Superior Golf & Spa Resort отзывы

Соотношение цена/качество на 4-
Спа тоже на 4-ку
В целом хорошо, но за эти деньги можно найти значительно лучше

Приезжали в Отель с семьей провести выходные, желания вернуться ещё раз нет. Уровень отеля явно не 5 звёзд, недостатки начинаются прямо со входа. К сожалению, за два дня прибывания я в отеле пришлось оплатить сумму как за отдых в Турции (цены на ресторанные блюда космос!

Сегодня вернулись с отеля, пока все помню-напишу). У мамы был день рождения. Номер бронировала за 4 дня. После оплаты и подтверждения брони, написала на электронные адреса, указанные на официальном сайте, о том, что в период проживания в отеле будет именинница. На почту мне никто не ответил и по телефону не связывался. При заселение сделали копии 2 паспортов (где было видно дату рождения). Поскольку мама была рядом, то я не стала напоминать о том, что у нее завтра др (надеясь на то, что письмо было получено) и хотелось, чтобы поздравление от отеля было сюрпризом. Но на след. День маму никто не поздравлял. Я подошла на ресепшин уточнить, но администратор ничего не знает. Она сказала, что в 12 (через 2 часа) поздравят в номере. В номер никто не пришел. Была вынуждена позвонить на ресепшин и напомнить, и понятно никакого сюрприза уже не было. А еще принесли торт со словами - возьмите торт. Не поздравлений, ни пожеланий. Ничего. И это уровень отеля 5*? Заграницей нет необходимости ходить и напоминать, что есть именниник. Всегда сами приносят в номер комплимент от отеля или в ресторане поют песенку и поздравляют тортиком. Это вроде и мелочь, но внимание всегда приятно, и сам подход играет роль. Вообще, сервис в отеле слабоват. Вышли утром на завтрак, никого нет-ни официанта, ни бармена. Посидели 5-10 минут. Пошли на ресепшин, чтобы кого-то позвали. Явно не хватает контроля. Все раслаблены, кроме гостей‍️ Спа зона неплохая. Видела в комментариях негативные отзывы о грязных дверях, через которые должен открываться красивый вид на улицу. Подтверждаю! Несмотря на то, что несколько человек делали замечание по этому поводу-ничего не изменилось, двери все также грязные. Это то, что можно легко устранить. Ну почему-то это тоже не контролируется. Ходила на массаж к Альбине, это просто восторг! Очень хороший мастер, рекомендую. Вот единственнная причина, по которой я бы хотела вернуться в этот отель) Еще хочу добавить, что Спа можно посетить, не проживая в отеле. И с одной стороны это плюс, но с другой минус-потому что количество людей увеличивается, а бассейн или джакузи не рассчитаны на большой поток людей. Ну это еще терпимо. Больше всего мне не понравилось, что в бассейне проводят занятия по плаванию с детками. Это не дети, проживающие в отели, которые пришли покупаться. А просто детей на час привозят позаниматься с тренером плаванием. И все бы ничего, но бассейн маленький, и для этих целей не предназначен. Это не спортивный бассейн 50 метров в котором есть 10 дорожек, отдельно отправили детей на другую дорожку и никто никому не мешает. Ширина бассейна метра 4, утром тренер занимался одновременно с 3 детками (лет 6-7)! И если вам хочется расслабиться и поплавать, у вас не получится, потому что дети то брызгаются во все стороны, то плывут не в ту сторону, куда им говорят. А в завершение тренировки их отправояют в джакузи. И вот ты лежишь в джакузи и приходят 3 детей и начинают бультыхаться. И приходится выходить из джакузи, о каком спокойствии и релаксе идет речь. Я понимаю, что заселённость отеля небольшая и таким образом хотят заработать больше денег. Но можно ведь, например, ставить занятия с детками в другое время, до 10.00 или после 20.00. Чтобы не создавать дискомфота проживающим в отеле. В общем, если подвести итог, то спа и уровень обслуживания не дотягивает до уровня 5*. Желания возвращаться в отель или спа нету, разве что на массаж к Альбине)

Были в СПА, понравились все очень. Уютно, чисто. Аромасауна нас вообще покорила, видели такое впервые. Заказывали еду из ресторана, очень вкусно, быстро подали. Супер все, но есть одно НО. Перед нами часа полтора в джакузи отдыхала семья с 2 детьми. Мы зашли туда после них, вода была мутная с дичайшим запахом мочи! Нас чуть не вывернуло. Я понимаю, что детям терпеть тяжело, и это упущение родителей, но администрации стоит обращать внимание на таких клиентов. Возможно чаще менять воду. Может стоит каким-то образом запугивать маленьких посетителей. В общем, остался неприятный осадок.

