ФТТ XADO в Киеве

Автомагазин о 19: 20 вже закритий, хоча за графіком до 20: 00,
На дзвінки теж не відповідають

Сьогодні робила заміну мастила (обслуговуємось тут з цього питання декілька років) і все було б чудово, вчасно зробили, охайно АЛЕ оплата була завищена на 789 грн! За заміну мастила, фільтру та паливного фільтру виставили рахунок 1789 грн
Після уточнення рахунок став 1000 грн і пояснення були - ми ДУМАЛИ ви всі фільтра міняли …. Тобто не по факту виконаних робіт, а тому, що хтось думав… була б блондинкою, можливо б і були підстави подумати що поведусь АЛЕ маю 28 років водійського стажу кожного дня за кермом. Вчора сама змінила фільтр салону і повітряний хв за 15…. Цікаво на СТО це виходить в них 789 грн за 15 хв роботи
Ну тепер сюди не буду їздити і відповідно всім кому раніше радила, розказала цю ситуацію
Шкода, що так буває

Очень хороший сервис (кажется, мастера проходят дополнительные тесты на адекватность), качество и цены материалов меня устраивают полностью)
Как обычно, лучше всего по записи)

Зателефонував з приводу придбання масла, назвав чітко марку, мені сказали ціну, але вона не збігалась з ціною на офіційному сайті, там було дешевше, я спитав чому дорожче - мене послали купляти на сайті. Пізніше з'ясувалось, що ми говорим про різні марки, продавець недочув, або скоріше не хотів чути моє замовлення, він зі мною размовляв таким тоном, ніби я вже винен в тому, що взагалі звернувся до магазину. Ну нічого, замовлю поштою з Харкова, буду мінять самостійно.
До-речі, є підозра, що продавці продають продукти за звичайною ціною, а проводять у себе в компанії за акційною, а різницю - собі в кишеню. Таке у всякому разі було ще кілька років тому, я частенько заходив до них і кожного разу у них чомусь не працював банківський термінал, тільки за готівку можна було придбать, але якщо постоять над душею хвилин 10, то термінал різко одужував)

Хочу подякувати майстрам за професіоналізм. На іншому СТО дефектували пів машини). Тут все показали і розказали. Приємно, що не пропонують міняти все підряд. А лише за необхідністю

Сьогодні персонал вів себе якось дуже не дружелюбно, нажаль, раніше так не було, коли були інші робітники

Очень впечатляет работа ребят, отрабатывают на все 100, уже не первый год обращаюсь на это СТО
После ремонта и обслуживанию на этой станции не одна машина не сошла с гонки.
Решил написать отзыв по несправедливости клиентов, что сеят негатив на своих раздолбанных корчах, а раздолбанный корч и есть Ваше внутренние состояние и отношение к окружающим
P. S большой респект директору Ивану и низкий поклон от всей федерации автоспорта

На трёх станциях не могли сделать развал, только на окружной все получилось очень хорошо. Спасибо, а именно Александру за хороший совет.

Приехали на диагностику, нас попросили выйти на холод, типа ковид, и все такое, по приезду домой обнаружили пропажу шторки багажника.

Испортились. Делал диагностику ходовой и компьютерную. Вяло-уныло. Попросил поменять лампочку в стопе. Отказали! "мы этим не занимаемся". О как!
. Не знаю как ответить на комент власника, по этому допишу тут. Я приехал и пока ждал комп диагностику проверил ходовку. Все ок за исключением пару резинок. Попросил механика ослабить бампер, снять фару и поменять лампу ближнего света (ну так по конечному она меняется) в ответ услышал, что нет электрика и этим он заниматься не будет и мне помогут на другом сто! (не знал, ч то это делает электрик) лампы были у меня с собой! Потом подключили комп. Я сказал что у меня ошибки по лампе и, возможно, по датчику уровня охлождайки. Да, мне это подтвердили и уточнили что не горит лампа стопа. О наличие или не наличие лампы стопа разговора не было. Чётко было сказано, что вы этим заниматься не будете. Было упочено мною 500грн. И рассказали как мне это устранить. Где я написал не правду?

