Ельдорадо / Eldorado отзывы

Очень внимательный и приветливый персонал. Один из лучших Эльдорадо по обслуживанию клиентов.

Добрый вечер.
Суть проблемы. Отвратительный сервис, наплевательское отношение, нарушение законодательства о защите прав потребителей (администратор Александр)

Адрес. Блокбастер. Киев, Пр-т Степана Бандеры, 36.

Дата и время. 26.11.2021 приблизительно 21: 25 -21: 45. Проверяйте камеры наблюдения.

Обстоятельства. Заказал заранее товар (Sony ps 4 slim) на сайте эльдорадо. Сайт показал, что есть в наличии по этому адресу. Вызвал такси чтобы забрать самовывозом. Товар был в наличии и находился в торговом зале. Когда девушка-консультант начала оформлять, подошёл администратор Александр и сказал, что не может его продать. И ему все равно, что товар находился в торговом зале, и что я сделал заказ на сайте перед тем как приехать, потому что это система так работает. Причина отказа по его словам - ps выкупил другой магазин в 19-00. Но товар находился в наличие как на сайте, так и в торговом зале! Его никто не убирал! Господин Александр не имел права отказывать его продавать, учитывая, что на сайте можно заплатить в момент заказа!

Администратор Александр элементарно даже не извинился. Просто нагло посмотрел в глаза и пожелал хорошего вечера.

Спасибо на том. В его лице Eldorado плевать на покупателя и законы Украины. Если это так, то комментарий останется без реакции или будет обычная отписка.
Мне не все равно. Надеюсь, что этот отзыв будет полезен потенциальным покупателям и они, в отличие от меня, выберут другой магазин.

Нарушения. Цивільний кодекс України (публічний договір, стаття 633), Правила роздрібної торгівлі непродовольчими товарами (затверджено Наказом Міністерства економіки України від 19.04.2007 N 104, зареєстровано в Мін‘юсті 08.11.2007).

Кассирша Александра и консультант Александр. Не виноваты. Виновата система Эльдорадо. За это и оценка.
Мало того что не в тот магазин отправили, это вообще не беда.

Заказ оплатил за неделю до посещения магазина.
Оплатой частями. Не могли выдать товар 30 минут. Потом вынесли. Ждал подтверждения от из главного офиса, при этом получил в Вайбере подтверждение что товар ждёт меня.
В результате убил час на ожидание.
Сервис как на рынке.

Бред.
Заказал планшет + стекло + поклейка - в Городке не было мастера по поклейке, купил просто планшет и поехал в Блокбастер за стеклом с поклейкой, несколько раз переклеивал и каждый раз всё хуже.
Потратил время, и без стекла (

Поделюсь маленькой историей о том как я купил ноутбук в этом "замечательном" магазине. В начале я ждал минут 15 пока менеджеры разберутся со своим складом по поводу доставки, в это время мне предлагали забрать ноутбук с витрины в кулерах которого строительный мусор. Потом на кассе стоял минут 15-20, тк у них сломался приват банк, и в итоге у меня списали больше чем я просил. Брал ноутбук оплатой частями с авансовым платежом, 10 раз всем сказал чтобы первый платеж был на сумму - N, в итоге сменял сняли и сумму N и первый платеж. Утром меня набрала служба доставки и сказала что курьер в обговоренные сроки с 10-16 не успеет (пол дня вилка доставки, а он не успевает) в итоге курьер приехал аж в 18: 30. Ну и как вишенка на торте: в характеристиках ноута указано что стоит линукс, когда я его получил не одной ОС не было. Поэтому в следующий раз думайте - стоит ли вам обращаться в этот магазин или нет. Товар: Ноутбук ACER Nitro 5 AN515-55 (NH. Q7PEU. 014). Будьте бдительны, товарищи!