ!

Всіх щиро закликаю НЕ ЗВАЯЗУВАТИСЬ з цим магазином, це шахраї які наживаються на людях і не повертають кошти при поверненні товару!

При покупке защитных стекол поклейку не производят. Хотя раньше, судя по отзывам, она была. После оплаты товара картой вежливо говорят "Всего хорошего, до свидания! " Чек давать мне никто не собирался, да и не дал. Расположение искала через гугл. Фото фасада указано верно, но фото внутри несоответствуют действительности. По факту там квартира жилого дома в которой два шкафа-витрины с товаром, который в большей степени в распечатанных коробках, рабочее место продавца и, видимо, склад. Почему на фото все красиво? У вас одно фото на все магазины? Доверия не внушает. Была бы одна звезда, но мне ответили на вопрос какое стекло тоньше. Спасибо, до никогда)

Лучший магазин, не раз у них покупал, товары отличные, качественные и обслуживание отличное, отправляли товары в день заказа.

Чудове обслуговування. Замовлення доставили доволі швидко. Через певні причини (замовила не той товар) без проблем і дуже дружньо зробили повернення. Тому є бажання повертатися ще раз)

Менеджер обещал доставить покупку до 18: 00. Конечно же ничего не доставили. Расказывая сказки что нет оплаты. Сын остался без подарка.

Смотрю отзывы прямо противоположные. Лично мне повезло-заказал фирменные наушники к iPhone, пришли быстро, работают без нареканий.

Искал подарок жене, что-нибудь из apple. Вежливый и грамотный персонал: подсказали, помогли определиться и всё подробно объяснили. В итоге взял часы. Доволен выбором, жена довольна подарком. Отличное обслуживание!

Покупала на днях шнуры для iPhone X, консультант очень был вежлив и быстро помог с выбором. Когда такие сотрудники всегда хочется сюда возвращаться

Покупала в подарок маме iPhone. Долго выбирала телефон среди андроидов, но в итоге остановилась на iPhone SE. Легкий, удобный, надежный. Шикарно держит заряд, хватает при периодической работе на два дня.

Всё понравилось, качество и быстрая доставка товара.
Грамотные консультанты и чёткость в работе компании.

Заказ № 343688
Уровень компании определяется уровнем отработки проблемных ситуаций.

По примеру оценки на Гугл картах берем оценку 5 баллов и отнимаем по 1 за косяки:

1. Заказ оплачен за 2 единицы, доставлена 1.2. В день оплаты заказа меня прозванивал КЦ и подтвердил заказ 2 единиц и получение оплаты - в чем смысл прозвона?
3. За возвратом средств по недоставленному заказу я сам обращаюсь и напоминаю службе поддержки.
4. При общении по емейлу - я не в курсе с кем я общаюсь: нет ни имени, ни данных, ни изменений за неудобства.

5-4 = 1 звезда уровень отработки проблемных заказов.
Добавлю еще 1 звезду за неплохое качество товаров.
Но в целом ситуация не очень.

Сделал заказ. Два дня ни привета ни ответа - я не гордый, перезвонил сам. Уточнил менеджеру, что заказ сделал на подарок, сроки горят. Обещали выслать в первой половине дня пятницы. Как итог: вечер пятницы, мне не выслали, на утро я без подарка. Уважаемые владельцы, ваши менеджеры - как их назвать?

С техникой я на вы) поэтому часто возникают проблемы с моим Айфоном, в этом сервисе всегда помогают решать все вопросы. Так же меняла здесь экран, всё сделали быстро и по приемлемой цене!

Обслуживание показалось легким и незаметным. Перезвонили, уточнили нюансы, все. Заказывала второй раз- все точно так же. Спасибо за большой выбор товаров, быстрые обслуживание и доставку. Хороших продаж.

Заказал чехол на iPhone 6s o’thiner 0,3 mm. Чехол не сильно подходит по форме, не подходит по форме, после чего девушка на ресепшине мне ответила «что вы хотите, это же китай» я попросил вынести другие чехлы, что бы подобрать, может подойдёт, после чего я услышал «это невозможно». Отношение к клиенту мягко говоря не профессиональное, по этому 2 звезды.

Случайно уронила свой телефон на улице, выходя из машины, в итоге треснул экран и немного намок. Обратилась за помощью в ближайший по локации сервисный центр apple - iLounge. Оставила свой телефон и уже в следующее утро забрала его отремонтированным. Работает отлично, выглядит так, как будто я его только что купила. Спасибо за оперативно-качественную проведенную работу.)