Aromateque - ЦУМ

Чесно сказати, ще раз сюди заходити мені не хочеться.
Обрала парфум, чекала поки підійде консультант мені його дістати і принести на касу, бо у відділі нікого не було. Проте підійшов інший клієнт, йому показали тон, на мене 0 реакції. Стояла з парфумом в руках і чекала. Клієнт вже пішов, а консультант стояв і просто склавши руки мене дивився. На питання чи можуть мені допомогти здійснити покупку почула у відповідь - будете брати? Кажу так. Ось цей парфум що у руці. Повідомила, що є сертифікат і хочу доплатити. Почула у відповідь - що це за сертифікат. Ще я випадково сказала 30 мл, мені відповіли тут тільки 35, в чи буду купувати. Я вибачилась за помилку і підтвердила, що хочу придбати. Ну то таке. Але на касі була просто хамовита дівчина. «Як платити будете» «карткою» «знижка є». Кажу немає, можемо оформити. Мені кинули бланк і сказали оплатити. При цьому касир розмовляв по телефону. Кажу - я все заповнила, це все? 0 реакції. Залишила бланк, забрала покупку і пішла. З дуже неприємним враженням. Купуєш недешевий парфум, а ще додатково з відчуттям наче я щось вимагала безкоштовно. Приємний тільки вибір, консультанти неприємно вражають своєю пихатістю.

Обожнювала Ароматеку у ЦУМі, завжди виходила з покупкою навіть не плануючи цього, але вже вдруге консультанти Діор взагалі не зацікавлені у допомозі клієнту. При першому візиті, консультант ігнорувала мене, приділив увагу парі, що оглядала стенд. Навіть тоді, коли консультант звільнилася, вона робила вигляд, що мене не бачить. А другий раз я просила підібрати тон Діор, але отримала відповідь: «У нас сейчас нет в продаже светлых оттенков тона, поэтому обратитесь к другому консультанту, чтобы Вам что-то подобрали». Окей, в продажі немає, але я звернулася до Вас за допомогою у підборі тону, бо хотіла саме тон Діор, а не щось інше. Ось така «зацікавленість» консультантів, якщо товар відсутній для продажу. Після такого відношення звертатися до консультантів Діор втретє бажання не маю.

Дуже велика Ароматека, вибір більший ніж в інших магазинах, наприклад ніж в Рівер молі. Thameen дуже подобається, Byredo класс дуже великий вибір, круто що все можно затестить в одному місці

Гарний вибір, чудовий сервіс, ввічливі і ненавʼязливі консультанти, які дуже стараються. Нормальні ціни, навіть нижчі ніж у деяких інтернет магазинах.
Зробила вчора покупочки, консультант мене супроводжувала з корнеру до корнеру, потім до каси і в кінці винесла мені запакований пакетик. Увага- це приємно
Залишилась задоволеною.

Дуже цікаві та професійні консультації, неодноразово робила покупки, завжди рекомендую своїм друзям!
Дякую за позитивний настрій в теперішній час!

Ароматека в Республіці - дуже класна, дівчата привітні. Скажіть, що трапилось з вашими консультантами? Агресивна жіночка років 50, яка підвищеним тоном почала пояснювати, що я із своїм поганим зором подивилась не на парфуми, а на спрей для волосся. Вийшла з поганим настроєм і без покупок. Мабуть, я для неї недостатньо дорого одягнута була!

Користуватися сайтом - мука) 21 століття а сайт такий тугий) Ні відгуків, ні нормального пошуку, вантажиться вічність) Чат бот (консультант) не компетентний у питаннях і до того ж відповідає годинами)
Магазини офлайн-гарні, претензій немає)

Вражена побачити стільки негативних відгуків, бо зайшла написати свій позитивний, таке приємне враження залишилось. Консультант (жінка з чорним каре) дуже детально все розповіла, ознайомила з парфумами які цікавили, розповіла багато цікавих деталей. Деякі парфуми вперше бачу, але вони дуже цікаві. Дякую

Непоганий вибір парфумів нішевих брендів. Враження від консультантів: 50/50. На деяких корнерах консультанти клієнтоорієнтовані, ненав'язливі, обізнані у пропонованих парфумах. На деяких - ні: насилу говорять українською (не впевнена, що російська у них краща), на запит певних нот у парфумах рекомендують невідповідне, з іншої групи ароматів, бо це "невідповідне" багато купують/запитують (для нішевих парфумів сумнівний аргумент.)