Сегодня решила устроить себе релакс в Superior Golf & SPA Resort. Посетить комплекс решила утром, чтобы было не много людей, хотела расслабиться и побаловать себя. Но сервис меня очень расстроил и испортил настроение на весь день.
Я приехала раньше, для того чтобы прогуляться по территории выпить в лобби чашечку кофе, капучино на кокосовом молоке, кофе мне подали перегретый, я выпила половину и решила не портить себе настроение рассчиталась и спустилась в SPA. Там меня встретили и я пошла в аквазону.

Я выбрала именно этот SPA, из-за очень крутого вида который открывается с аквазоны на гольф площадку и лес, но когда я подплыла к витражным окнам, я им не смогла насладиться так как окна были грязные. Так же на полу стояла тумба, а под ней просто рассадник паутины, пыли и грязи. Выйдя из бассейна я решила поваляться в джакузи, но он был выключен, я спросила у сотрудника, что джакузи не работает? На что он мне ответил, его нужно включить и вон там есть кнопки, ок? Обойдя джакузи 2 раза увидела 4- ре кнопки, но на какую нажимать понятия не имея, я с трудом разобравшись включила джакузи. Ура! Из-за того, что кнопки достаточно трудно нажимаются я сорвала ноготь. В этот момент сотрудник поставил меня в неловкую ситуацию, и посмеялся с этого вместе с теми людьми которые были в этот момент занимались аквааэробикой.
В промежутке у сотрудников просила, что бы принесли стаканы под воду, чего так и не дождалась. Воспользоваться всеми прелестями аквазоны не смогла, так как нужно было разбираться как включать и тд. Уважаемые управленцы и сотрудники, когда к вам приходит клиент вы обязаны провести экскурсию и всегда находиться в зоне отдыхах клиента, для выявления и удовлетворения потребности клиента.
После меня забрали на процедуры и это было великолепно, Альбина просто прекрасно справилась со своей работой 10 из 10.
После всех процедур идёт чайная церемония, но мне не хотелось смотреть на грязные окна и я попросила поднять мне чай в лобби, чтобы я там пообедала.
Во время обеда я попросила администратора SPA, позвать директора, чтобы я лично дала обратную связь о работе цента, сотрудники меня выслушали и не сделали этого.
Далее в лобби я попросила ещё раз пригласить мне директора, но подошёл администратор и тут началось самое интересное. От администратора я услышала, что у них на этом баре нет кокосового молока и бармен не умеет делать кофе из растительного молока в премиум сегменте. Вы серьезно? За кофе я заплатила 130 грн, за продукт который не соответствовал качеству. Потом менеджер рассказал истории о смене коллектива и т д. В конце сказал что у них замылен глаз и поблагодарил за обратную связь. И просто пошли типо наводить порядки, так и не позвав директора.
Я ждала звонка директора целый день, так как в вашем сегменте вы обязаны связаться с недовольным клиентом. Но вам смотрю обратная связь не важна, хотя у меня такое впечатление, что руководство даже не знает, что у них происходит.
Спасибо за испорченный день.

Подхрамывает организация, заранее бронили и недешевый спа пакет, но шезлонгов для нас сразу ненашлось, нужно было ждать. Массаж хороший но тоже на четверочку, три разные бани порадовали, очень понравилась арома сауна.

Отдыхали сегодня семьёй в спа зоне данного отеля. Оценка- неудовлетворительно! Сегодня День Святого Валентина, а для нашей семьи - это значит День Рождения мужа. Надеюсь, что мы будем единственными к кому будут невнимательны и испортят настроение! Забронировали Privat Spa, больше месяца назад! Наше время было с 9 утра до 1 дня. Приехав утром стало сразу понятно, что нас никто не ждал. К сожалению. Баня была не растоплена, джакузи- не набрано. Это просто не приемлемо, цена отдыха- 4000 грн. С 9 до 10: 30 нам приходилось наблюдать туда-сюда ходящего банщика, занимающего своими обязанностями. Не смотря на все его старания, в час дня, когда мы уходили, финская сауна была 71° и это за 4 часа ее работы.
В стоимость отдыха входят согласно описанию на сайте травяные чаи и настои, безалкогольные напитки, сухофрукты, джемы, мед , из которых мы получили только чай, и то при напоминании в 11: 40, при том, что бронь была на 9 утра. Пришлось заказывать и оплачивать дополнительно воду из ресторана. Отдых получился на 2, бронируя отдых в этом отеле рекомендую накануне перезванивать и напоминать о себе, чтоб не было сюрпризов и разочарований.

