Дойчелектросервіс - авторізований сервісний центр / Дойчэлектросервис

Полный игнор и неуважение к клиенту и его времени.
Выполнение гарантийного ремонта бойлера горение передали компании дойчэлектросервис.
"Мастера" этой шарашкиной конторы, имея необходимую запчасть, в течении недели 3! Раза договариваются о времени установки и не разу не пришли, из трёх раз только один раз перезвонила диспетчер и сказала, что они так и не доехали до вас. Два раза даже не перезвонили, никого не волнует, что люди меняют свои планы, сидят дома и ждут мастеров.
Вроде бы компания с именем, как можно как можно доверять гарантийный ремонт таким проходимцам?
Думала, в наше время уже такого "сервиса" не существует, но увы (
Через полторы недели наконец доехали. До этого была отмазка, что бойлер тяжелый и им нужно чтоб ко мне приехали два мастера, т. к. Один не справится.
Запчасть вроде бы поменяли. Один менял, второй заполнял бумаги. Оставили стоять бойлер на полу. На вопрос, зачем же нужно было так долго ждать двух мастеров. Ответ был с ухмылкой - мы работаем в паре и бойлер 100 литров!

Доброго вечора всім! Я людина, яка не багато часу проводжу в соціальних мережах, а особисто відгуки читати. Але коли вже читаю, то вчитуюся). Ось і не зміг промовчати. Вийшло так що я живу на лівому березі, а Дойчелектросервіс на правому. А так як мені його порадили виробники, прийшлося їхати майже через все місто. Приїхавши притягнувши пилосмок, дівчатка на прийомі сказали що діагностика 3-5 діб робочих (. І що тепер робити, прошу дівчаток, нехай майстер позачергово продиагностує, я ж далеченко живу. Дівчатка відмовили, черга є черга. Вони молодці, знають свою роботу і правила. Але мабуть в той день мій янгол мені допоміг. Коли я дівчаток вмовляв, зайшла гарненька яскрава жіночка- дівчинка, призупинилася, послухала, а потім підійшла до мене, привіталася запитала які в мене питання? Запросила до свого кабінету, я тільки тоді зрозумів що це директор Олена Олександрівна. Людина чуйна приємна і дуже компетентна! Вона увійшла в мої обставини, попросила майстра продіагностувати мій пилосмок. На місці на протязі півгодини вирішення зроблено). Саме головне! Олена Олександрівна допомогла мені не за кошти, а зате, що я літня людина! Приємно, коли літніх людей поважають, в теперішній час, це рідкість!

Жахливий сервіс! В подрібнювачі харчових відходів залипли ножі на диску. 22.04.21р приїзджає майстер (код майстра 62), ставить диск на заміну, сказав що як прийде запчастина нас наберуть. Через більш ніж місяць ми вирішили поцікавитись, як там йде наша запчастина, сказали, що ось ось прийде. 04.06.21р приїхав майстер з диском, диск встановив, але прилад зібрати не зміг. Сказав, що забере його на фірму, за день-два збере і встановить. Минуло близько 5 днів, нам ніхто навіть і не подумав передзвонити. Ок дзвоню на сервіс, і тут виявляється що вони чекають запчастину! Щітки для двигуна! Питання, це такі кваліфіковані майстри працюють, що двигуни садять? Причому, коли я почав виясняти за терміни постааки, то почув- дзвоніть на гарячу лінію! Тобто ви хапороли мій прилад, а я маю виясняти коли прийде запчастина. Ок, передзвонює менеджер і каже що щітки прийдуть у вівторок, середа-четвер нам встановлять прилад. Сьогодні п`ятниця 18.06, два тижні мийка тупо з диркою замість сифону, нам до сих пір ніхто не передзвонив. Дзвоню я, оператор каже, що (сюрприз!) Вони чекають запчастину. Потім виясняється, що запчастина таки приїхала, але майстер буде 22.06, бо йому мабуть нзручно в Бучу їхати. Отже, маю надію, що через 2 місяці після звернення в "сервіс", ми зможемо повноцінно користуватись мийкою. Нікому не раджу звертатись в цю "сервісну" компанію. Жахливі майстри, жахлива комунікація з клієнтами!

Дуже вдячна співробітникам за бажання допомогти та допомогу за форс-мажорних обставин. Вони зробили здавалось би неможливе оперативно і більш ніж вчасно. Дякую!

Обращались в Сервисный центр по ремонту бойлера. Специалистом дополнительно была проведена чистка бойлера и замена анода. Работа была выполнена оперативно и качественно. Очень довольны обслуживанием.

Не сказали что в эти выходные на работают, когда я звонил и спрашивал про работу в субботу. Приехал зря!

