ECOLINES отзывы

Сервіс на дні.
Приїхала за пів години до відправлення автобусу, а в результаті автобус маршрутом Рівне - Варшава поїхав без мене.
Якщо у вас вказаний закордонний номер телефону, повний з кодом, то вам телефонувати не будуть, просто поїдуть без вас.
На мій другий дзвінок оператору (на перший з різницею 20 хв перевірили мій номер квитка і сказали, що автобус підізджає через 10 хв) і вже коли я вдруге подзвонила уточнити де автобус і виявилось, що автобус поїхав без мене 6-7 хв тому і мені не могли додзвонитись (ніхто не телефонував) і на просьбу щоб автобус на якісь зупинці зачекав 5 хв, і що ми на авто зараз під’їдемо, сказали просто ні і що мій квиток вже анульований.

Коли в квитку вказано Ecolines, купуєш на сайті з усіма лого Еколайнс, і очікуєш жовтий автобус з відповідними лого, і в час пік коли 10 різних автобусів у напрямку на Варшаву, темний автобус з маленьким надписом Автолюкс треба було шукати виявляється.
Розберіться зі своїми брендами!
Хоча, байдуже, ніколи більше…
Не рекомендую.

Їдемо рейсом Київ- Прага від 21.10.2023.3 години! Вночі чекали у Львові на пересадочних пасажирів, які їхали з Одеси. Водії просто пішли на 2 години десь, оператор не надає інформацію яка причина такої затримки.
Люди ж беруть квитки під рейси.
Наразі ще кордон, де чекає перезмінка і це ще додаткові 2-3 години очікування.
Чому просто не довезти цих 9х пасажирів до кордону їх прямування, яких чекало у Львові, до речі, на розсадку 3 автобуси, у тому числі і наш- не зрозуміло!
Тобто близько 200 людей чекали 9х!
Це неповага до всіх цих 200 клієнтів, які чекали і так само сплатили на квитки та очікують належного сервісу.
НЕ рекомендую користуватися послугами даного оператора!

Навіть одна зірка багато для них! Автобус брудний і смердить, цього мало на рейс більше 800 кілометрів у спеки водій відмовляє включить кондиціонер, сидиш як сардина в цій смердючій коробці, дихають не можливо, дзвониш на гарячу лінію
тобі кажуть що «кондиціонер не встигає охолоджувати». Тут треба пасажирам гроші платити щоб поїхали, а не ще брати гроші! НЕ КОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Якщо є можливість, шукайте іншого перевізника.

- не дотримуються розкладу (можуть без пояснення затримати автобус на 3 години)
- вибрані місця можуть бути заняті іншими.
- старі автобуси, кондиціонери влітку не справляються.
- в автобусах опускаються крісла, тож будьте готові, що вас затисне передній пасажир.

Вкрай не рекомендую цю компанію!
Хамські відносини водіїв. У туалеті автобуса брудне, а водій нагрубив на зауваження. (

1. Не дозволені зупинки окрім автовокзалів. Якщо є потреба в пасажира вийти раніше, ніж зазначене місце прибуття у квитку, чому не можна цього зробити?
2. На гарячу лінію дозвонитися неможливо, хоча вказано, що працює цілодобово.

Мой рейс Киев -Познань задерживается на посадку на 1 час, служба поддержки в хамской форме сказала, если не хотите вернуть билеты сидите и ожидайте и кинула трубку. Ни предложения о купоне-скидке на следующий рейс, ни разукрашек для ребенка. Прошу проверить информацию и ожидаю, что со мной свяжутся. Надеюсь это не "перевозчик", а солидная компания, как вы себя рекламируете.

Удобное приложение для покупки билетов. Действует бонусная программа. Возможность корректировки врмени, даты и места поездки.

Хочу поделиться своими впечатлениями об услугах перевозки от Ecolines. Дата: 10.08, автобус из Киева в Берлин со стыковочным рейском в Варшаве.
В автобусе Киев-Берлин у меня было место 41, это на втором этаже по середине автобуса. Была создана комфортная атмосфера, стюардесса Марина ну просто чудная девушка, которая идеально справлялась с возможными пожеланиями и трудностями пассажиров, лично меня она впечатлила своей хорошей памятью и искренним желанием прийти на помощь. Я в помощи не нуждалась, но наблюдала со стороны запросы пассажиров. Путь Киев-Варшава оставил про себя только лучшие воспоминания, и я тогда подумала, что эти автобусы - это лучший бюджетный вариант перевозки, но нет.

