Frame RENTAL. Прокат фото- відеотехніки Фрейм Рентал

Обслуживания отвратительнее чем Frame Rental еще не встречал. На сайте одно, по телефону другое, в жизни третье.
Договор составлен юридически безграмотно и по сути не играет никакой роли, потому что ты можешь даже внести предоплату за неделю, но заказанная и подтвержденная техника перед съемкой окажется отсутствующей и вариантов решения тебе не предложат. Они даже не подумают что это ИМ нужно было что-то решать.
А потом тебе скажут что деньги не возвращают, максимум скидка в пару сотен гривен.
И топчик - на твой негативный отзыв в Гугле их начальник напишет что отзыв явно заказной и они не могут найти меня среди своих клиентов, хотя еще утром этот начальник обещал мне золотые горы компенсаций, кричал на подчиненных (делать такое при клиенте - низко и непрофессионально).
Сейчас они переехали с Подола на Петровку, откуда и начинали лет 6 назад. Но тогда можно было прощать неопытность, а сейчас это ничем не обоснованные понты.

Я пишу этот отзыв и бывший клиент, и как работник, уже тоже бывший. То есть могу оценить компанию снаружи и изнутри.

В прокате все пропитано двойными стандартами. Лживое, лицемерное отношение к клиентам. Начальник Владимир постоянно говорит подчиненным сотрудникам как для компании важны клиенты и тут же приказывает обманывать, учит как это делать и как избегать ответственности. Вернее, в случае постоянных невыполнения своих же обещаний переводит стрелки на обычных менеджеров, а сам прыгает в машину и уезжает, чтобы ему не начистили морду.

Зарплаты не выплачиваются уже несколько лет, смысла выкладываться на полную нет никакого, потому что все равно сотрудники будут крайними. Если получается заработать чуть больше, чем в среднем по коллективу, тебя не похвалят, а наоборот валят штрафами, за один день взятыми с потолка. Практика доносов и интриг просто вишенка на торте, Гаркуша прямо требует "стучать" на людей, которые работают с тобой. Разговоры тайно записываются на его часы или диктофон, а потом запись монтируется так, что это ты виноват. Нарушений законов просто масса, я еще возмущался как клиент, но когда увидел сколько нарушается на самом деле - чуть не поседел.

Техника в ужасном состоянии. Еще 3 года назад клиенту можно было поговорить с инженерами, указать на моменты, а сейчас действует жесткое правило - виноват клиент. Если не клиент заплатит, то заплатишь ты, хотя у менеджера нет никакой вины в том что на технику нет денег. Оплаты от клиентов идут прямо на личные карточки владельца, который потом говорит что денег нет потому что плохо работали, потому что нужно платить старые долги, но растет количество обманутых и кинутых на деньги работников, там суммы около по 60-90 тысяч гривен по каждому и таких людей очень много.

Так что не рекомендую связываться. Себе дороже будет, не портите себе репутацию. Ну а для Фрейма это слово вообще незнакомо.

Отличный RENTAL! Помогают подобрать оборудование на любой вкус, если во время съемок возникают проблемы, готовы за свои счет ехать и помогать с их решениями. Богатый выбор техники и отзывчивые ребята. Всем искренне советую.

26.06 утром у меня была съемка предметки. Забронировала макро 100 L во Фрейме неделю назад. Кто там брал знает, что раньше была аренда на сутки, а сейчас с 8 утра до 23-00 считается сутками. Поставили мне бронь на 8 утра. Мне на 10-30 - поэтому спокойно вызвала такси и в 10-00 была у них. Но тут оказалось, что нет в наличии моего макро 100 и просто пожимают плечами. Съемка через 30 мин. Говорят не приехал с Одессы. Я реально не знала что делать. Но вышла девушка с их компании и говорит: Ребят, вы что не можете позвонить тому кто везет объективы и узнать где он? Так совпало, что курьер проезжал мимо того места где у меня съемка. Я подписала договор и уехала. Договорились, что он меня ждет 15 мин. Я подъехала к курьеру - отдает мне объектив макро 100, но не L-ка. Оставалось 5 мин до начала и вариантов не было. Я конечно отсняла, но объектив тупил знатно. Когда возвращала его (на сайте стоимость 180 грн) - с меня взяли 200 грн - так как "минимальный заказ у нас 200". Без всяких там извините. Не писала б сегодня пост, если б это был первый раз. В прошлый раз они мне за час до съемки привезли совершенно другие вспышки, которые я видела первый раз в жизни.

Подобається, що працюють до пізньої години. Завжди підскажуть і знайдуть оптимальний варіант під конкретну зйомку. Дякую за гарний сервіс!