Я ваш постійний клієнт. Зазвичай буваю у магазині на Лесі або у Блокбастері, рідше у ЦУМі, і ЗАВЖДИ виходжу з покупками. Жодного разу я не виходила від вас з поганим настроєм та пустими руками… до сьогодні. Нажаль я не запамʼятала імʼя консультанта (жіночка за 50 зі світлим каре), але скажіть їй хтось, що якщо клієнт стоїть біля стенду з флаконом у руках та щось обирає, то не треба тупо ставати перед ним з іншим клієнтом, питаючи у нього «Что вам здєсь понравілось? ». Відстань між мною та стендом була сантиметрів 50, якщо що, саме там і розмістився консультант. Так він зробив двічі. Я розумію, що бажання консультанта продати - це прекрасно, але можна ж якось тактовніше. До магазину у ЦУМі я більше не прийду, дякую.

Консультант Христина - найкомпетентніший і найприємніший співробітник мережі! Завжди порадить щось новеньке, цікаве. Із задоволенням рекомендую звертатися до неї

Відвідала цей магазин парфумерії разом із подружкою 20 липня. Ми мали намір придбати собі парфуми, тож були налаштовані на приємні емоції та вдалі покупки. Спершу нам допомагала консультант-жінка - дуже професійна, обізнана та люб'язна. Потім вона відійшла, і ми лишилися обирати парфуми (я тримала у руці декілька блоттерів, на кожному з яких були нанесені ті аромати, які мені найбільше сподобалися, я ще спеціально підписала на них кульковою ручкою назви, щоб не переплутати). І тут до нас підійшов консультант магазину-чоловік (невисокого зросту, коротко підстрижений та з короткою рудою бородою, ім'я, на жаль не з'ясували). Він почав "наїжджати" на нас у хамській манері, говорити, що ніхто так парфуми не обирає, усі запахи на блоттерах все одно перемішаються. Говорив, що ми лише даремно переводимо коштовні тестери. Ми намагалися якось віджартуватися, але він продовжував на нас тиснути у повчально-менторській манері. Чесно кажучи, ми зовсім не очікували такого хамства в солідному парфумерному магазині. Хотіли навіть піти до адміністратора і поскаржитися, але вже не стали псувати собі настрій, а пішли з магазину, нічого не купивши. Бажання повертатися за покупками більше немає.

Люди, не ведіться на козла з парфумами, спокійно собі йшла, а мене виловили і втюхали духи за 50 грн.

Хочу відзначити консультанта Тетяну, приємно спілкуватися з доброзичливими, привітними консультантами!) допомогла вибрати "той самий" парфум я дуже задоволена!

Пристав лось, втюхав духи за 50 грн. На повідку таких тримати треба, зриваються. Хай таке бидло у вас в ЦУМі і сидить.

Вибирала засоби від Grown Alchemist (мають специфічні аромати). Один з них — мило для рук за 1300 грн. Обрала аромат разом з консультанткою, я ще кілька разів акцентувала, що хочу саме його. Був ше один, але не сподобався, він зовсім не відчувався. Вона помахала головою, понесла продукти на касу й одразу запакувалав все в красивий папір і в пакет. Я підійшла, оплатила — звісно, не перевіряла і не роздирала папір, бо довіряю консультантці. Вдома виявила, що поклали таки той другий невдалий аромат. Прийшла замінити — сказали, що обміну немає. Навіть якщо це вина консультанта Всі лейби на місці, упаковка не розкручена і дозатор був запакований.
Дуже клієнтоорієнтований сервіс — тихо пакують невдалий залежаний товар, обмінювати відмовляються. Можливо, я помиляюся, і консультантка просто помилково взяла не ту банку, бо вони дуже схожі на вигляд, але це не має значення, має значення факт помилки. При тому, що в іншому магазині (FABO, теж люкс сегмент) мені без проблем обміняли крем, який я сама помилково купила не за типом шкіри. Тобто за бажанням все можливо, було би бажання

Чудовий сервіс! Після опису у парі слів приблизно того, що хочеться, консультант продемонструвала з десяток ароматів відповідних запиту і один потрапив прямо в точку. І як не дивно, ціна саме тут у офлайн магазині краща за інтернет-магазини