DHL Експрес

Как всегда качество доставки соответствует такой не маленькой цене.) буду и впредь пользоваться услугами международной доставки.

Все сотрудники помогают с оформлением документов, но все равно система очень не продуманная, нужно возвращаться и бегать за бумажками туда-сюда, стоять в очередях и заполнять бланки. Чтобы забрать свою небольшую посылку, которая была расценена в 200 долларов, я потратила на все про все - 3,5 часа рабочего дня

Сотрудники вежливо объяснили на каждом этапе куда идти и что делать. Приехав к 15 часам в очереди к таможенному агенту был только 1 человек. Все оформили быстро и потом сразу можно было получить посылку. В общей сложности все заняло 40 минут.

Несколько раз пользовались услугами компании DHL, посылки были до 100€, и всегда, по сравнению с другими компаниями, доставка была очень быстрой. Последние две доставки из Италии были просто молниеносными. В пятницу вечером посылка была отправлена, в субботу днём уже была в Киеве, а в понедельник утром её получили в Харькове. Таких быстрых доставок ещё не встречали. Курьер позвонил заранее, всё очень чётко.

Если у вас есть небольшой таможенный платеж, выбирайте другую службу доставки. Кроме платежа, вы будут вынуждены заплатить около 500 грн услуги брокера. Иначе вам нужно будет добраться до луговой и там провести пару часов.
Другие службы доставки решили эту проблему.

На ресепшені люди чемні та швидкі, а ось коли доходить до митного оформлення, то розпочинається справжнє жахіття: на оформлення одного клієнта в середньому виходить 40-50 хвилин, працівники дуже повільні та сварливі, "кімнати" очікування на сходах без жодного місця сидіння, де ти стоїш увесь клятий день. А все для чого? Аби наступного разу Ви не пішли сюди, а платили екстра гроші за брокерські послуги, бо вони все рівно проходять без черги і за 5-7 хвилин.

Чтобы заплатить пошлину государству 95грн НАДО ПРИЕХАТЬ ЛИЧНО НА DHL
(В моем случае 35км) выстоять очередь 2 часа, заполнить 2 декларации, где указать ВСЕ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ, ЗАПЛАТИТЬ В ЯЩИК КОТОРЫЙ СЛАЧИ НЕДАЕТ. ПОЛУЧИТЬ КУЧУ ЭМОЦИЙ. ДАВАЙТЕ ЭТО ИЗМЕНИМ, ЛЮДИ!

Кошмар и ужас! Водитель DHL на служебном авто при езде зацепил моё авто и скрылся. Руковод. Компании плевать на всех. Так как мне при обращенни на горяч. Линию никто не перезвонил и не помог в решении проблемы и ремонте, Короче сервис, еще тот! Позорище. И ЭТО НАЗ. ''ЕВРОПА,?)

Для растаможки посылки (стоимость €125, моделька автомобиля 1: 18), было предложено приехать лично.
Для справки: Укрпочта и Meest Express принимают таможенные платежи онлайн, либо в отделении.
DHL в Украине застрял в прошлом веке.

Если Вы не хотите приезжать, Вам предложат услугу за 560 грн (при таможенном платеже в моем случае - 83 грн)

Местонахождение - конец географии, за ТРЦ Караван, рядом с металлобазой.

Припарковаться на парковке не получилось - отсутствовали свободные места.

Дальше было все проще - приветливый персонал, помощь в ксерокопиях, итд.

Но осадочек остался.
1 звезда

Можете растаможить посылку самостоятельно без брокера. На 1м этаже нужно получить доки и спросить, что дальше.

Дальше вас отправят на ресепшн, там можно сделать копию паспорта и ИНН. Заполнить форму М16 по образцу. Дают советы что и как писать, вы там не одни! Сотрудники DHL очень приветливые и милые!

Потом нужно подняться на 3 этаж. Там вам посчитают сумму налога. 30% от превышения за 100 евро. Например, ваш товар 175 евро. Вы должны оплатить 75*30% = 22,5 евро. Вам ничего самостоятельно считать не нужно. Инспектор выдаст сумму с реквизитами.

