Автовокзал Ecolines

Найкращий перевізник. Постійно з Польщі в Україну та навпаки їжджу лише з вами
Зручні та комфортні місця, нормальний туалет. Чесно кажучи: двоповерхові автобуси комфортніші. У разі негараздів можна написати до підтримки та вам повернуть кошти (так було у мене один раз)

Услугами данной компании пользуюсь первый раз, но приятно удивлена хорошей клиентоориентированностью. Очень благодарна водителю Валерию за его желание помочь, а так же сотрудникам call-centr которые окончательно урегулировали проблему. Радует что ситуация решилась положительно
Поездка 14.08 Варшава-Киев

Мали їхати з чоловіком рейсом 21.07.23 о 7: 05 сполученням Варшава-Київ. Мій чоловік білорус, проте має законні підстави перебувати на території України і повний пакет документів, зокрема посвідку на проживання, прописку в Києві і тд. Коли дійшла наша черга на посадку, водій, побачивши білоруський паспорт, абсолютно безтактно і не толерантно сказав "не беремо", закрив паспорт і перейшов до іншого пасажира. Ні вибачте, ні пояснити причину. Нічого. Коли ми почали дзвонити на ГЛ з запитанням чому в них ніде не прописано, що вони не беруть певну категорію людей, мені відповіли, що написано "що водій має право відмовити, якщо документи викликають сумніви". Я пояснюю, що в нас є повний пакет документів, що ми дзвонили на кордон і нам сказали, що немає заборони заїзджати білорусам і ситуацію розглядає начальник зміни, проте нас навіть слухати не стали. Водій, до речі, навіть не подивився і не запитав документи. Ми говоримо добре, в нас вже оплачені квитки, довезіть хоча б до кордону, якщо зсадять, ми вийдемо і будемо далі самі розбиратися - відповідь ні.
Справедливості раді скажу, що знайшовши іншого перевізника, витративши на це зайвих пів дня і гроші кордон ми пройшли без проблем, правда почекали трохи керівника. І ми запитали, що робити якщо б ми їхали автобусом, який не хоче чекати. Сказали, що можна вийти і вони потім підсажують в інший автобус.
До цього випадку еколайн був моїм фаворитом, проте.
Тож перше- напишіть у себе чітко, що ви не берете певну категорію людей. У багатьох перевізників чітко написано "перевозимо тільки жінок та дітей" або "не беремо з такими то паспортами" і питань не буде. А друге, варто більш чемніше відповідати, а не всім своїм виглядом просто посилати.
Кошти мені повернулися на 3й день, тобто якби в мене не було з собою "зайвих" далі роби що хочеш називається.

Це найкращий перевізник, завжди вибираємо тільки Вас. Приємний персонал, комфортабельні автобуси. Допомагають своїм пасажирам з пересадкою, не кидають поки не пересадять останнього пасажира свого рейса. Коли читаю про Вас негативні враження, думаю - це конкуренти. За десять років жодних проблем не було, один раз автобус мав поломку у рейси на протязі часу замінили на інший автобус.

Нормально, поддержка не оченьки!
. На вопрос круглосуточно работает станция (пандемия, как никак) - ответа не получил и в гугле, остановился на жд потом ломился как угорелый быстрее метрополитена
(Работает круглосуточно и тесты плр делают в два раза дешевле, чем на границе!
Сама поездка на пятёрочку, график и порядок норма: - Киев-Варшава-Рига-Пярну (отьехал и прибыл по расписанию!

Ехал из Познани в Киев, автобус внутри очень грязный. Ночью было очень холодно, выключили отопление от Ровно и до Киева так и не включили. Водители при пассажирах не стесняются брать деньги за передачу багажа!

Пришлось ехать компанией Ecolines из Киева в Минск. Впечатления от поездки остались достаточно смешанные. С одной стороны, комфортные автобусы, планшеты, туалет и бесплатный кофе. С другой стороны, компания является сейчас единственным способом пересечения границы, не считая личного автомобиля. Поэтому правила перевозки такие, как будто их писал сам Геббельс. У пассажиров нет никаких прав. Только обязанности. По поведению одного из водителей можно было предположить, что ему перед поездкой вкололи бешеную дозу озвирина. Или как ещё можно объяснить ситуацию, когда таможенники проверяют документы и багаж, а водитель обвиняет пассажира в задержке автобуса и угрожает, что компания наложит на пассажира штрафные санкции, и автобус сейчас уедет без пассажира. Отсутствие альтернативы на рынке перевозок, видимо, не способствует повышению качества обслуживания.

Очень хорошая организация и обслуживание на "Ekolines". Сам автовокзал "Видобувичи"в неприглядном состоянии.

