Епіцентр К

Повісьте в рядах якісь клавіші виклику продавця. Ну це ж неможливо! Ти шукаєш продавця 20хв, потім він відправляє тебе на касу робити передплату, тому що товар відрізний. Ти повертаєшся у відділ, знову шукаєш продавця! І коли ти його нарешті знаходиш то тобі треба потім ще раз відстояти в черзі на касі, щоб товар відвантажили! Ви сучасний магазин, зробіть щось з цим совком! Приходиш купити якусь дрібницю і витрачаєш тут години.

Сам ТЦ дуже гарний, у ньому можна знайти все до дрібниць але. Вистояв годину біля болгарок, дрилів і реакції 0! Ні одного консультанта, у кого не питав про консультанта, ніхто нічого не знає! Дуже не задоволений прийшлося їхати в інше місце

Була сьогодні в Епіцентрі на Братиславській. Хотіла б висловити щиру подяку працівнику Аллі з відділу доставки за ввічливість, чудове обслуговування та оперативне оформлення доставки. Побільше б таких працівників!

Обожнюю Епіцентр, завжди є все, що потрібно і вибір величезний, можна походити, обрати. Консультанти завжди допомагають, єдине ціни вищі ніж в інтернет-магазинах конкурентах.

Епіцентр зробіть щось зі своєю кончиною процедурою з оплаченим товаром проходити через касира. Робите ремонт, самообслуговування не працює, працює 3 каси з великими чергами. Навіщо мені цей стрес, вислуховувати оберення людей! Наступного разу буду купувати інших місцях!

Надоїли постійно все переставляти, невже хтось думає шо від зміни розташування товару будуть вище продажі. Навпаки виходить, нічого не можливо знайти, бо все в процесі переміщення.

У меблевому відділі з комп'ютерними столами та стільцями неможливо отримати консультацію.
Столи зібрані погано, все навалено в купу.

Але траплялися дуже добрі консультанти в інших відділах.

Буває складно знайти необхідне - не дуже вдала навігація в такому великому магазині - втомишся, поки все обійдеш.

Консультантів 0, ми ходили по різних відділах та нікого немає просто. Схоже на невдалий анекдот. Дякуємо за розчарування

Купівля керамограніту - безготівковий розрахунок, самовивіз.

Товар попередньо сплачений через інтернет замовлення.
Поиїхали у вибраний магазин. Персонал, м'яко кажучи, НЕПРИВІТНИЙ.

В магазині йде перебудова паралельно з торгівлею.

Спочатку, через великі розміри магазину, не одразу знайшли вікно з безготівковим розрахунком. Представник магазину (враження по відношенню до покупця- я потрапила в СССР), не розібравшись, повідомила нам що кошти сплачені на невідомий ЇЙ один з 50ти магазинів під назвою ЕПІЦЕНТР. І виявила повний ігнор.
"Шукайте самі свої гроші, куди ви сплатили. "
Після наполягання що все слачено згідно рах. - фактури нас, ДУЖЕ НЕ ЛЮБ'ЯЗНО, відправили отримувати товар в пункт видачі.

Але на цьому пригода не закінчилася.
10 ящикив плитки - вага кожного 25кг, лежать га палеті. Забирайте як хочете:
- погружчика на надають авто кар чи що там в них є.
Не вантажника ж просили.
Як все це забрати жінці і завантажити в своє авто, до речі це Renaut Master?
Так, у нас самовивіз а не самовиніс!

Візок для важкогабаритних товарів знайти неможливо. Їх " розібрали" на ремонт в магазині і покупці.
Візок надали після того як самостійно його не знайшли і прийшлось посваритись із працівницею магазину.

Так що висновок такий: по передплаті, на Братиславській 11, від Епіцентру бонусом - біганина по магазину і стрес від сервісу.

Я вас завжди важав кращими, у вас залишається кращий асортимент, але працівники, це жах, мало того що вони ховаються по кутам і дуркують, так коли ти його зловиш, ще треба вмовляти допомогти, з вибором, така прикра ситуація в мене була в відділі освітлення! Більш ретельно вибирайте кадри а може в них відсутній мотивуючий настрій, тоді вже питання до вас….

Дуже класний Епіцентр. Всі дуже привітні, завжди допоможуть. Завжди виходимо з позитивом!
Окремо подякую адміністраторам, завжди підкажуть та допоможуть. Єдина незручність зараз … ремонт. Але судячи з того, що буде … планується дуже крутий та оновлений маркет!

Дуже часто зустрічається хамство серед персоналу: не продають, а напарють, під час ремонту таці знайти фактично не можливо - все зайнято працівниками для переїзду в межах магазину, більше того, персонал краде таці, а покупки перекладає у корзину, загалом покупці зайві в магазині - персонал типу зайнятий ремонтом. На справді тільки ляси точать, де що лежить - не знають.

