Роксолана-плюс, Салон Красоты, ООО

Делала Smas llifting у косметолога Евгении Мисюра. Процедура довольно болезненная, так говорят, но, благодаря профессионализму и чуткости Жени, качественному оборудованию все прошло замечательно. Результаты мне очень нравятся. Теперь знаю куда и к кому обращаться по всем вопросам красоты! Рекомендую!

Великолепное место для отдыха души и тела, только профессиональный персонал! Эксклюзивный подход!
Мне это место очень нравиться ️

Эту ужасную клинику мне посоветовала одноклассницы хозяйки. Сказала там хорошие лазеры. Решала я попробовать убрать мелкие сосудистые сеточки на ногах. Каждый день жалею об этом. Раньше я удаляла их в лазерхаусе, правильной косметологии, в клинике в Киеве - всегда была всем довольна. Никаких последствий. Но не в этом случае. Я записалась на начало ноября, косметолог обработала ноги и приступила. Была сильная боль, ранее такого не было. Она два раза проходилась по каждому месту. И как я поняла на огромной мощности. Мы попробовали на небольших участках в районе колена и на голени. У меня были очень мелкие и особо не заметные сосудики, но раньше я их убирала без проблем в других клиниках. На рецепшене эта косметолог написала количество импульсов и мне их начали считать на розничной цене - около 20 000грн! В Киевской клинике намного высшего уровня у меня выходило до 4000грн. Они посмотрели, посмотрели и решили посчитать мне как зону) вышло около 3000 грн. Через пол часа перезвонили и сказали - ой мы забыли, у нас акция, мы вам ее не посчитали, дайте карту мы скинем вам. Я отказалась. Шарашкина контора думаю больше туда не вернусь. Но если бы все так легко было. Ночью у меня начался жар, пошёл воспалительный процесс, у меня образовались огромные волдыри на местах процедуры. Я неделю не могла одевать одежду от боли. Я скинула фото косметологу на что она ехидно спросила - а вдруг у вас перед процедурой ноги были маслом намазаны (нет) и просто сказала помазать мазью. Я жила неделю как в аду. Не могла одевать брюки, сидела дома, не ходила на работу. Я надеялась что все заживет и забуду я как страшный сон. Прошло 4 месяца. Мелкие незаметные сосудики в ройное колен сменились сплошными розовыми пятнами. На голенях от волдырей остались шрамы и кожа побелела. Никогда не ходите в эту клинику. Вам не наведут красоту, а только изуродуют.

Была у косметолога Оксаны Дрозд, девочка умничка, отличный профессионал своего дела. Очень довольна

Очень уютный салон. Вежливый персонал, приятное место. Много лет я постоянный клиент, рекомендую!

Хороший салон. Много лет работает. Мастера реально опытные. Аппаратные процедуры есть это радует.

Красиво написано о подарочных сертификатах в социальных сетях. А в жизни все немного по-другому. Купив этот "чудесный" БЕССРОЧНЫЙ СЕРТИФИКАТ (так на нем написано), вас просто "кидают" на указанную сумму, так как использовать её нет возможности, если вы не сделали это в ближайшие пару месяцев после покупки. Вы услышите в ответ:
"мы ничего не знаем, ваших денег у нас в бухгалтерии нет", или
"вы его уже использовали", или
"а может вы кому-то показывали этот сертификат, его кто-то скопировал и использовал",
"вы использовали этот сертификат в мае на 2 процедуры" и называют какие-то 2 выдуманные суммы, которые в общем составляют 2000 грн - это сумма моего сертификата, который я купила для мамы, но в силу того что она не может его использовать по личным причинам, решила узнать о возможности возврата денег или использовать его сама, на что мне сперва сказали "да, конечно, мы без проблем вам вернём деньги" вот после этого и начался весь цирк. Мне много раз говорили прийти, а в назначенное время не было управляющей, потом опять говорили прийти. Но не было денег в кассе, потом не оказалось моих денег в принципе в бухгалтерии, потом мне сказали что такие сертификаты они уже давно не выпускают‍️ (хотя продолжают рекламировать и продавать их в соц. Сетях), после чего я услышала о том что, наверное, этот сертификат я кому-то показала, его скопировали и использовали (бред‍️), а финалом моей истории стала фраза о том что я его использовала сама. На вопрос "когда и на какие процедуры я его использовала" мне назвали просто 2 суммы и даты выдуманные на ходу, так как перед этим говорили что они не ведут запись услуг. Мол я использовала его в мае (как минимум май я провела за границей, о чем свидетельствуют визы в загранпаспорте). Абсурдно. Не угадали даже тут. Да. И ещё после всего этого спектакля мне отказали в предоставлении регистрационных документов для подачи жалобы, прятали от меня уголок покупателя и хозяйка салона (которая во время всего этого разговора находилась за стеной в соседнем зале и все слышала) сказала что "мы вам ничего не должны". Интересно, по какому принципу "Роксолана" выбирает себе клиентов. Судя по всему там работает совершенно не образованный администрирующий персонал, так как в Premium заведениях себе такое поведение не позволят никогда и ️ДАЖЕ в случае если клиент не прав, решают все вопросы таким образом чтоб сохранить клиента и избежать плохого отзыва, а тут вытерли ноги и переступили, 40 минут на рецепции делали из меня идиотку и расказывали вышеперечисленные байки. СТЫДНО ВАМ ДОЛЖНО БЫТЬ, "уважаемая" администрация за такое обращение с клиентами!
Да, кстати, я обслуживалась в этом салоне у косметолога более 10 лет! Мне кажется, после стольких лет обслуживания, я явно относилась к разряду постоянных клиентов, но даже это не помешало персоналу раздербанить деньги отложенные за мой сертификат, а потом так грязно выкручиваться перед руководством, втаптывая клиента в дерьмо! А руководство не особо парится по этому поводу, сидя за стеной. Ребята, это же не те деньги, за которые стоило так обгадить свою репутацию. Печально.
Я как Руководитель сети магазинов, став свидетелем какой-либо конфликтной ситуации в своём магазине никогда не остаюсь в стороне, стараясь решить вопрос так, чтоб клиент остался доволен, а главное продолжал оставаться нашим клиентом!
Мне даже не поступил ответ от руководства «Роксоланы» на оставленную мною жалобу в книге «жалоб и предложений». Что они как минимум были обязаны сделать! В общем, дело совсем не в потраченных на сертификат деньгах, а в полученном оскорблении, которое не измеряется деньгами, оно стирается только человеческим отношением и попытками исправить и сгладить сложившуюся ситуацию. Тут же я получила от администрации порцию холодного равнодушия и оскорблений.

Я была лучшего мнения об этом салоне и пользовалась услугами много лет, но к сожалению сейчас салон не соответствует заявленному уровню, ни по качеству обслуживающего персонала (администраторы и управляющая в частности), ни материалы на которых работают мастера (это я говорю сейчас про маникюр), стоимость услуги далеко не соответствует ценовому уровню используемого материала (на сайте заявлено использование Shellac, а по факту наносят Reforma, которая в 2 раза дешевле по цене и 2 раза больше по объёму, то есть услуга должна быть как минимум в 2-4 раза дешевле. А значит вас дурят). И ещё, в Роксолане уровень клиента определяется "по одежке", поэтому учтите это и не забудьте одеть все самое лучшее при посещении данного салона, иначе не получите того VIP обслуживания, которого ожидаете.