Где Вас всех таких "талантливых" (мастеров) понаходили.
Шиномонтажник, розвальщик, а мастер-приемщик!

Это треш! 30 минут блуждаешь по пустым боксам, о чудо кто-то пробежит и кому-то позвонит, а через 15 минут мастер подойдёт, загонит машину и пойдёт пить кофе. Оплата безналом только через перевод кому-то из сотрудников на карту. Документы не дают, по требованию начинают истерически искать бумагу и приносят распечатку на черновике. Какая печать, какой штамп!
И это СТО, ну по крайней мере с претензией на это, а не бокс в гаражном кооперативе.

По телефону записали на 15: 00, приехал раньше, мастер оказался свободен соотвественно машину приняли раньше что приятно, при покупке масла замена бесплатно, поменяли быстро, однозначно рекомендую

Шиномонтаж нету слов. Менял вчера резину. Забыли прикрутить колесо, благо заднее и не успел притопить услышал удары и все обошлось, вернулся прикрутили. Подумал бывает, сейчас наплыв клиентов, скандалить не стал. Утром сегодня увидел выгнутое в горизонталь ребро жёсткости, видно вчера не попали в упор для подъемника. В жизнь больше не приеду. Цена переобувки 17 резины 960 грн. За эти деньги Вас и Вашу машину могут здесь угробить, а сюрпризы можете наблюдать ещё на следующий день.

Заехал сегодня к ним на шиномонтаж. Вопиющее невежество и хамство. Работник шиномонтажа поменял резину на дисках на зимнюю и начал вешать на те же места. На мой вопрос, почему если он видит надпись что это было заднее правое, опять вешает туда же, не чередует, ответ гениален: а почему вы сразу сами не сказали, что нужно поменять расположение колеса. Мол, можно ж и так. Спустя пять минут ругани поменял колеса передние и задние местами, накачал по 2 атм и гоаорит, все, гони деньги. Я ему - вообще то вот табличка надверной стойке - 2.3 передние, 2.8 задние.
Работник похамил, но таки накачал как надо.
Пошел мскать их администрацию, в магазине говорят, администратор уехал, будет через 30 мин. Телефон не дадим, рекламацию не передадим. Нет у них желания улучшать сервис.
Еду, слышу, трет колесо. Заехал тут же на ближайший шиномонтаж, ребята посмотрели и говорят. Та он осел. Тут же диски разной ширины на bmw i3, нельзя так бортировать было. Перебортировали, стало все ок. Результат - потеря времени и денег на пустом месте. А ведь было сомнение, почему везде очереди, а у них пусто. Обьезжайте шиномонтах Хадо десятой дорогой.

Заменял масло в двигателе. Все сделали быстро и качественно. Менеджер забыл внести в журнал предварительной записи, по исходящим звонкам в телефоне восстановили и "конфликт" был исчерпан.

Купил дизельное бу авто. Приехал со своим моторным маслом, фильтрами, комплектом ГРМ, помпой, маслом в коробку на замену дело было в прошлом году в марте. Авто дизельное. Менял ещё помпу и ГРМ комплект. Предложили погулять пару часов, поехал в мрео за номерами, по приезду сказали что все сделано. Ну ок. Сделано так сделано. Доверяю. Не думаю что могут быть на фирменном сто "редиски". Сказали что залили все 6 литров масла моторного (при норме 5.4 литра) пустых канистр не показали, масло в коробке таже ситуация нет пустых канистр. После заводки ДВС вытянули щуп масло чёрное (такое как перед заездом на сто). Заплатил уехал. Езжу мало очень. На прошлой неделе менял масло в моторе (от того же поставщика и той же марки) на другом сто и уже с моим присутствием. Так вот проехал уже 1000 км после замены а масло чистое. Совет если едите к этим "мастерам" стойте над ними и даже кофе пить не выходите. Потому что как минимум ваше масло могут залить в какое-то другое место. Теперь вот думаю а только ли с маслом в моторе и коробке они так поступили? Или с комплектом ГРМ и помпой та же ситуация? Платил наличкой, акта не дали. Но лицо "механика" я помню!)

