ГМС Деснянского р-на / Деснянский отдел г. Киева Государственной миграционной службы Украины

Жахлива робота служби! Під час отримання біометричного паспорту в 2019 році, не анулювали мій попередній, в результаті чого зіштохнувся з проблемами на роботі, у звʼязку з наданням недостовірних даних.

При вході в цю установу є сходи, по яким сверху на них покладені зверху рейки, тіпа пандус. Цей пандус розташований під нахилом 45 градусів, а може навіть і більше і ще один “плюс” цієї конструкції, в самому верху не хватило умільцю довжини рейок, то ін наварив недостающий кусок горбиком. Дуже хотілося б подивитися, як людина, яка зробила цей пандус, та на людину, яка прийняла в першого цю “виконану роботу”, сіли на інвалідні візки та показали мастер-класс “ ЯК потрапити в середину приміщення  для людей з інвалідністю”. Спочатку пишу тут, щоб ви вирішили проблему, через місяць, якщо не зміниться напишу вище.

До якості послуг самої міграційної служби питань немає.

Як побачу, що з пандусом ок, поставлю 5

Відмінний персонал, пояснили всі, допомогли заповнити папірці, а головне без хамства, дуже приємні працівники!

Користуємося послугами ДМС на Драйзера всією сімʼєю не вперше. Запис через сайт, або на місці через термінал. Розраховуйте, що запис може затриматися на 10-20 хвилин. В умовах військового стану термінові паспорти виготовляють 2 тижні, не термінові 1,5 місяці. Працівники ДМС про це попереджають при замовленні паспортів; надали консультацію, що одночасно можна замовити ID картку і закордонний паспорт, за що дякую, це скоротило час очікування готових документи. Час отримання готового документу займає 2 хв по живій черзі.

Державна установа офіційно працює до 17: 00.
Талони люди можуть отримати до 15: 15 після, всі працівники кудись зникають…
З 16: 00 аж по 17: 00 нікого в кабінетах немає…
Керівництво, зверніть на це увагу!

Сайт ДМС предложил заполнить анкету и распечатать квитанцию. Типа для ускорения оформления. На самом деле пустая трата времени. Анкету заполняют вручную на месте. Квитанцию печатает тетя у автомата по коду в СМС.

Ужасно. Хотите получать паспорт или замену на ID паспорт два три месяца? Вам сюда! Третий месяц жду паспорт и все никак (Или оплатите ещё раз, чтобы сделать новую заявку. Отвратительно!

Дозвониться на рабочий телефон не возможно, автоответчик просит перезвонить позже, и так второй день! Не кто не сообщает когда прийти забрать паспорт можно и что делать. Одним словом пришли дали денег и вас послали подальше. И Сделайте ремонт в помещении!

Благо, адекватные специалисты в 15 кабинете, но вот с электронной очередью непонятка. Несмотря на то, что была наша очередь, заходили другие люди вместо нас, на табло светится несколько номеров по одному и тому же времени, в общем нас приняли минут на 30 позже. Единственное, что не понравилось, это время ожидания, и то, что нас не приняли ранее, несмотря на то, что коридор был пуст. Сказали ждать вызова на коридоре

Робили закордонний паспорт не терміновий, 24.09 дуже швидко по талонах здали документи, 8.10 паспорти були готові. Забрали без черги за 5 хв. Просто супер!

Ужасное обслуживание, записалась за месяц в электронную очередь прихожу на своё время просидела ожидая своей очереди час никто не вышел ничего не сказал людям которые ждут своей очереди пройти в кабинет, и только после того как к ним зашли в кабинет спросить в чем дело, эти дами попивая чай сказали что система у них не работает и сегодня приема не будет
Это просто паскудное отношения к людям

Начиталась плохих отзывов и шла уже без настроения) НО все сотрудники очень позитивные, все быстро сделали. Девушка при входе все объяснила (мне нужно было внести изменения на ід карту), написала заявление, девочки в 15 кабинете все внесли, а зам в 4 кабинете вежливо приняла меня и подписала. Действует эл. Очередь, многие все оплачивали в терминале (девушка при входе помогает). Негативные отзывы в основном от людей нервных и хамовитых. Пока не подошла моя очередь, успела наслушаться хамства от самих людей к сотрудникам, которые пришли с ноги открыв дверь и с притензией: "Мне тут все должны и должны все бесплатно и за 10 секунд, а то я ж один/одна во всей вселенной опаздываю на свою работу". Будьте вежливы и в ответ получите тоже самое:)

Моя дочка приїзжає в Київ і хочи зробити цифровий підпис до id картки. Це можливо буди це тут зробити. Чі потрібно зазделегіть якось записатися чі жива черга?

