Тойота Центр Харків Артсiтi / Toyota на Клочковской

В октябре 2021 года покупал вензу б/у в Харькове, записался на Артсити на комплексный осмотр перед покупкой, попросил менеджера чтобы очень тщательно осмотрели авто, на что менеджер сказал что пробег проверить нельзя но по техническому состоянию мы определим +- соответствует пробег действительности или будут сомнения, и вот настал тот день, приехали, машину забрали на осмотр, вердикт есть мелкие замечания но критического что сейчас требует замены или ремонта ничего нет, всё в норме, в принципе говорит менеджер цена адекватная, состояние отличное, ок! И говорит что автосалон за такую цену купил бы этот ВНИМАНИЕ автомобиль, так как машин сейчас новых нет, торговать чем-то нада, и т. Д!
Ну ок, после сделки, по пути домой съезжая с хорошей дороги, по неровностях слышу посторонние стуки в подвеске, так как замечаний по ходовой части не было насторожило, заехал по пути с Харькова на Киев в Полтаву на СТО где сделали снова диагностику ходовой и приговорили втулки переднего стабилизатора разбитые в хлам, люфт бешеный, заменили всё стало норм! Чуть позже при диагностике электроники обнаруживается реальный пробег автомобиля который далеко не тот что на приборке! Самое печальное в этой истории то что, официальный дилер не является гарантией, даже малейшей, а мне было без разницы сколько им заплатить или 1500 грн или 300$ только чтобы всё было осмотрено идеально, а если мастер не увидел разбитые втулки, о чём дальнейшем может быть речь! Жалко только времени и денег на переоцененый менеджером автомобиль! Скорее всего хозяин авто перед моим приездом всё проплатил заранее, чтобы авто рекомендовали к покупке!

Сервис работает с 8.00.
Комфортная зона ожидания. Есть кафе. Чай/кофе/вода в свободном доступе. Очень высокий стандарт сервиса.

Всем добрый день! Хотим поблагодарить персонал салона Артсити за великолепный сервис! Покупали авто с пробегом. Менеджер Агарков Владислав удивил и порадовал нас своим профессионализмом. Всё сказанное Владиславом об авто подтвердилось на дороге! Покупкой остались довольны: сроки оформления и качество у Тойота, как всегда, на самом высоком уровне! Благодарим за приятные и полезные подарки!

После моего отзыва перезвонили с автосалона, очень оперативно, и все вопросы на которые было указано в отзыве были проговорены. Обещали быть внимательнее к каждому клиенту. И действительно, мой следующий визит был более приятен. Спасибо. Я ваш клиент! / с удовольствием меняю вам оценку!
Это отзыв от первого посещения оставлю здесь «Пока впечатлений нет. Был два раза, чайку-кофейку не предлагали. Был на тест драйве. Обещали Перезвонить, не позвонили. Машин нет, предлагают сделать предзаказ, но в итоге какая будет цена на авто не известна! Может дороже, может дешевле, приедет будем смотреть. Вот и все эмоции от посещения! Ждите, ждите, ждите….
Понравилась штука, что ботинки чистит! Ещё приеду. »

Записался на тест-драйв, приехал чуть раньше времени, девушки на ресепшене предложили сразу чай и кофе 2 раза. Сразу подошел менеджер Сергей, очень обходительный сервис, ответили на кучу моих вопросов, объяснили все ценовые предложения, комплектации, допы. Не пытались лапшу вешать, что берите покруче и подороже, а исходили чисто из моих потребностей. Также не пытались развести на допы, как это модно, всё по необходимости и желанию. Точно знаю, где буду брать авто!

Обслуживался на Шевченко на дилере и было все нормально. Последние 4 ТО прошёл в Арт Сити на Клочковской. Всегда заказую диагностику ходовой. Первый раз они пытались напарить мне пыльник шруса. Который визуально в идеальном состоянии, второй раз ступица им не понравилась и было указано заменить. Я сам вывесил машину и провел диагностику ступици. Не люфта ни гула не было обнаружено ни при езде ни при диагностике. Вообщем делаем вывод чтонапарить ненужной работы и запчастей ребята очень любят и практикуют

Хочу поблагодарить Константина Бурлака. Был на сервисе, все понравилось, обслуживание на высоте, так держать!

