Епіцентр К

Плюс: асортимент досить великий.

Мінус: величезна кількість продавців консультантів, які тиняються, розмовляють по телефону, грають ігри на телефонах, стоять групками і спілкуються між собою і т. Д. і аж ніяк не налаштовані на допомогу чи увагу відвідувачам. Тому, на пораду чи консультацію вам розраховувати не варто.

Даний магазин не орієнтований на клієнтський сервіс і працівники не зможуть навіть підказати де саме, на якому відділі знаходиться необхідний вам товар. Підказав охоронець.

Щоб купити горщик для рослин треба обійти пів магазину за консультантами, касирами і іншими співробітниками «які вам допоможуть», тому що на товарі, якій стоїть на полиці продажу немає штрих-коду (на жодному із цілої стопки), результат- ніхто не може допомогти і «ми не можемо продати вам цей товар», то нащо ви його виставляєте на продаж? Як покупець, я не маю ходити і шукати співробітників магазину для того щоб придбати товар

Жахливо! Я бажаю поділитися своїм негативним досвідом обслуговування в вашому магазині. Недавно я звернувся до вашого магазину з метою придбання товару, але моє перебування там було жахливим.

По-перше, персонал магазину був малоуважним і неввічливим. Вони не проявляли жодної зацікавленості у допомозі мені з пошуком товарів або відповідями на мої запитання. Багато з них просто стояли бездіяльно, навіть не звертаючи на мене уваги.

По-друге, організація магазину була дуже непрофесійною. Полиці були переповнені товаром, що ускладнювало пошук потрібного предмета. Багато етикеток було пошкоджено або відсутніми, що робило неможливим знайти ціну або інформацію про товар.

Крім того, каси були малоефективними та повільними. Черги були довгими, і каси не працювали в достатньому темпі, що створювало значні затримки для клієнтів.

Всі ці проблеми викликають серйозні сумніви щодо якості обслуговування в вашому магазині. Я розчарований тим, що витратив свій час і гроші, отримавши таке неприємне враження.

Я сподіваюся, що ви вдосконалите свої процеси та поліпшите якість обслуговування, щоб забезпечити задоволення та комфорт клієнтів. Ви повинні розуміти, що задоволені клієнти - це ключовий фактор успіху будь-якого бізнесу.

Інтернет магазин супер! Дівчата в ряді питань допомагають, їдуть на зустріч і підказують як зробити все швидше при термінових питаннях на зараз! Дякую вам!

Дуже широкий вибір товарів, але консультанта можна чекати і не дочекатися та ще й почути грубості від працівників

Касир Яросюк І. А. Дуже хамовита і на відсутність артикулу на товарі почала демонстративно пускати очі під лоба, осуджуючи за це нас. Враження залишилися неприємні.

Відділи закриваються коли хочуть,
Не ввесь епіцентр, а окремий відділ, я підійшов на інформаційний центр, там сказали що відділ вже закритий, в 19: 30, хоча сам епіцентр працює до 22: 00
Їхав через пів міста щоб це почути

Сервіс доставки просто вражає. Обираючи 5 товарів, всі від продавця "Епіцентр", тобі не може прийти все 1 замовленням, а буде розділено на 3: на самовивіз, на доставку адресну і на пошту. Мега-незручно і нелогічно. Частина товарів недоступна для адресних доставок, частина - для самовивозу

Пишуть, що доставка безкоштовна по карті є-відновлення. Потім передзвонюють і кажуть, приїжджайте, забирайте самі, доставки немає! Ні платної, ні безкоштовної. Жерсть…

Сама жахлива доставка з усіх, коли я будь де зустрічав. Замовив плитку, вага 1,6 тони, спершу компанія цілий день мовчала, а потім сказали що привезуть замовлення близько 21 годині в суботу, щоб ми мали можливість в суботу ввечері вивантажити і перенести ці півтори тонни. На моє обурення перенесли доставку на понеділок, ну і я так розумію знову привезуть о 21 годині, враження що у них логісти втратили зв'язок з реальністю або без мізків. На майбутнє буду обирати іншого постачальника.

Клієнт-орієнтованість 0.
Отримати консультацію взагалі не можливо.
Хамство на першому місці.

Жахливий сервіс. Відмова повернення неякісного (можливо, бракованого) товару. Не рекомендую замовляти меблі онлайн бо їх якість це лотерея яку не перевіриш в упаковці.

Дуже цікавий випадок трапився 20.07.2023. Купляв ламінат і консультант запропонував свою картку Вигода, для того щоб знижка була суттєва і потім половину з цієї знижки повернувнрошима - начебто все вигідно. Я відмовився, але при оформлені він все одно додав свою картку, після чого на касі я не зміг додати свою картку "вигода". Також чей "чесний працівник" покликав свого друга який "зробить доставку дешевшою", ця людина по факту запропонувала доставку дорожче. Ніж від самого епіцентру. Я з розумінням ставлюсь до того, що адміністрації тяжко вслідкувати за усіма співробітниками, але такі персонажі явно псують репутацію магазину.

Якщо хочете, щоб вам нахамили чи просто проігнорували вас, при зверненні допомогти, то вам точно сюди. При чому з шести працівників, з якими довелось спілкуватись, клієнтоорієнтованим був лише один. Пафос на кожному кроці. З роками нічого не змінилось.

В садовому відділі завжди обслуговування на низькому рівні, відчіпного, знайди сам і нечіпай нас. Прошу керівництво відреагувати на таке відношення до покупців!

Чудовий персонал і сервіс оплати на експрес кассах, але відсутність дитячих візків і дитячих місць на візках загального користування робить відвідування магазину з дітьми дууууже дискомфортним!

Скупился разным товаром когда приехал домой обнаружил что пропитка для древесины altax 0.75 просроченная.

Можно купить много всего, но цены явно завышены по сравнению с другими строительными магазинами, последний счёт здесь был на 9 тыс грн больше, чем на оптовом складе

Крутой магазин. Каждый консультант знает где что находится. Большой ассортимент для простых людей (не профессионалов), так как нету профессионального и брендированого товара - KNIPEX, Wera, Woodpeckers, Milwaukee. А товар заменитель (похожий на реальный) плохого качества.

Всегда огромные очереди. Делайте что-то с этим! Заезжаю только в крайнем случае, если новая линия не выручает.