Отвратительное менеждерское обслуживание! Уже 4-й раз не сложилось у нас.

Совершенно не рекомендую данную компанию для работы в регионах! Менеджеры на горячей линии в Киеве и Харькове отказываются работать с клиентом, выслушать его, заставляют разбираться клиента во внутреннем устройстве и логистике компании (что совершенно не касается клиента), позволяют себе делать хамские и едкие замечания относительно предложений клиента по выходу из сложившейся затруднительной ситуации, перекладывают ответственность за свою работу в компании друг на друга, а в конечном счете на клиента.
Отдел по работе с клиентами (по жалобам) на горячей линии просто в середине спокойного диалога сбросил трубку, проблему не зафиксировал и не перезвонил.

Категорически не советую данную компанию к сотрудничеству!

Тупящие операторы. Технику что бы получить нужно пройти 7 кругов ада. Не советую. Вообще тратить нервы и время

Спасибо огромное коллективу фрейма, за то, что Вы есть! Благодарность Евгению за скорость и сервис!:)

Светоотражатель соответствует ожиданиям, приятные консультанты помогли оформить сделку быстро, оперативный телефонный фидбэк по всем моим возникшим вопросам.
Исключительно позитивные впечатления о компании по окончанию сотрудничества.

На протяжении 4-х месяцев сотрудничества, не подвели ни разу.
Большой выбор фототехники и света, и компетентность менеджеров по настройке оборудования.
Очень удобна без-залоговая выдача.

Пользуюсь вашим сервисом уже несколько лет, и никаких нареканий нет. Квалифицированные консультанты - не один раз помогали подобрать технику и выручали, когда я неправильно указывала даты аренды) Техника в отличном состоянии, всегда есть в наличии. Однозначно, рекомендую!

В целом не плохой рентал, но есть много "НО". Примут быстро заказ и скорее всего оборудование у них будет в наличии.
Первое "но" - это то что большинство техники уже убитые, особенно важно проверяйте стойки для света, они могут быть очень "убитыми" и по итогу могут не выдержать ваш прибор.
Технику могут выдать в плохом состоянии!

Решил воспользоваться услугами в Харькове, оказалось, что для Харькова стоимость в два раза больше за тот же период времени. И объяснение, что не имеют в Харькове склада для хранения, как по мне не адекватно. Хотя в Киеве фотографы видимо меньше зарабатывают и им дешевле) Не вижу смысла вываливать 700-800 грн за прокат объектива взятого на сутки если в городе есть еще магазины сдачи в аренду с более демократичными ценами и условиями. Возможно условия изменятся у вас, но вряд ли после первого неудачного обращения кто-то будет следить за вашими условиями. Добавлю после вашего ответа под моим комментарием: Ваш сотрудник сказал, что технику в Харькове на сутки можно взять лишь по двойному тарифу! В Киеве сутки аренды объектива тоже выходят по двойному тарифу?

Удобные условия проката, хороший парк техники,
Менеджеры за последние месяцы стали вежливее и собраннее, к обслуживанию вопросов нет, потому смело ставлю 5.

Пока что всё на высшем уровне. Забронировал фотик, но не смог приехать - перенесли на другой день. В другой день такая же ситуация - отменили бронь не сказав не слова. Когда смог приехать, за 15 минут перезвонил, всё подсказали, быстро составили договор, дали фототехнику. Сегодня буду фоткать и поеду сдавать: надеюсь пройдёт всё так же на высшем уровне и без подвохов.

Обслуговування на високому рівні. Швидко, спокійно. Перший раз брав оптику в аренду - ніяких застав, просто паспорт і код. Персонал приємний, ввічливий, черг ніяких. Дуже задоволений.
Техніка - в широкому асортименті, для фотосесій є все необхідне, починаючи від карт пам'яті і закінчуючи обладнанням для фотостудій.
Ціни адекватні і завишеними назвати їх не можу.
Знаходяться майже під самою телевежею, у дворі, але знайти їх досить просто, від метро Контрактова - хвилин 10-15 пішки

Классное место. Аналогов нет! Большой парк техники, работают без выходных, часто пополняются новинками. Техника вся в отличном состоянии. И, главное, хорошо консультируют и помогают подбирать правильные комплекты.

Все классно, хорошие цены и удобные условия проката, из минусов нет доставки на место сьемки и не очень качественное обсуждение по телефону, но в целом, компания классная)

Отличный вариант, когда хочешь начать пользоваться профессиональной техникой. Персонал разбирается в своем предмете и очень любезны.

Брал технику несколько раз, все отлично) можно даже без залога брать если не крупные заказы. Полезный сервис