Автосалонов Тайота в Харькове два, из них Арт Сити - Лучшие! ️, что и было подтверждением покупки

Очень понравилось буквально всё! Огромное помещение разделенное на части, где про думанная каждая мелочь! Приезжал на сервис, ждать надо было два часа, время пролетело незаметно! Зона ожидания с мягкими удобными креслами, бесплатные напитки - кофе, чай. Большой монитор на котором можно увидеть сам процесс ремонта. Розетки под каждым столиком для зарядки ваших гаджетов. Ну а если вдруг вы забыли свою зарядку, то приветливый персонал предоставит вам павэрбанк и если вдруг вы не захотите сами подходить к кофемашине, то по нажатию кнопки придут теже приветливые администраторы и с радостью вам помогут выбрать и принесут вам к столику выбранный вами напиток. А если вы проголодались, то на втором этаже здания есть кафе, в котором вы можете пообедать. Ну и кроме всего прочего, самое главное, вы можете купить себе новый автомобиль, а так же аксессуары к нему.

Как всегда все на высшем европейском уровне! Спасибо большое за качественное и быстрое обслуживание!

Менеджеры отмороженные, пока не позвал, никто не подошел! Ещё и когда звал они подходить не хотели, мол прерывают их беседу. И с горлом спрашивали что хотел. Потом когда сказал что выбираю и интересуюсь авто и хочу взять, немного расторопнее стал

Был в эту субботу на обслуживании, все понравилось, приветливо встретили угостили кофе, салон хороший но есть замечание, поставщика кофе нужно поменять - отвратительный. А в целом все супер!

Хороший сервис

есть возможность оставить ребенка в детской, пока заняты делами

персонал относится ко всем с уважением

вкусный кофн

До последнего времени все было отлично.
Включая продажу авто и проведение ТО.
Пока в начала года не попали к Леониду по страховому случаю.
Существующие повреждения то починили, но вот при этом добавили новые вмятину и царапину в двери.
Больше возмутило его поведение - это не мы, это все вы сами, а если что-то не нравится заявляйтесь в страховую заново.
Мерзкое поведение.
Рекомендую задуматься дважды, прежде чем обращаться сюда с подобным случаем.

UPD: Спустя пол года разборок, вопрос все таки был решен.

Сегодня был в автосалоне TOYOTA на Клочковской, сдавал машину на тонировку. Изначально менеджер, который принимал мой автомобиль вел себя так, как будто я ему, что то должен. Потом начал мне «Указывать» на мелкие царапины на стеклах и машине, после чего дал расписку, в которой было написано примерно следующее: «По всей машине имеются потертости и царапины». В документе не указывалось конкретное место расположение повреждений. То есть если царапины появились бы позже, можно было бы ссылаться на «размытость» формулировки. В процессе разговора сказал, что вообще авто принимать не будет.
По факту, машину приняли, написав в расписке о повреждениях какие то цифры (мне как клиенту они не понятны). И кстати не дав мне копию данного бланка.
Так же, я хотел подобрать более светопропускающую пленку на стекло задней двери, о чем ЗАРАНЕЕ, в телефонном разговоре просил менеджера, и рассчитывал подобрать её перед установкой. Вариантов мне не предоставили, сказав, что не собираются специально везти ее под меня, а если я все таки хочу выбрать, мне придется ждать еще неделю.
В общем, об этом опыте общения с менеджером TOYOTA можно писать еще долго.
Тойота! Вы в первую очередь работаете с – клиентом. И если менеджер не может общаться с людьми, пусть идет работать в технический отдел, где ему не придется искать общий язык с кем либо.
В следующий раз, я десять раз подумаю, перед тем как заказывать конкретно у Вас новую машину или какую нибудь доп. Опцию.

Спасибо салону - все понравилось, персонал, обслуживание, внимание к клиентам. Отдельное спасибо Менеджеру Кириллу за его профессионализм, помощь в покупке авто и терпение в общении со мной. Также благодарю Алексея - менеджера по доп. Оборудованию, за грамотную консультацию по выбору охранной системы и допников.

После не большого недоразумения, полностью востановили свою репутацию, выпонив работу на 5+ еще и за свой счет.

Купили прадик. На заявленные скидки, вечно чего нет, не привезли и тд. Персонал идеальный, уютно кофе инет

Качественно обслужили машину. Отличный профессиональный персонал. Буду обращаться ещё и рекомендовать другим.

Нужно было заменить датчик кислорода. Быстро обслужили, по предварительной записи и даже скидку сделали