Ecolines Київ отзывы

Ехали из Киева в Берлин с пересадкой в Варшаве. Стояли на границе +- три часа, из-за чего потом не успели на рейс в Берлин, который потом перенесли аж на шесть часов.
Сейчас возвращаемся обратно, приехали в Варшаву. И перевозчик просто присылает сообщение, что рейс переносится на два с половиной часа. Не указывая даже причины, почему так произошло. Просто ставят перед фактом, а вы выкручивайтесь как хотите, их уже это не волнует абсолютно. И ни о каких извинениях речи тоже не идет, естественно.
Поражает наплевательское отношение Ecolines к своим клиентам, которых они, судя по всему, не пытаются даже удержать, и не стараются оставить позитивные эмоции от поездки.
Просто хочется писать отзыв с трехэтажным матом, по другому не скажешь.

Единственное, что было приятно - водители. Все были очень добрые, приятные в общении, всем помогали.
Ну, и сами автобусы были в нормальном состоянии.

Такого путешествия у меня еще не было! У меня был куплен он-лайн билет на 26.08.2022 в 20-30 на автобус Варшава -Киев с пересадкой во Львове. Номер билета 18108726. Рейсы 1548 и 1881. Место 4.
Но водитель автобуса Ecolines мне отказал в посадке, сказав, что это не тот автобус. "Их много в 20-30 отходит с автовокзала, и много идет на Киев. Ждите, дальше будет ваш" - его цитата. В итоге, при заблаговременном прибытии на вокзал и обращении к водителю я не смогла сесть на свой автобус и уехать в Киев. При звонке на горячую линию Перевозчика, меня пытались представить виноватой. Оказалось, что 6 человек не явилось на рейс! И это при полной загруженности и большом колличестве желающих уехать. Водитель СОЗНАТЕЛЬНО всем отказал, видимо решив, что наши места он использует для своего обогащения.
Короткий звонок с незнакомого номера был. Но отключился, не дождавшись ответа (я не ждала звонка!). А на мои многократные звонки в ответ трубку не снимали!
Я требую в кратчайшие сроки вернуть деньги за билет, извинение за потраченные нервы и нарушенные планы и наказание нечистоплотного водителя.
Со мной еще одна пострадавшая пассажирка вынуждена была ночевать в зале ожидания вокзала в некомфортных условиях.
Водитель оказался обманщиком. А компания его покрывает!
Без уважения,
Nataliia Kononenko

Продають білети на рейс Київ -Таллін, з пересадкою в Варшаві. Хоча прекрасно знають про відсутність транзиту в Польщі. 29.01.2021 з польського кордону повернули цілий автобус людей (які мали всі необхідні документи: робочі візи, пмж). Гаряча лінія не відповідає, на прохання повернення коштів, пролунала відмова, оскільки вони не несуть відповідальність за перетин кордону.
Компанія займається просто здирництвом грошей і при тому хамським відношенням до пасажирів.
НІКОМУ не рекомендую користуватися послугами даного перевізника.

Заражают Ковидом. Столкнулись с ситуацией, что в салон пускают людей с сильным кашлем, на просьбу пересесть в полупустом салоне подальше от болеющих - водитель хамски отказал. Обращение в тех поддержку перевозчика тоже не дало результата, а речь элементарно о том, чтобы Эколайнс соблюдал правила МОЗ! По итогу они принимают в салон явно болеющих людей, не измеряют температуру и запрещают отсаживаться от заразных людей. Это абсурд!
В доказательство прикрепляю скриншоты переписки с тех поддержкой Эколайнс, беседа длилась час! И не дала никаких результатов.

Я не буду больше пользоваться их услугами и напишу жалобу в МОЗ.

Отвратительный сервис! Еще в марте, когда начался карантин, автобус отменили, и людей которые купили билеты не оповестили об этом. Просто приехали на вокзал а автобуса нет.
Деньги за этот билет до сих пор не могу вернуть, так как единственный способ это сделать через почту, а на ней никто не отвечает.
Раньше часто пользовалась Ecolines, но очень разочаровалась в них.

