Цитрус отзывы

Как-то не похоже на цитрус
Обычно интерьер современный. А тут все пошарпаное
Атмосфера как в местечковом магазине электроники
Зато людей мало

IT супер специалисты. Огромное спасибо Ярославу, очень хороший специалист IT, обслуживание понравилось, рекомендую обращаться к нему!

У меня есть подарочный сертификат, хотела с помощью него осуществить покупку посудомойки.
На сайте возможности ввести номер сертификата не нашла, пришла в магазин, на что мне ответили, что чтоб воспользоваться сертификатом мне могут доставить машинку только в магазин, а дальше я уже сама и за свои деньги должна ее вести в квартиру, хотя в описании товара написано, что доставка будет бесплатной! У меня нету машины и я сама не подниму посудомоечную машину на 5й этаж.
Зачем делать сертификаты, если ими нету возможности воспользоваться? Очень недовольна и разочарована сервисом Цитрус. Получается сертификат на айфон действует, а на крупную технику нет. Мне нужно закупить всю технику в квартиру, планировала это сделать в Цитрус, теперь же никому не рекомендую покупать бытовую технику здесь!

Купувала зволожувач повітря, консультант чудово розуміється в асортименті товару, допоміг підібрати гарний і якісний зволожувач.
Персонал ввічливий та дружелюбний. Рекомендую!

Покупал планшет. Сервисность на уровне. Продавцы максимально компетентные в своём деле. Отличная команда, которая всегда уделит внимание и посоветует только лучшее.

Расскажу свой частный случай. Не могу судить о всей сети цитрус но всё-таки вам будет интересно. Купили у них для ребенка електросамокат в качестве подарка и нам не повезло. Оказался бракованный. Неисправность выявилась буквально в первый месяц. Ребенок растроился но не чего страшного, бывает. С надёжной на то что самокат на гарантии и его отремонтируют мы сильно не растроились. Но мы не знали как это все работает. Самокат пришлось привести на такси. Ждали месяц. Отремонтировали. Но не так то было через неделю опять сломался. Мы опять в гарантийный ремонт. Внимание вопрос! Знаете сколько раз мы туда ездили. Правильно - шесть раз мы возили его в ремонт. Хотя по закону они нам должны были после второго ремонта вернуть деньги или предоставить новый самокат. Возможного кому-то интересно, что было с самокатом. Он, банально не включался а если и включался то мог сам при движении выключится. Менеджеры относились к нам посредственно Закон Украины о защите прав потребителя выполнять на отрез отказывались.

Купил самокат.
Заказал доставку.
Хотя от магазина В КОТОРОМ ОНИ БЫЛИ В НАЛИЧИИ до дома 15км. Мне его отправили из Одессы.

Ждал 3 дня с момента оплаты.
Приехал самокат весь поцарапаный состояние хуже чем брать б/у.
И лопнутая камера с коробки.
Тормозные диски трут.
Ремонт по гарантии предложили подождать еще месяц.
Заплатил 900 грн мне за 3 часа поменяли камеру и отрегулировали тормоза.
С царапинами смирился.
Написал отзыв на сайте, его УДАЛИЛИ.
Обьективность отзывов там равна нулю

Большая сеть магазинов а ведут себя как не чистые на руку мелкие лавочники.

Класика поганої орієнтації на клієнта.
був сертифікат на 500грн, товар коштував 499грн
мені запропонували придбати щось, бо 1 грн "треба провести через систему", хоча я навіть погодився, щоб вона впринципі анулювалася. Написав звернення - мені повідомили, що це я не знайшов порозуміння з касиром. Найміть хоч нормального консультанта - може він вам підкаже, що в такі ситуації можна ту гривню закинути на рахунок у моєму кабінеті і я все рівно витрачу її у вас або коли вже сталась така ситуація, то поверніть мені ті ж 5 грн, які я заплатив за товар, який мені був не потрібен.

