Водафон отзывы

7 сентября 2021г зашла в магазин воспользоваться IBOX.
Зашла ближе к 19, но так как надо было только пополнить счёт посчитала, что успею к закрытию, начала операцию.
Ровно в 19.00 молодой человек в форме продавца начал выставлять меня за дверь, убеждая, что «магазин закрыт, я хочу домой».

Клиентский сервис на нуле!
Прошу компанию обучить персонал и давать возможность клиентам завершать спокойно начатые операции!

Достаточно быстро, оперативно и главное без головняка! Почему же 4 звезды? Потому что это можно было сделать и просто через горячую линию, не приезжая к ним в офис Водафон, т. к. Обслуживание контрактное.

Прекрасная девушка по имени Мария (работала на #6). Спасибо вам огромное. Вы профессионал своего дела. Вы просто ангел, который сделал, что другие в городе сделать не смогли. Спасибо вам огромное!

Ольга добрый день в приложении к письму прикрепляю к письму прикрепляю файл не открывается файл не знаю не могу сказать что я не знаю как у тебя есть возможность то можно будет получить на сайте в разделе о чем я могу в любое место в мире и гуще событий и гуще и гуще событий на велосипедах в Харьков отделение новой почты в любое время если вы хотите приобрести у вас есть

Очередное разочарование. Оказывается, что в пакете Гигароуминг надо выключать 4g/lte. Если оставить, готовьте по 50 грн за 100 мб при вклбченом пакете

Салон расположен в центре города. Возле метро Университет. Хороший, тёплый магазин. Персонал вежливый. Но. Если товара в этом салоне нет, но он есть в другом салоне, города Харькова, то его нельзя переместить по сети, под конкретный заказ. Это конечно меня сильно огорчает. Неужели магазины сети по городу не обмениваются товарами? Хотелось бы исправить этот недостаток.

Норм. Подошёл ко мне на улице иностранец знающий только английский, сказал, что нет интернета и не поймёт почему и попросил пополнить ему счёт на 50 грн. Счёт пополнил, баланс у него был уже 170 грн, но интернета всё равно не было спустя 15 минут. Отвёл сюда в магазин его, объяснил продавцам, стали разбираться с его проблемой. Решилось или нет, не знаю, я уже ушёл.

Салон расположен в очень хорошем месте. Под стать ему и помещение - пространство хорошо разграничено, хороший интерьер, присутствуют все необходимые удобства за исключением одного из самых важных - отсутствие терминала работающего с банковскими картами. Персонал достаточно доброжелательный и квалифицированный. В последнее моё посещение не работала электронная регистрация

Центр для клиентов водафона, где можно решить вопросы, не решаемые удаленно. Из-за того, что у мня "золотой" номер был вынужден явится в это отделение и постоять в очереди. Да, да именно постоять, т. к. Сидеть здесь не предусмотрено.

А стоять можно долго, невольно слушая, как пенсионный контингент выясняет: "куда делись мои 3 гривны" или "отключите мне интернет, мне ваших интернетов не нужно". По скольку целью визита у очередной бабушки или ворчливого дедушки является "поговорить" и "я важный", то объяснять одно и тоже сотрудникам поддержки приходится по 2-3 раза. Их терпение и тактичность заслуживают уважения.
Компетентные молодые ребята.

Окончательно не падать в уныние помогает телефоный ширпотреб на полочках. Интересно, кто-то там это покупает?

Долгое время прождал, не дождался очереди и ушел. Информации в буклетах нет вообще, только реклама. В целом проблемы ни в этом месте, а в компании, которая прилично "сдулась"

При оформлении заказа на сайте предлагается вариант "Оплата наличными", варианта "Оплата картой в магазине" нет, при попытке оплаты оказывается, что всё наоборот - кассы в магазине не, и соответственно оплата наличкой невозможна!
Продавщица не захотела показать/проверить телефон - как лет 30 назад в сов. Магазине: бросила аппарат на стол - "Проверяйте, если вам надо! "

Если у вас есть желание, заплатить свои деньги, и остаться без связи (не работают исходящие звонки, нет мобильного интернета, то вам к Vodafone). В приложении Vodafonr безлимит в сети, 40мин на других операторов, 2Гб моб. Интернета, положительный баланс на счету; по факту все это не работает уже 4 день. В справку 111 дозвониться можно только платно. Операторы принимают заявки на отсутствие предоставляемых услуг, и, конечно, деньги. И с милой улыбкой (в отделении) и милым голосом (на 111) сообщают, что сделать ничего не могут! Зачем нужен такой штат, если в 21 веке крупный оператор Vodafone, не может решить свои технические моменты оперативно!

Не оператор, а сплошной негатив. Купил стартовый пакет, через пару месяцев подняли тариф, потом заблокировали счёт - ни позвонить оператору по 111, но счёт пополнить. Пришлось специально ехать в центральный офис. Причину блокировки объяснить не могут - только СБ мол знает. Для разблокировки надо предоставить паспорт и указать модель и имей телефона! А как же защита персональных данных? Может ещё пин-код от банковской карты указать? Что за бред?
С таким подходом проще обратиться к Лайфселл - там и тарифы лучше и качество связи.

Очень положительное на мой взгляд заведение.
Я сколько раз приходила, Всегда получала хорошую консультацию.
Вежливый персонал, всё очень быстро.
Оформляла для себя контракт, всё просто хорошо.
Уже пользуюсь этой услугой лет 7, всем довольна.
И связь на высоком уровне и бонусы в пакете радуют.
Рекомендую!

Всем глубоко. На клиента. Не могут распечатать договор, то ли система виснет то ли принтер не работает. Миграцию номера которую обещали сделать в течении 15 минут, за сутки никак не сделают.

Так себе, девочки не очень компетенты, много говорят не по делу, пришлось самому включать мозг и пытаться самому разобраться в своем вопросе

09.07 посетила Вас, привела проблема которую не могли решить больше месяца, хотя даже решали, но всякий раз придумывали разные проблемы, но вот Оно чудо, вчера оператор мне её решил, и не стал перекладывать эту проблему на других, я очень вас прошу наградить её премиально! Единственный работник который выслушал, позвонил далее в центр работы Vodafone и деньги насчёт вернулись уже через 1.5 часа!

Все неплохо, но хотелось бы видеть какие-то указатели и информационные экраны электронной очереди. А так посетители не знают что им делать, куда идти, пропускают свою очередь.

Впервые в своей жизни увидел электронную очередь в частном офисе, как будто я в "единое окно" попал. Ждать не стал и пошел в маленькое отделение, где быстро обслуживают.

Полный перечень всех официально предоставляемых услуг. Многолюдно, электронная очередь. Сотрудники доброжелательно настроены и помогают в разрешении проблем. На посещение следует отводить не менее часа времени, а лучше полтора…