Лучший загородный отель в Харькове, всегда там отдыхаем. Также у них прекрасный спа, в который можно приехать отдельно. Персонал вышколен, очень вкусная еда, все чисто и идеально.

Спа очень испортился. Ждать официанта не стоит, если хотите сделать заказ, то сами отправляйтесь на его поиски. Кушать в спа зоне нельзя, так что будьте готовы есть в четырёх стенах сидя деревянном стуле, даже если вы хотели отведать сырную тарелку. Музыка подобрана не соответствующая релаксации. В хаммам пахнет сыростью, в арома комнате почти все режимы без аромата и чаще она бывает не исправна.

Были в спа, можно было никуда не ходить, а сидеть в туалете и делать фотосессии, но мы пошли, хорошо отдохнули, время пролетело незаметно, персонал и сервис отличный, единственный момент, туалет далековато, надо одеваться и идти в раздевалку, для инвалидов не удобно и заехать инвалиду тоже нет возможности, самому.

Считаю лучшим местом для отдыха в Украине из мне известных. Особенно если попасть на период цветения.

Отель с прекрасным видом из окна, у меня был номер De Lux Golf View. Номер хоть и De Lux, но не очень большой, как стандартный, просто с террасой. Завтраки очень вкусные. Обслуживание на уровне.

Правда было и пару неприятных моментов. Первый - на обед заказала пасту с морепродуктами, которую вернула обратно, т. к. Все морепродукты, кроме креветок, были резиновыми и есть это было невозможно. В качестве извинения принесли десерт, но пасту из счета не убрали. Второй - записалась на 18: 20 на педикюр, пришла вовремя, мастер вышла ко мне в 18: 50. Педикюр вышел 1600 грн, и за такие деньги качество ужасное. Сам педикюр (обработка ступни) хорошая, но покрытие - без комментариев. Далеко от кутикулы, неровно. В общем качество совсем не равняется такой высокой цене. И третье, что не понравилось, это система кондиционирования в номере. Под вечер было в комнате очень холодно, я повысила температуру и легла спать. Утром проснулась, температура опять в номере низкая, т. к. Кондиционер автоматически переключился обратно, холодно очень. В итоге я сильно заболела.

Но, не смотря на это, отель рекомендую, и, надеюсь, еще вернусь сюда отдохнуть.

Место очень классное! Если туда ехать то обязательно нужно посетить SPA. В нем есть бассейн, джакузи, арома комната, сауна и хамам. Еду туда лучше брать из дома, так как в ресторане дорого. В SPA можно поехать и с детьми и в двоем. Место очень красивое. Обслуживание на высоте.

Отличное место для отдыха семьей. Все красиво и на высшем уровне. Есть отличный конференц зал, ресторан, можно проводить бизнес встречи, тренинги, семинары.
После отдохнуть и поиграть в гольф)

Отличный сервис, полный комплекс услуг и самое крутое гольф-поле в Украине. Здесь есть все для семейного отдыха и для хорошей игры в гольф.

Отличное место для отдыха! Приятная атмосфера, проводят интересные открытые мероприятия, организация супер!

Современное место, где можно полноценно отдохнуть, получить заряд позитивной энергии, уникальный комплекс, объединивший и спорт и отдых.

Гольфклуб выглядит как европейский ухоженный парк, там есть замечательная детская площадка и даже можно на велосепидах объехать всё поле, но предватильно взяв карту разрешённого маршрута на ресепшн - это нам сообщил охранник. Также там есть ресторан, кафе с бассейном и озеро с лебедями. Мне это место очень нравится. Вход свободный.

Ну такое. Решила сходить в спа на программу Нирвана. В их описании заявлено, что 4 часа это длится. В итоге- сам массаж 2 часа. (остальное время я могу быть в аквазоне. НО! Я специально искмла программу, где аквазона только пол часа. В итоге мне недодали полтора часа. Я зпплатила 2000грн за это. В аквазоне вона в джакузи имеет отвратительный запах застоявшейся, купальник полоскала двпжлы в машинке, чтобы избавиться от запаха. Сам массаж нормальный, ничего особенного, обычный релакс массаж. Не стОит своих денег.

Большая ухоженная и чистая территория. Место где время останавливается. Пение птиц и шелест листвы было не слышно из-за какого-то концерта. Во остальном впечатления очень позитивные хорошие. Отдыхаешь не только телом но и душой.
Минусы. Цены. Примерно в 3-4 раза выше чем в обычных магазинах. Конечно за красоту и чистоту такой огромной территории надо платить но.