Албена Тревел ТОВ

Щойно приїхали з Болгарії. Якщо водії болгари-сваряться, вночі голосно включають музику. Пропускають зупинки які є по маршруту нашої поїздки, а якщо просиш їх зупинитись, то звинувачують в тому що саме із-за Вас вони спізнюються. Автобус - не включали кондиціонер- це при виїзді в 42 градусів на вулиці, трансфер- спізнився на півтори години. Розеток біля сидінь немає, туалети не працюють.

Немає мабуть таких слів щоб описати пекельну поїздку із Києва до Сонячного Берега, таке враження що скот перевозять в кращих умовах ніж людей і це при тому що півавтобуса дітей їдуть на відпочинок групами без батьків.
Бруд, сморід, тіснота, автобус класа максимум на 100 км а не 1300
Жахливо жахливо і ще раз жахливо
Неадекватні водіі котрі не знають дороги і постійно плутають на дорозі
37 годин пекла

Їхала з компанією з Софії до Києва. Сьогодні.
Приємно вражена рівнем сервісу. Все, від бронювання квитка до супроводу в дорозі, на найвищому рівні.
Вдячна пані Лесі та Еллі і водіям Сергію та Мар’яну.

Теперь эта компания занимае перевозками. Имела неосторожности взять билет Бухарест-Киев. Перед выездом мне сообщили, что мы немного задержимся, чтобы заехать за пассажирами. "Немного" оказалось поездкой в 250 км в один конец и ещё 250 обратно в Бухарест. Через 8 часов пути мы снова окажемся в исходной точке! И они считают, что все в порядке. Ещё и мне указали, что я должна была узнать, что такое в их понимании "немного". Такое безответственности и наплевательского отношения к людям я ещё не видала!

Не советую обращаться в это агенство! Хамское отношение, вытягиваешь информацию по кусочкам от менеджера (Элла Лиштва вела себя по-хамски, повышала голос по телефону и была раздражена, когда я задавала больше, чем нужно вопросов о поездке в Болгарию (а выхода у нас не было, так как из-за короны отменился наш тур по Европе, деньги Албена Тревел возвращать не собиралось, и вместо прекрасного Парижа мне предложили Болгарию, куда я изначально не хотела ехать…. И никогда бы не поехала! И вот за 430 евро нас поселили в ужасный отель (но по словам Эллы, это был такой крутой отель) Море далеко, зонтики и лежаки платные, да за такие деньги можно было круто отдохнуть в Египте! Вобщем я настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Албена Тревел! Выбирайте другие агенства, где работают приятные люди и профессионалы своего дела!

Мабуть, найкращий туроператор по Болгаріїї, не вперше з ними їздимо, все чітко, гарна комунікація з приймаючою стороною, приємні ціни. В цьому році ще взимку забронювали 3-зірковий готель, який через пандемію так і не відкрився, поміняли на 4-зірковий поруч без жодних доплат.

Я и мои знакомые неоднократно отдыхали в Болгарии с "Албена-Травел", мой внук несколько лет подряд отдыхает в детских лагерях с "Албена-Травел". За 21 год работы "Албена-Травел" тысячи людей благодарны за организованный отдых семьям и детям! А то, что вы Ольга Ольга написали, то это не про "Албена-Травел"

Большие молодцы! По Болгарии лучшие, быстро и качественно решают проблемы и помогают выйти из сложной ситуации. Рекомендую!

Разочарована работой менеджера Елены Брунь. Отель мы выбрали сами и ей надо было оформить документы. В договоре указала неправильные данные паспортов. Дату вылета перепутала. Окончательную сумму оплаты меняла три раза и курс евро тоже. Напоследок ещё и предложили сделать проплату в евро. Ещё и возмутилась нашим недовольством. Фоп Спасова в телефонном режиме из Болгарии начала рассказывать о какой то встрече автобусов и куче работы. У меня авиа и зачем мне слушать о ее проблемах.

ОЧЕНЬ довольны, что воспользовались услугами Албена Тревел, отдельное спасибо Елене Брун за внимание и профессионализм в подборе тура для нас. Все прошло идеально, без задержек рейса и трансфера. На днях успешно вернулись домой с Турции. Отдыхом остались очень довольны. Отель J'adore deluxe&spa порадовал. Персонал был всегда улыбчив и дружелюбен. Прибывая на территории отеля всегда получали эстетическое удовольствие-вокруг красиво и чистенько. Номера просторные, кровати очень удобные, кондиционер и интернет работали исправно, по телевизору достаточно русских и украинских каналов. Касательно питания, то по словам бывалых туристов, видимо в связи с пандемией, ассортимент сокращен на треть, но нам всего было достаточно и вкусно (мы и не собирались все перепробовать). Мясо, рыба, фрукты, разнообразие сыра, десерты, выпечки всего было вдоволь. У басейна своя вкусная еда, на пляже своя, в лоби ооочень вкусные десерты. Круглосуточно можно гдето перекусить. В какието дни вносили дополнительно то суши, то итальянская паста, может что-то еще, но мы не заметили. Море и пляж отличные. Заход в море удобный по мелкой галечке, на пляже чисто -возле лежаков стоят вазочки для мусора, которые персонал регулярно очищает, тут же вкусная еда, фрукты, напитки. Очень понравились прогулочки по парковой (заповедной) зоне расположенной между пляжем и отелем, кому прогулка не по душе можно подъехать бусиком -это пару минут. Время всегда проводили весело, каждый вечер на пляже были развлечения-танцевальные, акработические, мото-шоу, пенные вечеринки, дискотеки. Возле отеля можно сесть в 11автобус (проезжает каждые 15минут) и посетить город Сиде там прогуляться по старинным Римским руинам, набережной, сделать покупочки в бутиках. Стоимость проезда 1$. Нам повезло мы доехали минут за 15, говорят что иногда едет дольше заезжая по пути в отели. И ещё хотела бы отметить, что прилетев в отель в 8утра и зная, что заселение происходит с 14, чтоб ускорить процесс вложила 10евро, но к моему удивлению деньги мне вернули и заселили сразу же. Когда пришел день выезда, мы в 12часов освободили номер, сдали багаж оставалось еще 4часа до выезда. Нам разрешили пользоваться пляжными полотенцами, браслеты не снимали и мы остаток времени полноценно кушали и пили, что хотелось. Перед отъездом в спа зоне нам выдали чистые полотенца и шампунь, чтоб мы приняли душ. Никаких доплат за все время отдыха мы не делали, чаевые оставляли людям которые очень приятно себя проявили и хотелось их поблагодарить.

