F.ua — Тот самый магазин

Люди, обходьте цю шарагу десятою дорогою! F.ua - це справжні ШАХРАї, гірше за орків. Вони продають бракований та зіпсований товар (техніку), відмовляються робити обмін або повернення і порушують закони України щодо захисту прав споживачів. Ми готуємо колективний позов до поліції і податкової щодо перевірки цієї контори! БУДЬТЕ ОБЕРЕЖНі!
Ці шахраі продали нам пошкоджену мультиварку, яку особисто привіз їх кур‘єр. При отриманні кур’єр підганяв і ми прийняли товар не помітивши знизу пошкодження. Тех підтримка просто відморозилась на тиждень, після чого їх менеджер Кирилло в хамовитій формі повідомив що вони нам нічого не винні.

ЗА руським кораблем таку контору! УКРАІНА БЕЗ шахраїв f.ua

Я замовив Блок живлення Asus 19V, 2.37A, 45W, 4.0*1.35мм.
Це шахрайство - опис і зображення оригінального блоку живлення ASUS, по факту дешева підробка невідомого походження. Ще й працівник магазину зі знущанням заявив "а ви що сподівались що буде оригінал за таку ціну? "
Дуже неприємно і обурливо!

Буду обходити f.ua десятою дорогою за таке ставлення. І всіх друзів попереджу про шахраїв.

Близко к дому, надёжная компания. На этот раз даже приятные сотрудники. С парковкой беда но как я уже сказал можно и пешком.

Швидке обслуговвування, уважність продавця, через відсутність USB кабеля надали подарунковий сертифікат на 100 грн для компенсації. Рекомендую магазин.

Як завжди найкращі ціни (трапляються), яущо у вас картка постійного клієнта. Користуюсь більше 10 років. На точках видачі люди змінилися, але вцілому все ок. Усі питання вирішуються.

Ребята, что у вас за интерфейс такой? Я нахожу вещи на 50-100 грн дешевле чем на розетке и все равно покупаю на розетке потому как выбор пункта доставки на f.ua это какое то издевательство. Как здесь найти ближайшее отделение?

Сегодня я был очень впечатлен оказанным сервисом и поступком, который явно выходил за стандартные обязанности сотрудника торговой точки ф. Юа. По собственной невнимательности я поранился и мне была оказана профессиональная первая медецинская помощь. Жалею что не спросил имени сотрудника но если Вы читаете - еще раз благодарю

Заказывал компьютерные комплектующие (материнскую плату и процессор) - обошлось на 500 грн дешевле, чем на Розетке. Но доставка на день дольше. Но ради 500 грн экономии потерпел:) хороший магазин, рекомендую

Все норм. Не первый раз покупаю в F.ua. Спокойное, деловое обслуживание, приятные, компетентные сотрудники.

Купили гидромассажный бокс, во-первых привезли через три недели. При получении проверили стёкла их количество, комплектующие глянули вроде всё есть. При установки обнаружили не хватку ножек, форсунок, соединительных шлангов. Самое интересное что при обращении в ФС. Юа сказали что 12дней прошло обращайтесь в тех поддержку. После обращения прошло 10 дней ни привета ни ответа. Не советую магазин.

Не совсем устраивает, что в воскресенье не работает. И когда я попросила проверить товар, то очень удивились. Ну, ребят, иногда покупается техника на пару тыс, да даже мои 400 грн - толк от неработающего товара? Многие люди, все же, не миллионеры, чтоб платить за мусор.

Шарлатаны. Хотел сегодня купить airpods pro с подозрительной скидкой. Все три консультанта уверяли что это оригинал. Во время проверки - оказалось подделка (нет функции «пространственное аудио»).
Когда я на это указал - бессовестные консультанты отворачивая глаза и не объясняя ситуацию разбежались «по делам»

Не знаю какими словами описать этот недомагазин. Заказал товар 2.05 пришла смс, что будет 5.05 после 19: 00. В итоге за 15 минут до этого времени звонят, что товара нет и будет он 11мая 100%. Приходит в этот день смс, что товар на месте, я прихожу, а его нет. И никто даже не предупредил, а деньги сняли ещё 2.05. И никто ничего не знает, не с кого спросить, все переводят на поставщика.

Очень жалею что не почитала отзывы прежде чем сделать заказ. Магазин при каждом удобном случае пытается впарить бракованный товар. Я заказала мусорный бак с доставкой в почтомате Meest. Крышка потертая с вмятиной, трещиной и царапинами. Посылка запакована в картонную каробку при помощи фирменной клейкой ленты F.ua. Что говорит о том что бракованный товар был запакован в магазине и почта не виновата. Не забрать товар я не могла, это почтомат. Позвонила в магазин, сказали прислать фото товара. Прислала. Обвинили меня, почту. Вернули деньги только потому что бракованній товар біл запакован фирменной лентой магазина, что что являлось непроовержимым доказательством того что бракованый товар был запакован в магазине.

