Ельдорадо / Eldorado

В порівнянні з іншими магазинами, в ельдорадо часто бувають акції та знижки, продавці приємні та професійні, завжди допомагали з вибором товару. Також хочу відмітити співпрацю ельдорадо зі спортбанком, який пропонує купити товар в розстрочку, для мене як клієнта спортбанку це вигідна пропозиція, купувати товар без великого навантаження на гаманець.

Купили в один день скороварка себе и мультиварку бабушке. У скороварки в магазине не правильно закрыли крышку и её заклинило, пришлось ехать снова в магазин, чтоб открыли, так и клинит её. А мультиварка воняет пластиком, хоть уже месяц прошел! Вот как так? Потратили кучу времени и денег, а зря. Менеджеры казались очень приветливыми

На офіційних сторінках в інстаграмі та фейсбуці компанія проводить фейкові розіграші з підставними переможцями. Користувачі неодноразово про це зазначали. Додаю скріншоти останнього "розіграшу" пилососа в інстаграмі, в якому перемогла учасниця, яка не виконала умов визначених самою компанією.

Самое не профисеалное обслуживание АУ региональный менеджер персонал хоть читать Мат. Часть (инструкции) внятно не может рассказать функции микроволонювки П. Издец

Замовила праску онлайн, доставили її в магазин через два дні. Коли прийшла забирати, при перевірці на підошві виявили велику подряпину. Консультант сказав, що можна перезамовити і отримати інший екземпляр. Через 3 дні прийшла СМС, що товар прибув. Яке ж було моє здивування, коли при перевірці товару на тому ж самому місці на підошві праски знову була подряпина. Мене запевняли, що це інший екземпляр, але це явно механічна подряпина, а не брак, тому важко повірити, що це разні праски. Отже, довелося сходити в магазин 2 рази та чекати 5 днів, щоб залишитися ні з чим та знову замовляти праску, але вже в іншому магазині.

Самое УЖАСНОЕ обслуживание из всех магазинов техники, услугами которых мы пользовались.
Брак принесли чуть ли не на следующий же день после покупки (заказывали на сайте, но забрали в этом отделении), предварительно позвонив на горячую линию, где от меня отмахнулись и сказали "разбирайтесь с магазином, в котором забирали товар".
А в магазине начались приключения возврата длинною в МЕСЯЦ, и каждый день тебе обещают, что завтра уже точно сможете забрать, но нет.
А когда настал "заветный" день прибытия товара в магазин, и прийдя за полчаса до закрытия, при этом предупредив в какое время я прийду, мне сказали, что товар я могу забрать, а вот за обменом чека нужно будет прийти завтра, так как кассу они уже "закрыли". На следующий же день, весь персонал на такой игнор упал, все видели и знали зачем мы пришли, но резко у всех появилось чем заняться. Замена чека тоже без казусов не обошлась, но все закончилось.
Ну как можно было понять, покупка никакой радости не принесла. А ситуация решилась, никак. Позвонили через пару дней, спросили "как вам сервис", я рассказал всю историю, мне "поблагодарили" за отзыв, и всё, ни тебе бесплатной доставки, сам ночи свою большую тяжёлую коробку туда-сюда, ни бонуса, никакой компенсации потраченого времени и нервов.

Ассортимент достаточный и разнообразный, проблем с техникой не было, цены конкурентные. Магазин чистый, сервис на достаточном уровне. Комфортно и быстро.

Огромную благодарность хочу выразить консультанту Денису, он идеально знает товар, способен сравнивать, анализировать и максимально помог мне в покупке подходящего фитнес треккера. Очень редко сейчас встретишь компитентного, искренне желающего помочь консультанта как Денис! Спасибо.

Купили телефон на подарок в данном магазине. Так как были ограничены во времени и являемся занятыми людьми, взяли товар с "витрины". Да знаю, есть и другие места, где можно было взять запакованный, но не этом суть. Впечатления от сервиса настолько негативные, что больше никогда в жизни, даже не посмотрю в сторону магазинов этой сети, и на отрез не буду никому его рекомендовать. В чем проблема спросите?
Опять же, мы купили телефон, попросили наклеить подходящее (!) защитное стекло на экран, купили и забрали домой. Дома заметили, что стекло мало того что не для этого телефона, так ещё и криво наклеено. Позвонил в магазин, сказали что ничего бесплатно менять не будут.
Итог. В данной ситуации есть и наша вина, не проверив предоставленные услуги. Но есть одно но! Ваши сотрудники, я так понимаю имеют проблемы со зрением и головой, а руководству пофиг, что такие люди здесь работают и предоставляют некачественные услуги.

Ужасный магазин, а именно его работники. Отказались возвращать товар на следующий день после его покупки, товар был в идеальном состоянии, со всеми пленками. Потратила не маленькие деньги и осталась без нормального товара. Никогда больше не обращусь в этот магазин!

Оформил заказ на три кофеварки и оплатил его сразу. На утро цена на товар поднялась, мне вернули деньги, т. к. Якобы у них в магазине не оказалось нужного количества, и теперь я должен оформить новый заказ в другом магазине их сети и заплатить на 3500 грн больше, не смотря на то, что ошибка эльдорадо, а не моя! Оператор уточнила у руководства, на что то ответило, чтобы я платил больше, либо шел куда подальше. И всем этим я вынужден заниматься в канун нового года. Кофеварки куплю в другом месте, и больше ничего не куплю в этой сети.

Отменный и впечитляющий сервис, команда продавцов самая лучшая из лучших. Советую сделать покупку!

