Doсument State Enterprise / Паспортный сервис Документ

Чудовий сервіс! Все швидко та якісно. Інспектор Олійник Олександра – чудовий фахівець! Надала всю інформацію та оперативно оформила документи!

Не компетентні працівники які не змогли допомогти і правильно все оформити. Будьте обережні і консультуйтесь в інших місцях.

Виглядає приміщення досить гарно. Чисто, ремонт свіжий, приємно дивитися.
Що стосується співробітників, то люди взагалі не на своєму місці. Відчуття, що вони йшли до McDonald’s працевлаштовуватися, але щось пішло не за планом, та вони опинилися тут.
Це жарт лише частково, бо якщо ви спитаєте щось не за шаблоном, вони натурально зависають.
Взагалі це жах, бо отримати не те що документ, а певну грамотну інформацію суцільний квест.
Дякувати Богу, є з чим порівнювати. В «Готово» все зʼясувалося за 3 хвилини. Документи зробили двічі скоріш ніж планували.
Такий має бути спеціаліст з документообігу.
Бажаю Вам навчитися опанованому місцю роботи, та не ганьбити себе і заклад в якому працюєте.

Повний треш. Записуйся, не записуйся, все одно мінімум дві години проводиш тут. З 30 кабінок працює 2 (!)

Дуже погана якість обслуговування в місті Валенсія. Маючи чергу на 12.00 на оформлення id карти і закордонного паспорта співробітниця сервісу виставила рахунок на оплату в 105,00€ і відправили заповнювати всі бланки на вулицю не надавши ніякої допомоги в заповненні і вказавши що це ще не факт що нам дадуть перераховані вище документи, хоча всі необхідні документи у нас з собою були. Побачивши прописку Луганської області співробітниця почала робити висновки що внутрішній паспорт який був загублений чомусь був виданий на окупованій території, коли він був виданий в 2009 році. Ми не розуміємо поведінки співробітниці. Це неприязнь до людей з Луганської області або байдуже ставлення до своєї роботи?

Жодних нарікань а ні до персоналу а ні до сервісу а ні до термінів виконання послуг. Все працює як швейцарський годинник. Дякую.

Дуже прекрасно все організовано в паспорт зробили менш ніж за тиждень (я замовляла найшвидший варіант). Супер супер! Дякую:)

Приїхав забрати паспорт, сказали за технічних причин паспорт видати не можуть, зателефонуємо. Вже пройшло 10 днів з дати виготовлення і ніхто не телефонує. Навіщо ви берете гроші за сервіс, якого немає?

Дитині замовили паспорт. Він готовий вже 2 тижні. Прийшла SMS. Коли син приїхав через все місто отримати його, дитині сказали, що в них технічні проблеми з реєстром, і вони паспорт віддати готовий не можуть. Приходьте колись, коли запрацює.
А де інформація про технічні проблеми на сайті? І чому не можна видати готовий документ? Гроші сплачено. Так виконуйте, те що обіцяли. Це за такий сервіс ми сплачуємо дорожче!

Жахливе ставлення до іноземців. Відчуття, що хочуть більше грошей витягнути та спеціально роблять неправильні документи. У результаті заплатили близько 7100 грн, втратили купу часу і документи не зроблено. Сказали, треба ще раз платити.

Как до вас можно додзвонитися?
Ви не берете трубку.
1.5 міс чекаємо на паспорт закордонний дитині. Стан готовності не ясно.