На 1м этаже есть терминал с вбитыми реквизитами, где можно оплатить. Сдачу можно забросить на тел.
Легко и просто. Экономия 500 грн за брокера. Только далеко

Ужас. Некомпетентный персонал, ощущение будто ты обязан чем-то, а не просто хочешь забрать посылку. Куча окошек куда тебя посылают ошибочно, очень много бюрократии в виде заполнения бланков. Речь идёт о посылке требующей уплаты пошлины.

Доставка в Києво-Святошинський район курьєром не здійснюється, хоча при замовленні вказувалася доставка на адресу. Можливий тільки самовивіз з відділення в м. Київ.

Услуги брокера 570 гривен в период карантина. Либо едь к ним и стой в узких коридорах с десятками людей, либо чехли лаве. Я ваш рот наоборот.

В общем, не получается тут "непрерывной жёлтой машины", как того хотят руководители, и о которой пишут на всех флаерах. Мы сюда приехали в 14.30, чтобы оформить и забрать посылку из-за границы. К несчастью посылка требует таможенного оформления. Тут то все и началось. Нет понятной навигации куда и зачем идти, и какие бумаги куда нести. К 14.50 мы поняли где нужно заполнять образец заявления, потом до 15.15 мы его согласовывали с оператором. Потом надо идти в таможню. Тут вообще черная дыра, ну это у нас уже государство такое " очень электронное". В общем на часах 15.30, мы уже тут час и пока неясно сколько еще ждать.

Короче говоря DHL, не очень то и Express

Уважаемый DHL, сделайте оплату таможенного налога онлайн! Зачем эта советская бюрократия? В форме М16 нужно вводить те же данные, что есть в документах которые выдают в окне. Что за бред с оплатой в терминале, которые не выдает сдачи? Мало того, что он берет комиссию в размере 30 или 50 гривен, так он еще и сдачу вам не выдаст, а всунуть в него деньги без сдачи не получится, потому что всегда нужны мелкие деньги которые сейчас только в виде монет.
Ожидать посылку 30 минут, это вообще жесть!
Выдавайте людям хотябы доп бумаги с уже внеменные данными, пусть заполняют только данные своего паспорта ИИН, сделайте там же оплачу терминалом и все!
Короче первый и последний раз делала заказ через вас.
Потратила больше 2 часов в день когда было буквально пару человек, боюсь представить, что творится когда людей побольше.

С DHL просто невозможно адекватно работать. Курьер звонит и сообщает, что он приехал на место, но меня никто не предупредил, что он приедет и ждать он не собирается. На другой адрес везти тоже, полнейшее хамство и неуважение.
Никогда не могла представить, что ещё может быть настолько низкого уровня сервис.

Не пользуйтесь этой доставкой. Им не нужны ни ваши посылки, ни деньги. Это какие-то разрекламированные функционеры-бюрократы. У меня экспресс доставка товара, заплатить налог надо 200 грн, ладно фиг с этими брокерскими услугами - заплачу, оформила договор онлайн, брокеру дозвониться невозможно, уже прошло пять дней, а воз и ныне там. В чем смысл такой экспресс доставки? Самый говнюжный почтовый сервис за бешеные бабки.

Доставки тільки в робочі дні і в робочий час-треба дома сидіти півдня (з 14 до 18).
Дзвонять по факту "я під домом, не буду чекати ні хвилини", навіть в душ не можна зайти.
Єдине що добре - таки супер швидко привозять (з Китаю).

Самая гадка служба доставки в Киеве.
Гоняют людей по кабинетам которые закрыты в рабочее время чтобы поставить никому не нужную подпись (все можно делать в электронном виде ии автоматически при согласовании с клиентами)
Таможенников нет на рабочих местах в рабочее время!
Чтобы заплатить 75 гривен надо потратить два часа времени! (

Сначала испугалась, начитавшись плохих отзывов. В итоге самостоятельно растаможила посылку за 1 час, включая 15 минут на заполнение формы М16 по образцу и 5 минут ожидания самой посылки) Все оказалось просто, все готовы помочь, можно сделать копии документов на месте, остались самые приятные впечатления от оформления. Спасибо!)