Цитрус. Уже давно раскрученный бренд. Лично я пользуюсь более Зх лет. Доволен на 90-95% Ассортимент стандартный, но есть и "изюминки":) например все что касается гаджетов "сяоми" по-моему у них лучшие цены, и самый широкий выбор! По крайней мере по Киеву. Покупал все у них. Включая первый электросамокат "like. Bike" для ребенка. (кстати четыре звёзды) именно из-за этой покупки, бренд "цитруса" но брака много, нет сервиса, и запчасти безумно дорого? ! В остальном всё ок, внимательный и клиент- ориентированный персонал. Коректное и ненавязчивое обслуживание, широкий выбор, и хорошо поставленная финансовая и маркетинговая программа! Акции!:) - рекомендую

Купила велосипед xiaomi himo z20 на адресе ул. Большая Васильковская 66/68. Выдали распечатанный из терминала чек без отдельного гарантийного талона, на чеке было написано, что срок гарантии 365 дней, и присутствовали несколько кодов товара, но ни один из кодов не совпадал с велосипедом. В итоге нашли код велосипеда, и его последние 5 цифр совпали с номером на чеке, а остальные 4 цифры из кода не были. На мою просьбу выдать гарантийный документ с соответствующим полному номеру велосипеда мне отказали и сказали, что последних цифр достаточно. Условия тест-драйва отсутствуют, разрешили кататься внутри магазина, т. е. Режимы работы электродвигателя протестировать было невозможным. А условие возврата за 14 дней возможны только при отсутствии следов использования. Т. Е. Вживую берёте кота в мешке, на мои вопросы почему нет условий для тест-драйва ответили "мы лишь магазин, продающий телефоны и гаджеты". Ну тогда лучше продавать дальше то, за что можете быть в ответе и давать клиентам необходимые минимальные права покупателя.

Отвратительный сервис! Третий раз сдаю телефон на ремонт по гарантии! Мне отвечают что это несущественный недостаток. Телефон периодически не видит сим карты. И превращается в кирпич. На что юридический отдел отвечает что это есть несущественно.

Отвратительное обслуживание!

Я понимаю, вы старается поднять доход компании, предлагая клиентам доп. Услуги.
Но вчера я покупал новый фитнес-трекер и один из менеджеров практически до агрессии пытался нам навязать страховку и поклейку защитной плёнки.

Впечатление от покупки полностью испорчено вашим слабоумным и агрессивным консультантом. Больше ничего не буду здесь покупать из принципа.

По гарантии принес клавиатуру (залипание клавиш) отдал на ремонт. Через неделю сказали готово. По итого ответ о том что проблем не обнаружено. Просто ужасный сервис не рекомендую цитрус если не хотите мучатся с сервисом, а гарантия просто бесполезна у них (клавиатура не дешёвая)

Ну что сказать, я была невероятно удивлена тем, насколько может отличаться сервис магазинов одной сети, с теми же стандартами обслуживания, ценами. Очень рекомендую цитрус на большой васильковской 66!
Очень приятная атмосфера, хорошие ребята консультанты!
Особенную благодарность хочу выразить продавцу- консультанту Виталию и кредитному консультанту Илоне.
Покупала iPhone 12 mini. Невероятный сервис, все прошло на очень приятной ноте. Грамотно проконсультировали, стульчик принесли, воды предложили. Довольна более чем на 100%. Да и в целом, весь персонал в этом магазине очень общительный и приятный. Чего не скажешь о близлежащем цитрусе на той же улице, но с номером 23. Но это уже совсем другая история. А тут однозначно твёрдая 5+.

Вже бачу, що в відгуках хтось мене випередив, та відмітив те, що Іван, який працює на прийомі речей, є дуже неприємниою людиною. Якісь тупі відмазки придумує, все що завгодно, аби тільки не прийняти товар назад. Дуже погана клієнтоорієнтованість. Прикро, що через таких кадрів псується загальний імідж всієї мережі магазинів.

Администратор Иван не самый приятный человек, он явно не должен общаться с клиентами. Может пусть лучше где-то на складе работает, но к контактам с людьми его допускать нельзя. Общее впечатление о бренде он оставил неприятное. Больше не буду покупать ничего в вашей сети принципиально.