Поломался холодильник и решила узнать, что может быть и сколько стоить. В одном сказали компрессор, в другом точно не могли определить одни предположения, только суммы называют не подъёмные. А вы понимаете, как без холодильника да ещё когда маленькие дети. В интернете нашла Дочэлектросервис перезвонила и на моё удивление консультант выслушав приняла заявку на выезд мастера. Через время мастер перезвонил и по симптомам с уверенно сказал, что это утечкка фреона и назвал совсем несмертельную цену. Когда он через 2 часа приехал - все подтвердилось, что никакой это не компрессор, а действительно утечка фреона. Вот что значит многолетний опыт, когда опытный мастер вот так слету, удаленно по симптомам может определить и как лечить. Спасибо мастеру Александру и девченкам за оперативность. Мой старенький ещё поработает). Очень рекомендую.

Звертавля в сервіс, з приводу зламаної пральної машини бош. Вона в нас вже була старенька. Вийшов з ладу мотор. Вартість мотору 4500 грн. Я спочатку аж засмутився. Але в сервісі мені запропонували купить нову пралку електролюкс. Ціна дуже вразила, в гарному сенсі. А до того ж мені її доставили додому і підключили безкоштовно, в магазині всі ці послуги платні. А ще до пралки дали подарунок (хімія спеціальна за до6лядом до пралки). Можу сказати одне, я задрволений на всі 200% зі 100%. Дуже вам дякую!

Неприятное общение с женщиной на горячей линии, которая выражает глубочайшее равнодушие и нежелание помочь, когда столкнулись с проблемами в сервисе. По всем номерам мастера игнорировали звонки. Стоимость нам сказали около 4 тыс, мы обратились в другое место (ремсервис), где нам с выездом на дом сделали за 1 тыс грн. Крайне не рекомендую пользоваться услугами дойчэлектросервиса, если вы не по гарантии.

Обратилась в сервисный центр с ремонтом утюга. К моей просьбе, провести оперативную диагностику, отнеслись с пониманием. Не долго ожидая, мастер устранил незначительные неполадки моего прибора. Спасибо большое качественное и быстрое обслуживание.

Сломался холодильник Электролюкс в разгар новогодних праздников, хорошо, что специалист СЦ приехал в день обращения. Быстро выявил причину – деталь системы охлаждения вышла из строя, ремонтировать смысла не было, решили поставить новую. В мастерской есть все запчасти к известным брендам, оперативно провели замену. Спасибо за помощь.

Электроплита Горения перестала включаться, позвонил в сервисный центр и вызвал специалиста. Мастер приехал быстро, разобрал технику, сказал, что нужно менять деталь. Хорошо, что у сервиса есть в наличие нужные запчасти, все работает на ура. Спасибо.

Замовили ПЛАТНУ діагностику газової плити, після огляду майстер сказав що потрібно замінити шлейф, вартість якого сказав 450 грн і заміна 350 грн. Попросили сказати марку шлейфу щоб порівняти ціну і складність роботи, на що отримали купу образ і хамства, типу якщо такі розумні розберайтесь самі. Маркування не сказали. Суть діагностики заключалась в причині виклику майстра (не працює запал). Майстра викликали в Білій Церкві.

Обращалась в "Дойсэлектросервис", когда нужна была плата управления на газовый двухконтурный котёл Bosch. Мне не только предложили плату, предоставили скидку и гарантию, но также направили ко мне специалиста из днепровского офиса, который всё установил и запустил. Всё сделали быстро, качественно и на совесть.

С ремонтом холодильника Атлант быстро управились. Заменили несколько вышедших из строя деталей. Все документы о проделанной работе предоставили. Цена работы в пределах нормы.

Относил блендер Moulinex. Перестал включаться резко. Взял в тот же день в ремонт. Позвонили сказали надо запчасти заказывать. Назвали итоговую сумму ремонта. Через неделю все сделали. Меня все устроило.

Относил на ремонт мультиварку жены moulinex, кнопки не реагировали на передней панели. Сдал в пятницу 15.01, сказал что только в понедельник 18.01 смогу забрать, рядом работаю. Забирая в понедельник проверили на месте, заработала, отдали не "подёртую", отверткой пластик не ковыряли!)

ОБРАЩАТЬСЯ можно, холодильник либхер отремонтировали! Оставила заявку на приезд мастера, подъехал ко времени, на месте сделал диагностику платы управления и посмотрел двигатель. Обошлись заменой термостата, несрабатывал, теперь холодит на полную)

Обращалась в Дойсэлектросервис, когда нужна была плата управления на стиральную машину Ariston. Мне не только предложили плату, предоставили скидку и гарантию, но также направили ко мне специалиста, который всё установил и запустил. Всё сделали быстро, качественно и на совесть.

Хочу поблагодарить мастеров за профессиональный подход, бойлер в короткий срок отремонтировали. Снова у нас в квартире горячая вода, подробно проконсультировали по поводу поломки, ответственный здесь подход у персонала к своим клиентам. Спасибо!