Компанія Альбена-Травел, ТОВ отримала від мене особисто кошти у сумі 20940 грн на авіаквитки 19.06-10.07.20. У наданні послуг було відмовлено через карантин. Так само як і у поверненні коштів із посиланням на форс-мажор. Таким чином вони привласнили собі мої кошти. Не раджу.

Огромное благодарность "Албене Тревел", его руководителю- Спасовой Албене и особенно экипажу автобуса Элле, Любо и Митко. 15 лет езжу в Болгарию, но такой комфортной и успешной поездки не припомню. Пишу по свежим впечатлениям (только что вернулась).
Абсолютно не переживала за багаж при прохождении таможни туда, и обратно - волокита с приложением на украинской границе вообще не напрягла. Всю дорогу Элла, Любо и Митко были в тонусе: улыбки, доброжелательность и, конечно, когда нужно - собранность. Целый автобус детей - абсолютно никакого напряга. Просто супер! Спасибо за великолепный сервис!

Всё хорошо, всегда подскажут лучший вариант для отдыха, подскажут хороший отель с разными условиями. Также у компании есть свои автобусы, которые осуществляют перевозки в Болгарию. Для постоянных клиентов всегда могут сделать скидку. В общем могу рекомендувать данную компанию.

Добрый день! Уже много лет пользуемся услугами Албена тревел. И хочу от себя и от своей семьи выразить огромную благодарность вам. Коллектив просто супер! Отдельно хочу поблагодарить Оксаночку. Супер менеджер! Приветливая, отзывчивая, профи своего дела. Ребята Сергей и Элла - спасибо вам. С вами очень комфортно быть в дороге! А главное как за каменной стеной! Спасибо вам! Ещё очень было приятно в этом году опять увидеть водителя Любомира! Это водитель такой профи, что нет слов благодарности. Это МЕГА водитель! Спасибо вам всем! С уважением семья Червинских.

Безответственная компания, после принятия денег у туриста, при первой мелкой проблеме, начинается хамство. За недобросовестно предоставленные услуги денег не возвращают, компенсаций не делают.
Компания включает в свои туры билеты на самых ненадежных перевозчиков, при срыве времени рейсов, заселения в отели на сутки позже - просто хамят. Страховая компания, чьи страховки продают, фикция. Дозваниваешься - разговор срываться через минуту, так 4 раза. Каждый раз оператор начинает "регистрацию" с самого первого вопроса, сообщает, что номер страховки не действителен, обещает все выяснить и перезвонить и никогда не перезванивает. В тур агентстве советуют позвонить им пятый раз (за свой счет естественно). Но это не имеет смысла, т. к. Вчитавшись в мелкий шрифт исключений, понимаешь, что в исключения все возможные случаи, которые только могут произойти.
И напоследок трансфер. Был обещан минибус на 2 семьи. Туда ехали с толпой людей по всем отелям курорта, обратно легковой машиной, при этом на задних местах уже было 2 пассажира, пришлось подсаживать третьим к чужим людям моего ребенка, а самой садится спереди, хотя ехать около часа, ребенка часто укачивает, да и пообщаться в дороге хотелось бы. Поберегите свои нервы и выбирайте более надежного тур. Оператора или, еще лучше, бронируйте тур на прямую в отеле.

Мне все понравилось, поддержка была от компании на протяжении всего отдыха, чувствовал себя с семьёй уверенно. Детям по шарику подарил, когда купили билета: мелочь, но как же приятно!
Всем советую, самая лучшая компания, которой когда-либо летал на отдых!

Батьки їздили в Болгарію. Повернулися втомлені і не дуже задоволені поїздкою назад. В автобусі не було води, телевізора, Wi-Fi. Сам виїзд назад був організований погано. Прочекали більше години в домовленому наперед місці, а потім виявилось, що автобус чомусь чекав в іншому

Пользуемся услугами фирмы с родителями и друзьями уже более 10 лет. Да, на автобусе ехать тяжело, но болгария того стоит. Если же хотите на самолете, Албена Тревел тоже предложит. Менеджер Елена, мы вас любим)

Очень большие проблемы с обеспечением комфорта туристов. Не оплаченные путёвки, сорвавшийся трансфер и отсутствие договоренностей с принимающей стороной.

Отличная компания, ездил от этой компании на отдых в Болгарию. Отдых просто супер, как в сказке. Там встретили (трансфер), накормили, напоили (все включенно). Фото отеля и номера совпали с описаниями менеджеров. Большое спасибо за отличный отдых.