Эльдорадо отзывы

Хороший магазин. Широкий вибір товарів. Консультанти дуже привітні і завжди готові допомогти і порадити у будь-який момент. Придбав там кілька пристроїв, все працює належним чином і високої якості. Також розташування дуже зручне. Великим плюсом є можливість придбати потрібні товари в розстрочку, завдяки пропозиції від спортбанку. Це дозволяє мені насолоджуватись новою побутовою технікою вже зараз, не залежно від зарплати.

Товари як і у всіх магазинів, продавці завжди кучкуються та ховаються від покупців, комфі краше по обслуговуванню

Добрый день всем
Хочу поделиться впечатлением от покупки
В этом магазине обманывают покупателей
Я пришел з девушкой покупать ей телефон (iPhone 11 green 128gb) - для информации если будет читать руководство эльдорадо
Покупка была сделана 27.09.2021
Мы взяли телефон и страховку сумма 24700
Цена смартфона по акции 21499 и в рассрочку такая же цена
Но it-специалист сказал что цена в рассрочку на сам смартфон 24499
За час до приезда в Оушен Плаза, я в другом магазине эльдорадо уточнил можно ли взять телефон в рассрочку с страховкой за 24700, мне сказали да без проблем
Я это передал продавцу и it-специалисту в Оушен Плазе, но мне пытались навязать что это не так
Хочу попросить руководство обратить на это внимания, а покупателям хочу посоветовать быть очень внимательными при покупке в этом магазине, могут обмануть
К сожалению не помню как зовут it-специалиста (громко сказано " специалист"), но это я думаю выяснит руководство, продавала девушка очень не розговорчивая
Если есть возможность дать обратную связь буду рад
Очень сильно пытались напарить настройки, и угрожали тем что люди при первой активации айфона блокируют их
Поработайте с персоналом и обучите общаться с клиентами
Кредитному эксперту большое спасибо очень приятная девушка, бейджик банка Пумб, тоже не помню как зовут
Спасибо за внимание

Магазин як магазин, але момент з пакетом настільки занижує враження. Причому скріншот попереднього відгуку є доказом того, що тут відповідають, аби відповісти, насправді ніхто не працює з скаргами і пропозиціями. Коли попередньо формують товар для покупки, консультанти говорять, що пакет видадуть на касі, але не уточнюють, що він платний. Можливо він не потрібен взагалі клієнту. У всій Оушен плазі, крім Ашану і вашого Ельдорадо пакети безкоштовні, при покупці товару. Причому, пакет з рекламою. Тобто, я плачу, щоб ще й зробити вам рекламу. Реально, включіть їх у вартість хоча б. Додам, що при оформленні товару запитують персональні дані, не повідомляючи мету їх збору.

Значит так: покупали кондиционер в Эльдорадо и услуги установки у них же. По итогу: брак установки, вместо 2 анкеров на один кранштейн, они установили один с двумя, а другой -с одним анкером. По сей день, кондиционер работает как трактор, ТК вибрирует кранштейн и бьёт по бетонной стене. Дозвоны на кол-линию окончились ничем, кондиционер по прежнему тарахтит, реакции-ноль. Никому не рекомендую: продать-продали и всего хорошего, ничего от них не добиться. Имейте в виду, люди, это безсовестные торговцы, не несущие никакой ответственности за своих подрядчиков.

Приніс браковані навушники протягом 14 днів на повернення — не прийняли, сказали нести в сервіс отримувати довідку. Отримав довідку від виробника про те, що навушники мають заводський брак і я хочу протягом 14 днів їх повернути — не прийняли, йдіть отримайте у сервіс центрі акт про списання товару. В сервіс центрі обурюються, розводять руками, пояснюють мені, що в магазині повинні повернути мені гроші.

Руководству стоит больше внимания уделять подбору персонала, а не набирать всех подряд. Консультанты даже не могут рассказать о товаре, а читать с таблички я и сам умею

Не перший рік купую товари, ну нарешті включіть у вартість товару той нещасний пакет за 5грн. Бо купив товару на 10тис і на касі ще 5 грн за пакет. У вас виручка за пакети окремо комусь йде?

Сервис ужасный. Не профессионалы! Сотрудникам надо объяснить, как разговаривать с клиентами. Эльдорадо в оушен плаза.
1-й случай - 07.02.21 сдавала увлажнитель в ремонт. Сначала отправляли в сервисный центр (только почему, если клиент уже у вас в магазине), потом приняли, но с недовольством, выслушала претензию от сотрудника.
2-й случай - 06.03.21 позвонила в магазин, узнать судьбу моего увлажнителя, администратор, сказал, что с ремонта еще не вернулся. Я попросила связаться с сервисом и предоставить информацию, когда будет готов (в квитанции сказано 1 месяц). Администратор, сказала что в субботу сервисный центр не работает. Это была неправда!
Сотрудники отказались помочь!
в итоге обзвонила сервисные центры сама (их оказалось 4 в Киеве), нашла свой увлажнитель и выяснила все.

Не допустимо!

В этом эльдорадо есть новые модели телефонов и другой техники. Очень удобно зайти посмотреть перед покупкой.

Негативний відгук про низькокваліфікований персонал!
Сьогодні я, потенційний клієнт з грошима в кишені, прийшла в магазин зробити покупку. Обирала декілька товарів.
В момент коли я попросила показати адекватну модель телефону орієнтовно за 5 000 грн, персонал відділу, не приховуючи насмішливих емоцій, почали сперечатись між собою і вирішувати хто ж з них «спуститься з Олімпу», і піде консультувати по таких лоховських телефонах.
Через декілька хвилин один «герой» все ж підійшов, тільки я вирішила не напружувати його, і пішла закупилась в сусідньому магазині.
Представники Ельдорадо, якщо в ваш магазин відтепер можна ходити за товаром, який коштує більше 5 тис, повідомте про це на вході, щоб люди не витрачали всій час і купували в іншому місці!