Пересадка. Варшава - Берлин. У меня место 55 - это в самом конце автобуса.
И жто было одно из самых худших моих воспоминаний о дороге в Берлин.
Пожалуйста, постарайтесь не брать себе места в самом конце от 52 - 58.
Сначала место показалось очень удобным, пока не включили кондиционер, который усердно работал и издавал противные звуки "стука" почти половину дороги. Несколько раз за ночь я подходила к стюардессе с просьбой хоть как-то решить проблему. Свободных мест не было, по этому пришлось всю поездку сидеть в холоде.
Девушка стюардесса выдала флисовые одеяла, которые, как она думала, должны помочь справиться с холодом, этого было мало. На просьбу выключить кондиционер ответила, что он должен работать, будет то включаться то выключаться, потому что будет душно и жарко.
Под утро 5: 00 у меня начало болеть горло, но мою просьбу в покупке чая отклонили, так как его можно сделать только утром (к 7: 00). Спать невозможно, сидела в ожидании когда же наконец наступит утро, чтобы глотнуть теплое.
В 5: 30 была остановка, и выяснилось, что 1/3 автобуса (второй этаж) было тоже холодно и некомфортно, стюардесса любезно выдала всем дополнительные флисовые одеяния, использование которых было уже неактуальным.

Вопрос, почему одним пассажирам должно быть комфортно в течении всей дороги, а другим нет? Мы все на равных условиях, платим одинаковую сумму за билеты.
Почему система кондиционирования в автобусе настолько не продумана? Ее надо улучшить или просто удалить последние места для использования ради сохранения комфорта и здоровья пассажиров.
Довольна ли я, что во спользовалась услугами перевозки Ecolines? К сожалению, 50/50.

Вот читаю я отзывы других пассажиров, испытавших на себе " прелести" сервиса эколайнс-автолюкс. У большинства прослеживается всего 2 типа жалоб: 1) Автобусы СИСТЕМАТИЧЕСКИ ОПАЗДЫВАЮТ (полностью согласна- опоздание посадки на пол часа, час, полтора- просто в порядке вещей, и это НИКАК НЕ КОМПЕНСИРУЕТСЯ)
2) ПЕРСОНАЛ ХАМИТ ПАССАЖИРАМ (также согласна - надо иметь большую смелость чтобы подойти к рецепции киевского Эколайнс, ведь там, с вечно недовольными лицами, "отгавкиваются" от пассажиров "очень любящие свою работу" администраторы. Про хамство водителей и их умение швырять багаж таже можно отдельно упомянуть.
Но вот интересно - уважающая себя компания могла бы ведь исправить подобную ситуацию? Отреагировать на отзывы, поработать с персоналом; прекратить, наконец-то, постоянное опоздание автобусов?
Но нет- ВЕДЬ У НАС, ПАССАЖИРОВ, НЕТ АЛЬТЕРНАТИВЫ. Поэтому перевозчику абсолютно безразлично что мы думаем по поводу его "прекрасного сервиса". Ведь мы ездили этими автобусами и будем продолжать; даже когда нам, в который раз, будут хамить, задерживать наш рейс - мы будем все это глотать и снова покупать билет. Ведь ехать -то надо:) А других перевозчиков в данном сегменте, по сути - нету.

1 - Автобус опоздал на полтора часа.
2 - Места, на которое я купил билет, в автобусе просто не существует.
Вместо кресла за водителем, за которое я заплатил, мне предложили сесть в "хвосте", на моторе.
На вопрос: как так? Быдловатый ответ: компания оставляет за собой право изменить номер Вашего места!
3 - Мониторы не работают.
4 - Водитель - камикадзе!

Комфортные автобусы, вежливый персонал - этими словами я бы описал данного автобусного перевозчика и свою поездку, ибо соотношения цена/качество просто не может не радовать.
Прибыли вовремя, время за просмотром фильмов пролетело незаметно, а если было вопросы, то стюардесса помогала. 5+!

Предупреждаю. Всех, потому что никто
Вам не сообщит!
Изменили время выезда.
Не сочли нужным Перезвонить и уведомить меня об изменении времени отправления.
Ах, и ещё себя чувствуешь полным козлом, когда тебе врут и пытаются убедить в своей лжи.
Это я про: когда покупал билет, кассирша говорила что выезд, сначала с вокзала, а потом с видубичи.
Здесь в видубичах, в справочной не смогла дать ответ, а подозвала мужщину, который говорит вы опаздываете. Я лечу.
Когда автобус не пришел, возле другого ресепшена мне начали рассказывать что поменяли, сначала туда потом сюда. И слушать не хотел меня, вести диалог не было возможным.