вибір стандартний та з кожним роком все більше в сторону дешевого масмарту із цінами з претензіями на елітність. Позиція монополіста на ринку вдається взнаки

Це найбільша мережа товарів з найжахливішими цінами, накрутка на які більша 300%! Це знущання над людьми!

Магазин хороший все можна купити. А персонал жахливий таким персоналом і не хочеться приходити до магазину.

Дуже не задоволена обслуговуванням. Сервісу нуль! Консультанти некомпетентні. Через них мені довелося декілька разів їздити докупляти матеріали. Останній раз взагалі був жах! В магазині якийсь незрозумілий ремонт в деяких рядах і коли я в решті решт знайшла пвх-панель, за якою мені довелося їхати через те, що консультант неправильно порахував кількість, то вона виявилась заблокована якимись шматками важких, великих дсп-панелей. Почала шукати консультантів, чи когось, хто може мені допомогти взяти необхідний товар- нікого. Далі «краще», через цей «ремонт» кудись поділися кляймери, за якими я теж приїхала додатково, бо консультант сказав, що МДФ-панелі можна кріпити і на степлер (це неправда), тут вже я знайшла нарешті консультанта, щоб запитати, куди вони поділися. І знаєте що? Мене послали бог знає куди, я прийшла в той ряд, там мені відповіли щось типу «не знаємо, хай той, хто сюди відправив, сам і шукає». Це нормально? Я вже злюща, повернулась назад у попередній відділ деревʼяних виробів і «о, чудо» кляймери валялися купою просто на підлозі. Враження про магазин просто жахливе. Щось у когось спитаєш- вічно посилають тебе незрозуміло, куди, так ще й неправильно.

На касі самообслуговування, потрібна була допомога. Співробітниця яка там тусила (Микуленко катерина) на прохання допомогти відповіла читайте інструкцію там все написано, я консультую. "Читайте інструкцію" серйозно? Може в приватбанку так почнуть відповідати. На який х. Й вона там здалася.

Пишу отзыв для всех, кто хочет сделать покупки в период локдауна с 8 по 24 января. Сделала онлайн-заказ с самовывозом, рада, что не оплатила сразу. Смс о готовности выдачи заказа пришла 10 января. Приехав в пункт выдачи были слегка ошарашены большой очередью, сотрудница Эпицентра записывала номера заказов и номера телефонов, якобы как соберут, так наберут. Ну что сказать, ждали до 18-00 в очереди и уехали ни с чем, сейчас уже 8 вечера и никто не позвонил. Спрашивали людей, которые днем выходили с полученными заказами, говорили, что стояли в очереди с утра. Ориентировочно было человек 50 до нас в очереди, и им всем за 3 часа не смогли выдать подтвержденные заказы (у многих уже и оплаченные). Конечно, я понимаю, что есть трудности у магазина, но можно же как-то информировать людей об очередях (на сайте можно любые новости быстро размещать), или сделать только адресную доставку, или добавить людей на комплектацию заказов. Печально.
Дополняю отзыв:
Онлайн-заказ не получилось оформить с адресной доставкой, т. к. Некоторые товары (краска, грунтовка и еще кое-какая мелочь) не доступны для адресной доставки. Забрать заказ из пункта самовывоза не реально, провели полдня в очереди и уехали ни с чем. Ужасное обслуживание в период локдауна, уж лучше бы вообще не работали, чем морочить людям голову.

Не вздумайте оплачивать заказанный он лайн товар картой через интернет. Особенно, если он вам срочно надо. Поскольку оплаченные заказы они обрабатывают в самую последнюю очередь. Мы заказали и сразу оплатили свой заказ номер 6406766 от 08.01.2020 вечером, в надежде забрать его на следующий день утром. Поскольку строителям нужно было с чем то работать, в 11-00 (не дождавшись СМС) мы поехали за своим заказом. И получили отказ, со словами "ждите смс о готовности заказа". Так как товар нужен был срочно, мы оформили новый заказ только с оплатой на месте. И о чудо, забрали его в течении часа. СМС о готовности предварительно оплаченного заказа мы получили через день. То есть 10.01.20. Естественно он уже никому не нужен. И тут начинается самое интересное. Деньги нам не возвращают. Кассы на возврат не работают. Хотя оплата прошла по безналу. В чем проблема отменить заказ и вернуть деньги на карту? Менеджер сказала, только после окончания Локдауна. Мало того, что поимели гемморой, хотя планировали облегчить труд сотрудников и сэкономить время. Так еще и деньги вернуть не можем.

Хороший магазин, после того как расширили площадь и увеличили ассортимент. Теперь там можно найти вообще всё (ну, кроме продуктов)

Большой выбор от стройматериалов до ювелирных украшений Еще бы продукты и цены ему не было Но может это все в будущем