Цитрус отзывы

Дуже погане відношення до клієнта та незнання товару у консультантів магазину. Неприємний осад після відвідування.

Купила телефон у цитрус, розраховуючи на кешбек 5% від цитрусу в банку.
Кешбек не отримала. Не зрозумію чому. Може там було щось дрібними літерами дописано. Незнаю

Классный магазин! Полный ассортимент смартфонов Xiaomi, Huawei, Samsung, Realme, Honor, Apple. Выбор шикарный, адекватные цены.

На сайте размещают не существующие товары/товары которых нет в наличии - уже не первый раз заказываю, ожидаю пол дня, а они втихую, через чатик на сайте, отменяют мой заказ. Похоже что товары выставляются для поисковой оптимизации обманным путем.

Я купив те, що мені нужно! Обслуговування на високому рівні, без пропозицій зайвого! Вдячний консультанту!

Отлично, но дороговато. Хотя наличие Оплаты Частями и Покупки Частями, практически на все, нивелирует этот недостаток:)

Слишком людно, продавцов найти невозможно, они либо заняты, либо где-то гуляют, в общем, больше сюда не приду

Пафосний магазин багато чого але якість тих товарів не відповідають якості і був вимушений вертати назад та не швидка процедура.

Консультанти відбивають бажання повертатися в магазин! Зайшла подивитися чи є в магазині необхідний гаджет, від консультації відмовилась, працівники постійно ходили за спиною кидаючи неприємні фрази. Невже не можна просто пройтися по магазину і подивитися техніку? ! Дуже обурена такою поведінкою!

До магазину претензій немає, все добре!

Шикарный магазин). Пришел за wifi адаптером, продавец на входе сказал, что у них такого товара нет и вообще он первый раз о таком слышит. Я естественно ушел из Цитруса. На второй день опять пришел в этот магазин за динамиками для ПК, продавец на входе растерялся, но отправил меня на второй этаж и спросить там, другой продавец мне все упаковал, но проверить товар негде было, я купил динамики на свой страх и риск, продавец сказал, что если я хочу проверить динамики, то я должен снять чехол со своего телефона и дать ему), а если телефон сгорит). Но самое интересное не это, интересно, то, что когда продавец паковал мои динамики я увидел на витрине wifi адаптеры которых нет).

Дятлы продавцы. Что не спроси, всего у них нету! И это во всех цитрусах!

Я уже ради прикола подхожу, спрашиваю есть? Ответ - нету. Иду, нахожу, прихожу, показываю, что это такое? Начинают всякие отмазки придумывать, что мол звезды неблагополучно светят.

И это мне что, нечем заняться, воспитывать чужих продавцов?
Ненравиться работа, дуй на ферму, вычищай от свиней.

Нафиг целую орду содержать!
Один консультирует, второй проверяет, третий продаёт.
И то, консультировать можно по телефону!
Подошел, позвонил бесплатно на линию, или по скайпу с вашего компа, на камеру всё показал и выяснил все.

Бизнесмены украинские, весь мир с вас смеётся!

"Вы были здесь день назад. " А вот и не был. Проехал мимо потому, что в очередной раз "заминировали".

Красивый ТЦ с множеством магазинов и ресторанчиков, хороший дизайн, есть большой аквариум с живностью и несколько водопадов.

Работники настоящие улитки.
Если вы закажете товар, указав что хотите забрать его в Оушен Плазе, будьте готовы, что:
-работники с первого этажа вежливо отправят вас на второй этаж;
-администратор на втором этаже вежливо вас поставит в очередь на кассу;
-отстояв очередь на кассе, вы услышите, что получить товар надо вот у того парня, который там у стойки;
-парень у стойки скажет, что он очень занят (смотрит что-то в ноутбуке) и попросит присесть подождать;
-когда вы возразите, что не располагаете временем ждать - таки мы пришли же в отдел по работе с клиентами, а не в бухгалтерию - начнут искать ваш заказ;
-отправят в экспедицию кого-то из пробегающего персонала за вашим заказом;
-вы мучительно будете ожидать N-ное время возвращение гонца;
-запыхавшийся гонец боль-мень оперативно проверит работоспособность заказанного товара и отправит вас снова на кассу, где вас радостно будет поджидать очередь)

Добавлю еще, что честь посетить Цитрус мне выпала в утренний час, в 10-15, когда был еще только 1 клиент.
Время обслуживания (и простоя моего такси соответственно) составило 40 минут.
Имейте в виду такие временные потери, и это не в час пик.

