Центр комунального сервісу Деснянського району

Я не могу записаться на приём уже больше месяца, дозвониться также не реально. Электронная очередь на 2 месяца вперёд также невозможно записаться. Если вы не можете или не успеваете обслуживать такое количество людей, то для чего вы тогда созданы, быть прокладкой и очередной бюрократической структурой и получать финансирование с бюджета. Меняйте подход к работе, вы не предоставляете качественный сервис и не облегчаете жизнь людям.

Прихожу до работы - закрыто. Прихожу после - тоже закрыто. В выходные - тоже закрыто.
Интересный сервис, интересно на кого ориентирован такой график работы

Это ужас, невозможно туда попасть, электронная очередь не работает. Приехал туда а там закрыто в рабочее время. Распустить эту контору нужно, паразитируют только на бюджетные деньги.

Запис онлайн, за місяць. Через фейсбук чи скайп також можна попередньо задати питання, обслуговування сподобалось

Шарашкина контора. Сумасшедшая очередь, работать никто не хочет. Хамят сотрудники этого центра и грубиянят

Ну добре, давайте розберемо:
Що добре:
Електронний запис працює, стояти в черзі не треба, записався-прийшов-вирішив питання.
Повний перелік докумениів є на сайті, в вайбері можна уточнити, усі щміни повідомляють
Персонал корректний і ввічливий (зоч і не дуже дружній)

Що не добре:
Час очікування в електронній черзі мінвмцм місяць, і на елементарне питання може знадобитися більше одного візиту (кожен наступний ще принаймні за місяць)

Автономності в прийнятті рішень у персонаоу нуль - якщо у вас не типовий випадок - вони нічого не зможуть зробити.

У разі незгоди з вимогами/інструкціями/правилами персонал відправляє до центрального офісу гаавть не намагаючись вирішити проблему (був свідком як літню жінку 80+? В якої бойлер відправляли вирішувати проблему з боргом за гарячу воду в центральний, при тому що в неї перекрикта гаряча труба)

Тому як оцінка місцевого осеркдка - добре/відмінно
Як оцінка рівня сервісу компанії в цілому - дуже погано.
Монополісти це зло.

Сервис все время закрыт! Уже 2-й месяц попасть нереально! Запись на сайте чуть ли не на пол года вперёд. НО, кого они принимают, если закрыты двери и даже администратора за стойкой нет, в какое время не зайдёшь?
Диспетчер говорит что записывают только в 8: 00. Это как? А что остальное время делают? Графика работы нет? И Что значит нельзя записаться в другое время в интернете?
Чтоб поменять фамилию в базе нужно потратить кучу времени, нервов. И придти лично. Это как? Такое ощущение, что там работают 80-летние бюрократы.
Классная «країна в смартфоне».

Разогнать всех! Чтоб не просиживали бюджетные деньги!

Ни дозвониться, ни достучаться толком нельзя! Ужасно не компетентные в любом вопросе операторы, что онлайн, что по телефону! Такое ощущение что всегда общаешься с ботами!

Все закрыто, не у кого спросить, телефоны не отвечают! Через 15 минут за закрытыми дверями этого так сказать "учреждения" появилась сотрудница ЦКС, на задаваемые посетителями вопросы отвечала так, чтобы всех разогнать. Просто ужас.

Записаться в електронке невозможно на три недели вперёд！центр почему-то решил изменить с 4-х до 3.5 лет поверку счётчиков, это как？принимают только по записи, а записаться не возможно, маразм. Создают проблемы людям которые исправно платят

Невозможно записаться на очередь на приём к бухгалтеру, на письменные запросы ответов не дают уже третий год! Все сделано для того, чтоб сюда не обращались.

Центр не працює для людей. Двері зачинені. Попасти на прийом не можливо, вирішити питання не вдається

Этот центр крайне неудобен из-за своей маленькой площади.
Уважаемые! Не знаю, кто занимается выбором помещений для таких центров.
По адресу Маяковского 45 свободно в разы бОльшее помещение - бывшее отделение почты 222. Почему бы не сделать центр там? Есть все условия.
Но так издеваться над людьми в этой каморке. Это ж невозможно.

Дозвониться к оператору просто невозможно в любое время суток. После 20 минутного прослушивания музыки, меня просто отключили.
Сами от фонаря подают показания счетчиков.

Бюрократия с кучей бумажек-это да, обслуживание занимает время. Но если прийти со всеми документами, по онлайн записи, то вообще никаких претензий, сотрудники работают хорошо, в помещении комфортно.

Передал показания счетчиков горячей воды в ГИВЦ вместе с холодной водой, по водоканалу сработали отлично, по теплоэнергии начислили 11 кубов горячей воды, как не представившего показания. Кроме не работающего телефона есть ещё способы передачи показаний счетчиков горячей воды?

Как вы достал уже! В начале марта мы вызвали вашего хамовитого мастера снять счётчик на гарячей воде, поставить заглушку и пломбу на неё. Пришёл, снял, акты составил, заглушку сказал купить самим потом подать заявку на пломбу. Сделали! Заявка лежит с марта месяца! И ни ответа ни привета с вашей канторы. Долг в квитанции сногшибательный, хоть мы не взяли ни капли воды от вас! Когда придёт ваш хам-мастер и наконец поставит пломбу на заглушку? КОГДА М*****Ь ВАШУ БУДЕТ ПЛОМБА? КОГДА ИСЧЕЗНИТ ДОЛГ ЗА ВОДУ КОТОРОЙ Я НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ?

Оформила по тел "довідку про заборгованість" потому как карантин. Прошло 3 месяца, никто со мной не связался. Справка нужна для суда, суды давно работают. А они видите ли нет. Во всех других комун. Организациях все бумаги получила без проблем, эти же выдумывают "велосипед", отделения не работают, заходите подавайте через Скайп, фейс бук, по другому никак, потому что карантин. Зачем тогда морочили голову с оформлением заявки по телефону? !

Оперативность и компетентность данного учреждения, оставляют желать лучшего (поставил бы минус 5 звёзд, если бы была такая возможность)
11.02.21 был сделан запрос на предоставление копий бумаг.
23.03.21 был дан ответ, что. Бумаги были отправлены укр. Почтой (на секундочку - 11.03.21) срок доставки письма - 2 недели - по Киеву!
при запросе штрих кода или номера письма - игнор.
на 31.03.21 - на почте ни о каком письме не знают.
все средства связи натыкаются на ботов (машинные ответы)

казалось бы. Вопрос минутной важности - возьми из архива бумагу, сделай копию и отправь адресату.
. А затянулся на 2 месяца.

Сервис просто кошмар! Чёртовы бюрократы! Сил никаких нет. При демонтаже счётчиков ХВП и ГВП мне насчитали долг, я неделями пытаюсь выяснить как они считали. Кол-центр меня отправляет в скайп и месенджер (по телефону они только информацию куда обратиться дают, а за разъяснениями обращайтесь в скайп/месенджер). В скайп/месенджер могут не отвечать ДНЯМИ! Никакой информации не дают, отправляют куда подальше, никто ничего не знает