Была б возможность, поставила бы 0 всей сети Эльдорадо. Обслуживание никакое. Навящевое напаривание определённых марок.
При возрате покупки смотрят как на лоха. На сайте написано, что можно вернуть товар в любой магазине Эльдорадо. Но не написали, что только если товар был оплачен наличкой.

Нормальний магазин. Але бажано йти в магазин з розумінням того, що хочеш купити. Прочитати в інтернеті про товар. Порівняти різні моделі. А в магазині зробити остаточний вибір.

Я провела здесь примерно 35 минут чтобы получить свой интернет-заказ. Во-первых, сотрудница, которая меня обслуживала, не умеет пользоваться эльдорадовской комп. Системой. Во-вторых, интернет-заказ сначала искали на складе минут 10, потом на витрине, потом опять в системе. Потом после просьбы отменить дополнительную страховку, пришлось ждать ещё минут 15, не говорю о том, что мне сначала сказали, что ее вообще уже нельзя отменить. В итоге для выдачи интернет-заказа потребовалось 5 менеджеров, один касир и один недовольный покупатель (я). Ну и ещё время ожидания после оплаты, пока мой товар мне наконец-то выдал охранник. Не рекомендую!

Добавлю отзыв за 2020 год
Немного подзабыв прошлый негативный опыт я снова пришла в Эльдорадо за покупками. Это просто ДНО. Девушка, что выдавала мне мой заказ, меня обманула и впарила страховку за якобы 11 грн. Уже дома в чеке я обнаружила, что страховка стоит 60 грн, а остальные деньги без спроса, в тихую, взяли с моих дополнительных бонусных денег. Я, как клиент, хочу знать на что идут мои деньги. И хочу самостоятельно решать на что мне тратить мои дополнительные скидочные деньги. А не чтобы меня обманывали, заманивая страховкой за 11 грн, а в итоге оказывается, что без моего спроса воспользовались моими бонусами. Такое отношение к клиентам и ваши сотрудники подрывают общее впечатление о бренде Eldorado. Спасибо, это был последний раз, когда я что-то здесь заказывала.

ДНО!
Якщо хочете зберегти свої нерви, то не звязуйтесь з інтернет магазином Ельдорадо.
З 14.03.2020 не можу отримати ні замовлення, ні повернути гроші.
Працівники компанії не компетентні, ніхто нічого не знає, при спробі залишити скаргу на їхнього працівника, мій дзвінок просто відключили.

НИКОГДА, не покупайте ничего в магазинах Эльдорадо.
Объясняю. При покупке объектива в интернет магазине Эльдорадо, при самовывозе из розничного магазина, вы не сможете вернуть товар как это написано на сайте интернет магазина в любой магазин сети. Это не так. На "горячей линии" интернет магазина мне утвердительно заверили, что я могу вернуть товар в любом магазине. Приехав в магазин расположенный в Оушен Плазе я встретил там сотрудника Анну и директора Александра, которые вместо того что бы помочь и оформить возврат товара, всеми силами и всем своим видом показывали что это не возможно, при этом "мило и вежливо" ухмылялись. Я так понимаю, что проблема в том, что все магазины оформлены на разные юр и физ лица для уклонения от налогов и поэтому такая проблема. Товар вернуть не получилось и никто не заинтересован в помощи покупателю. Моей ноги в этих магазинах не было лет 20 и не будет никогда и всем всем буду и дальше рассказывать, что бы обходили эту "шарашкину контору" стороной.

Заказ делали по телефону (оптигриль Тефаль). Приехали забрать в магазин в Оушен Плазе. Консультант толком рассказать не смогла о нем (так как мы уже прочитали все в интернете, сами за нее все себе рассказали) ну и согласились на покупку. Она на бумажечке написала какой-то код и сказала идти оплачивать и приходить проверять. Мы сказали что оплатим после проверки.
Пришли проверять - на гриле какие-то масляные пятна, царапины и следы пальцев. Она пыталась впарить уже использованную технику под видом новой (подозреваем что кто-то попробовал, не понравилось что-то они вернули обратно в магазин. И ЭЛЬДОРАДО это представляет как новый товар!)
Попытка поговорить с менеджером не закончилась чем-то хорошим. Она выгораживала свою подчененную!
Очень жаль потраченного времени!
знали бы, просто поехали в другой магазин, а так как это уже было 21,00 понятно что сегодня мы гриль не купим!

ко всему, консультант, вместо того чтобы извиниться и просто сказать что другого нет, стояла закатывала глаза и причмокивала!

Приятный магазин, рад ребрендингу но персонал отобран плохо, в основном претензия к консультанту по имени Олег, не знаю в чем была причина его грубости
12го января он был на смене и я попросил его коллег помочь мне с ноутбуком на стенде с ноутбуками «Predator»
Работники направили меня к Олегу
Он в свою очередь был совсем не рад встрече со мной, в грубой форме заявил что ни посмотреть ни потрогать ничего нельзя и вообще он сильно занят

Ноут я в итоге купил в другом магазине
(Не буду говорить в каком ибо вы подумаете что отзыв рекламный)

Олегу передайте привет.

Ужасно. Консульиютанты не компетентные, парят свою продукцию, не имея понятия о чем они говорят. Шарашкина контора, Не советую никому покупать дорогую технику.
Цена на телек который я купил на 6тис. Грн. Дороже чем в розетке. Продали как lg. Оплатил на кассе, выбило Самсунг

Куча консультантов и всего 1 кассир на весь зал, чтобы оплатить покупку нужно ждать полчаса. Это не сервис, а издевательство!