Спізнилася на автобус, бо за 25 хв до відправлення втратила речі в іншому транспорті. Подзвонила на гарячу лінію. Сказали, почекають 5 хв. В момент відправлення мені передзвонили і сказали, що чекати не будуть і квитки анулюють. Кажу: "Вже їду. Буду протягом 10 хв". Це моє коротке речення перебили голосом злої вчительки і поклали слухавку, не дослухавши до кінця. Я побачила, як мій автобус виїжджає з вокзалу, бо саме під'їхала на таксі. Ми розминулися у хвилину.
Розумію, що винна у втраті речей. Але не треба говорити з клієнтами, наче з підсудними.
Це про тому, що автобуси цього перевізника рідко коли приходять за графіком. У Львів 12 вересня він приїхав на 1 годину пізніше, хоча з Києва виїхав вчасно. А на Миколаїв я взагалі майже ні разу не вирушала за графіком.
Єдиний плюс: стан самих автобусів. За це дві зірки. Так узагалі б жодної не ставила

Вообщем поездка выдалась не самой плохой, было очень даже не плохо, не все как на картинке конечно, я бы сказала тесновато там, и хотелось бы что бы были чистые окошки, и больше конкретики для тех кто едет в первый раз в таком автобусе.

Ехал в том году направление Николаев-Познань. Сервис просто ответный!
Пересадка была в Киеве. В билете указано в 5часов, по факту оказалось все 10
В бюро всем один ответ, ожидайте.
В самом горе автобусе, борт провидица толкалась пятой точкой и грубо отвечала
Сервиса и культуры Нет!

Краков-Київ 09/2019 це було щось страшне і не повторне, водії хами, стюардес немає, брудний автобус, техніка не працю. Все те що написано на сайті не відповідає дійсності.

Рейс Киев Москва задержали в на 2 часа. Ни воды, туалет платный на автовокзале. Рейс Москва Киев стюардесса Таня истеричка и хамка. Водитель проехав разворот через светофор, развернулся в не положенном месте. Индивидуальное освещение включить до семи утра нельзя-правила. Качество обслуживания клиентов на низком уровне!
.

19.07.2019 ехали по трассе Одесса-Киев. В районе Жажкова около 6-6.30 утра на встречу вылетел автобус! Пыталась пожаловаться на горячую линию. Реакция очень удивила. Без номера автобуса они не будут разбираться.
Люди хорошо подумайте садится ли в автобус данной компании. Их водители рискуют Вашими жизнями!

Розумію, що моя вина, що лишила вдома рюкзак з документами, але потрібно мати якусь людяність, про яку ваша "стюардеса" не чула. Якщо відмовляєтесь почекати 10хв, то хоча б дайте можливість наздогнати і підсісти за межами вокзалу, в крайньому випадку на наступній зупинці автобуса. Бо різні ситуації в житті бувають. Гроші в трубу, за то фірма заробить - продавши те ж місце двічі. На рахунок минулих поїздок скажу, що краще б свою принциповість спрямовували на покращення сервісу, щоб не псували валізи і слідкували за туалетом (який в жару смердів на весь салон) та інше, що можна перераховувати.

Каталась к сестре в Киев, впечатления положительные. Автобус был чистый, сидения откидывались, что было весьма удобно, стюардесса отзывчивая, а водители, несмотря на плохие погодные условия, прибыли вовремя, поэтому поездкой я осталась довольна.

Ехали из Киева в Прагу.
Плюсы: Вай-фай на 4 с минусом. Есть фильмы, музыка и карта перемещения в каждом кресле - можно развлечься. Кофе, чай бесплатные (пользуйтесь автоматом, не стесняйтесь). Туалет в автобусе - это действительно удобно и круто.
Минусы: Персонал: Стюардесса Мария (или как ее называют в автобусах) рейс 15.09 Киев-Прага вела себя откровенно нагло. Помощи с автоматом (кофе, чай) не оказала. Хотя оказалось, что сама носит чай и кофе из автомата за 15 грн, хотя они бесплатные. На границе водители вели себя с пассажирами по-хамски, повышая тон и не соблюдая банальные нормы "клиент-обслуживание".
Для пассажиров: кофе и чай бесплатные. Нет смысла заказывать их у стюардесс за доплату.
Также к минусам отнесу неудобные жесткие сидения. Спать в таких нереально нормальному человеку. Особенно в длительных поездках.
Итог: Автобусы на 4+, обслуживание на 3 с минусом.

Был
взят билет из Ум‘ань до Cанкт
Питербурга, в Умани Не получилось
сесть на автобус, утром мы звонили
на руский номер телефона, который
указан в билете, чтобы предупредить
что посадка будет в Киеве, но линия
пррервапась из” за снятия всех денег,
и больше никто не перезвонил, а во
время этого короткого разговора девушка
ничего толком не сказала, попросила педождать на линии. И
никто не перезвонил больше-. Это
ладно! Но приехав в Киев ПОЗвонили
на украинский номер вашей
компании, где сказали что автобус не
заезжает по понидельникам в Киев,
что такой остановки Веебще нет у
него в этот день, и что эту инфорМацию она
уточнила у начальства. Мы сорвались
и поехали на автовокзал чтобы
уточнить - тут с недовольным лицом
нам сообщила касир, что автобус
действительно не заезжает в Киев.