Заказал предварительно телефон Iphone SE 2020 по телефону, приехал в этот магазин по него. Изначально оказалось, что остались телефоны, которые распакованы (по словам продавцов виной этому стали неопытные стажёры, которые давали посмотреть товар потенциальным покупателям, а те его в итоге не покупали). Это слегка возмутило. Но окей. Также в комплекте покупал защитное стекло. Пока я не напомнил, что оно тоже должно быть, никто и не собирался его предоставить. Продавец отправил меня на кассу, в это время начал искать стекло, и выложил просто на стол, ничего даже не сказав, мол сам подойди и возьми. Так и получилось. Постоянно во время беседы с продавцом казалось, будто никого вообще не волнует НИ ЧЕ ГО, мужчина (не помню имени) был рассеян и внешне недоброжелателен. Также мне сказали продавцы, что чек есть гарантией на товар. Подскажите, действительно так? Решил закрыть глаза на это все, поскольку телефон брал на подарок, а к Новому осталось всего ничего, да и кроме этого сильно спешил.
Но сюрпризы не закончились. Когда приехал домой, то обнаружил, что коробочки, в которой должны быть наушники, отсутствует, также на месте не оказалось скрепки для открытия разъема для sim. Кому это надо?
В итоге, пожалел о покупке и задумался о возврате товара.

Эта отличный магазин для того, чтобы купить технику о которой вы мечтали. Персонал здесь очень приветливый. Консультанты выслушают ваши требование, и подберут для вас что вы хотите, и до мелочей роскажут о товаре. Когда я покупала телефон, задавала много вопросов и на все мне чесно и ясно ответили, своим приобретением я очень довольна. Спасибо вам большое за отличное насроение, и покупку которой очень довольна)

Если правельно указано консультанта на чеке то не рекомендую Дорошенко Альону Ігоревну с недовольным лицом обслуживала и обманула что на чорную пятницу не будет скидок, прошло два дня с момента покупки зашла на сайт скидка 2000 грн я в шоке боже и для неё это не скидка но для меня это скидка нормальная. Больше никогда не пойду в этот магазин

Магазин для продавцов, а не для покупателей!
Пришёл поклеить плёнку на телефон.
Простоял 10 мин, пока перепуганый Синан медленно ходил туда-сюда.
Никто так и не спросил, чего я стою.
Внимание вызвал только у охранника, который пристально за мной наблюдал)
Ловите!
Пы. Сы. Но судя по отзывам ниже, администрации данного гомозина все до лампочки!)
И Синан на месте, и невидимые консультанты, и такой же сервис.

НЕ ДАЙ ВАМ БОГ ЧТО-ТО У НИХ КУПИТЬ

Ужаснейшее обслуживание и сервис в целом, купили стиральную машину за 23000, в итоге:

- 2 дня ждали доставку
- Машинка приехала с дефектом
- Надо ждать ПОКА ДОСТАВКА ВЕРНЕТСЯ В МАГАЗИН ЧТОБЫ ВЕРНУТЬ СРЕДСТВА
- Весь персонал хамоват и считает что клиент придурок

Не покупайте ничего и не думаейте заезжать если не хотите портить себе настроение и нервы

Вчора дуже довго намагалися впарити більш дорогий товар, але самі не могли сказати, чому. Коли я вирішив брати дешевший варіант, сказали, що на вітрині останній. Давати знижку на нього, за кращими практиками інших магазинів побутових приладів, відмовилися, зате сказали, що замовлять мені на наступний день такий же запакований товар, він є на складі.

Наступного дня отримую ціну на 25% вищу, ніж на ціннику. Переді мною в черзі ще одна людина купує товар, касир оголошує 99 грн, а покупець каже, що на ціннику 89 грн. Далі відмовки: людині переді мною: я касир, я не знаю реальну ціну. Мені - ви замовляли в інтернеті (насправді ні, особисто в магазині), а там інші ціни.

На гарячій лінії кажуть, що "можна сказати, що фізичні магазини - окрема мережа, ніж онлайн Ельдорадо".
Там же, після неодноразових скарг на спам з їх сторони, обіцяли мене видалити зі своїх баз даних, але не роблять цього вже кілька років, чим порушують Закон України.

Абсолютно ніякої лояльності до клієнтів, порушення і постійні відстоювання позиції магазину, навіть не намагаються розібратися в ситуації клієнта. Ось це гасло Ельдорадо.

Лепят настройки в чек не спрашивая. Продают некачественный товар. Уже несколько раз был в сервисе.
Продавци неквалифицированные деганы. Уоторые на вопрос почему так не бегут уточнять к старщему почему так. А отвечают "не знаю. Меня это не интересует" Клиенту в лицо. Никогда больше не буду пользоваться этой сетью и не рекомендую ее. И кинут и нахомят сверху

Персонал не заинтерисован в общении, на кассе встречает девушка " я этим не занимаюсь, ничего не знаю". У меня был обмен товара по заключению из сервис-центра. Все что спрашиваешь мимо, тебя не слышат и добиться объяснения не возможно. Надо самой догадаться, быть готовой доплатить, главное не задавать вопросов брать что есть и быстренько уйти никого не отвлекая от их телефонов/разговоров. В итоге, почти час взаимных мучений, не скрываемое недовольство девушек, а у меня ощущение подвоха.

Не рекомендую. Могут превратить покупку из волнующего и полного предвкушений таинства в унылый и постыдный словесный дриблинг с менеджером и администратором. Выясняется, вдруг, например - что товар с витрины - он НОВЫЙ. Ну вот новый и все тут. Не хочешь - не бери. Потому что ты уже товар оплатил онлайн - то есть, здравствуй ЛОХ.