А так все довольно привлекательно.

Комент 100 рабочий
Работники настоящие улитки.
Если вы закажете товар, указав что хотите забрать его в Оушен Плазе, будьте готовы, что:
-работники с первого этажа вежливо отправят вас на второй этаж;
-администратор на втором этаже вежливо вас поставит в очередь на кассу;
-отстояв очередь на кассе, вы услышите, что получить товар надо вот у того парня, который там у стойки;
-парень у стойки скажет, что он очень занят (смотрит что-то в ноутбуке) и попросит присесть подождать;
-когда вы возразите, что не располагаете временем ждать - таки мы пришли же в отдел по работе с клиентами, а не в бухгалтерию - начнут искать ваш заказ;
-отправят в экспедицию кого-то из пробегающего персонала за вашим заказом;
-вы мучительно будете ожидать N-ное время возвращение гонца;
-запыхавшийся гонец боль-мень оперативно проверит работоспособность заказанного товара и отправит вас снова на кассу, где вас радостно будет поджидать очередь)

У работников нет мотивации к работе. Организация труда и культура обслуживания клиентов отсутствует.
Хотя магазин класный.

Сегодня покупала телефон и поняла, что это первый и последний раз, когда буду покупать что-либо в цитрусе. Продавец-консультант (уровень БОГ) обвинил меня в том, что я отобрала его время и время менеджера интернет магазина. Это было очень мило, учитывая то, что я купила 5 единиц товара) Обе симки обрезали та, что мини из них сделать было уже нельзя, и мне пришлось идти к операторам и менять их на новые. Думаю все-таки на неделе зайти и оставить сообщение в книге

Тоже покупал в этом магазине только в интернете тел. Не доволен. Арарат был в ремонте и у меня такое впечатление что они закупают тел изначально отбракованые. Ис плюсов очень неплохой информативный сайт можно себе подобрать телефон, но купить в другом месте. Моя оценка 3-.

Самое главное: В "Оушен Плазе" есть офисы трех операторов GSM - там карту вам отрежут-перевыпустят БЕСПЛАТНО! Здесь берут что-то вроде 59 грн и качество не гарантируют, а в случае проблемы - отсылают в офис оператора:)

Магазин: цены хорошие, склад имеется - пришел, оплатил, забрал.
Но обслуживание. Навязывают услуги по установке "легального антивирусного ПО (без которого ваш смартфон через 7 месяцев умрет) " (цитата), "начальную установку" (процедуры на 300 грн!), и прочее. Обрезка карты - вообще песня: на этапе "оплатил, отстоял в очереди, ждешь пока обрежут" мальчик вставляет карточку в свой степплер и со словами "у вас карта старого образца, может не запуститься" убивает ее. Далее: "Ну, как я и предупреждал! Не работает - идите в сервис-центр своего оператора, там вам ее поменяют на новую! ". И еще полчаса, чтобы вернуть деньги за такую УСЛУГУ: (

Администраторам с железными нервами - респект.
Продавцы - нахальные чайники, ничего не знают чуть копни глубже (какая у них прошивка Meizu или Xiaomi - ответ "там везде android", ппц, и прочие вопросы так же), говорят с вами так, как будто вы идиот.

Купил телефон Xiaomi Redmi 3S. Цитрус говорит что они официальние представители Xiaomi. В теле полно софта с вспливающей рекламой вшитого в систему. Прошивка стоит MIUI 7.8 "ala дело рук умельцев" при том что официальная только 7.5. На сайте производителя и 4pda.
При сбросе к заводским настройка телефон оказался китайской версией!

Обслуживание колл-центра ниже плинтуса. Уже раз 10 звонил и все 10 раз мне обещали перезвонить. Вместо обещанного одного дня на "перемещение из Одессы" на это ушло 5 дней. Какой либо информации добиться в колл центре нереально. Гавношоп. Чисто по работе с клиентами. Чисто по коммуникациям. Остальное будем проверять.