Я пользуюсь часто услугами Эколайнс. Ну на три звезды работало отделение на автостанции “Выдубичи”. Сегодня я была просто в шоке от их неуважения к своим пассажирам. Время работы зала ожидания не было опубликовано на их странице, не был вывешен инфолист с временем работы их отделения. Я оказалась в час ночи с дочерью на улице, под дверями Эколайнс. Мы замерзли, нам было страшно от осознания, что мы там одни и никто нам не поможет. Мне не понятно, как вокзал международного значения закрывается на ночь？А где нам надо было ожидать ночные часы между рейсами？

Часто подорожую Автолюксом. Найкращі ціни та комфортабельні автобуси. Водії привітні - вночі поскаржилась, що прохолодно, то вимкнули кондиціонер:) Дуже приємно)
В автобусах (майже у всіх) є планшети, можна дивитись фільми, грати, слухати музику. Пару разів подорожували з сином - він теж оцінив переваги автобуса перед потягом.
Білети купую онлайн, на сайті. Є накопичувальна система бонусів, по суті, приблизно кожний 6 квиток обходиться мені в половину вартості

Рейс опоздал больше чем на 1 час, никто из работников не может сказать что происходит и будит ли рейс вообще.
Когда рейс все таки приехал забронированных мною мест не оказалось. Сверяли с документами, у меня бронь есть а у водителя нет. Водитель отмахивается с посылом что я просто водитель, идите разбирайтесь. В итоге случайно нашлись другие места, на которые перенесли мою бронь, если бы не глянули на другой лист с местами, мы бы вообще не уехали.
Надеюсь больше никогда не придётся ездить ecolines/autolux

Варшава-Киев. Водитель-г@ндон, который при посадке за каждую сумку требует 20 евро. Хамит всем подряд пассажирам. Спасибо второму водителю, что вмешался.

Рейс Москва-Киев после пересадки на границе в автобусе не оказалось ни пледа, ни горячих напитков, температура в салоне была далеко не +26 как утверждал водитель особенно при открытой двери в ожидании всех пассажиров. Очень замёрзла!

Автобус не зупинився!
Придбала квиток онлайн Біла Церква-Одеса.
В зазначений день (31/07/2021) прибула на зупинку за 20 хв.
Автобус не було. Згодом зупинився автобус даної фірми і мені повідомили, що я маю бути на автобусі який запізнюється. Через 1,5 год цей автобус пролетів га швидкості не меньш 120 км/год не зупинившись!
3 години очікування і дзвінків операторам на палючому сонці на трасі! Оператори не можуть пояснити ситуацію.
Втрачений день відпустки - заброньовий готель і квиток на концерт!
100% безвідповідальність! Обирайте інших надійних перевізників!

Маршрут Киев-Кропивницкий. Главный минус перевозчика, что не делает остановку для пассажиров на пол пути, как делают другие перевозчики. 5 часов едь не вставая. Еще водитель сказал, что он никак не может, остановиться на минуту перед Кропивницким, чтобы выпустить девушку в каком-то селе, мол такая политика компании. Ехали с одним водителем туда и обратно. В целом, водитель оказался очень нервным, часто втыкает в телефон, резко тормозит, а потом еще с кислой миной смотрит в салон, чего бутылки с водой падают. Вроде опытный, но ему фуры надо водить, а не людей перевозить. Из-за того, что в туалете автобуса не было воды, соизволил остановиться на заправке уже под Киевом и то поехал без одного пассажира, еще и замечание ему сделал, что тот вздумал еще воды купить, а не сразу прибежал в автобус. Не рекомендую этого перевозчика, есть альтернативы

Автобус Одеса-Київ. Мені сподобалося. Напередодні нас двічі підставив басфор і довелося купувати квитки терміново у цього перевізника. Водії охайні та ввічливі, автобус Сетра, комфортний, швидко і зручно їхати і зовсім не набагато дорожче за рейси, які взагалі відмінілі шахраї з басфору. Дякую!

Приятно удивил апгрейд в автобусах и в экипаже на рейсах Киев-Санкт-Петербург! Ехала 07.09.19 Никогда ещё не было так приятно путешествовать, несмотря на тяжёлую дорогу. Водители супер, вели автобус аккуратно, уважая людей и бережно относясь к транспорту, + сами загружали и выгружали тяжёлый багаж! Ну а стюардесса просто ангел! Встроенные планшеты в кресла и бесплатная кофе-машина помогли облегчить тяжёлую поездку. Молодцы ребята! Хамство на рейсах Ecolines теперь, надеюсь, осталось в прошлом!

Важно, что тепло и чисто.
Есть напитки и еда. Можно довольно комфортно ожидать пересадку или посадку.

18.01 Відправлялась з автостанціі видубичі до м. Познань вашими автобусом. Час відправлення був 16: 00. Я підійшла на платформу о 15: 30 і стояв один автобус ecolines з табличкою Київ-Варшава. Я підійшла на стійку реєстрації в приміщенні автовокзалу запитати за мій автобус. Працівниця довідкової відповіла, що автобус прохідний і ще не прибув до Києва. Я залишилась чекати. Десь о 15: 50 я вийшла на вулицю перевірити, чи прибув мій автобус до Познані, але там стояв лише Київ-Варшава. Я повернулася до автовокзалу. О 16 мені зателефонувала стюардеса автобусу і сказала, що мене єдину очікує автобус. Я вийшла на вулицю і там стояв той же єдиний автобус Київ-Варшава. Виявилося, що він іде далі на Познань. Але це не було вказано на табличці на лобовому склі і в вашій довідковій про нього нічого не сказали. Водій автобусу почав прилюдно принижувати мене за запізнення. Прикріпляю фото таблички, де навіть не вказано назва Познань. І чому працівниці вашої довідкової не в курсі про відправлення автобуса. І чому ваші співробітники дозволяють собі так хамовито поводитися з клієнтами?

Все хорошо, станция развивается и разростается. Метро близко. Рядом шарм шаурмы и запах кофе с кислым привкусом пропавших фруктов.
А на автобус на Одессу вообще уехать можно вместо Харькова.