Был куплен ноутбук Асус X507MA по скидке с причиной повреждена упаковка, гарантия 1 год. Накладная № 4973325.
Через 1,5 года пришлось чистить клавиатуру и ноут был разобран. Тут я был удивлен. Винты корпуса были не все затянуты и как потом оказалось перепутаны местами и посажены на клей. После вскрытия оказалось, что два винта крепления мат платы отсутствуют (остались следы их установки), вентилятор охлаждения так же на двух винтах, от третьего только след. Так же были не затянуты два винта крепления петель матрицы.
Думаю ноут был раздавлен и повреждена матрица и он был в ремонте.
Но этот факт продавец скрыл, думая, что в сервисе работают аккуратные спецы)
Фотос уже несколько лет далеко не лучший и эта ситуация стала последней каплей. Все делают ошибки, но тут другое.
Думаю контору продали и новые владельцы установили свои стандарты.
P. S/ на ответ магазина.
На какое понимание вы рассчитываете, вы продали ноут после ремонта не указав это.
Ноут был на подарок и сок пролитый никак не повлиял на работу. Разбирался по причине чистки, после гарантии мной, а не сервисным центром за 1000 грн.
В отличии от вас, я установил все винты на место и добавил недостающие.
И да. Вы были хорошим магазином и не писали такие глупости, а извинялись и компенсировали свои косяки.
Но тут наглый обман покупателя, к вам и в ваш рекомендованный сервис категорически нельзя обращаться.
Каков поп таков и приход.

Сегодня 15.03.21 в 10 час. 52 мин магазин F.ua снял с моей карточки
480.00 грн за заказ № №061533891, который был отменен мною еще 11.03.21 из-за очень длительного срока доставки. Скрин страницы личного кабинета в F.ua и Выписку по моему карточному счету с 11.03.2021 по 15.03.2021, где фигурирует оплата товаров 15.03.2021 на 480 грн I0130J2TUADNIPRO*LIQPAYF. UA TOJ SAMIJ по операции от 11.03.21 могу приложить. Операторы F.ua списание не видят и просто отбрасывают клиента. Только через 3 часа беспрерывных звонков добилась телефон бухгалтерии, с кем можно выяснить исчезновение моих денег и узнать e-mail, куда можно послать Выписку по моему карточному счету, подтверждающую списание денег с моей карточки 15.03.2021 в пользу F.ua. Но самое страшное, как я не добивалась, меня отказались соединять со старшим менеджером, каждый раз обещали, что кто-то из руководства перезвонит мне в пределах получаса, но так никто и не позвонил, чтобы принести извинения и предложить способ компенсации (из моего личного кабинета видно, что я была постоянным покупателем в F.ua). Т. Е. Обратная ответственная связь с м-ном F.ua отсутствует в принципе! Как я понимаю, реально м-на F.ua сейчас не существует. Есть
какие-то нанятые люди, которые фиксируют заказы, где-то их закупают, где-то заказывают бухгалтерские услуги и т. Д. Сейчас от м-на F.ua осталась только вывеска. Имейте в виду, магазином F.ua сейчас пользоваться нельзя!

Как всегда заказ привозят на эту точку выдачи вовремя. Иногда и раньше. Персонал приветливый, все чётко.

UPD: забирали самовывозом из магазина на Машиностроительной, так что курьерская служба ни при чем.

Заказывали зеркальный шкаф - приехал с потертой фурнитурой, упакован в пленку. Перезаказали, попросили упаковать лучше. Второй приехал в пленке и уже со сколом.
Зря потратили полторы недели, оказалось, что эти шкафы через дорогу от них делают.

Оставляю отзыв, в первую очередь, для того, чтобы руководство приняло во внимание данный кейс для улучшения качества обслуживания клиентов магазина.

В магазине 04.02.2021 был сделан заказ 5440012 на Мультмейкер Adler 5в1 AD 3040. Выбор был сделан в пользу этой модели из-за насадки для печенья, которой нет в большинстве мультимейкеров. Заказ делался на подарок на 7.02.2021.
Согласована доставка на 5.02.2021.
Курьер отдал товар вечером на улице (сейчас не поднимаются в квартиру), осмотр товара был проведен сразу же дома при свете. Мы выявили отсутствие именно пластины для печенья, позвонили курьеру и уведомили об этом.
Курьер, как представитель магазина, заверил нас, что завтра проблема будет решена.
6.02.2021 с утра мы обратились на горячую линию магазина, обращение передали техспециалисту.
С нами связался специалист и согласовал замену устройства на новое с 14 до 18 часов (курьером).
Я отложила все запланированные выездные дела для ожидания курьера. В 17: 45 обратилась на горячую линию для уточнения. Оператор меня заверил, что доставка точно будет, но очевидно из-за коллапса на дорогах, курьер задерживается. Ок, ждем.
Никто не приехал и не позвонил. Поэтому 07.02.2021 я вновь обратилась на горячую линию.
Общалась с четырьмя операторами, обратной связи ждала по часу, звонила каждый раз сама. Ни варианты решения проблемы, причиненной магазином, ни сроки не сообщили.
Опять откладываю дела и еду покупать другой мультимейкер в другом магазине.
Уже в 14: 00 со мной связались, сообщили, что в понедельник проведут возврат денег и дадут сертификат на 100грн на дальнейшие покупки.
Итого:
1. Отсутствие обратной связи от курьера и ГЛ, что доставка отменена.
2. Отсутствие обратной связи от операторов ГЛ.
3. Отсутствие решение проблемы для клиента на моменте 4х звонков.
4. Полнейшее отсутствие эмпатии.
5. Ложные обещания курьера, операторов ГЛ и техконсультантов.
Как результат:
- потраченные пол дня субботы в ожидании курьера
- потраченные пол дня воскресенья на выяснение ситуации с операторами и срочный поиск подарка в другом магазине.
На доставку и быстрое решение проблемы расчитывать не приходится. Если вам точно нужен товар в срок - лучше покупать в проверенных торговых сетях.

Жахливий магазин, нікому не рекомендую. Товар бракований, оператори нічого не знають і посилають куди подалі.
Нікому не рекомендую купувати в цьому магазині