З 10ї години тут ніхто не працює. Відвідувачі стояли в холі, чекаючи отримати талон з номером. Всі кабінети були закриті. Тільки о 10: 40 відкрились двері одного, звіки вийшли робітники після чаювання! З чашками в руках.
По процедурі на оформлення паспорта - заперечень не було.
Але. Через декілька днів мені зателефонувала працівниця із запевненням, що я випадково забрала з собою старий паспорт і прохала знайти його вдома. Я була в шоці! Моя впевненість, що паспорт лишився там - 100%. Мені телефонували з особистого номера працівника. Я просила, якщо знайдуть документ - негайно мені повідомити!
На той час я була не в Києві, і що я мала робити? Викликати поліцію?
Мій психологічний стан був тяжкий після цих новин.
Після 2х годин очікування, не дочекавшись дзвінка, я зателефонувала цій особі, отримавши відповідь, що так, паспорт давно знайшли. А я чекаю досі!
От як так?
Жах (

Прием граждан отсутствует с 17.11.2020 в связи с covid, написано объявление на двери. В интернете никакой об этом информации нету. Вышла сотрудник минут через 20 и говорит ничем помочь не могу. Даже адреса не даёт, где могут помочь и не консультирует. Одним словом, не тратьте время, и без карантина все "было сложно, " а тут и совсем все стало плохо!

Встречает у дверей женщина хамка! Ей бы для начала освоить значение слово "субординация"

Записалась по электронной очереди, пришла на 5 минут раньше, в итоге ждала вечность. Время записи абсолютно не соответствует вашему времени встречи с работником паспортного стола. Наконец зашла в кабинет, мне сказали проходить на стул перед камерой (сверху висит А4 в файле, в стиле времени наших прабабушек с надписью "НЕ ТРОГАТЬ СТУЛ! "). Видно что он стоит криво относительно объектива, я об этом сообщила. На это замечание мне ответили что "все хорошо, садись и смотри ровно в объектив". Поверила, наивная. Теперь в моём паспорте фото не в анфас, левое плечо ближе к камере чем правое и лицо повернуть к левому. Пообещали срок выполнения 30 дней (что очень удивило, так как мужу делали за 7 дней в +- тот же промежуток времени и за меньшую стоимость). После этого времени никто не сообщил о готовности, хотя обещали. Решила приехать сама, оказалось что паспорт был готов через 20 дней. Приятно, конечно, что сделали раньше. Но как я могла узнать об этом, даже если вы после 30 не сообщили? ! Плюс к этому обещали дать документ с пропиской, но в день получения сообщили что это делает не их организация! При этом моим знакомым, которые меняли паспорт в этом учреждении, сразу выдавали ID и А4 с пропиской (по запросу).

Ходил обновлять паспорт, зашел заполнил бумаги, осталось токо забрать готовый. Очередь продвигалась быстро, есть где посидеть. На входе, дежурит девочка которая рассказала куда нужно идти.

Персонал дружелюбный. Здание требует ремонта. Изготовили документы даже быстрее чем было указано.

Записалась по эл очереди на оформление загранпаспорта, оплатила и заполнила анкету онлайн. Пришла на время указанное в талоне на 10: 15, в 10: 26 вышла с кабинета. Всё очень быстро, никаких трудностей не возникло, рассчитывала на худшее, осталась очень довольна. В помещении конечно ремонта нет, но если оценивать оперативность и качество обслуживания - 5. Готовность до 20 рабочих дней, отслеживать статус можно на сайте по серии и номеру паспорта Украины.