Фірмовий магазин Dnipro-M

В очередной убеждаюсь, что компания Днипро-М это эталон на нашем рынке по маркетингу и обслуживанию клиентов. Это как монобанк, только в сфере проф. Инструмента для строительства. Заказал в воск. В час дня перфоратор, через 1.5 часа курьер привез под двери. Являюсь так же счастливым обладателем строительного фена. Все топ, все на уровне. Буду постоянным клиентом и далее.

Не рекомендую к сотрудничеству розничный магазин на ул. Пражской в Киеве! "Подленький" (это мягко сказано) и в тоже время не компетентный персонал данного магазина в целом создаёт нелестную картину вокруг всей компании. По сути:
27.01.2022 делаю заказ по акции 16-21 (20% скидки). Добавляю более двадцати позиций в корзину, оформляю заказ и тут первая "ласточка", невозможно выбрать самовывоз (светится сереньким, блеклым) и кнопка "далее" тоже неактивна (серенькая). Или это общий "глюк" по сайту или какой-то определенный товар, что я добавил в корзину мешает оформить заказ определить не представлялось возможным. Ок. Иду другим путем. Оформляю резерв на каждую позицию по отдельности и бронирую в двух магазинах: на Харьковском шоссе и Пражской. 28.01.2022 около 9 утра забираю заказ на Пражской. Выносят мне одну уп. Импакт бит pz3 50 мм (забегая на перед, я заказывал ph3) и две уп. Ph2 25 мм с магнитиком (опять таки, забегая на перед, я заказывал одну ph2 25 мм с магнитом и одну ph2 25 мм с ограничителем под гипсокартон). Говорю: "Ребята, это ошибка, мне 2 уп. Одинаковых не нужно, посмотрите пожалуйста все мои заказы, все ли правильно, все ли вы вынесли? " Ответ: "Так, все вірно. Чай, каву бажаєте? " Нет, спасибо.
Ок. Перехожу дорогу и иду в магазин на Харьковском. Там забираю остальное, проверяю и понимаю, что мне не дали биты на 25 мм с ограничителем. Ребята с Харьковского по моей просьбе перезванивает на Пражскую и выясняют, что биты мне не дали, потому как их нет. По базе они числятся и заказ был оформлен, а вот по факту их нет. Пересорт. Ладно, в другой раз куплю. Уезжаю. На следующий день пересматриваю все что купил (а это на сумму более 1500 грн.) понимаю, что вместо impact биты ph3 50mm мне положили pz3. Да загребитесь вы со своим чаем! Лучше бы вы делом занимались, а не чаи гоняли! Трачу свое время, звоню, делаю переброс на Пражскую необходимых мне бит и в понедельник 01.02.2022 заезжаю на Пражскую. Без проблем мне меняют импакт биты, а вот когда очередь доходит до "коротышей", пролетает вторая "ласточка". Биты мне пытаются "впарить" за 27 грн. (я делал заказ по акции 22 грн.). Ах, да ещё: "Чай, каву бажаєте? " Нет слов, одни маты на уме. Мало того, что я время свое трачу на такие "пляски" катаюсь туда-сюда, они ещё как издеваются. Парень что на касе стоял начал такое городить (как будто я сам виноват, что такая ситуация произошла, что я оформлять заказ через корзину не умею и он меня сейчас научит, что он такой благосклонный ко мне, войдёт в мое положение и применит скидку к заказу, хотя это невозможно и неправильно, чуть-ли на преступление ради меня не пойдет), что на голову не налазит. И снова со своим чаем мозги мне пудрить начинает. Короче, я прекращаю эту пустую полемику, оплачиваю заказ без его "супер" скидки и ухожу восвояси, с очень неприятным осадком на душе.
Уважаемое руководство Днипро-М, объясните пожалуйста своим сотрудникам из магазина на Пражской, что главное правило торговли гласит: "Клиент всегда прав! " Научите их пожалуйста бух. И склад. Учёту, правильно собирать заказ на три позиции и прочим премудростям торговли. Клиенту важен не "чай", а в первую очередь, как его заказ. Надеюсь вы сделаете правильные выводы от сложившейся ситуации. А ребятам из магазина на Харьковском шоссе привет и респект, там все четко, там люди не зря "свой хлеб едят. "