Хочу поблагодарить за добросовестную работу мастера Артема автосервиса xado. Поченил мою убитую подвеску. Очень понравилось, что столько видов работ можно осуществить в одном месте (в моем случае: сварочный работы, замена запчастей, розвал-схождения и шиномонтаж). Спасибо!

Спасибо большое Дмитрию слесарю, Ване управляющему, ремотирусь не первый раз все супер ребята отличные, спасибо им больше.

Катастрофическое неумение общаться с клиентами. Такое впечатление что механикам плевать когда клиента что-то интересует, все стараются по быстрее отмахаться лишь бы от них отстали. Лица не доброжелательные, не приветливые. Нашёл себе СТО гораздо лучше, и хоть там адрес менее удобен, все равно езжу туда потому что отношение людей и качество работы очень там устраивает в отличии от этого места.

-
Ответ владельца 2 часа назад.
Добрый день. Благодарим за данный отзыв. Прошу указать модель автомобиля, что делали, и с кем Вы работали на сто, для коректного разбора ситуации. Спасибо.
-

Я не нашел возможности дать свой ответ на комментарий владельца ни через мобильное приложение, ни через десктопный браузер поэтому пришлось редактировать свой оригинальный отзыв. И так, даю ответ:

Здравствуйте, спасибо что отреагировали на данное обращение. Я заезжал на ваше СТО раза два-три. Это было около полугода назад от даты публикации данного сообщения. Если мне не изменяет память, я что-то чинил по ходовой перед дальней поездкой и имена ребят я уже давно забыл. Мое обращение не касается конкретной ситуации и качества конкретной работы, оно касается общей атмосферы на обьекте и того с каким настроением я оттуда уезжал. Чтобы было понятно, вот допустим вы пришли в кафе. С одной стороны вы туда пришли только попить кофе и ничего кроме этого вам и не нужно, но с другой имеет большое значение как с вами будет общаться официант, на сколько он будет внимателен к вашим пожеланиям, на сколько его поведение будет соответсовать этике общения с клиентом и на сколько ОН БУДЕТ ЗАИНТЕРЕСОВАН УГОДИТЬ КЛИЕНТУ. Я не говорю что он должен непременно "целовать зад", я имею в виду что в любой работе ты всегда чувствуешь отношение людей к себе с которыми ты имеешь дело. Несколько лет назад у меня был свой бизнес по звукозаписи и я делал все чтобы клиент получал не только качественные услуги, но и хорошее настроение. Мы буквально становились с клиентами чуть ли не друзьями. Быть друзьями не обязательно конечно, я лишь этим всем хочу сказать что все разы когда я приезжал к вам, мне просто не нравилось там находится. Не хотелось возвращаться и все. Чисто на контрасте мне приятель посоветовал СТО на которм сам обслуживался не один год и там я действительно ощутил что такое ЛОЯЛЬНОСТЬ по отношению к клиенту. Ребята заинтересованы работать, за что мне не жалко для них доброго словца и щедрых чаевых. Вот такие дела. Я - потребитель, клиент, и имею право на данную точку зрения, тем более все аргументрованно описал и бьяснил в чем причина низкой оценки. Желаю удачи в бизнесе, надеюсь мой отзыв поможет вам стать лучше в вашей работе а ребята (персонал) поймут, что благодаря клиентам у них есть работа и возможность иметь деньги, а ни наоборот что должным образом должно отражаться на их поведении. Иногда элементарной улыбки или внеплановой подсказки по машине вполне достаточно. Всех благ

p.s. Судя по некоторым остальным отзывам, не у одного меня похожее мнение