ДТЭК отзывы

В тричи переплачена послуга заміни лічильника ТІЛЬКИ за ПІВТОРА місяці (і от це ще не точно).
Як повернути гроші ніхто не знає. На листи не відповідають.

Також якщо щось змінюється в заяці, переносяться дати чи ще що - до вас ніхто не предзвонить, вас ніхто не повідомить. Сидіть чекайте, зліться.

Це неподобство і пован не повага до платників.
Запис на прийом тільки через інтернет. Іноді, без попередження взагалі вимикають світло.

Уровень " специалистов" отделения ДТЭК на Новопечерском пер. 3 - полный непрофессионализм. Для замены счетчика пришлось 3 раза по записи посетить это заведение. Неправильно оформили заявку на перенос - указали поломку. Выдали счет без указания IBAN. Поведение - хамское.

Когда Ахметов нажрется уже деньгами, и заменит старое оборудование на новое. Устали сидет без света через день.

Не виконують свої обов'язки перед клієнтами, не задовольна, нараховують борг не зрозуміло з яких показань лічильника

Опыт общения с вашей компанией больше похож на издевательства чем на сервис. Бардак полный на всех этапах. Никто ни за что не несет ответственности, каждый сотрудник отвечает в случайном порядке, что ему вздумается, игнорируя обращения. Я понимаю что монополия дает вам право на многое, но после увиденного, крайне нелепо выглядят заявления о прогрессивности вашей компании. У вас не то что плохой сервис, у вас его просто нет.

Должны были подключить 3 фазное питание до 20 сентября, с нашей стороны все оплачено, но ничего не сделано, дозвонится к ним нельзя, можно только записаться на прием в офис, а недавно еще и пришло смс с информацией, что наша заявка рассмотрена и было предложено оплатить подключение, которое оплачено уже 2 месяца назад.
В целом качество услуг на очень низком уровне, масса проблем как на этапе оформления документов, так и при выполнении подключения нового счетчика.

Не организация а шаранкина контора, я бы очень хотел увидеть хозяина этой шараги подвешенным за детородный аппарат

Добрый день.
Сегодня тот самый день когда мое терпение иссякло. Как человек из бизнеса, слушая лекции вашего ТОП менеджмента по "завоеванию мира" умножаю на 0 все. Почему элементарные вещи невозможно сделать для того чтобы потребителю было легко. Если ваш маркетинг не знает что такое Customer Journey и боли потребителе, а взаимоотношения вызывают негатив, то увольте их и себя. Понимаю, что монополия разрешает просто забить на все негативные отзывы, но все-таки надеюсь что включиться мозг и где-то мелькнет мысль о client service.

Приписали долг и натравили колекторов. А дозвониться или дописаться куда квитанции отправлять, что тода оплата была за использованное, а не от фонаря нащитаное (приходил человек и потом выравняли повазания и даже как переплату оформили) некуда.

Вимкнули у будній день з 8: 30 до 11: 00, увімкнули о 11: 40. Оператори займаються чим завгодно тільки не відповіддю на дзвінки. Неймовірно коли ти перший в черзі на оператора, потім стаєш другий, потім третій, а ти все ще висиш на слухавці. Як працює ця черга? Доречі, мати автовідповідач Россійською мовою у 2021 році у столиці України - це як мінімум хамство до громадян.

Вафельная компания с отключением света на 4-5 часов, но в доме напротив есть свет, а потому что у них не тупорылые вафельные аутисты

Ужасный сервис! До прихода ДТЭК свет пропадал только в грозу, а с приходом - каждую неделю! По состоянию на 14 часов 01.09.2021 у нас света нет 42 часа (с. Новоселки, Вышгородский район)! "Покращення", ничего не скажешь: (

Рассказивают про передовие технологии, а сами требуют ходить к ним ногами с поклоном, чем способствуют распространению КОВИДа. Меньше клиентов - меньше проблем.

Напряжение каждую ночь от 250 до 268. Каждую ночь звоню и даю заявку, результата 0. Вся техника просто выключена с часа ночи до 7 утра. Только квитанция у них четко приходит

Постійні відключення світла на цілий день! Ніколи і нікому не рекомендую цю компанію як поставника електроенергії.

Компанія в якій в любому випадку винен клієнт. Неправильно встановили лічильник, він згорів, зняли написали акт, що причиною було неправильний монтаж.
Телефоную в контактцентр відповідь " ви винні в тому, що він згорів, вам потрібно повторно оплатити встановлення".
Колись прийде час в нашій державі коли буде вільний ринок електроенергії.

Анастасия Бардега, ужасный сотрудник хамство и полный не профессионализм!
Портит лицо компании
Просто шок и ужас

Не стоит называть себя лидером в чем-то, если имеют место системные проблемы с подачей электричества. Уже надоели отговорки в стиле "подстанция", "трансформатор", "линия" сломались, вышли из строя и пр. Серьезные поломки бывают у всех, но это ненормально, когда люди без электричества сутки сидят уже в рамках закономерности.

Отвратительный сервис, ждали электрика на замену счетчиков, сказали ожидать с 9: 00 до 20: 00. По итогу никто не пришёл а дату установки автоматически перенесли на 2 недели.

Присылают долг, которого нет. Каждый месяц данная организация высылает по почте долг за электрическую энергию. Не важно что все квитанции вовремя были оплачены и долга нет.