На наш вопрос, что на сайте написано, что автобус останавливается каждые 4
часа, она сказала что у него больше
остановок нету, только Умань и на
границе— здавайте билет И покупайте
Новый! Мы конечно же купили на
этот вторник билет. А тот что сегодня
не здать уже так как автобус в пути.
Класс вообще! Попадалово во
времени и в 1700 гривен, нихрена
себе! ‘! ‘ Но чуйка работает, Слава
Богу. Эта ситуация просто взбесила, я
еще раз позвонила в вашу компанию,
и девушка сказала что автобус
все таки
приезжает в Киев и кто вообще
сказал такую информацию нас? , мы бегом на вокзал.
Пересрали реально весь день‘
Хорошо что время было 1,5 часа до
отправки, и то из за пробки мы ели
успели сесть и здать купленный еще один
билет. Причем садилось в автобус 20
человек в Киеве, Ваш кассир на
центральном автовокзале страсно
кричала из окошка что автобус
внезапно вдруг решил приехать на
автовокзал. Ну бред какой то
реально. Как так можно относится к
иностранным туристами, это хорошо
что родственники помогли, а так что
из за такой вашей умной кассирши
потеряла бы кучу денег И и спала бы
на вокзале. И вместо отдыха с семьей
проездила туда сюда. Капец какой то,
спасибо вам за испорченый день '!
Разберитесь с персоналом, а то в вас
все говорят рязную информацию и
сбивают с толку.

Автобусы хорошие, действуют скидки, и по ценовой политике все ок. Только сервис хромает, уже неделю не могу добиться маршрут автобуса Киев-С. Петербург, который с 16.06. Будет отправляться в 9-00. На сайте время поездки стало короче на 4 часа, уточняю за счет чего и в поддержке по эл. Почте и в поддержке в контактах пишут: "маршрут не поменялся, поменялось только время отправления с 12-00 на 9-00". Но ведь, если он не поменялся, то ехать мы должны столько, сколько и прежде? А если так, то встречающая сторона будет 4 часа на вокзале ждать.

15.07.16 ехал Киев - Вильнюс. Отвратительно. Стюардессы не было. Технических остановок не было. На вопросы водители либо цедили сквозь зубы что-то невнятное либо просто игнорировали, на просьбу продать бутылку минералки отвечали - я тебе не стюардесса, очень хотелось просто и незатейливо дать по роже за такое отношение. Спинка кресла не откидывалась. Сломана, спать приходилось сидя. Ощущения от поездки незабываемые.
22.07.16 возвращение Вильнюс - Киев. Технических остановок не было, сломана подставка для ног, спинка кресла продавлена. Спина на пластмассе, спасибо хоть откидывалась. Стюардесса Ирина умничка, улыбчивая приятная девушка, благодаря ей поездку можно оценить на 4-
Общее впечатление - тройка с натяжкой. Автобусы старые, ушатанные, до уровня обычного Автолюкса далеко. В обоих случаях Wi-Fi работал кое-как, максимум viber.
Не рекомендую пользоваться услугами компании.

Достойный перевозчик. Правда водители иногда могут заблудится по дороге в пункт назначения. Ну что тут такого. 6 часов разницы из-за поворота не в ту сторону. Стюардесы милые. Сайт не удобный для покупки 2х мест рядом. Пришлось просить людей пересесть.

Пользовался услугами данной компании, мое впечатление очень положительное!
А теперь по порядку, мой маршрут был Киев-Рига. Автобус прибыл вовремя, после посадки мы сели на свои места, в сиденья вмонтированы планшеты, где можно посмотреть фильмы или послушать музыку, очень помогает убить время в дороге. Слушая музыку, выходил в соц. Сети, сигнал конечно был не всегда, но мне этого хватало.
Еда и напитки были платными (кофе растворимый, бургеры, что я заказал оказались очень даже ничего).
Отдельно хотел бы отметить работу персонала, и оценить его на твердую пятерку.
Все что было заявлено я получил, поэтому я буду рекомендовать друзьям, которые боятся летать, этого перевозчика

Ездили с друзьями в Минск, по предложенным услугам наиболее привлек данный перевозчик.
Нисколько не пожалели, что выбрали Эколайн, так как в самом автобусе были планшеты, где можно было скоротать время за просмотром фильма или за прослушиванием записей, кроме этого постоянно сидели в соц, сетях, порой сигнал конечно не ловил, но в любом случае это круто. Время в пути прошло не заметно, а поездкой мы остались крайне довольны, рекомендую!