31.12.2020 приблизно о 2 годині дня забігли порадувати чоловіка. Нас зустрів привітний менеджер з стильовою зачіскою (шкода, що не запам'ятала ім'я). Замість одного інструменту було вибрано 3. Знання інструменту високе. Персонал доброзичливий та освічений. На всі питання, що нас турбували, нам відповіли дуже доступно. Досвід особистого спілкування з вашим сервісом залишив тільки позитивний слід.

Нет времени. Магазин очень хорош. Инструмент как бытовой так и профессиональный. В широком ассортименте. Хорошие цены. По отзывам знакомых достойное качество. Это очень приятно. УКРАИНСКИЙ БРЭНД-ПРИЯТНО НА ВСЕ 5 ЗВЁЗД. Украинцы- трудолюбивые люди, но не рабы и не халуи. Если мы идём в Европу? То необходимо создание производственной базы (заводы, фабрики), и в этом вопросе
Инструментарий занимает не последнюю роль. Это рабочие места, занятость населения, накормленные дети и налоги в казну. Единственный недостаток (магазина) это его местоположение! Станция метро: ДАРНИЦА, ЧЕРНИГОВСКАЯ, а ещё лучше ЛЕСОВАЯ.

Персонал: 5+
Выбор инструмента: 4
Скорость обслуживания: 5+
Экстерьер: 4+
Интерьер: 5
Что ещё добавить не знаю, спрашивайте;)

Как же надоел шум от этого магазина. Постоянно гремит либо монотонная музыка, либо реклама, либо жужжание инструментов. Пожалуйста, прекратите это безобразие.

Досить якісний інструмент, бо маю зарядний пристрій, пристрій для пайки пластикових труб. 14.10 були в магазині й приємно здивовані, що був розіграш й виграли рулетку та захисні окуляри. Привітні хлопці й дають гарні консультації.

Хороший магазин. Нормальный инструмент. Купили два уровеня с доставкой, один нормальный, второй некорректно показывает, поменяли без проблем. Но при выборе инструмента следует быть внимательным.

Спасибо большое за качественный продукт, сервис и обратную связь. Спасибо персоналу за профессиональную поддержку в выборе инструмента.

Просторо, працівники пробують допомогти, але багато речей що я підібрав на сайті і приїхав щоб в живу на них подивитись не було в наявності.

Отлично консультируют и показывают технику. Купил станок и другие детали. Все прекрасно работает. Из пожеланий - шире ассортимент. Магазин всем рекомендую.

Сучасний гарний магазин. Уважні і приємні консультанты, фахівці своєї справи. Планую купити шліфмашинку, обов'язково поїду в цей магазин.

Чисто как магазин и обслуживание покупателей то отлично, проводят консультации при покупке инструмента.

Большое спасибо персоналу данного магазина, за качественное обслуживание и информативную консультацию с выбором товара.

Магазин професiйних товаров для чоловiкiв, технiка безвiдмовна, продавцi надали корисну допомогу.

Чудовий магазин! Ввічливі та доброзичливі консультанти. Уважні до своїх покупців, розказують та підказують при виборі товару! Зручне розташування магазину, великий вибір необхідного товару) Тепер за подарунками чоловіку тільки до Вас️

Обслуживание хорошее, быстрое. В магазине чисто, большой ассортимент в наличии. Особо ничего добавить не могу так как шел в магазин целенаправленно за кейсом для дрели.

Фирменный магазин хорошего бренда строительных инструментов украинского производства. Хороший ассортимент и приятные цены. Часто бывают акции и скидки.