1 звезда не за то, что долго, а за обещанное время ожидания. При входе сказали не менее часа. Ну да ладно. Если 2-3-4 часа это не менее часа, все правильно. Только когда мне бот сказал что до приема осталось меньше 30 минут, а уже прошел 1 час и при этом прошло 8 человек, а впереди 17 ещё. Вот сижу и думаю, уходить или нет и время жалко и с таким темпом можно и до закрытия не попасть

Все отлично. За исключением одного НО! Руководство к вам претензия - зачем вы делаете возможность онлайн записи в очередь? При которой все равно надо стоять в живой очереди, которая уходит аж в коридор универмага и стоять в ней явно не 10 мин, заранее которых вы пишите прийти. Те я записалась онлайн, чтоб не стоять в очереди, но все равно в ней стою и опаздываю на свое время, получается, в итоге, мне все равно выдают бумажку с моим онлайн номером ‍️‍️ те мы все делаем, чтоб соблюдать дистанции, но все равно создаем очереди из кучи людей в шубах и пуховиках на 20-30 минут! Пожалуйста, продумайте это и перестаньте так делать! Спасибо

Всем известна закономерность, если человек ЛЮБИТ свою работу, то уважительно относится и к клиентам. Именно таковой является Светлана Кучма. Несколько раз обращались с мужем по услуге для оформления разного типа документов и всегда оставались довольны ее безупречной работой. Всегда доброохотно подскажет, подкорректирует, ответит на все вопросы, касаемо услуги и т. Д. Душа радуется, когда попадаешь на обслуживание к таким сотрудникам! Отдельное вам СПАСИБО, Светлана!
Общий отзыв сервису, также оценка 5 +. Хоть и дорого, но оно этого вполне стоит. Всё быстро, качественно, удобно!

Нужно было сделать новый загран паспорт и для этого я снова обратился в паспортный сервис, расположенный в универмаге Украина, здесь большое количество специалистов и есть где припарковаться. В этот раз на приёме было большое количество людей, ребята на рецепшене сказали, что ожидать прийдется около двух часов и предложили установить чат бот в Вайбер. Чат бот оказался очень информативным, по мере продвижения очереди приходят уведомления, поэтому время ожидания можно использовать с пользой. Но лучший вариант записаться online и прийти к назначенному времени. ПАСПОРТ СДЕЛАЛИ ЗА 4 ДНЯ!

Заказал услугу выездного оформления загранпаспорта. Сказали приедут в 15: 30, в 15: 20 позвонили и сказали, что задерживаются на час-полтора. Прошло 2 часа так никто и не приехал. Трубку не берут, все операторы заняты.
Но все-таки приехали, девушка, которая принимала заявку была очень вежлива, того изменил оценку на 4

Вчера оформляли с мужем загран паспорта. Впечатлений море! Хамили сотрудницы с приемной/справочной (Я не знаю как правильно называется). Ок, дали номерок. И так как мы были записаны заранее на время, конечно же вовремя не попали. Места в зале много, а вот присесть негде, мест катастрофически не хватает. Не понятно как идёт очередь, боксы для оплаты с 4х работает один. Жарко, душно. Я понимаю, что сейчас огромный ажиотаж, но нужно не опускаться до уровня госучреждений.
Порадовали сотрудники, которые принимали документы. Хорошее обслуживание. Все объясняли, не нравится фото, без проблем сделаем другое. Пропускная способность очень высокая. Если бы не терминалы, то было намного быстрее. Жалко их, видно устают очень.
Как бонус, есть мини игровая для деток. Это хорошо, так как там находится приходится долго, а детей нужно взять с собой.

Можно только сказать спасибо за создание этой организации, где за адекватные деньги, в одном месте, можно получить необходимые документы удобно, быстро, качественно, а за небольшую доплату - оооочень быстро. Пользуюсь. Рекомендую.

Все оперативно та чітко. Дуже сподобалось. Планую й надалі користуватись. Є дитячий куточок. Документи зробили вчасно, як і обіцяли. Можна піднятися на машині через паркінг до самого входу майже. Перші 90 хвилин парковки безкоштовні. Дуже зручно. Нарешті у нас в Країні почав з'являтися нормальний сервіс для людей

Время электронной очереди к инспектору не соблюдается. Чтобы получить готовый паспорт нужно отстоять очередь на получение талончика а затем прождать ещё 40 минут дожидаясь приглашения на получение паспорта в окошке